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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

お気に入り

273

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総合評価

4.34

10月31日02:06更新

161件

142人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高級感がありお風呂も部屋も豪華でした。
ただ少し気になったことは チェックイン時に案内の方がマニュアルがあるのかこちらの話を全く聞かずに説明を続けていた。一休ダイヤモンド会員特典のケーキが4人家族で泊まっているのに1個しかつかない。 朝10時からお風呂が清掃なので入れなかった。
トータルではすごくよ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】ポイント最大15倍!ベストフレキシブル 【朝食付き】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

旅行前、口コミではかなり厳しい書き込みばかりでかなり心配致しておりましたが、従業員の方々の丁寧な接客、美味しい料理に堪能でき、素晴らしい旅行になりました。是非、また行きたいお宿です。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン アトリエ ※コースディナー付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもの誕生日の記念に、お友達家族と宿泊しました。
週末にジムで開催されていた、「美ューティBody Wave」のレッスンに連続で参加したり、アートツアーに参加したり、プールで遊んだりと、ホテル内での時間を満喫することができました。

「美ューティBody Wave」のミッチェル先生のレッスンでたく...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!ベストフレキシブル 【朝食付き】

情報提供元:一休.com

um0********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内や客室の雰囲気、従業員の方の対応、サービスどれをとっても言うことありません。大変満足のいくホテルでした。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイ+期間限定でポイント最大15倍

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナのために簡略化した対応は理解できます。
しかし車で30分も待たされるのは失礼だと思います。
簡略化するなら、車で説明文を渡しカギを渡すべきです。
またエレベーターで4階まで上がると部屋が見つからずレストランの人に聞いてもハーという感じをされとても不愉快でした。結局1階まで降りて渡られた案内図を...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに】ステイ&ブレックファースト※朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ジュニアスイートに泊まりました。部屋はとても広くて綺麗でした。設備やアメニティーもワンランク上で満足でした。アフタヌーンティーやイブニングカクテルも最高でした。これだけで夕食は必要ありませんでした。
ただ一つ一人で座っておられる外国人の方がいらっしゃったのですが、係の方がなかなかこられずに困っておら...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて素晴らしかった。特にTHE BARの海外スタッフは丁寧で一生懸命が伝わった。混雑していたのか、ドリンクが出てくるまでかなり時間がかかったが帳消しになるくらい感じが良かった。朝食のクロワッサンやデニッシュはサクサクで大変美味!また利用したいホテル、推奨度が抜群に高い。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!ベストフレキシブル 【朝食付き】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で仕方ないのですが、口コミでもあった通りチェックイン時に車で待たされました。
その後ラウンジにてチェックイン。若い女性スタッフのデポジットの説明が曖昧。
同時にアフタヌーンティーのサービスはこれも口コミ通り二人にワンセット。
ただ、後ろのテーブルの一人の男性は同じワンセットが提供されていたよ...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】ポイント最大15倍!エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの皆様のサービスは、非常に素晴らしく、気持ちよく滞在することができました。設備もスタイリッシュであり、眼下に見下ろす別府湾と背後の山並みは、絶景です(夜景も綺麗です)。とても満足することが出来ました。

客室は機能性に富んでおり、素晴らしいの一言で5つ星ですが、アメニティーがあまり良くなかっ...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイ・レストラン&バー5,000円のクレジット付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。家族8人で宿泊しました。go toトラベルキャンペーンで、お得に宿泊できました。スタッフの方はどなたもやさしく丁寧な対応でしたが、特にクラブラウンジでは、客数のわりにスタッフが少なく、忙しそうで、声をかけるのもためわれる状況でした。部屋からの眺望は最高で、客室・温泉・プールなど、ど...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定特別プラン】朝食付き~ポイント最大20倍!~クラブラウンジアクセス付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もよく、設備も新しく気持ちよく過ごせました。お部屋からの眺望も良く、温泉露天風呂でゆったり癒されリフレッシュできました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

圧倒的な開放感とプライベート感に大満足です。地元の伝統工芸を駆使したインテリアや食材もほどよく現代的にアレンジされていてホテル内全てが癒しの場所でした。チェックイン時の説明不足、レストランの案内などサービス面はホテルランクに劣り、スペシャリストが必要かと思います。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾートdays】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

レストラン、ジム、浴室等設備は最高でした。また、スタッフの方々も親切なのは親切で気持ちがいいのですが。とにかく人が少なすぎる。フロントに電話しても出ないし。やっとつながったと思うと、いくつかの、とても簡単に思える質問の(例えばGoTo Travelのクーポンの使い方)回答も2時間くらい待たされた挙句...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、空間デザイン、家具の配置、間取りは、世界レベルです。接客も、一生懸命頑張って
好感が持てます。クラブラウンジ付きの部屋に、宿泊しましたが、カクテルタイムの軽食が、
余りにもお粗末で、お代わりもなし。コロナ禍で、ビュッフェスタイルが不可能なのは理解出来ますが…
一番ガッカリしたのは、次の日の朝食...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プレミアムツインのお部屋を利用しました。海も山も見えてお部屋からの眺めは最高でした。口コミで他の方も書かれてるように、まだ不慣れなスタッフの方が多いのか感じは悪くないのですが、こちらの質問に的確に答えが返ってこなかったりと残念な感じでした。あと到着後お部屋案内もなく、館内の詳しい案内もない上に、お部...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

デラックスツイン、2人で95000円の部屋なので期待していましたが、何と山側の部屋!フロントに電話し変更してもらいましたが、追加料金8000円で高崎山が見える部屋。シャワーは温度調節効かず、散々な一泊でした。また行きたいとは思いませんし、友人にも勧められません!

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ対応で車内でチェックインだったが、チェックイン時刻以降は部屋でチェックインできないのだろうか?
全車バレーサービスなので、チェックインも外出時もかなり待たされるし、ひたすら往復しているスタッフがかわいそう。クラブラウンジが中途半端。二泊したが結局一度も使わなかった。プールや大浴場の人員が不足し...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

ywp********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しく、優雅に過ごすことができました。
ありがとうございました。
ハードはともかく、わたし自身が大分県人でもあり、失礼ながら、地方で人材を集めるのは難しいんじゃないかな?と思ってました。
チェックインからチェックアウトして車で出発するまで、とても満足できました。
大分にこのようなホテルをつくっ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はホテル側から相談があり部屋を変更する事となりました。当初予約した部屋は利用出来ませんでしたが、宿泊責任者のTさんが素晴らしい対応をして頂き、様々な新しい経験をさせて頂きました。ホテル側は申し訳ない気持ちが強かったようですが、二人共、大変満足した時間を過ごす事が出来ました。
今年はパノラマスイー...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別府の街と別府湾を一望のバルコニー露天風呂、気持ちの良い風を受け至福の時間でした。
車のバレーサービス、綺麗なバスルームとトイレ、ゆとりの洗面台に大きな女優ミラー、お掃除も行き届いていました。
夜はルームサービスを頂きましたが姫島の車海老の美味しい事!単品と思って注文しましたら天ぷらにはご飯と味噌汁...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

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