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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパの口コミ

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:別府

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総合評価

4.45

07月06日01:03更新

38件

33人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の時間とロケーションでした。今まで数多くのラグジュアリーホテルにお邪魔しましたがトップクラスです。大分をこんな素敵な場所にしてくれて有難うございました。

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    アトリエ コースディナー付きプラン

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/14

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入ってすぐのロビーから広がるビュー、清潔で高級感のある関内設備、接客対応にいたるまで全てよかったです。とても思い出に残ろう旅になりました。価格もこの内容を考えたらとてもお得で、すぐにまた来たいと思います。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金!さらにポイント最大10倍! エレメンツスペシャルプラン朝食無料!<夕朝食付>

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。


    またのお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロケーションの良さ、インテリアの質感の高さ、サービス、レストランアトリエのおいしさどれも満点ですが
    部屋付の露天風呂の温度が時間が経つとすぐ下がってしまいます。
    まだそれほど寒い季節ではなかったのでよかったですが、これが改善されれば最高だと思います

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どものスイートルームに備え付いております露天風呂のお湯加減につきましては、ご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。
    お湯の温度が下がりにくくなるよう、何か方法がないか検討をさせていただき、今後とも改善と改良に取り組んでまいります。

    お客様にお帰りいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いろいろサポートしていただき、とても快適にすごせました。コロナの関係で、朝食のブッフェが中止でしたが、個人的には、今回のスタイルを継続していただけると嬉しいです。
    家族のお祝い事が近々あるので、また利用できたらと考えています。
    いい思い出ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/04/02

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    お食事のご提供方法は本当に難しい状況でございますが、今後も知恵を絞って、多くのお客様にご満足いただけるよう、改善と改良に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープン以来一度は宿泊してみたい思うホテルの一軒で夫婦と義母の3人で宿泊。山側の部屋だったのをスタッフより海側をどうか薦められ、海側に変更。部屋からの眺望は大変素晴らしく、山側は扇山が目前に迫り、眼下には別府市内を一望出来、静かな別府湾、そしてその先には大分市内もはっきり見えました。部屋も、1Fの大浴...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/20

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後は、
    ご到着の際はもちろん、ご予約の画面上でも、各部屋タイプからはどんな眺望を臨むお部屋なのか分かりやすく理解していただけるように、改善を務めて参ります。

    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パノラマ1ベッドルームスイート (ツイン)に1泊しました。

    >フロント
    ・スタッフは海外の方が多かったです。流ちょうな日本語でしたが、細かな点は説明が難しかったです。

    >部屋
    ・3Fのパノラマ1ベッドルームスイート (ツイン)に1泊しました。
    ・開放感がある景色、大きな露天風呂が特徴の部屋でした。
    ・露天風呂は温度...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金!さらにポイント最大10倍! エレメンツスペシャルプラン朝食無料!<夕朝食付>

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/20

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。


    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても素敵なホテルでした。
    クラブルームに宿泊しましたが、木を使ったとても凝ったつくりでした。
    バルコニーにあった温泉のお風呂が特に気持ちよかった。
    スタッフは海外の方が多かったが流暢な日本語を話し、丁寧でした。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブル【クラブラウンジアクセス付き】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/05

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    クラブルームとスイートのテラスに備えついておりますお風呂を喜んでいただけまして、本当にありがとうございました。

    次回のご利用にもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゴージャスで素敵なホテルでした。
    広くて明るい部屋に露天風呂付きテラスとは素晴らしい設備です。
    地下のスパも広くて、露店風呂からの景色は最高でした。

    しかし、自分のせいでチェックインが遅れた(ホテルには事前に連絡済み)ので、
    やや遅い時間のディナーとなりましが、かなりガッカリな内容でした。
    ブッフ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/05

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの接客や施設の営業時間につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    まあ、次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性20代以下
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて贅沢を感じられる宿泊でした。お部屋からの眺めは夜も朝も素敵で、ゆっくりと楽しむことができました。お風呂はお部屋でも浴場の露天風呂でも楽しむことができ、旅行の疲れを癒してくれます。ホテルからは別府駅行きのバスも出ているので、夜は別府の名店に飲みに行きました。ぜひまた利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/03/05

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    お客様にまたお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前に情報が少なく、ホームページも2種類あってややこしいなどあり、メールのやりとりもしましたが、
    対応は遅れ気味で、行く前は不安でいっぱいでしたが、行ってみると流石に一流ホテルという感じでは
    ありました。ただ、部屋の露天風呂は目隠しが不十分で、夜中にベランダのライトをバスタオルで覆って
    入らざるをえず、...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/17

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    ご宿泊日までの間、十分な説明が出来ておらず誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。

    送迎サービスに関しまして、また、クラブルームテラスに備え付けております露天風呂設備に関しましてご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉街から少し離れたところにあり、景色をよくとても空気が澄んでおり気持ちがよかったです。ホテルに入ると、別府を一望出来るロビーにびっくり。お部屋では、ゆったりくつろげるテラスがあり別府街を見下ろしながら、特別な時間を過ごすことが出来ました。工芸品がいくつも飾ってあり、和モダンな雰囲気がとても心地良か...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    最後に、私ども従業員にとって励みになるお言葉ををいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内の雰囲気、客室の快適性などは料金に見合った期待通りの素晴らしさでした。
    しかし、朝食については評判通りのがっかりしたものです。ブッフェの内容、質は普通、アラカルトメニューの洋食はお皿に盛っただけで、お皿自体も盛り付けもホテルらしからぬもの。
    さらに和食についてはおそまつでした。外国人の方を対象とし...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール!20%オフ!】ご朝食付き

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの接客や清掃、お食事の内容でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
    また、お料理に関しては、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。今後の課題とさせて頂き、全てのお国の方に美味しいと思っていただける料理を提供出来ますように努めて参ります。
    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、メニュー内容や盛り付け方、またサービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    情報提供元:一休.com

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    男性30代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心からゆっくりとくつろげる、最高の滞在になりました。日の出が見える露天風呂、プール越しに別府湾を望む美しい風景と、最高のロケーションと温泉です。また、朝夕ともにビュッフェをいただきましたが、趣向を凝らした料理がたくさん並んでいて、どれを食べても美味しい食事でした。そして、スタッフの方々も大変親切で、...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/13

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたこと、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

    ご存知のように、大分県や別府市は、1年を通じて楽しめるられる場所ではございますが、春になりましたら、4月上旬には山焼きをホテルのすぐ近くで見られる温泉まつりなども開かれますし、壮大な花火が有名な8月の別府火の海祭りもお勧めでございます。
    もし、次回の別府への計画がございましたら、いつでもホテルにご連絡下さいませ。お手伝いさせて頂くことが出来ましたら幸いです。

    お客様にお戻りいただけます日を従業員一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    情報提供元:一休.com

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    男性20代以下
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻との別府旅行で利用しました。
    館内からの眺望もよく、景色を眺めていたら1時間経っていました。
    現地で朝食を追加しましたが、これもまた絶品。
    ハチミツなど細部への拘りもすごく、口に入れた瞬間「もしや?」と思いましたが
    オーストラリア産のユーカリハチミツですよね?(間違ってたらごめんなさい)
    大浴場がかな...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/13

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私共のレストランでご用意しておりますハチミツは、
    大分県産の百花はちみつでございまして、生産者様にお聞きしたところ、春から初夏にかけて、れんげ、菜の花、トチやハゼ、シナやアカシアなどの花から集めたハチミツとなります。
    もし、再度ご来館いただける機会がございましたら、
    またシーズンが変わり味や香りも違うものをご用意させていただくかもしれませんので、ぜひ、私どもスタッフにお尋ねくださいませ。

    今後も現状に満足することなく、頂戴しました貴重なご意見を参考に、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参る所存にございます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて最高のリゾートホテルでした。
    客室は十分な広さに、最先端の機器や設備が整っていました。
    それでいて大分の竹細工をふんだんに使ったインテリアは、
    まさに温泉リゾートにふさわしい上質なデザインでした。
    お料理は一休レストランからアトリエで予約をしましたが、
    やはり大分は食の宝庫、肉から魚まで新...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/03

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
    引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

    またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mic********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻の勤続記念で宿泊しました。
    全体的には大満足です。
    ただ、細かい点で物足りなさが。

    大浴場のアメニティは、洗顔などもう少し充実してるとよい。
    あとは、大浴場は男女交代だが、少し差がありすぎるかな。

    湯上がりに、ウオーターのサービスがあるが、ピッチャーにふたがなく、使い終わったグラス置き場もわかりづら...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/17

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どものレストランでの夕食のメニューや、施設の設備についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しましたが、ロビーから絶景に感激です。
    どこからでも素晴らしい眺めでしたが、露天風呂からの眺めは最高です。
    部屋は日本でもベスト3位に入る和と洋が絶妙にミックスされていて
    特にバスルームのグラマラスさは他に無いです。
    食事は可もなく不可も無い感じでもう少しインパクトが欲しいと。
    朝食も地元...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/03

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    また、お料理に関しては、地元の旬な食材を生かした創作料理ではございますが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。
    今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただけるのみならず、驚きや感動が生まれる料理を提供出来ますように努めて参ります。
    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、メニューの改良やサービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのどなたも本当に素晴らしいホスピタリティが感じられました。
    少々のミスや説明不足などはありましたが、不快に思うことはありませんでした。さすがのレベルです。

    夕食の量は少なく感じました。若い方なら物足りないのではないできょうか。反面朝食はいろいろ選べてお腹いっぱいでした。

    客室も温泉も施設も、...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/03

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私どもの説明が不足しまして、誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
    また、お料理に関しては、地元の旬な食材を生かした創作料理ではございますが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。
    今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただけるだけではなく、ボリュームも満足していただける料理を提供出来ますように努めて参ります。
    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、メニューの改善やサービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    別府に新しくリゾートホテルが完成したとのことで、今回予約しました。事前に確認して眺望の良い部屋 プレミアムキングのお部屋を予約してとても快適に過ごせました。デラックスルームでは眺望が駐車場に面しているとのことでした、知らないとガッカリしたかもしれません。クラブルームの方がもっと景色が良かったようです...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金!さらにポイント最大10倍! エレメンツスペシャルプラン朝食無料!<夕朝食付>

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/15

    平素より大変お世話になっております。
    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    私ども施設内にございます大浴場、露天風呂のご利用では、ご満足頂けず、またご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
    また、お料理に関しては、地元の旬な食材を生かした料理をご用意しておりますが、種類や量にご満足いただけず心苦しい限りでございます。
    今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただき、ボリュームも満足していただける料理を提供出来ますように努めて参ります。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    koy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    露天風呂付きの部屋を薦められて金額追加で変更しましたが、寒くてとても入れる状況でなく何のために変更したのか?
    食事もイマイチだしリゾートホテルとしては設備は良いのかもしれませんが、総合的に値段の割にいまひとつな感じがしました。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

    ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/15

    平素より大変お世話になっております。

    このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
    また、私ども従業員にとって貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

    この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。
    また、お料理に関しても、地元の旬な食材を生かした創作料理ではございますが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。

    今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただける料理を提供出来ますように努めて参る次第でございます。

    次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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