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ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

大分県別府市大字鉄輪499番地18地図

売れ筋ランキング2位

エリア:別府

お気に入り

330

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総合評価

4.29

04月23日00:24更新

250件

213人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お迎えの車から、穏やかで優しい対応だったので、とてもリラックスできました。女性のスタッフの方が多く、優しくきめ細やかな対応で、ゆっくり過ごすことができました。車で少しお話しした事が、伝わっていて、メッセージカード等、とても嬉しかったです。
お部屋からの景色や露天風呂でリフレッシュできました。記念にな...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

親切なスタッフの対応とても良かったです。しかしクラブラウンジはサービスのわりに料金が高く、利用時間も短くおすすめできません。チェックインに時間がかかるため、ラウンジがなんと17時ごろには終了、わずか1-2時間の利用しかできず、翌日もラウンジが使用できないのにはびっくりしました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランクラブラウンジアクセス付きステイプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/14

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

クラブラウンジの営業時間に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足できた素晴らしいホテルでした。
スタッフさん一人一人の接客のクオリティーが高く評価できます。
コロナ禍という残念な状況でのスタートと伺い、大変な努力を重ねて営業されていると思います。
また必ず訪れたくなる素敵なホテルです。20年間ホテルマンだった夫が申しております。
どうもありがとうございま...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5日間タイムセール】ポイント最大15倍 エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/14

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご多忙中、クチコミのご投稿を頂戴しましたこと、
また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お客様にまたお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ自粛で、久しぶりのホテルステイでした。
景色を眺めながら、のんびりお篭りステイを楽しみたいと思い、
最初は別の部屋を予約していましたが、
スタッフさんから部屋の位置についてのご連絡をいただき、
パノラマスイートの部屋に変更しました。
変更して大正解でした。ご連絡いただきありがとうございます。
...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/14

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。
サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

インターコンチ別府も開業して1年余りが過ぎ、人材がしっかりと育っていると感じました。時折り辛口の口コミを見かけていたので心配していましたが、全くの杞憂でした。スタッフの方達の素朴な笑顔と接客が心地良い素敵なホテルです。お部屋のテラスから眺める穏やかな自然の風景、朝日の上る様子など。とてもリラックス出...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今なら最大10倍!【九州在住の方限定】日常の喧騒を離れた「おこもり40時間ステイプラン(朝食付き)」

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/14

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

今後もお客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急に宿泊が決定し、家族風呂があいてないとのことでしたが、最後まで粘っていただき、入ることができました!たまたま花火もあがり、最高のロケーションで入ることができました!
また、二歳の子供がウロチョロするのも嫌な顔ひとつ対応していただき、涙がでそうなほど嬉しかったです。
子が大きくなって落ち着いたらまた...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】レストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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mar********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高齢の母と二人で泊まりました。至福の時間をありがとうございました。クラブラウンジでのチェックインは、母の体への負担が少なく助かりました。そして案内いただいた部屋は、部屋からの眺めも、調度もなにもかもすばらしくてびっくり。

ラウンジでアフタヌーンティをゆっくりいただいたあと、噂の大浴場へでかけました...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 エレメンツ ※夕朝食付きスペシャルプライスプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

今後も、お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はおもったより広くてとても素敵でした。何よりも別府の景色が一望できて気持ちが良かったです。部屋の露天風呂も利用しましたが、お風呂を混ぜる棒がなかったので、温度調整に苦労しました。 
コロナで、スタッフの人数を削減しておられるのか、クラブフロアを1名で切り盛りしておられ大変だなと、思いました
朝...

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!いますぐ予約&あとで支払い クラブラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

私どもの施設やアメニティ、また特にサービスに関しまして本来あるべき心のこもったご対応ができず、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい。
別府湾を眺める景色を部屋やテラスから眺められるのは最高。
お風呂もうまく出来ている。
おすすめです。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自然に囲まれた大人の隠れ宿】癒しのウィークディステイプラン ※平日限定・朝食付き

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

笑顔のお出迎えにお見送りで特別感が味わえる接客でした。
お食事は、下準備がしっかりされていないと感じられるものもあり、星3つになります。
温泉が私には湯加減が熱すぎたかな、という感じです。
家族風呂、1時間1万円でしたが、見晴らしは絶景な上にラグジュアリーな部屋になっており、延長してしまうほどでした...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】エレメンタルエクスペリエンス【Elements ディナー付プラン】

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

次日の別ホテルで
ダイアモンド特典の説明があり丁寧だなーと思い
インターコンチの別府は
ダイアモンド特典あったのかなーと!
確認したところ
ジムウェアのレンタルが特典でした
ま、3000円ほどですが!請求されてたので
あとであれをみると、、、

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※クラブラウンジアクセス付き

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

私共のサービスに関しまして本来あるべき心のこもったご対応ができず、ご不快の念をおかけしましたことに、心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いろいろ要望を聞いて頂きありがとうございます
チェックアウトが23時59分という素晴らしいプラン
多忙な日々の中ゆったりくつろげる貴重な時間を
得る事ができ、また妻の誕生日を満足感いっぱいで
過ごすことができ深く感謝しております。
コロナ禍でホテル業界大変な時期ではありますが
頑張ってください。楽し...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今なら最大10倍!【九州在住の方限定】日常の喧騒を離れた「おこもり40時間ステイプラン(朝食付き)」

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

またのお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時に提案していただき、プレミアムスイートにプラス料金をしてパノラマ1ベッドルームのお部屋に変更しました。別府湾側の角部屋でかなり景色がよく、広いベランダに大きなラウンド型のソファ、そして2人でゆったり入れる露天風呂と、とてもよいお部屋でした。室内もゆったりしており、テレビも大きめでよか...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日1室限定・期間限定】プレミアムスイートへ4ランクアップグレード ※朝食付き・クラブラウンジ無し

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隈研吾さんの設計とあって全てにおいてハイクオリティで洗練されたデザイン。地元素材もふんだんに使用しており大分ならではです。客室のテラスから見える由布岳やプールや大浴場から見える別府湾の景観も素晴らしいです。シャンプーなどはハーブ系の良い香りで使用感も良く髪がしっとり艶やかに仕上がりました。朝食もオム...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自然に囲まれた大人の隠れ宿】癒しのウィークディステイプラン ※平日限定・朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理は残念です。
大浴場のアメニティも残念です。
接客、施設、朝日、部屋他は全て良いです!

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日1室限定・期間限定】プレミアムスイートへ4ランクアップグレード ※朝食付き・クラブラウンジ無し

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

お料理に関しては、地元の旬な食材を生かした創作料理ではございますが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。
今後の課題とさせて頂き、美味しいと思っていただける料理を提供出来ますように努めて参ります。

次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は、露天風呂付きのお部屋へグレードアップして宿泊し、料理もお部屋もお風呂も温泉もお部屋からの景色も最高でした。
もう対策済みと思いますが、家族風呂を借りたの時に、シャワー室の排水に若干難がありました。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレストラン エレメンツ ※夕・朝食付きスペシャルプライスプラン

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/02

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもリゾートにお褒めのお言葉をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

浴場の設備に関しましてご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後の更なる改善に努めて参る所存にございます。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

またお戻りいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミにて、チェックインが混み合うとのことでしたので、早めに到着しましたが、
クラブラウンジでお茶をいただいている間に部屋の準備をしていただき、1時間ほど早くチェックインさせていただきました。
クラブラウンジでのアフタヌーンティとカクテルタイムのカナッペがとても美味しかったです。
レストラン&バー5...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイ・レストラン&バー5,000円のクレジット付き

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/02/03

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

私どもの施設内でのメンテナンス業務のスケジュールにつきましては、ご案内が足らず、気兼ねなく入浴していただけなくなってしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
また、レンタルシューズもご要望の多いサイズはなるべく早い時期に追加購入を行い、準備を進める計画でございます。
頂きましたご意見は、ホテル全体の改善点として真摯に受け止め、今後は行き届いたサービスの提供ができるよう再度指導徹底してまいります。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディナーの予約は満席で出来ないし、支払いも一休で完了しているにも関わらず、二重請求されていました。返金もすぐにすると言いながら10日以上経過してもされず、再度クレーム。
一体どういう管理体制なのでしょうか? まともな管理してたら、会計締める際に合いませんよね? こういったミスが他にもあるのではないで...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ベストフレキシブル 【朝食付き】

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/02/03

このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、お礼を申し上げます。

この度は、ご返金が遅れましたことで多大なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様の立場に立ち、ホスピタリティにあふれたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいる所存でございます。

次回ご利用の際少しでもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいります。

誠に勝手ではございますが、近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バレーサービスから始まり、レセプション・レストラン のスタッフの皆様の対応が心地よく、終始リラックスした時間を過せました。また夜8時頃の遅めのチェックインとなり急遽レストラン の予約をお願いしましたが、last order間際の中スムーズな案内を頂き助かりました。重厚感ある華やかなNYバークレーやT...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自然に囲まれた大人の隠れ宿】癒しのウィークディステイプラン ※平日限定・朝食付き

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/01/04

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、
また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

次回ご利用の際にもご満足いただけるよう、サービス向上へ向けて改善に取り組んでまいりますので、
近い将来ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパへお越しいただけましたら幸いです。

お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル 別府リゾート&スパ

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も施設も素晴らしく落ち着いて滞在できる。
特に露天風呂は街を見下ろしながらゆったり浸かれ最高の気分を味わえる。
部屋からも大きな窓と透明な高欄のおかげで街を見下ろせ眺望が良い。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン今なら最大10倍!【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い ※素泊まり

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパからの返答

返信日:2021/01/04

平素より大変お世話になっております。
このたびはANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

また、私ども従業員にとって励みになる貴重なご意見をいただきましたことに重ねてお礼を申し上げます。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力のあるリゾートづくりに努めて参りますので、
引き続きANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお戻りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

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情報提供元:一休.com

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