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ホテルグレイスリー大阪なんばの口コミ

ホテルグレイスリー大阪なんば

大阪府大阪市浪速区元町1丁目4番4号 地図

お気に入り

193

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総合評価

4.26

08月06日00:30更新

12件

10人が満足と
評価しています。

11件中1~11件を表示

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    qnb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    難波からは10分以上かかる。雨の日は地下鉄四ツ橋線の難波駅32番出口まで地下のなんばウォークを歩いて地上へ出ると、ホテルはすぐ。新大阪からだと大阪駅で環状線に乗り換えて新今宮で乗り換えてJR難波で降りれば、JR一本でホテルまで行けるし、あまり歩かなくて済みます。OCATの地下がJR難波。
     コンビニがホテル前に一...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【コロナウイルス対策実施】総支配人おすすめ宿泊応援プラン
    詳しく見る

    min********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急遽宿泊しました。昨年オープンしたホテルと知らずに駅近で予約しました。清掃も行き届いており綺麗でした。ツインルームでしたがベッドも小さくなく快適でした。バス(洗い場付き)トイレもセパレートタイプで嬉しかったです。フロントスタッフの対応も皆さん感じ良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN・10時OUT】ショートステイプラン 素泊まり

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルグレイスリー大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、清掃やベッド、バスルームについてお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく存じます。
    そしてスタッフ対応へのお褒めのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。

    今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスを心がけて参りますので、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

    次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルグレイスリー大阪なんば
    村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tad********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんば高島屋から10分掛からずに到着出来ました。
    ホテル周辺には飲食店やコンビニがあり、程よく賑わった場所です。
    治安が悪そうな感じはしません。
    部屋の雰囲気は想像していた以上に良く、照明の感じや家具は落ち着いた雰囲気でオシャレでした。
    あとお風呂が広々していて良かったです。
    居心地が良すぎてチェックアウ...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!シンプルプラン <素泊り>

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルグレイスリー大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、お部屋をはじめ、お風呂や接客に至るまでお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく存じます。
    「居心地が良すぎてチェックアウトしたくなかったです。」とのお言葉は、私ども宿泊業を営む者としては、この上ないお言葉でございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、スタッフにとって大変励みになりました。

    今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様に寄り添ったサービスを心がけて参りますので、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

    次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルグレイスリー大阪なんば
    村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食会場の若い男性スタッフの方がよく動いてて素晴らしいと思いました。テキパキ働いてる姿はこちらからもよく分かります。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、ホテルグレイスリー大阪にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

    レストランスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
    お客様からのお言葉が私共の励みであり、モチベーションの向上にも繋がります。
    これからも、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、現状に満足せず精進して参ります。
    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル側からとサイトからの二重決済の請求がきました。チェックインするときにホテル側に気付いて欲しかったです。その後ホテルに電話して対応してもらいましたがとても対応が遅く残念でした…

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    女子旅応援~素泊まりプラン

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/01

    この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    決済につきましては、お客様と個別にご対応させていただきました。

    今後このような事を起こさぬよう、スタッフへ再教育いたしました。引き継ぎご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。


    運営管理責任者 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく清潔なホテル。接客が良かった。朝食は非常に良かった。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテルグレイスリー大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    全ての項目で高い評価をいただき、スタッフ一同感激しております。
    ご朝食は、レストラン「ボンサルーテ」にて、お好み焼きや大阪の地場野菜を取り入れた料理などをご提供しております。
    次回の新作はフレンチトーストですので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

    今後ともホテルグレイスリー大阪なんばを、よろしくお願い申し上げます。

    フロント 三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    無駄のないコンパクトな作りながらも、トイレとバスルームは別で、洗い場のあるお風呂でしたし、場所を取るクローゼットなどが無いので狭さは感じませんでした。

    残念だったのは、お風呂の中に、前宿泊者の髪の毛が落ちていたこと、部屋の床にもゴミが落ちていたこと…やはり他人の使用感...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテルグレイスリー大阪にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    清掃不備つきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    仰る通り、他人の形跡を残さないことが、本来我々の行なうべきことだと痛感しております。

    コーヒーサービスにつきましても、午前9時から午後10時までの提供時間の案内が掲示されておらず、ご迷惑をお掛けしました。

    今後も、より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

    IRILY様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回二回目の宿泊で、連泊させていただきました。まず前回のお詫びをいただきましてありがとうございました。サービス向上をお願いいたします。到着したときの冷たいおしぼりは助かりました。部屋にかんして、こればかりは仕方ありませんか、少し狭いんですよね。今利用してる他のホテルは、部屋のカウンターが長く広くそこ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2019/08/15

    2とし2様

    この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    リピート宿泊いただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。

    2とし2様のおっしゃる通り、私どものハード面での足りない部分においては、お客様にご満足いただけるサービスでお応えいたします。

    お気になされている「部屋の番号と電話に記載されている番号が違う」件につきましては、お部屋に内線電話を掛ける際、お部屋番号の前に「6」を付けていただくため、6から始まる番号表記になっております事を、何卒ご了承くださいませ。

    2とし2様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊責任者 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には良かったです。ちょっと駅から歩きましたが、地下通路だったので、日差しはしのげました。
    お風呂とお手洗いが別々になっているのは、すごくいいです。お風呂も広くてゆったり入れます。
    アメニティーは化粧水など女性に嬉しいサービスは無くてちょっと残念でした。
    朝食付きにしましたが、これがまたとっても良...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~朝食付き~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    はい、レッドベアー様のおっしゃる通り地下鉄32番出口から徒歩1分のため、この夏の強い日差しをほぼ避けてお越しいただけます。
    客室は、お風呂とお手洗いも分離しておりますので、2名様以上でのご利用に大変好評いただいております。
    化粧水のご準備は今後検討いたします。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ヘアゴム・シャワーキャップはご希望のお客様に、フロントでお渡ししておりますので、ご利用くださいませ。

    ご朝食もお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるような朝食を目指して参ります。

    レッドベアー様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コンパクトできれい。リムジンバスからも地下鉄からも近くて便利です。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ホテルグレイスリー大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    ホテルグレイスリー大阪なんばの客室は「水の都・大阪」をイメージした青が基調の造りでございます。
    関西国際空港・大阪国際空港(伊丹空港)のリムジンバス乗り場からも、便利な位置にございます。

    次回は是非、ご朝食もお召し上がりくださいませ。
    lily58様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊担当 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくできたので、綺麗でした。まず部屋ですが、いつも利用してるところと広さは同じなのにかなり狭く感じました。無理に置いてるソファーです。あれは必要ありません。逆に長テーブルの前に椅子をおきテーブルを使えるようにしたほうが使いやすいです。ソフトウェアおいてるとこまてテーブルを長くして、荷物おくとこも少...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】特別料金&ポイント最大20倍!2019年7月 開業!~素泊まり~

    ホテルグレイスリー大阪なんばからの返答返信日:2019/08/06

    この度はホテルグレイスリ-大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、貴重なお声をお寄せいただきまして、心よりお礼を申し上げます。
    フロントにて宅配便をお送りいただいた際に、精算と応対に不手際がありご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様をお迎えする体制や姿勢が整っておらず、大変お恥ずかしい限りで、教育不足を痛感しております。

    今回お客様よりいただきましたお声を、スタッフ一同真摯に受け止め、1つ1つの振り返りと改善に努めてまいります。
    どうかこれに懲りず、今後ともホテルグレイスリー大阪なんばをよろしくお願い申し上げます。


    ホテルグレイスリー大阪なんば 宿泊責任者 村上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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