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山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

石川県加賀市山代温泉11-2-1地図

お気に入り

252

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総合評価

3.56

08月02日02:41更新

36件

21人が満足と
評価しています。

hi_********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

こんな時世なので仕方がないのでしょうが…
玄関に旅館の方がいないので、駐車場に勝手に止めてもよいのか
悩みました。止める場所の指定ぐらいする人員はいたほうが良いと思います。
食事の時に、お鍋に火をつけてほしいと旅館の方に言ってつけてもらったら
どうも係の方がいらっしゃったようで、後で来た時に給仕の順...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のスタンダード会席】お食事処で楽しむ基本会席「花菖蒲」プラン

tea********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

ほとんどお客自身で対応となります。部屋への案内、説明も荷物運びもすべて自身で行います。建物は新しいですが、案内表示は分かりにくく年配者には大変です。泉質は下呂と比べれば雲泥の差ですし、朝食はレベル的にも良いとは言えません。料金に対してサービス等が悪すぎる。厳しい言い方ですが今後の利用は考えさせていた...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のデラックス会席】お食事処で楽しむ特選会席「雅」プラン

kat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設や個々の接客は良かったですが、夕食時が料理が運ばれてこない、茶わん蒸しは冷めてる、接客係が固定されていないのでテ-ブルに何が出されているのかホテル側が把握できていない。お品書きで料理が運ばれてきたのかこちらが確認していたぐらいわけわからなかった。全部来ていたのかも不明でした。あと正直言うと値段の...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のデラックス会席】お食事処で楽しむ特選会席「雅」プラン

hak********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内・庭園・室内と優雅な時間を過ごせました。
晩御飯を楽しみにしてたのに
写真は10月からのメニューと注意書き…
18時指定して案内されたのが10分過ぎてから
お品書きと出てきた料理が違ってました…
いつまで経っても小鍋と陶板焼に
火を入れてくれない等
こちらこら声を掛けないと動いてくれません。
接...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のデラックス会席】お食事処で楽しむ特選会席「雅」プラン

dec********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事処では途中の品が忘れられ何度か催促したりしましたが諦めました、デザートも箸で食べたり席の後ろを無理やり椅子を持った従業員が通ったりお茶もこぼされたりと散々でした。施設は良かったのですが北陸の旅館の中では残念な結果です。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のスタンダード会席】お食事処で楽しむ基本会席「兼六」プラン

iis********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ビジネスホテルなら納得ですが、旅館に泊まったつもりだったので。食事も、ボリュームも品数も味もいまいちで、ガッカリしました!施設は、以前何度も泊まった事のある百万石でしたが、それ以外は別物に変わっていて寂しかった!

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のスタンダード会席】お食事処で楽しむ基本会席「花菖蒲」プラン

zip********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

格式高い旅館かと思い家族で予約致しました。食事はとても雑な味で、ホールの係りの方もあまり良い接客とはいえません。浴衣にご飯をこぼされたり、客に気を遣わせる接客でした。到着時のお迎えもありません。明るい時間に入った際に気付きましたが、隣の建物から風呂場も丸見えになっているようでした。部屋は広いですが、...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のスタンダード会席】お食事処で楽しむ基本会席「花菖蒲」プラン

ntf********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/07

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お正月で宿泊客が多かったのもありますが、チェックインとチェックアウト時のフロントの対応と夕食時の食事処のスタッフの対応が最悪でした。料理が美味しかっただけに残念でした。あと、部屋の洗面所のお湯が出ませんでした。広大過ぎるホテルの規模に対してスタッフが少ないと思いました(このご時世、仕方ないですね)。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(*人気No.2*【加賀百万石のデラックス会席】お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン)

山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答

返信日:2020/02/19

この度は、当館にご宿泊賜りまして、心よりお礼申し上げます。また、ご丁寧に投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。せっかくのご滞在にも関わらず、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応、ご夕食時のスタッフの対応につきましては、お客様からの声として、すべてのスタッフに共有させていただいており、合わせてお客様に寄り添った接客を心掛けるよう申し伝えております。また、お部屋の洗面所のお湯につきましては、ご不便をお掛けいたしました。施設管理を担う担当者に共有し、点検させていただきます。次回は今回と同じことがないよう努めて参ります。これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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施設から返信あり

a*i*y*m*_*a*iさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/29

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

残念ながら期待はずれ。部屋の洗面所や風呂にお湯が来てない。ウォシュレットは電源が入っていない。部屋から大浴場まで遠い。料理が宴会用の仕出し料理みたい。部屋からの景色や朝食バイキングは良かった。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び)

山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答

返信日:2019/09/10

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧に宿泊の際のご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。お返事が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。さて、この度のご宿泊に際しまして、ご期待にお応えすることができず、私ども誠に残念に思っております。お部屋の不備は、お客様にご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食もご満足いただけず、大変失礼いたしました。一方でお部屋からの景色やご朝食のバイキングにつきましては、お喜びいただけた様子で何よりでございます。お客様にさまざまな点でご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

詳しく見る

施設から返信あり

b*n*u*k*r*u*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/03/14

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

全館オープンみたいな?宣伝していますが、まだまだ改装工事中で、オープンしているのは6階のみ見たいです?3階の安い部屋を予約しても、6階の高い部屋を予約しても、同じ6階の部屋になります?高い部屋を予約した人はバカみたいです❓エレベーターも平成25年に検査が切れたまま使っています。ふろの蛍光灯も壊れたま...

  • 宿泊日2019/03/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び)

山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答

返信日:2019/09/10

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご宿泊の際のご感想をお書き添えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お返事が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。さて、数々のご指摘を頂戴する結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、当日、空室がございましたので、広々とした眺めの良いお部屋を特別にご用意させていただきました。逆にご満足いただけず、大変残念でございます。また、ご指摘いただきました点につきましては、現在、改善させていただいております。今後も、お客様からご指摘いただきました点につきましては、迅速に改善させていただく決意でございます。機会がございましたら、再び当館をご用命いただけましたら幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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施設から返信あり

ike********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

到着の出迎え無し。プレミア食プランなのに痩せた小さな蟹で、まずい前菜。醤油色した茶碗蒸し、、残念すぎる。朝食は冷やっこに納豆、鮭の切り身半分、接客とは言えないレベル。改善してください。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加賀百万石のデラックス会席】お食事処で楽しむ特選会席「雅」プラン

cay********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

とてもガッカリしました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別邸「奏 KANADE」】料理人が匠の技で創り上げる春夏の会席料理「手取川」プラン

lus********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/06/28

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

とにかく散々でした、スタッフさんは一生懸命だったけど不慣れな方が多いのですか?館内で情報伝達不足なのでしょうか?予約時に疑問を電話してまで聞いたのにチェックインで待たされ、子供は夕食無しにしたのに並べられ子供が早く食べたいとぐずり、2日泊まって夕食が全く一緒、2日目掃除はいらないとは言ったがアメニテ...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6月~9月限定】こんな時だからこそ温泉でリフレッシュ!お部屋はおまかせだからお得!夕朝食付きプラン

33件中 21~33件

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