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山代温泉 みやびの宿 加賀百万石の口コミ

山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

石川県加賀市山代温泉11-2-1 地図

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64

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総合評価

3.92

03月31日00:59更新

13件

9人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    zip********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    格式高い旅館かと思い家族で予約致しました。食事はとても雑な味で、ホールの係りの方もあまり良い接客とはいえません。浴衣にご飯をこぼされたり、客に気を遣わせる接客でした。到着時のお迎えもありません。明るい時間に入った際に気付きましたが、隣の建物から風呂場も丸見えになっているようでした。部屋は広いですが、...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【加賀百万石のスタンダード会席】お食事処で楽しむ基本会席「花菖蒲」プラン
    詳しく見る

    aka********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供を含む大人数で利用しました。
    子供も多かったため、騒がしくしてしまうときまもありましたが、なによりスタッフの方がとても対応がよくありがたかったです。
    館内も広く、鯉などもいたり、カラオケや卓球などあり子供達は大満足。
    欲を言えば夜ご飯のボリュームが少なかったかな。ぐらいで、大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ※人気No.2※【加賀百万石のデラックス会席】お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン
    詳しく見る

    hik********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*人気No.2*【加賀百万石のデラックス会席】お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン)
    詳しく見る

    yfr********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元旦夜に泊まりだったので混雑していたが良かったです。お風呂も三か所あって全てサウナもあり三か所とも入りました。食事は普通ですが悪くはない。朝食のバイキングはもう少し品数があったほうがいいかな。部屋も広くて館内も広く大きなホテルでした。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2020/02/18

    この度は、当館にご宿泊賜りまして、心よりお礼申し上げます。また、ご丁寧に投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

    おかげさまで、昨年12月に開業1年を迎えました。2度目のお正月を迎え、賑わいを感じる中、快適にご滞在いただけた様子で何よりでございます。

    お風呂につきましても、本館北大浴場、本館南大浴場、別邸「奏」奏の湯の湯巡りをお楽しみいただけたとのこと。それぞれに趣が異なりますが、どの大浴場がお好みでしたか。私はやはり別邸「奏」の露天風呂が自然に抱かれているような感じがとても大好きです。

    一方でお食事につきましては5点満点中3点のご評価を頂戴しました。ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。今後、献立を変えるタイミングに合わせ、お客様のご意見や生の声を反映させて行きたいと思っております。

    立春を過ぎましたが、まだまだ冷え込む日々も続きます。お身体には十分気を付けてお過ごしくださいませ。

    それでは、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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    施設からの返信あり

    nah********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    40年近く前に梅鉢邸に宿泊した思い出があり、今回再度オープンしたとの事で、母2人を連れての旅行でした。さすがの施設で、温泉も三つもあり楽しむ事ができました。
    またぜひ機会があれば宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】10%OFF※人気No.2※お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン
    詳しく見る

    ntf********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お正月で宿泊客が多かったのもありますが、チェックインとチェックアウト時のフロントの対応と夕食時の食事処のスタッフの対応が最悪でした。料理が美味しかっただけに残念でした。あと、部屋の洗面所のお湯が出ませんでした。広大過ぎるホテルの規模に対してスタッフが少ないと思いました(このご時世、仕方ないですね)。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*人気No.2*【加賀百万石のデラックス会席】お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン)

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2020/02/19

    この度は、当館にご宿泊賜りまして、心よりお礼申し上げます。また、ご丁寧に投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。せっかくのご滞在にも関わらず、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応、ご夕食時のスタッフの対応につきましては、お客様からの声として、すべてのスタッフに共有させていただいており、合わせてお客様に寄り添った接客を心掛けるよう申し伝えております。また、お部屋の洗面所のお湯につきましては、ご不便をお掛けいたしました。施設管理を担う担当者に共有し、点検させていただきます。次回は今回と同じことがないよう努めて参ります。これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備はやや古くなってきているが、全般的にきれいに整備されており、お風呂も広くて、入いる人に対して心配りが出来ていると感じる。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(*人気No.2*【加賀百万石のデラックス会席】お食事処「五彩」で楽しむ特選会席「兼六」プラン)

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2020/01/09

    この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご投稿をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。さて、ご投稿を拝読させていただきましたが、概ねご満足いただくことができた様子で何よりでございます。当館の大浴場は3箇所ございまして、本館北大浴場、本館南大浴場、奏の湯と、ご宿泊の皆様には湯巡りにてお楽しみいただくことができます。そして、2018年開業の際には、敷地内に自家源泉「加賀百万石温泉」が湧出し、すべての大浴場で天然温泉を存分にご堪能いただけます。さらに、スタッフの心配りについても、お褒めのお言葉を頂戴しました。まだまだ至らぬ点もございますが、このようにお褒めのお言葉をいただくことで、スタッフの元気の源となります。それでは、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    kas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正月元旦に宿泊しました。巨大温泉旅館と言う事でチェックインに時間がかかります。私の場合は45分待ちました。それに加えて食事の時間を17時30分に決められて事に憤りを感じて抗議してしまいました。フロントの印象は最悪でした。しかし部屋に案内してくれた係の方や食事場所やすれ違う従業員の方は、とても親切で感...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おすすめ会席プラン「兼六」
    詳しく見る

    m*k*j*c*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理がとても美味しく、お風呂で身も心も癒されました。
    館内は、所々に日本の良さを感じさせてくれる和を演出されていて、
    とても風情がありました。従業員の方達の心温まるお心遣いが、
    とても嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び
    詳しく見る

    t*u*i*h*d*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3世帯11名で7-8年ぶりに宿泊しました。館内は明るく綺麗で以前の輝きをほぼ取り戻しています。繁忙期でチェックインに時間を要しましたが、フリードリンクを提供いただきました。食事は量・質ともに満足でした。大浴場が遠いので足の悪い方はつらいかもしれません。またスリッパが合わず歩きづらかったです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    11名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び)

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2019/09/10

    この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にクチコミをお書き添えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お返事が大変遅くなりましたが、クチコミはすべて確認させていただいており、改善できる点は改善させていただいております。ゴールデンウィーク中ということもございまして、チェックインの際は、長らくお待たせいたしました。誠に申し訳ございません。また、ご宿泊のお部屋によっては、大浴場までの距離が長くなり、ご不便をお掛けしておりますが、館内散策をお楽しみいただきながら、大浴場へお越しいただけましたら幸いでございます。スリッパの件は承りました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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    施設からの返信あり

    a*i*y*m*_*a*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    残念ながら期待はずれ。部屋の洗面所や風呂にお湯が来てない。ウォシュレットは電源が入っていない。部屋から大浴場まで遠い。料理が宴会用の仕出し料理みたい。部屋からの景色や朝食バイキングは良かった。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び)

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2019/09/10

    この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧に宿泊の際のご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。お返事が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。さて、この度のご宿泊に際しまして、ご期待にお応えすることができず、私ども誠に残念に思っております。お部屋の不備は、お客様にご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食もご満足いただけず、大変失礼いたしました。一方でお部屋からの景色やご朝食のバイキングにつきましては、お喜びいただけた様子で何よりでございます。お客様にさまざまな点でご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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    施設からの返信あり

    b*n*u*k*r*u*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    全館オープンみたいな?宣伝していますが、まだまだ改装工事中で、オープンしているのは6階のみ見たいです?3階の安い部屋を予約しても、6階の高い部屋を予約しても、同じ6階の部屋になります?高い部屋を予約した人はバカみたいです❓エレベーターも平成25年に検査が切れたまま使っています。ふろの蛍光灯も壊れたままです...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(開業記念!加賀百万石だけが知っている至福の歓び)

    山代温泉 みやびの宿 加賀百万石からの返答返信日:2019/09/10

    この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご宿泊の際のご感想をお書き添えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お返事が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。さて、数々のご指摘を頂戴する結果となりまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、当日、空室がございましたので、広々とした眺めの良いお部屋を特別にご用意させていただきました。逆にご満足いただけず、大変残念でございます。また、ご指摘いただきました点につきましては、現在、改善させていただいております。今後も、お客様からご指摘いただきました点につきましては、迅速に改善させていただく決意でございます。機会がございましたら、再び当館をご用命いただけましたら幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石

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    施設からの返信あり

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