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リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

2,749

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総合評価

4.58

06月15日00:43更新

562件

531人が満足と
評価しています。

543件中101~120件を表示

コメント無しも表示

eri********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロント、3階廊下やスパ、お部屋の家具が可愛くて、素敵で心くすぐられました、
ホームページでおすすめジェラートは、本当においしかったです、特にピスタチオはぜひ食べてみる価値ありです!もちろんバニラ、抹茶、チョコ、いちごもクオリティ高かったです、
またテイクアウトのデラックスディナーボックスも、バラン...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■LIBER SALE■3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~)

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/12

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。ジェラートをお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。特にピスタチオは、お召し上がりいただいた皆様からご好評いただいております。ジェラートのみのご利用も行っておりますので、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。また、テイクアウトディナーボックスにもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。ホテル自体をお楽しみいただけますように日々心掛けをしております中で、そのような温かいお言葉を頂戴できましたことに、重ねてお礼申し上げます。今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で4回目の宿泊!
大阪なのにちょっとしたリゾートに来た気分が味わえる景色や美味しい朝食。 
 露天風呂の深さに感激!芯から温まれます。
接客も清掃も言うことなし。また利用します

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/07

いつも、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館をリピート利用いただき、誠に嬉しく存じます。

当館自慢の天然温泉スパは日帰りでもご利用いただけます。
脱衣所にタオル類・アメニティ類をご用意いたしておりますので、お体ひとつでご利用いただけます。
ぜひお近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。

また、3月に1階レストランがリニューアルオープンいたしました。
ぜひ、次回お越しの際は、こちらも併せてお楽しみいただけますと幸いでございます。

また、ご来館いただき非日常空間でごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gir********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で掃除も行き届いていて、現実逃避ができました!ご飯も何食べても美味しくて、温泉もあるなんて最高!
でも1番はスタッフの方々が笑顔で挨拶してくれたり、暇でもお喋りせず、こちらを気遣って下さっていたのが良かったです!素晴らしいホテルはスタッフさんを見ればわかりますね。
大阪に住んでるので普段な...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供※天然温泉スパ付き~朝食付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/07

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご記念日、誠におめでとうございます。
大切な日に当館をお選びいただき、ご満足いただけましたようで大変光栄でございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、温かいお言葉をありがとうございます。
お客様からいただきましたお声に甘んじることなく、今後も精進いたしてまいります。

大切なご記念日には、ぜひ当館をご利用いただき、一緒にお祝いさせていただけましたら幸いでございます。

またお会いできますことを楽しみにいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

ooj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 私は大阪堺市~の宿泊です。usjに遊びに行った際に利用させていただきました。温泉設備も素晴らしく、又ベッドのマットレスも大変良いホテルでした。又、利用させていただきたいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■LIBER SALE■3/18までの期間限定価格!!天然温泉スパ付き~素泊り)

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。ユニバーサル・スタジオ・ジャパンではお楽しみいただけましたでしょうか。素敵なひとときをお過ごしになられたかと存じます。当館スパもご利用いただきありがとうございます。遊び疲れた体をスパで癒していただき、次の日もすっきりとお出かけいただけておりましたら幸いでございます。今後ともお客様にお選びいただけるホテルになりますようスタッフ一同精進いたしてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊した時にとても良い印象でした。今回はリモートワークのリフレッシュで利用しようと思いその事をリクエストに記載するととても開放的なお部屋を用意していただき、リフレッシュにリーベルさんを選んで正解でした。2泊しましたがその間ほぼ部屋にいたのでお掃除に来てくれた方のテキパキとしたお仕事ぶりに感心しま...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!素泊り(天然温泉スパ利用付)

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/06

この度も、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

リフレッシュのために当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ランチもお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
季節に合わせたお料理をご準備しておりますので、次回お越しの際には、ランチのみならず、ご朝食やご夕食もぜひお召し上がりくださいませ。

当ホテル自慢の天然温泉にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。スパの日帰り利用もございますので、ぜひ、温泉でゆっくりとお疲れのお身体を癒していただけますと幸いでございます。

今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sp8********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗でリーズナブル、このご時世のたですかね。お風呂が最高でした、駅が目の前なのでとても便利です。
ビジネスで利用しました。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!天然温泉スパ付き~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/06

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

天然温泉スパは男女問わず、ご好評いただいております。
男性風呂にはドライサウナ・ミストサウナの2種類をご用意いたしております。
また、女性風呂にございます炭酸泉は美肌効果が期待されております。
ぜひ、日帰りでもご利用いただけますので、お近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

今後もお客様に快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

mis********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもこちらのホテルの設備や、雰囲気が好きでよく母子三人でお世話になっています。朝のビュッフェもそれぞれが好きなものを食べられ、またどれも美味しく大満足です。
今回はお風呂の込具合を初めて部屋で確認してから利用することができ、安心して入浴できました。
1つ★をマイナスしているのは、お風呂のところにヘ...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/06

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当館自慢のご朝食にもご満足いただけましたようで、幸いでございます。
3階レストランはライブキッチンがあり、ご朝食から焼き立てのステーキをお召し上がりいただけます。

また、ヘアゴムに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。すぐに関係部署に申し伝え、サービス向上に努めます。

次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。いつも素晴らしいスタッフの対応が今も変わらず、お食事もとても美味しかったです。ただ、今回はお部屋のお掃除が気になりました。椅子の上の髪の毛や、テーブル下のナイロンゴミが、結構目立ってありました。それ以外は完璧です。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/06

いつも、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

貴重なご意見をありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことが起きませんよう、お部屋のチェックや点検を入念に行い、全てのお客様にごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同努力してまいります。

今後も、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の宿泊でしたが今回は少し残念な事もありました。部屋の内観は引き続き良い(特にベッドの質がとても良い)ですが窓の外側がビックリするくらい汚れていてせっかくのラグジュアリーの部屋からの展望が・・・まぁ宿泊客が少ない日だったので仕方なかったのかなと納得。温泉は湯質、温度などやっぱり良い。一番ガッカリ...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供!!天然温泉スパ付き~素泊り~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/05

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃や、レストランでのご夕食に関しましてご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

温泉に関しては、お気に召していただいているとの事で、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

レストランのご夕食につきましては、リニューアルオープンした1Fのレストランや、季節によって変わるお食事内容やイベントをご準備しております。

是非ともまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回良かったので、2回目の利用です。
友人と3人でユニバに行く前日に泊まりました。今ホテルはビュッフェしかないので、ホテルとは関係のない話ですが、夕食はユニバウォークで食べました。ユニバが閉園する18時前後になるとお客様で満席に、どこも順番待ちで外に並んでる方がたくさんいらっしやいました。17時半こ...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/05

いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に対するお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お休みの際に、空調の調節によりごゆっくりとお休みいただけなかったとの事で、誠に恐れ入ります。

空調や照明、目覚ましなどはベットに設置されたタブレットで調整が可能でございますが、お連れ様との体感の兼ね合いで調節が難しい場合は、毛布等の備品のお貸出しにて対応が可能でございます。
次回お越しの際は、お気軽にご相談くださいませ。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際やご来阪時には当館をご利用くださいませ。

また、皆様にお会いできます日を楽しみにいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほんと人には教えたくない素敵すぎるホテルです。食事メニューは多くはありませんが、自分好みのものが多く満足です。ただ朝食と若干被ってるものがあるので星一つマイナスで。ロケーションもばっちりだし、コロナ対策ユニバ周辺ではダントツなんじゃないかな?と思います。温泉も気持ち良いです。掃除も行き届いてます。ユ...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/05

この度は、数ある宿泊施設の中から、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、何よりでございます。
また、エリアでダントツとの身に余るほどのお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮ではございますが、お客様のご満足いただけた内容のご投稿が、私共の日々の励みになります。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。

ディナーは季節によってイベントを開催いたしております。
ぜひ、次回お越しいただきました際には、異なったメニューや雰囲気をご堪能くださいませ。

また、お会いできますことを楽しみにいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wat********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

稼働状況にもよるが、リクエスト(内容は明記を控えさせていただく)にも応じて頂ける。宿泊回数によるギフトがあるという噂もあるが、対象ではないため詳細は不明。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!天然温泉スパ付き~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/02

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

お部屋状況等によりご希望に添えないこともございますが、お客様のリクエストにもお答えいたしております。
お客様のよきご滞在になりますようお手伝いをさせていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

wat********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Agoda Golden Circle Award受賞おめでとうございます。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!天然温泉スパ付き~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/03/02

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

身に余るお言葉をいただくことができ光栄でございます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客様にお喜びいただける上質で優雅なお時間をご提供できるよう精進を重ねてまいります。

またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

pi_********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋はビジネスホテルみたいでしたが設備が新しく良かった
風呂は少しぬるっとして良かった
朝食は良かった
駐車場2500円は宿泊では割高に感じるやっぱり高い

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/27

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食がお口に合われましたようで、大変嬉しく存じます。
天気の良い日には、テラスにて朝日を浴びながらお食事をお楽しみいただけます。

様々なお声を頂戴し誠にありがとうございます。
今後お客様により快適にお過ごしいただけますよう、お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、関係各所の協議いたしてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事後、ドライブついで中、大きな風呂に入りたい!
と思い立ったので、当日予約。

お風呂の大きさや、のんびりできる感は申し分なし!
また、お部屋も思っていたより広々としており、コスパが良かったです!

大浴場の待合室も広めだし、芝生やソファー席のある野外空間もとても良かった!
寒くなければ、ゆっくり...

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※LIBER SALE※3/18までの期間限定価格!!天然温泉スパ付き~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/27

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日、ご結婚記念日、誠におめでとうございます。
ささやかながら、お祝いをさせていただけましたこと大変嬉しく存じます。

また、当館でのご滞在もご満足いただけましたご様子を拝読することができ、何よりでございます。

天然温泉スパは日帰りでもご利用いただけます。
期間限定でお安いプランもお出ししておりますのでぜひご利用くださいませ。

また、大切なご記念日には当館をお選びいただけますよう精進いたしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させていただいています。スパがあるのでほてるでのんびりできます。スタッフの方は良く周りのことをみておられて、細やかな気遣いができる方ばかりです。新しいホテルなので最先端ですし景色も素晴らしく、朝食も大満足です。これからも近場でリフレッシュに利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※New Year SALE※1/12~2/7までの期間限定販売!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/26

この度も、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館をリピート利用いただき、誠に光栄でございます。

スパをお気に召されましたようで何よりでございます。
スパ内脱衣所にはタオル類やアメニティ類をご用意いたしておりますので、お体ひとつでご利用いただけます。
日帰りでもご利用いただけますのでお近くにお越しの際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自粛期間ですが、大阪府内からですが
ユニバの年パスもあり、子供が泊まるのも好きなので、息抜きに泊まらせてもらいました。
パーク近くのパークフロントホテルやユニバーサルポートも利用していますが、こちらのホテルは満足度は高かったです。大浴場、テラスなど、ホテルの中でもゆったり過ごしたり散歩できたりして子...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供!!天然温泉スパ付き~素泊り~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当館施設内にて、ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

当館からユニバーサル・スタジオ・ジャパンへは、徒歩約13分程でございます。お荷物は当館へお預けいただき、お身軽にお出かけくださいませ。

また、スパやレストランは日帰りのご利用も可能でございますので、お近くへお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

またお目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。

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施設から返信あり

uta********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/23

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

会社の研修のために一度よくわからずに泊まった時、お部屋の可愛さ、何より温泉大浴場に感激!リピートで改めてゆったり3泊しました。景色もオーシャンビュー、パークビューが楽しめて、海側の外のラウンジは開放感たっぷりで絶好のフォトショットスペースになっています。コロナのせいかガラガラだったので、それも逆によ...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3連泊以上で料金一律!リモートワークや長期滞在にも最適!天然温泉スパ付~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/25

この度も、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

再び、ご来館いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

お部屋タイプによって、客室からご覧いただける景色が異なりますので、ぜひ様々なお部屋タイプでご宿泊いただき、異なる雰囲気をお楽しみくださいませ。

今後ともお客様に、より満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、当館へぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル目的で行きました。ここはUSJ利用者用のホテルかなと思って避けてましたがレビューを見るとそうではない人もいるようなので一度泊まってみようと。接客問題なく良い、ラグジュアリーな部屋は景色も良くソファーの質も良くベッドも柔らかく想像以上に良かったです。専用のテラスも夜景が綺麗で気に入りました。温泉...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供!!天然温泉スパ付き~素泊り~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

館内施設のみならず、当館スタッフの対応へご評価いただきまして、大変嬉しい限りでございます。

14階のテラスは、ラグジュアリーフロアのご宿泊者様限定でご利用いただけます。最上階からの景色を眺めることができ、特別感を味わっていただけるかと存じます。

館内着・露天風呂の休憩スペースに関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今回いただきました貴重なご意見は社内で検討をし、改善に努めてまいります。

「また利用したい」というお言葉を励みに今後も精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/21

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいし、設備、アメニティ、食事、スパ、全て素晴らしい。ただ従業員がひどいな。従業員とのやり取り以外は本当にいいホテル。従業員とやり取りしないで宿泊したい。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※New Year SALE※1/12~2/7までの期間限定販売!~朝食&天然温泉スパ付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

しかしながら、私共のスタッフの配慮に欠けた接客態度により大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。スタッフの再教育に努め、ご不便をおかけしないよう、徹底いたします。お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。重ねてこの度の不手際にお詫び申し上げますとともに、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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