Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > ミナミ・ベイエリア > 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺 > 

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

793

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.52

02月17日00:39更新

117件

112人が満足と
評価しています。

118件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/20
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まずチェックインだけで1時間待たされてるのに、大変お待たせ致しましたの謝罪がなくどっと疲れ、部屋に入り外に靴跡が何個もついてて何事状態!バストイレのタオル掛けが膝下にしかなく、お客様の事を一切考えてない設計、トイレの上の棚にバスタオルを置く不快さ、スパは掃除が全くできてない状態で常に不潔極まりない、...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/20

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
    チェクイン時の対応、客室・スパの件、レストランスタッフの対応、全てにおいてご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
    大変恥ずかしい限りであり、今後皆様が快適にお過ごし頂けるよう早急に改善を図らなければならいなと思っておる次第でございます。
    頂きました貴重なご意見を関係各所に申し伝えております。
    お忙しい中ご意見を賜りましてありがとうございます。
    重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ツインの部屋に大人4名で宿泊しました。
    エキストラベッドを2つ無理矢理詰め込んだかんじで、歩くスペースがほとんどなく
    くつろげませんでした。
    また、大浴場があるホテルなのに館内着で部屋から出られないため
    荷物を軽くするため着替えは下着しか持ってこなかったので
    USJで1日歩き回ったままの格好で大浴場へ行き、...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】開業直前 ポイント最大20倍!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

    貴重なご意見について真摯に受け止め、改善に向け、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉良かったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ホテル自慢の、天然温泉にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタンダードツインに泊まりました。
    外観もメインゲートも綺麗で朝食も豊富なメニューで朝から迷うくらいのメニューでデザートやフルーツも沢山用意されていて、飲み物も豊富で満足しましたが部屋のキーが2枚ともエラーキーで2度もフロントに行きました。 汗
    部屋は綺麗に掃除されていましたが綿棒が1本落ちていたので、...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の鍵の件、ご迷惑おかけして申し訳ありません。
    また、その際の対応についてもホテルとしてありない対応であったかと存じます。
    この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。
    次回お越しの際は不十分の無いよう心掛けていきたと思いますので、もう一度チャンスを頂き、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xdt********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は新しくてオシャレでしたが、全体的にはあまり好印象では無かったです。大浴場の深さは子供が基準なのか浅すぎてゆっくり出来なかったです。朝食は込み合い30分程立ちっぱなしで待たされました。対応を考えて頂きたかったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】開業直前 ポイント最大20倍!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/11/27

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
    朝食のご案内方法につきましては、お恥ずかしながらお待たせするお時間が長く発生しておる事態です。
    社内にて改善方法を検討している次第でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    imp********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    できたばかりのホテルなので、綺麗で快適に思える部分が圧倒的に多かったです。アメニティにリラックスシートがついてたり、チェックアウト後に荷物を預けようとしたらホテル内のコインロッカーを案内されたのは初めての経験でした。
    少々不便に思ったのは、設備面で客室トイレの中に手を洗うところが無かったことです。
    あ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
    詳しく見る

    kfw********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で泊まりましたが、出来たばかりのため施設面はほとんど問題ありませんでした。唯一気になったのは、トイレの中に手を洗うところが無かったことくらいで、それ以上に大浴場がありがたかったです。サービス面では、チェックイン時に間違った部屋(普通のツイン)に案内されましたが、お詫びと共にちゃんと対応して頂...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
    詳しく見る

    tai********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉、スゴく良かったです。
    炭酸泉も、露天も気持ち良かったですー
    部屋の、シャワーも、使いやすかったです。

    朝食、個人的に、もう少しです。
    ちょっと、普通に思いました。
    建物は、新しいので綺麗で、
    外のデッキとかはすごい、ゆっくりして気持ちいいですよ。

    1つ言えるのは、エレベーターですが呼んで、1番端に...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/09

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    SPAなどごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
    お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

    また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    お客様の声をもとに改善し、よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進いたします。

    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しく綺麗で気持ちよくすごせました。
    スタッフの方を見て私個人の感じた点をいくつかお話しします。
    フロントは皆さん鼻まできっちりマスクされてます。
    申し込み等やり取り終わられた後ゲストが変わるたびに手指消毒はされてましたか?
    ゲストから見えないところでされてると思いますが。
    お互いの感染予防のためにマス...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】冬旅応援価格&ポイント最大20倍!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/08

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    また、貴重なご意見、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様が再来館された際にアドバイスして良かったと感じて頂けるよう従業員一同努力致します。

    当ホテル自慢の天然温泉、100種類以上の朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
    当館はレストランが1階と3階に併設しておりますので、ぜひ次回ご利用の際は、他のレストランにお越しいただければと存じます。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルなので施設が綺麗です。ユニバ側海側ともに眺望が良いのは魅力でした。お部屋は綺麗でしたが前に宿泊された方のランドリー袋がグシャグシャになって椅子横に置かれたままで何が置いてあるのかと驚きびっくりしました。お風呂はスタッフの方が何度もチェックに来ていて清潔に利用できて疲れがとれました。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    清掃に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ありませんでした。
    関係部署に申し伝え、今後ご迷惑の無いよう徹底して参ります。

    当ホテル自慢の天然温泉にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。大浴場は深夜1時に一度クローズ致しますが、朝5時に再びオープン致します。大浴場内にタオル類を完備しておりますので、ご滞在中は何度でもお気軽にご利用いただけます。

    ぜひ、次回こちらへお越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aye********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まだ新しいという事も有りとても綺麗で広くて優雅な気分で宿泊出来ました。スパは内風呂・露天共に広く更衣室や化粧台も余裕があり気持ちよく使用でき、是非次回も利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ホテル自慢の大浴場にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tdz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連休の日曜から1泊しました
    大浴場やレストランの混雑もなくスムーズでした
    ユニバーサルスタジオ利用ではなかったので桜島駅の目の前で不便なことはなかったです
    部屋からは天保山ハーバービレッジの観覧車の夜景が綺麗でした

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/01

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    当ホテル自慢の天然温泉、1朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。

    3階にございますテラスやレストランからは、お時間帯によって朝日や夕日、海遊館のライトアップなどお楽しみ頂けますので、次回の際は是非ともご利用くださいませ。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人4名で泊まっても、狭くて大変という事はないです。ホテル開業したばかりとあって、とっても綺麗ですし、トイレとお風呂が別で使いやすい。
    桜島駅の真ん前で、ユニバーサルスタジオへも楽にアクセスできました。
    眺望の良い広いラウンジとテラス付きの大浴場があるのが良いです。
    USJ側の部屋だったので、夜も雰囲気ぐ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/01

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    3階にございますレストランからは、お時間帯によって朝日や夕日、海遊館のライトアップなどお楽しみ頂けますので、次回ご来館の際はご利用頂けましたら幸いでございます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで気持ちよく過ごさせていただきました。
    スタッフの応対も満足です。
    ただ、朝食ビュッフェが和洋食であるのに、日本茶が用意されていませんでした。
    豪華な朝ご飯だったので、是非和茶のご用意を。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/12

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    スタッフのサービスをはじめ、ご朝食にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    レストランでの日本茶のご提供に関しましては、貴重なご意見として関係部署に共有をさせて頂きます。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして間もないだけあってお部屋も設備もすごく綺麗で気持ちよかったです。
    お部屋のアメニティの巾着もとても可愛くて気に入りました。
    SPAも綺麗で、露天風呂も大きくてとても良かったです。ただ、脱衣所に瓶の自動販売機(現金のみ)しかなかったので、紙コップで飲めるような給水機(お風呂の入り口にありました...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/12

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    お部屋をはじめ、大浴場にもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。代表いたしましてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂ける様、関係部署に共有をし最善を尽くして参ります。

    当ホテルのチェックアウトは11時ではございますが、ラグジュアリーフロア(14階)にご宿泊の場合、12時チェックアウトとなっておりますので次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。

    次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの部屋も大浴場もとてもキレイですごしやすく
    店員さんの笑顔もとても素晴らしく感じのいい接客でした。改善してほしい点をあげるならテレビのチャンネルでUSJのチャンネルを映るようにして頂くのと
    3階の朝食会場でおぼんがあると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/05

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現状に満足せず、沢山のお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。関係部署に申し伝え、改善に努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行でお世話になりました。ありがとうございました。
    お部屋も広く、温泉にも何度も入らせていただき、朝食バイキングも種類が多くゆっくりと食事ができ、滞在中はとても快適に過ごすことができました。
    温泉の脱衣所で、誰かが牛乳を床にこぼしたみたいでしたが、だれも気付いておられなかったのでタオルで拭いてきれ...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大6名様まで グループ・ファミリー応援!スペーシャスルーム【ブライト】~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    当ホテル自慢の天然温泉、100種類以上の朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。

    大浴場をご利用の際、お手数をお掛け致し申し訳ございません。大浴場内をこまめに巡回し、清潔に保てるよう改善に努めて参ります。

    タクシー手配につきましては、長時間お待たせしたにも関わらず、ご希望に添ったご案内ができませんでした事、スタッフを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。

    関係部署に申し伝え、今後ご迷惑の無いよう徹底して参ります。

    お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jbs********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗でよかったです。
    お風呂も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/02

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    スパもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    当館のスパは、天然温泉となっております。
    身も心もごゆっくりおくつろぎいただけますので、次回お越しいただきました際も、ぜひご利用くださいませ。

    お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    btk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして間もないためか、総合的にオペレーションが回ってない印象を受けました。
    チェックイン時に会計ミス、部屋にナイトウェアをセットできてない、床掃除がキチンとできてない、など。それ以外は大変素晴らしいホテルでした。特にスパの満足度は最高です。ユニバーサルスタジオも歩いて問題ない距離です。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/01

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    清掃不備をはじめ、度重なる不手際がございました事改めてお詫び申し上げます。関係部署に申し伝え、今後ご迷惑の無いよう徹底して参ります。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現状に満足せず、今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    ユニバーサルスタジオジャパンへお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地はイマイチだが、お風呂が気持ち良くてテラスからの景色が良かった

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】冬旅応援価格&ポイント最大20倍!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/31

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    立地については電車で1駅、徒歩約13分と若干のご不便をお掛けしておりますが、当館自慢のスパでごゆっくりおくつろぎいただければと存じます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123456

次へ

118件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる