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リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

2,926

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総合評価

4.59

07月24日00:44更新

593件

562人が満足と
評価しています。

ben********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は2回目の宿泊です。前回とても良かったので再度の訪問です。お部屋も綺麗で使い心地が良く、清潔感のあるお部屋でした。温泉施設があるのですがココもとても気持ちがよくココだけでも十分に楽しめます。食事もとても美味しく、何より働いている人たちがとても親切で丁寧です。とても素晴らしいホテルだと思います。ま...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅の目の前で大変便利でした。綺麗なお部屋で快適に過ごせました。
スタッフの方々も親戚丁寧ですし、また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/18

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけましたようでスタッフ一同、安心いたしております。

当館は、JR桜島駅から横断歩道1つ分の距離となっておりますので、お出かけしたいただき易くなっているかと存じます。
観光の拠点に当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t12********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6月はUSJに行くのに宿泊したのですが、今回はお風呂に入ってお部屋でゆっくり過ごすに泊まりました。
朝食も美味しく、施設も綺麗でまた、利用したいです。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/17

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読することができ、大変嬉しく存じます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンではお楽しみいただけましたでしょうか。
素敵なひとときをお過ごしになられたことと存じます。

ご朝食にご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
天気の良い日には、テラスにて朝日を浴びながらお食事をお楽しみいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

今後も、お選びいただけるホテルでありますよう精進いたしてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

ncg********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/07/15

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ハード面のクォリティは言うことなし!とても快適に過ごせました。かなりお金がかかってそうなホテルですが、その分ソフト面が気になりました。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】 ポイント最大10倍!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/17

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館で快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。

当館は2019年11月にオープンしたまだまだ新しいホテルでございますが、お気に召していただけましたようで何よりでございます。

今回、お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう精進いたしてまいります。

また、お近くにお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

USJについて質問したのですが、パークについては直接電話して下さいと言われました。ホテル名にもなっているのですから対応してもらいたかった。
夕食・朝食を食べ、飲み放題を付けました。食事はどれも美味しかったのですが、ワイン(赤・白共)はおいしくなかった。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/17

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご予約いただきまして誠にありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにつきましてご質問をいただきましたにも関わらず、お答えができず、誠に申し訳ございません。
今後、お客様にスムーズにご案内ができますよう、様々な知識を身につけてまいります。

また、レストランもご利用いただけ何よりでございます。
ご夕食につきまして、お口に合われましたようで何よりでございます。
ご夕食はただいま、【ハワイアンブッフェ】を開催いたしております。
スペインブッフェとがまた異なった雰囲気やお料理でお楽しみいただけるかと存じます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ごはんが豪華すぎて驚きました。
スパにタオルも揃っていてすごくありがたかったです。
すごく綺麗で設備も整っていて疲れが癒されました。よかったです。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/17

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。
「疲れが癒された」とのお声をいただけスタッフ一同安堵いたしております。

ご朝食もお召し上がりいただきお口に合われましたようで何よりでございます。
天気の良い日には朝日を浴びながらお食事をお楽しみいただけます。
清々しい朝をお迎えいただけるかと存じますので、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様にとって”癒しの空間”となりますよう精進いたしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素泊まりだった為食事は評価出来ませんでしたがそれ以外は大満足の宿泊となりました。特にSPAが広くてアメニティもしっかりあり良かったです。また機会があれば是非利用したいと思った。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!素泊り(天然温泉スパ利用付)

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/17

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スパをお気に召されましたご様子で大変嬉しく存じます。
当館スパの脱衣所にはご自由にお使いいただけるタオル類やアメニティ類をご用意いたしております。
お部屋からお体1つでご利用いただけ、大変ご好評をいただいております。
また、ご滞在中、何度もお楽しみいただけますのでお疲れのお身体を癒していただけましたら幸いでございます。

今後も非日常空間でお楽しみいただけますようより一層精進いたしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

fub********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事だけしていないので評価出来ませんが、全てにおいて行き届いたサービスと清潔感のあるホテルでした。
ロビーでキョロキョロしていると直ぐにスタッフさんが声をかけて困り事が無いか聞いてくれますし、荷物を送ろうとロビーに持って降りたら、少しの荷物でもサッと運びにきてくれます。
スパも沢山の人が利用している...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】今年の夏はリーベルで決まり!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/14

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当館施設やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。

天然温泉スパは、施設内にタオル類やアメニティ類のご用意がございますので、お身軽にご利用いただけるかと存じます。また、ご宿泊者様は、ご滞在中何度でもご利用いただけますので、思う存分お楽しみいただけましたら幸いでございます。

今後とも、ご来館いただきますお客様に、快適にお過ごしいただける空間をご提供いたしてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

itj********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くで予定があったので利用させてもらいました。
まず、泊まる前に聞きたいことがあったので予約する際に問い合わせしたんですか、とてもすぐ返信がきて、どれのが安くていいですよって提案してくださってその時点でとてもいい印象でした。
1人での利用だったのですが、部屋も2人用でとても広くて良かったし、バストイ...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】今年の夏はリーベルで決まり!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~素泊り

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/10

この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『また利用したい』とのお言葉を頂戴でき、大変ご満足いただけました様子が伺え、嬉しい限りでございます。

ご来館前から、お手伝いができておりましたようで何よりでございます。
ご不明点などございましたらいつでもお気軽にお問合わせいただけましたら幸いでございます。

今後もお客様に快適なホテルステイいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またの機会がございましたら、お越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リフレッシュのために、友人と関西圏内から利用しました。ホテルスタッフの方の対応もよく、テラスやスパなどを利用し、非日常を味わいながらとてもいい気分で利用することができました。
ありがとうございます。

ただ、一点…部屋の掃除について、前の利用者のごみ?が残っててそれだけが本当に残念でした。
ソファの...

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供&駐車場滞在中無料!天然温泉スパ付き~朝食付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/08

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当館施設ならびに、スタッフの対応へお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。安心して気持ちよくおくつろぎいただけますよう、清掃の徹底に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また当館へご来館いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fuj********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いてますがいつも最高です!広々としたエントランス、景色のキレイな大浴場、とても豪華な朝食など、良かった点がたくさんあります!また利用させて頂きます!

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/08

平素より、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

リピートしてご利用いただけますことは、私どもにとって、何より嬉しいことでございます。それに加えて、「いつも最高」との身に余るお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

リバーサイドスパは、男女問わず好評をいただいております。ご宿泊者様は、ご滞在中何度でもご利用いただけます。ぜひ、1日の終わりと始まりに、当館のスパで心も身体もリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

誕生日にて利用させていただきました。
エステが急遽休業になってしまい、一度はキャンセルいたしましたが立地とお風呂が魅力的なので再度予約してこちらへ。

一度キャンセルしたにも関わらず、誕生日ケーキなどのリクエストにもお応えいただき、ありがとうございました!

またUSJに行く際は利用させていただきま...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】 ポイント最大10倍!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~朝食付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/06

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

大切なお誕生日のお祝いに、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
素敵なお祝いになりましたでしょうか。
パークに行かれる際はもちろん、お客様の思い出のホテルとして、お気軽にお越しいただけましたら幸いでございます。

また、突然のエステ休業のご連絡となってしまい、申し訳ございません。
しかしながらお客様にはご理解いただき、感謝申し上げます。

今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

4回目のお泊まりです。天然温泉が最高です入れば分かるグッタリ感2泊してもっとゆっくりしたいですね。残念なのは営業時間が夜は0時まで朝は9時までと早いことですね。朝ごはん食べて行くには時間がなさ過ぎる。あとサウナが3段で熱々の良い感じです。
水風呂も17℃と良い感じの冷え、残念なのは休憩用のイスが無い...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】 ポイント最大10倍!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~朝食付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/06

平素より、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

リバーサイドスパのご評価をいただきまして、光栄でございます。男性湯へは、2種類のサウナをご用意いたしており、お楽しみいただけるかと存じます。
貴重なご意見も多数いただきまして、感謝申し上げます。関係部署へ共有し、改善・対策に努めてまいります。

現在、少しでも安心してご来館いただけるよう、期間限定とはなりますが、ご宿泊者様限定の駐車場無料サービスを実施しております。ご利用いただけましたご様子で何よりでございます。

今後とも、ご来館いただきますお客様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内が綺麗なことはもちろん、スタッフの方も丁寧でとても快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご滞在は10:00~17:00】~リモートワークにもおすすめショートデイユース 天然温泉スパ付~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/06

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

客室のみならず、スタッフの対応へもご評価をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。

デイユースプランでは、お仕事でのご利用はもちろん、日帰りでありながらもちょっとしたご旅行気分をお楽しみいただけるかと存じます。

スパやお食事のみのご利用もお受付いたしておりますので、また当館へお越しいただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/07/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて宿泊させて頂きまして、ホスピタリティと最先端の館内設備に感動しました。皆さん明るく丁寧に接客していただいたのもありますが、他のホテルには目もいかないほどこのホテルが気に入ってしまいました。今回は友達と宿泊しましたが、今度家族が初めて大阪に来る予定なのでまだ先ではありますが早速また予約させて...

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】今年の夏はリーベルで決まり!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~朝食付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/05

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきまして『他のホテルには目もいかないほどこのホテルが気に入ってしまいました。』とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。

次回はご家族が初めて大阪にお越しになられるとのことで、当館をお選びいただき誠に光栄であるとともに、素敵な思い出になりますようにお手伝いをさせていただきます。

これからもお客様に楽しいひとときをお過ごしいただけますよう邁進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食アリで2泊しました
最上階の部屋にしたので、ゆったりとのんびり過ごせて良かったです。
コロナ対策もしっかりされてて安心です

スパに行くのにスリッパ可能でしたが、部屋用の一つしかなくて不便でした。
また部屋着ではダメなので、持参されるのをおすすめします

食事は1回だけディナーを食べました
全部...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供&駐車場滞在中無料!天然温泉スパ付き~朝食付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/05

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

最上階にございます、ラグジュアリーフロアにておくつろぎいただけました様子が伺え、大変光栄でございます。
ラグジュアリーフロアご宿泊のお客様専用のテラスもまた格別のことと存じます。

しかしながら、スパへのご移動やディナーの際、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は各関係者部署へと共有をし、改善に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良いホテルです。
正直、この予算でこのレベルの快適さ、満足さは素晴らしいと思います。私個人的には、この倍の値段でも利用します笑

ホテル全体:とても綺麗です。清潔感とともに、高級感もあります。
客室:清掃が行き届いており、とても清潔です。空調や照明などハード面の操作も、ベッドのタブレットで操作...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/07/05

この度は、数ある中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、数々のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子を文頭より拝見でき、大変光栄でございます。
また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めております中で、このようなお声をいただけ嬉しく存じます。
また、「研修中」のスタッフも温かい目で見守ってくだり誠にありがとうございます。「お客様からいただきましたお言葉を励みに尽力いたしてまいります。」と申しておりました。

レストランでのお食事の際も感染拡大防止策を講じております為、お客様にはご不便をおかけすることも多くあったかと存じますが、スタッフへのお言葉をいただき、ありがとうございます。
引き続きお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますよう努めてまいります。

また、いただきましたSPAへのお声は担当者に申し伝え、よりご満足いただけますよう検討いたしてまいります。

今後ともお客様にお選びいただけるホテルでありますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにいたしておりますのでお近くにお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用ですが、今回も快適に過ごせました!リフレッシュするのに とても良いホテルです。
お得に泊まれて嬉しいです、また利用します。

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【日~木曜日限定】一休会員様限定の特別料金&さらにポイント最大20倍!朝食&天然温泉スパ利用付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/06/28

平素より、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊をいただきまして、大変嬉しく存じます。

当館3階にございますリバーサイドスパや安治川沿いに位置する開放的なテラスは、日常のリフレッシュにおススメでございます。ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。

「また利用したい」というお言葉を励みに今後も精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mz5********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/06/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なお部屋で楽しい仕掛けもあり楽しく過ごしておりましたがトランク型のテーブルの下から丸まった靴下が片方だけ出てきてギョッとしました。
宿泊してもコメントを書いたことがありませんでしたが、好きなホテルで改善していただきたいのでコメントいたします。
何も言わずチェックアウトしましたが次回宿泊する...

  • 宿泊日2021/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定で大人気のお部屋を特別価格でご提供&駐車場滞在中無料!天然温泉スパ付き~朝食付き~

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/06/28

平素より、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

ジュラシック・ワールド・アドベンチャー・ルームは当館に限定2室のキャラクタールームでございます。ジュラシックワールドの世界観を存分にお楽しみいただけるかと存じます。

しかしながら、客室内の清掃不備により、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が安心してご利用いただけますよう、居心地の良い空間づくりに努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、レストランのお食事にお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の「好きなホテル」であり続けられますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJに遊びに行く為に宿泊させていただきました。
何もかも全て綺麗でスタッフの方も最高でとても気持ちよく過ごすことができました。
冷凍したい物がありお願いしたら気持ちよく引き受けていただいたり、子供にもシールをくれたりとてもよろこんでました。
また子供がショップにあるエルモの車がとてもお気に入りで毎...

  • 宿泊日2021/06/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】 ポイント最大10倍!天然温泉スパと広大なテラスでゆったり~朝食付

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答

返信日:2021/06/28

この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
また、お子様にもお楽しみいただけましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

スパのご利用に関しまして、4歳未満のお子様のご利用をご遠慮いただいております。
ご理解をいただき、ご対応いただいております中で、他のお客様へのお声がけが行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、ご来館いただきます皆様に、ご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいります。

ぜひ次回ご来館の際も、お子様とご一緒にお楽しみいただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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