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リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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1,383

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総合評価

4.46

09月27日00:40更新

249件

228人が満足と
評価しています。

240件中1~20件を表示

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    wtb********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりでした。駐車場2日間無料プラス10分ほど歩けばユニバにつきますが、赤ちゃんなどいらっしゃるようでしたら駅もユニバ から一駅の目の前好立地です。スパがあり大きなお風呂に入れます。goto といらっしゃいキャンペーンの今はほんと無料みたいなもんです。ドラえもんは開場と同時に券をとらないと4時間待ちもありま...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    大阪いらっしゃい!<USJ>ドリンクボトル&ソフトドリンク飲み放題&・駐車場・スパ付~素泊り~

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    当館からは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン様まで徒歩13分ほどをご案内いたしております。
    また、当館の目の前がJR桜島駅ですので、電車でも1~2分ほどでご利用いただけます。

    また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し誠にありがとうございます。

    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひともお立ち寄りくださいませ。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mbm********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食、駐車場付きのプランで利用させていただきました。翌日、ユニバーサルスタジオに行くにあたり、車を置いたまま行けたのが、何より楽でした。1駅ありますが、歩いても15分くらいでした。
    まだ新しいだけあって、とても綺麗だし、お風呂上がりのスペースやレストランのテラスがとても良い感じでした。場所がら仕方ないと...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

    3階にございますテラスからは、お時間帯によって朝日や夕日、海遊館のライトアップなどをお楽しみいただけ、ゴロゴロテラス(人工芝)では寝転んだりお寛ぎいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

    今後ともお客様に快適なホテルステイをご堪能いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    znl********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、スパ、夕食、朝食、、、、大満足!
    ホテルが新しくベイエリアとしての眺めも良かったです。
    スパのテラス席は高級リゾートホテルでした。

    泊まる、食べる。眺める。を満喫できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/27(日)まで延長決定】しっぽりビアテラス&天然温泉スパ&ゆったりホテルステイで気分はさわやか

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    お客様のご滞在が心地の良いものとなるよう、日々心掛けをしております中で、そのようなお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。

    3階にございますテラスからは、天保山の大観覧車が見え、夜になるとライトアップもされ、とてもキレイな景色をご覧いただけます。

    お部屋やお食事などホテルステイそのものをお楽しみいただけることを目指しておりますので、素敵なコメントをいただけて励みになりました。
    またぜひ、ごゆっくりお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しましがとても良かったです。
    館内は広々としていて、お部屋もとても綺麗でした。大浴場もゆっくりとしていてとても癒されました。
    夕食と朝食がついたプランだったので、余り期待をしていませんでしたが、想像以上の贅沢さに圧倒されました。ドリンクの種類も沢山ありサングリアがとても美味しいかったです...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/27(日)まで延長決定】しっぽりビアテラス&天然温泉スパ&ゆったりホテルステイで気分はさわやか

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    館内には天然温泉スパがあり老若男女問わずお楽しみいただけ、旅の疲れを存分に癒していただけるかと存じます。

    また、ご夕食並びに、当館自慢のご朝食にもご満足いただけましたようで、幸いでございます。

    お褒めの言葉誠にありがとうございます。
    現状に満足せず、今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
    また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    温泉が、よかった❗️

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
    ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

    当館自慢の天然温泉スパをご利用いただけましたようで何よりでございます。
    男性風呂にはミストサウナやドライサウナをご用意いたしております。
    お疲れのお身体を癒していただけるかと存じます。

    今後ともお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    miw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天然温泉が広くてとても気持ちよかったです。朝のバイキングは食材も豊富で◎ ホテル全体的に清潔感があり従業員の方も親切でした。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~Early Autumn SALE~大人気のお部屋を特別価格でご提供!~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読し、スタッフ一同安心いたしております。

    ご朝食にもご満足いただけましたようで何よりでございます。

    今後ともお客様にいただきましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、ホテルステイをお楽しみいただけますよう精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、お風呂等とても満足しました
    連泊したいと思いました、また特典がある企画があれば参加したいと思います

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館でのご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

    天然温泉スパもご利用いただけましたご様子で何よりでございます。
    スパは日帰りでもご利用いただけます。
    脱衣所にバスタオルやアメニティをご用意いたしておりますので、お身軽にご利用いただけます。
    お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

    今後もお快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉もついているので一番安いお部屋にしましたが不自由を感じませんでした。
    大浴場も清潔でよかったです。
    残念なのが食事。テラスビアガーデンでしたが、お料理の内容が貧弱すぎる。品数も少ない。当初、このビアガーデンだけ目当てに行くつもりでしたが値段とは合わなかったな。朝食もクロワッサンがカチカチ&パサパサ(...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9/27(日)まで延長決定】しっぽりビアテラス&天然温泉スパ&ゆったりホテルステイで気分はさわやか

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館自慢の天然温泉スパをご利用いただけましたようで大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご期待の添うことができず、申し訳ございません。
    お客様にいただきましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう担当責任者に申し伝え、改善いたします。

    次回お越しいただきます際はお食事も含め、ご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご来阪の際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kuu********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くて綺麗で、まだ新しいホテルだけあってスパなど全体的に本当に綺麗でした。ただ通常宿泊時に駐車料金が1泊¥2,500もかかるようで、今回駐車料金無料のプランを予約しましたが、兄が一人暮らししているため車2台で行く事になり、1台分は無料でしたが、もう1台は料金がかかり2泊分で¥5,000もかかってしまいました。...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃいキャンペーン】館内利用券を使ってリーベルホテルを満喫しよう!~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館の天然温泉スパをご利用いただけましたようでなによりでございます。
    しかしながら、駐車場のご料金に関しまして、お客様へご案内が出来ておらず申し訳ござません。
    あいにく駐車場無料プランは1予約で1台の適用とさせていただいております。
    お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、プラン作成時の参考とさせていただきます。

    最後になりましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    また、ご家族でお会いできます日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多用のところ、ご宿泊の際のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
    思い出に残るステキなひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

    ”また利用したい”とのお客様のお声を励みに今後も精進いたしてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのスタッフさん皆さんの対応が凄く良く、感心しました。新しいので綺麗なホテルでした。ただ、朝食全ての味付けが全て塩辛く…せっかくのバイキングでしたが、サラダとパンダとヨーグルトがメインとなりました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    文頭よりスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございますが、光栄でございます。

    ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
    今後、お客様からいただきましたお声を関係各所に伝え改善いたしてまいります。

    お客様に当館で非日常空間をお過ごしいただけますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
    またお客様にお会いできます日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mek********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    洗面にあるゴミ箱に使用済みの綿棒が。
    他の方の口コミに対してのホテル側の回答が
    今後は気をつけます……等と散財謝罪していますが
    それを実行しているのか。何一つ改善されておりませんでした。
    娘の誕生日に夕食にテラス席とケーキを予約していました。ケーキ自体はこぶりで高価なものの味は申し分ありませんでしたが…
    他...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかく娘様のお誕生日のお祝いを兼ねてご宿泊をいただきましたにも拘わらず、度重なる不手際によりご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。

    清掃不備に関しましては、早急に担当責任者に申し伝え、再度お客様にご迷惑をおかけいたしませんよう努めてまいります。

    お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう関係各所に伝え検討、改善いたしてまいります。

    誠に勝手ではございますが、成長した姿をお見せすることをお約束いたしますので機会がございましたら再度ご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dis********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルに入ってすぐの係の方、フロントの方、皆さんとても丁寧に対応してくださいました。チェックアウト後の、ロッカーに荷物を入れるシステムはとても良かったです。スパを利用する時間がなかったので、また次回利用したいと思いました。売店でよい買い物ができました。すべての対応がとても気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】一休会員様限定の特別料金プラン!素泊り(天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/20

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    文頭よりお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    お客様からのお言葉を励みに今後ともご満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。

    スパは、男性風呂にはミストサウナやドライサウナをご用意いたしております。
    お疲れのお身体を癒していただけるかと存じますので、次回ご来館いただけました際はぜひご利用くださいませ。

    今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年パス持ちで、いつもはパーク前のホテルに宿泊しています。今回温泉を楽しむ目的で初めてこちらに2泊しました。温泉は夕方は平日でも混雑していてあまりゆっくり出来ませんでしたが、朝一やまだチェックインが始まっていない14時までの時間ならほぼ貸し切りで満足できました。
    お部屋はパーク前の某ホテルに比べると内装が...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/21

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご予約いただきまして誠にありがとうございます。

    当館にてごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。

    スパもご利用いただけましたようで何よりでございます。
    当館は、お部屋に設置のタブレットよりスパの混雑状況をご覧いただけるシステムを導入いたしております。
    次回ご来館の際はぜひご活用くださいませ。

    また、レストランのご予約につきましてご不便をおかけいたしました。
    ただいま、期間限定で3階テラスにてビアテラスを開催いたしております。
    夜になると天保山の観覧車がライトアップされ、大阪の夜景と共にお食事をお楽しみいただけます。
    ご満足いただけましたようで安心いたしております。

    今後ともお客様にお楽しみいただけますよう様々なイベントやプランを企画してまいりますので、ご来阪時は当館をご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・立地:桜島駅から近くて便利だが、周りにはコンビニぐらいしかないのが難点。
    ・部屋:清潔感がってよい。ベッドの横の埋め込みパネルですべて操作可能。
    ・SPA:温泉がぬるめでゆっくり入れる。洗い場も多く、清潔感あり。
    ・食事:ホテルの中にあるビュッフェがテイクアウト可能。宿泊の場合はオーダーしておくと部屋に...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】一休会員様限定の特別料金プラン!素泊り(天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/15

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    天然温泉をはじめ、お食事、お部屋にもご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    3階にござますテラスからは、お時間帯によって朝日や夕日、天保山の大観覧車のライトアップなどをお食事とともにお楽しみいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインに時間かかり過ぎました。前に3客ほどしかいないのに20分ほど待たされ、カウンター業務のスタッフが少なく、何もしないスタッフがまわりに多すぎて・・重い荷物を持って並んでいても知らんふり・・・列の横に常駐してるスタッフも必要なのか?カウンターが空くと手を挙げてくれるので
    自分ですっと行けるの...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/15

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    この度のご滞在につきまして、ご期待に沿うサービスがご提供出来ておらず申し訳ございません。
    賜りましたご意見は、関連各部署の責任者と共有の上、早急に改善してまいる所存でございます。

    頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと存じます。
    またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目。初めての宿泊時、とてつもない迷惑をホテルにされ、ありきたりの謝罪は受けたが、以後気をつけるとのことだったが、あえて2回目の宿泊を。
    残念ながらほとんど改善されず、今度はレストランの受付で嫌な思いを。。
    施設、設備はよく、新しいので綺麗。
    従業員がいなければいいホテル。
    また泊まりたいので、無人の...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/15

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、お客様から、挽回の機会をいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    スタッフ全員がお客様の目線に立ち、サービスをご提供できますよう、早急に再教育に努めてまいります。

    次回お越しいただきました際には、必ず成長した姿をお見せできますようお約束いたしますので、誠に勝手ではございますが、再度ご来館いただけますと幸いでございます。
    お客様にスタッフが強みと感じていただけますよう精進いたします。

    最後になりましたが、ご多用の中、貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に、前から泊まりたく、コロナで、少しでも復興して頂きたく奈良から、心友と夏の記念日に行かせて頂きました。スタッフ一同皆様凄く親切丁寧で、最高な、温泉、清潔です。コロナで、本当に、大変でしょうが、又、泊まりに行かせて頂きます。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/10

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館を記念日にお選びいただき、誠に光栄でございます。

    スパもご利用いただけましたようで何よりでございます。
    天然温泉スパは女性風呂には炭酸泉や三深の湯をご用意いたしております。
    お疲れのお身体を癒していただけるかと存じます。

    また、スタッフに対しましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
    今後もお客様に選ばれるホテルであるよう精進してまいります。

    また、ぜひ皆様でご来館くださいませ。
    お会いできます日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p_a********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル駐車場完備と滞在中の駐車場代無料になるプランを利用できて良かった。
    13階スーペリアルームで、二人で泊まって充分な広さでした。狭さは全く感じませんでした。
    トイレと洗面・浴室が完全に分かれているのも良かった。ウォッシュレット等の機能もばっちり。

    部屋からの景色も悪くないです。
    空気清浄機、小さい冷...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/07

    この度は、数あるホテルの中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同安心いたしております。

    スーペリアツインルームは最大4名様お泊りいただけるお部屋タイプでございますので、2名様ですとゆったりおくつろぎいただけるかと存じます。

    また、スパもご利用いただけましたようで嬉しく存じます。
    ご滞在中は何度でもご入浴いただけますので、お疲れのお身体を癒していただけますと幸いでございます。

    お客様にホテルステイをお楽しみいただけますよう、今後も精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yop********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルです。子どもたちはユニバーサルを、私たちはホテルライフを満喫しました。大浴場の広さ、清潔さ、アメニティの充実さはピカ1です。駐車場代が高騰している中、駐車場無料プランはありがたかったです。出し入れも自由です。withコロナを考えながら引き続き宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 素泊り~天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/09/04

    日頃よりリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

    お客様のご滞在が心地の良いものとなるよう、日々心掛けをしております中で、そのようなお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。

    当館はご滞在中のみ、お車をご自由に出し入れしていただけますので、少しお出かけの際などにご活用いただければと存じます。

    お褒めの言葉を励みに今後も精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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