Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > ミナミ・ベイエリア > 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺 > 

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

1,127

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.47

08月04日11:40更新

186件

173人が満足と
評価しています。

181件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    tnz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    限定プランでかなりお得に泊まる事ができ満足です。ホテル全体綺麗でゴ−ジャス感も有りロビーでのスタッフの対応もとても良い印象を受けました。残念ポイントは浴室洗い場に椅子が無く直に床に座り身体を洗うしか選択肢が無く気持ち悪い思いをしました。妻の誕生日だったのでビアガーデンを予約席に案内してくれた人がまだ...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!~朝食&天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/08/02

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    ロビースタッフへのお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
    お客様からのお言葉を励みに今後ともご満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。

    また、客室内浴室の椅子に関しまして私共のご案内が不足していたことにより、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
    浴室の椅子は貸出制にてご用意しており、
    ご希望の際はスタッフにお申し付けいただければご用意しております。
    尚、数に限りがございますので
    次回ご宿泊の際は事前にご連絡いただければと存じます。
    お客様に分かりやすくご案内が出来ますよう、改善いたしてまいります。

    今後ともお客様により良い体験を提供できますよう、
    更なるサービスの向上に努めてまいります。
    また、お客様にお会い出来る日を楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    去年のお正月に家族と祖母と泊まりにきて、キレイさ接客、料理に感動して、また泊まりましたが、朝食のみそ汁は、冷めていて、ヴィッフェの種類も少なく残念でした。また来たいと思えるホテル作りをしてほしいです。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <夏割>ご予約は7/31まで!大人気のお部屋を特別価格でご提供!~朝食天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/28

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございました。

    ご朝食に関しまして、ご期待いただきましたにも関わらずご不快の念をお掛けして申し訳ございません。

    またお越しいただける様、スタッフ一同精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦2人でお世話になりました。ホテルは新しいので、大変気持ち良く過ごせました。楽しみにしていた温泉も広いし綺麗で清潔で、サウナも露天風呂もありました。
    何よりも部屋から大浴場が混んでるかどうかの目安がタッチパネルで確認できるのは、助かりました。部屋の温度やライトも時間もパネルで操作できました。
    朝の大...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!~朝食&天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/28

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    天然温泉スパにご満足頂けたご様子が本文から伺え、大変嬉しく存じます。

    ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご朝食にもご満足頂ける様、改善に努めて参ります。

    3階テラスから観る、ベイエリアの夜景や朝日がオススメでございますので次回ご来館の際は是非ご覧くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sqo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まだ、オープンして間もないからか従業員の教育が徹底されてないように感じた。チェックイン時の説明についても後から、あれ説明なかったよなと思うことも何点かありとか。アメニティについても今まで宿泊してきた中でも少ないですし(例:入浴剤)風呂に椅子や桶もないし、洗面所にも衣類用のかごなどもなかった。トイレに...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/26

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、お客様にスタッフの不慣れな対応でご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    チェックインの際、分かりやすく丁寧にご案内が出来ますよう、指導してまいるる所存でございます。

    また、貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
    お客様から頂戴いたしましたお声を関係部署に申し伝え、今後のお客様に快適におくつろぎいただけますよう改善いたしてまいります。

    これに懲りず、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉 最高でした
    大阪で 良い風呂見つけた(笑)

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめポイント倍増プラン】ポイント最大20倍!朝から元気に!!朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/25

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    文頭より大変嬉しいお言葉を頂戴でき、感激しております。

    スパをお勧め頂き、誠にありがとうございます。地下1,000メートルからくみ上げた天然温泉で、疲れた身体を存分に癒していただけたら幸いでございます。

    ご宿泊だけでなく、日帰りスパのご利用もしていただけますのでお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで、広々としてとても良かったです!!
    ただ、チェックインの際のフロント対応してくださった方が、新人さんなのか?
    凄く手際が悪くて、人の二倍時間がかかってしまい、遅めのチェックインだったので、
    もう少し教育して頂きたいです。
    あと、アップグレードの説明がわかりずらくて、無料かな?と思ったら、倍の値...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ】一休会員様限定の特別料金プラン!朝から元気に!!朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    不慣れなスタッフが多く、お客様にご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。迅速にご案内ができ、快適にお過ごしいただけますよう、指導してまいる所存でございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、チェックアウト時間に関しまして、私共のご案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。尚、チェックアウトは午前11時でございます。

    宿泊者の夕食レストランの割引に関しましては関連部署の責任者と共有の上、検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

    頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで他府県へ旅行に行くのはちょっとな…と思っていたので、近場のホテル巡りをしていて、初めて利用しました。
    新しい分、設備なども新しく綺麗で、スタッフさんもすごく丁寧で話しかけやすく、とても良かったです!
    ただ、お部屋のベッドに髪の毛があったので、そこだけは残念でしたが、文句をゆう程でも無いです。
    ス...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃいキャンペーン】館内利用券を使ってリーベルホテルを満喫しよう!~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    清掃に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ありませんでした。快適にお過ごしいただける様、今一度清掃を徹底して参ります。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回で二度目ですが、風呂が、気に入ってます

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    車でGO【駐車場無料プラン】 朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/23

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    2回目のご利用でいらっしゃったとのこと、日頃からご愛顧を賜り心より御礼申し上げます。

    当ホテル自慢の天然温泉にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。男性風呂にはミストサウナ・ドライサウナをはじめ温度の異なる内湯、外湯がございますので疲れたお身体を存分にリフレッシュしていただけるかと存じます。

    引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回で3回目の宿泊でしたが、リバーサイドの以前と同じ様な眺望で飽きてきました。客側の立場に立ってもう少し客室を北側・南側・パーク側とか、その都度楽しませてもらえると嬉しいです。あとホテル内の土産物売場ですが、鏡を備えて下さい! Tシャツを購入するのに色合い・柄など自分に似合うのか併せる事ができない! ...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    \最長27時間ロングステイ/お値段そのまま!素泊まり 天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、数ある宿泊施設の中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、お客様のご要望に気付くことが出来ず、失礼いたしました。
    空室状況やお部屋タイプにより限りもございますが、今後は様々な眺望をいただけるようにいたします。

    なお、お部屋の眺望につきましては事前にご希望いただければ出来る限りご対応いたしております。
    何かご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    また、ホテル内ショップの鏡につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、担当部署と共有し、改善してまいります。

    今後とも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sun********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪いらっしゃいキャンペーンがあったので普段なら高くて泊まらない部屋にしました。
    夕食はこの特典についていた館内利用券とキャンペーンポイントをエディに換えて下のレストランでテイクアウトして部屋で食べました。メニューは少ないのですがローストビーフなどおいしかったです。
    なお、主人がお風呂で転倒した際にス...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大阪いらっしゃいキャンペーン】館内利用券を使ってリーベルホテルを満喫しよう★~朝食&天然温泉スパ付)
    詳しく見る

    bzf********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い温泉があり、脱衣所も広くとてもゆっくりできました。

    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休会員様限定】ホテル再開記念特別価格&ポイント最大11倍!~素泊り(天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご予約いただきまして誠にありがとうございます。

    当館のご滞在はいかがでしたでしょうか。
    ご満足いただけておりましたら幸いでございます。

    また、当館自慢のスパもご利用いただけましたようで、何よりでございます。
    天然温泉のスパは、男女問わずご好評いただいております。特に男性のお客様にある【ドライサウナ】をご利用いただいた後、水風呂に浸かることでデトックス効果が期待でき、【ミストサウナ】は低温でゆっくり身体を温めることでお身体に負担が少なくご利用いただけます。

    スパの日帰り利用もございますので、ぜひ、温泉でゆっくりとお疲れのお身体を癒していただけますと幸いでございます。

    また、ぜひお客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉で疲れがとれました。
    朝食のローストビーフが大変 美味しかった。
    部屋は、白が基調で落ち着きました。
    満足しました。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大阪いらっしゃい!<USJ>ドリンクボトル&ソフトドリンク飲み放題付~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    天然温泉のスパは皆様からご好評いただいております。
    男性風呂に【ドライサウナ、ミストサウナ】、
    女性風呂に【炭酸泉、三深の湯】をご用意しておりますので、男女問わずお楽しみいただけるかと存じます。

    また、今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインは4種類の内装がございますので
    次回ご宿泊の際は、楽しんでいただければ幸いでございます。

    次回お越しの際にも感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進いたします。
    また、お客様にお会いできますことを楽しみにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vxl********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ベッドの下に、前泊した人のスリッパが残っていた。ソファーの下におにぎりの海苔が落ちていた。スパは、良い感じ。朝ごはんの時、緑茶や海苔や納豆が無く少し寂しく感じた。ビールのグラス?が埃の匂いで気分が悪く最後まで飲めなかった。何だか、残念な感じ。スタッフに伝えたのだが、回答はなかった。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4日間限定】関西2府4県在住の方限定でビアテラスプレオープン決定!ひと足先に夏を先取りしよう!

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    清掃ならびにスタッフの対応に関しまして、
    多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    この度の不手際は私共の配慮が至らなかった結果であるに他ならず、ご指摘いただきました点は関連各部署の責任者と共有の上、
    早急に改善してまいる所存でございます。


    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
    この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら
    またご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊するには申し分無いのですが、USJに行く人用のホテルです。
    客室も少し大きめです、ただ、防音が良くないのか客室内に廊下を歩く人の声が聞こえ、
    客室内の声も廊下に漏れているのが、非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!天然温泉スパ付き~素泊

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    今後、ストレスなくお過ごしいただける様、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回が2度目の宿泊でした。率直に思った事は、やっぱり桜島駅なのでUSJまでの歩く距離が夏場は暑くてしんどい!ユニバーサルシティ駅の方がシティウォークやスーパーもあるし何かと便利が良い。なので、日頃はポートやヴィータ、パークフロント、京阪タワーをメインに宿泊してます。リーベルホテルさんも新しく綺麗な立派...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    \最長27時間ロングステイ/お値段そのまま!素泊まり 天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/07/01

    この度は、数ある宿泊施設の中からリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館施設にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。【徒歩で13分・電車で1駅2分】と少し距離はございますが、当館自慢の天然温泉でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    また、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    今後、よりお客様にホテルステイをご満足いただけますよう、いただきましたお声を真摯に受け止め、精進してまいります。

    次回ご来阪時も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルとして毎月予約していましたがコロナで休館になり、今回再開したので久しぶりに伺う事が出来ました。徹底した感染予防対策がなされていてとても安心して過ごせました。温泉もレストランも営業時間や形態は変わっていますがこれは今仕方のない事であり、その中で最大限に出来る事をやっておもてなしをしよ...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/06/30

    日頃よりリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

    施設、サービスのご利用に制限がある中ではございますが、のんびりお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    嬉しく身に余る思いでございます。

    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存です。
    引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時間よりも早く到着したため荷物だけ預かっていただきたいと伝えたが、部屋の準備ができているとのことで案内された部屋に入ると清掃が済んでいない部屋に通された。3連泊のうち、2日目は清掃されていたが3日目は清掃されていなかった。部屋のシャワールームのオーバーヘッドシャワーはオシャレだけど必要?...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休会員様限定】ホテル再開記念特別価格&ポイント最大11倍!~素泊り(天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/06/30

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、お客様にご到着からご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
    スタッフ間での情報共有ができておらず、確認不足によりお客様に誤ったお部屋をご案内してしまいました。
    また、ご滞在中の清掃もできておりませんでした。

    今後は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ間の情報共有、確認を強化してまいります。

    度重なる不手際にお詫び申し上げますとともに、
    スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ明けで宿泊させて頂きとてもリフレッシュさせて頂きました。私は大阪在住なのですが近場で温泉もありユニバーサルスタジオと対岸に海遊館もあり3階のオープンスペースはリゾート感がとてもあります。小さい子供さんには良いのではないでしょうか。コロナ対策もされていて近場で遊ぶにはお勧めです。駐車場も無料でし...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!~朝食&天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/06/24

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    3階にございますテラスからは、お時間帯によって朝日や夕日、海遊館のライトアップなどお楽しみいただけ、
    ゴロゴロテラス(人工芝)はお子様にも大人気でございます。

    ぜひ、次回当館をご利用いただきました際も
    ごゆっくりお寛ぎいただけますよう、日々精進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    him********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン、チェックアウトに時間がかかり過ぎなので改善していただきたい

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休会員様限定】ホテル再開記念特別価格&ポイント最大11倍!~素泊り(天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/06/26

    この度はリーベルホテル・アット・ユニバーサルスタジオジャパンへ
    ご宿泊いただきありがとうございました。
    しがしながら、チェックインとチェックアウトに時間がかかり貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止め今後はご案内を簡潔にしてスピードアップを図るなどして、改善していくよう努めさせていただきます。

    よりスムーズなご案内ができるようサービス向上に努めて参りますので、
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sao********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバ営業再開で利用致しました。わからないことがあり問い合わせの電話をしましたがとても親切に答えて頂きました。若い従業員さんばかりですが接客も優しくて爽やかでとても好感が持てます。朝食はローストビーフとクロワッサンがすごく美味しくて大満足でした。お部屋のアメニティも体に貼る疲れがスッキリパックみたい...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <関西2府4県お住いの方へ>期間限定特別価格でご提供&駐車場も無料!~朝食&天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/06/24

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価していただき誠にありがとうございます。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。

    また、お部屋には有料のお客様に1つ、
    リラックスシートをご準備しております。
    当館自慢のスパとともに疲れた身体を癒していただければ幸いでございます。

    今後も皆様にお寛ぎいただけますように、清潔感にも最新の注意を払いまして維持してまいります。

    これからも、お客様の目線に立った心地の良いおもてなしでお迎えできますよう鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

181件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 8/5まで
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる