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リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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616

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総合評価

4.55

01月22日00:39更新

55件

53人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    mik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て、素晴らしい!大変良いホテルです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    typ********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJと大阪市内観光に利用。
    歩くのが面倒だった為、ホテルから出かけるのは全て桜島駅から電車を利用しましたが、行きは始発で、帰りも逆方向なので、座れてラクでした。大阪駅方面も直通列車がありますしユニバーサルスタジオジャパンから若干離れている部分をカバーしていると思います。
    食事は毎回梅田や福島方面に出か...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    tdz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連休の日曜から1泊しました
    大浴場やレストランの混雑もなくスムーズでした
    ユニバーサルスタジオ利用ではなかったので桜島駅の目の前で不便なことはなかったです
    部屋からは天保山ハーバービレッジの観覧車の夜景が綺麗でした

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    lim********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに遊びに行く際に利用させていただきました!
    急遽の旅行だったのでさほど調べず、こちらのホテルに決めました(^◇^;)が!
    お部屋も部屋のお風呂も広くて綺麗で、アメニティも充実しており、大大満足!しかも大浴場もあり思いがけず温泉に来た感じでした(^O^)
    お陰様で幼児2人を連れての長距離ドライブとUSJの使いもスッ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    vwa********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出来たばかりのホテルでとても綺麗でした。USJから一駅とのことで少し遠いかなと気になっていたのですが、歩ける範囲で思ったより近かったです。
    スパも化粧スペースが数多く用意されており人待ちしなくて良いので助かりました。
    朝食は3階の方を利用させて頂きましたが、メニュー豊富でとても美味しかったです。
    また機会...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ddd********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は、とても綺麗です。接客もとても良かった。かつ、お風呂の温泉は、とくに良かったです。また、利用したいと思います。朝食は、海が見えて綺麗でした❗

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    nao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人4名で泊まっても、狭くて大変という事はないです。ホテル開業したばかりとあって、とっても綺麗ですし、トイレとお風呂が別で使いやすい。
    桜島駅の真ん前で、ユニバーサルスタジオへも楽にアクセスできました。
    眺望の良い広いラウンジとテラス付きの大浴場があるのが良いです。
    USJ側の部屋だったので、夜も雰囲気ぐ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付
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    nor********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    介護中の母をショートステイに預けSPA目的で利用しました。オープンしたてとあって各所綺麗でアメニティも存分に揃っています。SPAは解放感があり洗い場や化粧台も多くタオルも自由に使えて大変快適に過ごせました。ただ気になったことが2点。まずお風呂イスが低いため高齢者や膝や腰が悪い方は使い辛いと思います。備品で...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!素泊り~天然温泉スパ利用付
    詳しく見る

    kom********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スパと朝食は最高でした。
    部屋の乾燥に加湿器がついていかない。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/12

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    当ホテル自慢の天然温泉、100種類以上の朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。

    加湿器に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pup********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    USJゲートからは徒歩約13分天候が良ければ苦にならない距離です。部屋の設備は流石に新しいだけあって良かったです。
    SPAの内風呂は、熱い浴槽と、子供用なのか、ぬるめの浴槽があって便利でした。
    ただ、入浴後の冷水などのサービスはなく、牛乳自販機のみだったのはがっかりしました。
    又、部屋のタブレットで、浴室の...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】開業直前 ポイント最大20倍!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/08

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ユニバーサルスタジオジャパンへのアクセスにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。【徒歩で13分・電車で1駅2分】と少し距離はございますが、当館自慢の天然温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

    お飲み物の自動販売機に関しましては、ご案内不足で申し訳ございません。ソフトドリンク類は、1階ロッカー前と4~14階に各フロアにございます。また、アルコール類も同様に4~14階にございます。(1階はソフトドリンクのみ)ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご朝食にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    日本茶のご提供につきましては、関係部署に申し伝え、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aya********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして間もないだけあってお部屋も設備もすごく綺麗で気持ちよかったです。
    お部屋のアメニティの巾着もとても可愛くて気に入りました。
    SPAも綺麗で、露天風呂も大きくてとても良かったです。ただ、脱衣所に瓶の自動販売機(現金のみ)しかなかったので、紙コップで飲めるような給水機(お風呂の入り口にありました...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/12

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    お部屋をはじめ、大浴場にもご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。代表いたしましてお礼申し上げます。快適にお過ごし頂ける様、関係部署に共有をし最善を尽くして参ります。

    当ホテルのチェックアウトは11時ではございますが、ラグジュアリーフロア(14階)にご宿泊の場合、12時チェックアウトとなっておりますので次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。

    次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの部屋も大浴場もとてもキレイですごしやすく
    店員さんの笑顔もとても素晴らしく感じのいい接客でした。改善してほしい点をあげるならテレビのチャンネルでUSJのチャンネルを映るようにして頂くのと
    3階の朝食会場でおぼんがあると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/05

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現状に満足せず、沢山のお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。関係部署に申し伝え、改善に努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行でお世話になりました。ありがとうございました。
    お部屋も広く、温泉にも何度も入らせていただき、朝食バイキングも種類が多くゆっくりと食事ができ、滞在中はとても快適に過ごすことができました。
    温泉の脱衣所で、誰かが牛乳を床にこぼしたみたいでしたが、だれも気付いておられなかったのでタオルで拭いてきれ...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大6名様まで グループ・ファミリー応援!スペーシャスルーム【ブライト】~朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/06

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    当ホテル自慢の天然温泉、100種類以上の朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。

    大浴場をご利用の際、お手数をお掛け致し申し訳ございません。大浴場内をこまめに巡回し、清潔に保てるよう改善に努めて参ります。

    タクシー手配につきましては、長時間お待たせしたにも関わらず、ご希望に添ったご案内ができませんでした事、スタッフを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。

    関係部署に申し伝え、今後ご迷惑の無いよう徹底して参ります。

    お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bre********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供がアレルギー持ちでいつもご飯に困ってたのですが、朝のビュッフェにアレルギーの表示があったのはホントにありがたかったです。
    ホテル自体も新しいのもあってか対応から何からとても満足の行くものでした。
    また必ず利用すると思います。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】~5のつく日~選べる朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    お子様も、ご朝食をお楽しみ頂けましたでしょうか。お召し上がりいただけました事大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて快適。全体に安普請という感じは否めません。子供が飛び跳ねているのか、ドンドンと音が響いてうるさかったし。
    バイキングは種類も量も豊富で大満足。温泉も広くて快適でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定お得にSTAY ~選べる朝食&天然温泉スパ利用付~

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/03

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ご滞在中ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ストレスなくご滞在頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

    ご朝食にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jbs********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗でよかったです。
    お風呂も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/02

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    スパもお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    当館のスパは、天然温泉となっております。
    身も心もごゆっくりおくつろぎいただけますので、次回お越しいただきました際も、ぜひご利用くださいませ。

    お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    btk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして間もないためか、総合的にオペレーションが回ってない印象を受けました。
    チェックイン時に会計ミス、部屋にナイトウェアをセットできてない、床掃除がキチンとできてない、など。それ以外は大変素晴らしいホテルでした。特にスパの満足度は最高です。ユニバーサルスタジオも歩いて問題ない距離です。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/01/01

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    清掃不備をはじめ、度重なる不手際がございました事改めてお詫び申し上げます。関係部署に申し伝え、今後ご迷惑の無いよう徹底して参ります。

    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。現状に満足せず、今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    ユニバーサルスタジオジャパンへお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。次回のご来館も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s_k********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJからも直ぐでコンビニも近い!
    食事無しの素泊まりでしたが、良かったです。
    スパも最高でした!

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!素泊り~天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/31

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ご満足いただけてなによりでございます。

    次回はご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
    再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cwy********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJ周辺ホテルは、ほとんど宿泊経験がありますが、次もココにすると思います。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】冬旅応援価格&ポイント最大20倍!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/31

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ご満足いただけてなによりでございました。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fxr********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルなので、とにかく綺麗です!
    3人だったので、ベットが3つ。ゆっくり休めました。食事も種類が豊富で迷います。なんと言っても、温泉が疲れた体に最高でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人9名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2019/12/31

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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