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4.47
19件
18人が満足とmap********さんのコメント
女性40代家族旅行fil********さんのコメント
女性30代お子様連れ一点だけ気になったところ
部屋の窓が掃除されておらず、手形残っていて少し残念でした。
よかったところ
温泉に入りに行くのがめんどくさいと思いましたが、行ったら広くキレイな浴場で気持ちよく入れました。タオルがたくさん用意してあり助かりました。
部屋にこども用のパジャマ 、歯ブラシ、スリッパも用意してありよ...
id_********さんのコメント
男性40代家族旅行オープンして１ヶ月も経っていないので、
設備はもちろんキレイ。
客室は今どき必要な物は整っています。
USBポートがコンセントについている。
よくある部屋の設備使い方が
わからなくなるスイッチ類は、
ベッド横のタッチパネルに集約されているので便利。多言語対応
セキュリティもカードキーが無いと
エレベーター等も...
asm********さんのコメント
女性50代とてもお食事おいしかったです
新しくきれいでした。スパも良かったです
hib********さんのコメント
男性40代カップル２回目の宿泊でした
ホテルは新しくきれいでスタッフ親切でとても満足しています。
ただ１点改善いただきたいのはパークまでの距離です。
立地的に距離があるのは仕方ないのですがパーク入口まで約1.2kmあり往復で2.4kmほどあります。
せっかくオフィシャルホテルに泊まっているのにわざわざ本数の少ない電車に１駅乗ってホ...
mas********さんのコメント
女性50代家族旅行平日の利用ということで大好きな温泉も空いていてとても楽しめました。朝食は口コミ通りとても種類が多くて大満足でした。全種類食べたかったけどさすがに無理でした。開業して間もないということもあり少しフロントの方の対応が不慣れかなと感じたのとどの方も他のホテルより笑顔が少ないのが気になりました。
nat********さんのコメント
女性50代カップル駅からも近くて新しいﾎﾃﾙなので何もかもが清潔できもちよかったです。
温泉もきれいでタオルも使い放題で便利でした。USJも一駅で便利でした。
朝食もｽﾃｰｷを焼いてもらえておいしかったです。次も泊まりたいです。
kbn********さんのコメント
女性30代家族旅行お風呂がとても広く炭酸泉もゆったりと入れた。
アメニティすべて用意してあって大満足。
朝のビュッフェも充実していて飲み物も選ぶの楽しかった。
また泊まりたい。
ole********さんのコメント
男性40代家族旅行3階の朝食がすごくよかったです！
sum********さんのコメント
女性40代家族旅行全体に満足です。部屋や設備等は清潔で満足です。
ユニバーサルとコンビニに行くには少し歩きます。
清掃係りの人が4時過ぎにまだ終わって無いようで廊下にゴミなどが山積みになっていたのが少しきになりました。
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンまでは徒歩ですと約13分と若干のご不便をお掛けしております。
また、清掃方法のあり方について早速清掃担当者に申し伝えております。
時間に関係なくゴミが廊下に出ていることは問題であり、早急に改善図る次第でございます。
ご指摘頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
xdt********さんのコメント
男性60代以上カップル建物は新しくてオシャレでしたが、全体的にはあまり好印象では無かったです。大浴場の深さは子供が基準なのか浅すぎてゆっくり出来なかったです。朝食は込み合い30分程立ちっぱなしで待たされました。対応を考えて頂きたかったです。
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
朝食のご案内方法につきましては、お恥ずかしながらお待たせするお時間が長く発生しておる事態です。
社内にて改善方法を検討している次第でございます。
施設からの返信あり
rei********さんのコメント
女性50代お子様連れ孫との旅行で宿泊しました。全てに満足しました。特に良かったのは3階の朝食ビッフェです。種類もたくさんあり、美味しかったです。また泊まりに行きたいです。
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
レストランは3階の他に1階においてもブッフェスタイルにてご案内しております。
どちらもご好評いただいております。
これからもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧頂きますと幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tas********さんのコメント
女性30代家族旅行全てが最高です！！
スタッフの方の対応も、とても親切で本当に気持ちいです。
大浴場、露天風呂、どちらも広くサウナまであります。
朝食は品数も多く、料理もとてもおいしく、大満足です。
何から何まで大満足でした。これからユニバーサル行くときは、こちらのホテルしか考えてません笑
本当にありがとうございまし...
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
スパ、レストランなどおかげさまで皆様からご好評いただいております。
次回も私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ume********さんのコメント
女性30代お子様連れtso********さんのコメント
女性50代家族旅行駅から近く、便利です。
ホテル入り口が少し分かりずらかったのは、私たちだけでしょうか？
オープンしたばかりのホテルで、気持ち良かったです。
２泊しましたので、朝食も２ヶ所利用させて頂きました。
どちらもとても美味しかったです。
部屋も広く、ゆっくり出来ました。
是非、又利用したいと思います。
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
入口の件、案内看板の設置増等含め、今一度検討して参ります。
レストランもそれぞれが特色を持ってメニューを取り揃えております。
これからもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご愛顧頂きますと幸いでございます。
施設からの返信あり
tob********さんのコメント
女性30代お子様連れさすが新しいホテルで、すごく綺麗でした！入った瞬間の花の香りもよかったです。接客も本当に丁寧にしていただいて感動！笑顔が全員素敵で、チェックインの説明もすばらしかったです。朝食も朝から豪華でステーキもあり、サラダのチーズも目の前で削ってくれ、デザートも豊富。周辺ホテルで1番だと思いました。ただUSJまで...
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
レストランは1階、3階共にそれぞれの特色を持ったメニュー構成を行っております。
また、スパのタオルとドライヤーの件、頂きましたご意見を社内で共有し今後の検討課題とさせて頂きたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
sum********さんのコメント
男性30代お子様連れオープン直後だったので、とても綺麗で満足いく時間を過ごせました。ありがとうございました。
ただ、従業員の教育中だったのか、明らかに接客不慣れな方もいました。
その辺りは今後、しっかり教育してほしいです。
全体的には、非常に満足しています。
また、機会があれば利用したいです。
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの教育不足の件、大変ご迷惑お掛けし申し訳ございません。
今一度、全社をあげて教育の再徹底を図っております。
次回お越し頂きますまでには、今回以上のサービスができえばと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
uaw********さんのコメント
女性40代お子様連れ文句無しのオール☆5デス。まず、ホテルがキレなことばオープンしたばかりで、当然ですが、スタッフの方全員が、プロです！笑顔も、接客してない時の振る舞いも、そして、接客中も、好感度抜群！
私は当日に長女が熱を出し一名キャンセルをしたのですが、快く了承してくださり、長女の様態も心配して、またぜひ待っています...
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
開業間もないこともあり、レストランなどまだまだ行き届かぬ点があったかと存じます。
これからも皆様にご愛顧頂けるホテルづくりを行って参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
hib********さんのコメント
男性40代カップル開業２日目と言うことでまだまだ整っていない部分・インフォメーションが弱い部分はありますが全体的に良いステイでした
温泉施設の入り口でカードキーを翳さないと入れないのですがインフォメーションが全くないので入り口で困っている方が多かったぐらいです
スパは男女でアメニティーに差があるなどちょっと？な部分も...
この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
スパなど館内外のインフォメーションについては、皆様から頂きましたご意見を参考に今後改善をしていく次第でございます。
また、スパ内の自販機と男性向けのアメニティについても今後の検討課題とさせて頂きたく思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用もお待ち申し上げております。
担当：客室予約 岡崎
施設からの返信あり
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OPENしたばかりで とても綺麗でした。早朝にスパへ行き明るくなるのを温泉に浸かりながら眺めたり凄くリラックス出来ました。（ほぼ貸切り状態） USJやスパの混み具合がモニターで見られるのも便利で良かったです。
客室数も多く修学旅行生も宿泊されていましたが 全く一緒になる事無くホテルの配慮が伺えました。また宿...