Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 大阪府 > ミナミ・ベイエリア > 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺 > 

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

937

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.51

04月06日00:40更新

158件

150人が満足と
評価しています。

158件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いていますが、温泉施設や料理内容のレベルも高く、満足させて頂いています。 
    しかし、現在はUSJ閉鎖の影響で閑散としています。

    現在はコロナウィルス感染の影響で旅行しない人もいれば、条件付きで旅行してもいい人に分かれ、条件付きとしては密閉空間、密集場所、密接場面をさけることが中心になる...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    \最長27時間ロングステイ/お値段そのまま!素泊まり 天然温泉スパ付き

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/31

    いつもリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    阪神高速ユニバーサルシティ出口から5分程のところにあり、ホテル敷地内には200台以上お車をお停めいただけるスペースを確保しておりますのでお車でもお気軽にお越しいただけます。

    駐車料金に関しましては、1泊2,500円必要となっておりますが、駐車場付きのお得なプランも販売しておりますので次回ご利用の際はご検討くださいませ。

    今後ともお客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ndk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響でUSJが休業している為、宿泊者が50人にも満たなかったと思います。外から見ると17部屋しか電気がついてませんでした。なかなか出かける気分にならないと思いますが、気分転換に宿泊に行ってみてはいかがでしょうか?
    昨年末に開業したホテルなので全てがきれいです。
    3階に温泉大浴場があり露天...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    学旅応援企画!おにぎり引換券付でお得にSTAY~食事なし 天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/30

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    またこのような、心温まるお言葉をご投稿いただき大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoo********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても新しく高級感のあるホテルでした。
    コロナの関係でレストランが閉鎖されていましたが、1階のバーで食事をいただきました。本格的でボリュームもあり良かったです。
    大浴場も大変すばらしく、何回もスタッフの方がお掃除や除菌にきてくださり、信頼できるホテルだと安心してすごせました。パナソニックの電化製品やテ...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/28

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    たくさんのお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    スタッフを代表いたしましてお礼申し上げます。

    スパは、男女問わずご好評いただいております。
    特に女性のお客様にある【炭酸泉】は美肌効果があると言われており、【三深の湯】は水深1メートル程あり水圧が強く、疲労回復の効果があります。
    疲れた身体を癒していただければと存じます。

    「パーフェクト」というお言葉を励みに今後も精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
    またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jak********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広々とした露天風呂付きのスパが素晴らしかったです。部屋は1人利用には広すぎる程でとても満足出来ました。部屋からの眺めもパーク側ではなかったけど、大きな橋や川を望むなかなかの景色でした。客室内の設備・アメニティも満足するレベルでした。コーヒー好きなのでドリップコーヒーがあったのも高評価。テレビは...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ビジネスに自分へのご褒美におすすめ!大人の一人旅 選べる朝食&天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/25

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    ごゆっくりお寛ぎいただけました様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    お部屋からの景色をお褒めいただき誠にありがとうございます。

    建物が横に160メートルございますので、リバーサイド側のお部屋でも場所よって
    異なる景色をお楽しみいただけるかと存じます。一部建物でご覧いただきにくい可能性もございます。

    貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。スタッフを代表いたしましてお礼申し上げます。

    ホテルインフォメーションに関しまして
    すぐに関係部署で共有をし、サービス向上に努めてまいります。

    当館には、1階と3階にレストランがございますので、当日お好きな会場をお選びいただけます。次回お泊りの際には、ご利用くださいませ。

    立地につきましてはJR桜島駅から徒歩約1分でございます。

    大阪にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pap********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの卒業式、卒業旅行全てキャンセルとなり、外出もままならない中で、USJ休業中の今だからこそ空いているのでは?と両親も連れて急きょ当日予約しました。急きょなのにメッセージカードを部屋において下さりありがとうございました。子どもも感動していました。
    夕食はオーダーブッフェを予約し、美しく盛り付けられた...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/24

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    ご家族皆様、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    スパは、地下1,000メートルからくみ上げた天然温泉で、心身を存分に癒していただけるかと存じます。
    深夜1時に一度クローズ致しますが、朝5時に再びオープン致します。
    スパ内にタオル類を完備しておりますので、ご滞在中は何度でもお気軽にご利用いただけます。

    また、温かいお言葉を賜り、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになっております。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけますよう精進いたします。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく綺麗、そして豪華、水回りの洗練されたデザインと清潔な状態、すばらしい!広々とした室内、枕元のタッチパネルで、空調、照明から、温泉の混雑具合まで見られる。今回、ビジネスホテル並の料金で、こんなに上質のリゾートホテルに泊まれて申し訳ない気持ちです。
    かわいいスタッフさんが部屋まで案内してくださり...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/25

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    数々のお褒めのお言葉をご投稿頂き、大変うれしく存じます。

    当ホテルの自慢の天然温泉スパは、ご滞在中は何度でもご利用頂けます。また、女性には嬉しい美肌効果が期待できる炭酸泉や、疲労回復効果的な水圧が強い三深の湯などをご準備しております。

    次回ご来館の際には、大人気の朝食ブッフェもご利用頂けましたら幸いでございます。

    また★五つを頂ける様、日々精進して参りますので今後ともご愛顧頂けたらと存じます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この社会状況の中、ホテル内、他のお客様はほとんど見かけることもなかった。こんな中の利用者は、厄介ものかなーと思いつつ利用したけど、チェックインして部屋まで案内してくれたスタッフから感謝の言葉をかけてもらい、最上階に近く見晴らしもとてもよかったので来て良かったと思った。
    またスパは、どの時間帯に行って...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/25

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    心温まるお言葉をご投稿頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    どんな時でも、ごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進して参りますので今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき優雅なひとときをお過ごしくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    皆様にとっても親切にして頂き、気持ち良く過ごす事が出来ました。
    駅からも近く大満足です。
    次回ユニバ、リベンジの際にも利用したいと思っております。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊いただきありがとうございます。

    当ホテルのスタッフへもお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
    スタッフを代表いたしましてお礼申し上げます。
    立地につきましてはJR桜島駅から徒歩約1分と目の前にございます。
    当館自慢の天然温泉は、日帰りでもご利用いただけまして、タオル類やアメニティをご用意しておりますのでお身軽にぜひご利用くださいませ。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    またのご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2回めの利用になります。
    USJの近くにありますが、温泉もあり、USJに行かなくても楽しく過ごせます。
    コロナショックの影響でビュッフェは閉まっていましたが、オーダーバイキング形式での食事は可能とのことでした。
    私達(家族 大人2名 子供3名)は1階のカフェでアラカルトメニューで頂きました。リゾート施...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/23

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに何度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    1階カフェでのお食事にもご満足いただけましたようで何よりでございます。

    また、大浴場は、男女問わず大変ご好評をいただいております。男性風呂に(ドライサウナ、ミストサウナ)、女性風呂に(炭酸泉、三深の湯)をご用意いたしておりますので男女問わずお楽しみいただけるかと存じます。

    お客様により満足していただけるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。長女の就職祝いに家族でUSJに行くつもりの予約でしたが、あいにく休園となってしまいましたので、ホテル滞在を楽しむつもりでいきました。事前に問合せした際に、お祝いでのご利用とのことでカードを用意いたします。と言われたので、どんなのだろう?と楽しみにしていました。
    スーペリアツイン4名で...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/15

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに
    ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    しかしながら多くのホテルの中から私どものホテルをお選び頂き、お祝いでご利用されるというを事前にご連絡も頂きお越し頂いたにもかかわらず、度重なる不手際で楽しみにされていたお気持ちを台無しにしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。

    またご滞在中、お客様からお部屋のご指摘を頂いたにもかかわらず、スムーズな対応が
    できず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことの共有もできておりませんでした。

    結果、チェックアウトの時には一言のお詫びもできず、お客様をお送りしてしまったことを深く反省・後悔しております。重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    この度の件をホテルスタッフ全員で真摯に受け止め、お泊りいただくお客様全員にとって快適で、そしてご満足してお帰りいただけるよう改善、努力を重ねて参ります。

    この度はお客様の貴重なお時間で口コミを投稿頂き、ありがとうございます。
    もしまたお越し頂ける機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

    その際にはホテルとしてしっかりとお客様をおもてなしできるように精進して参ります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい!の一言です。
    洗練されたロビーはかなり広く感じます。スタッフの方々も丁寧で新鮮味があり好感を持てました。一階カフェで軽く食事をしましたが、お手軽で美味しかったです。部屋は真新しくきれいです。12階ですが、エレベーターからUSJ全景!部屋からは海と陸橋!と景色も良いです。シャワーが操作を誤ると真...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り〜天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/12

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    身に余る程のお褒めのお言葉をご投稿頂き、誠にありがとうございます。スタッフ一同感激しております。

    自慢の天然温泉は、男女問わず大変人気でございます。特に女性風呂にある炭酸泉は美肌効果があると言われております。また、露天風呂のうちの三深の湯は1メートル程の深さがあり水圧が強く疲労回復の効果が期待できますので、遊び疲れた身体を存分に癒していただけたらと存じます。

    「是非泊まりたいホテル」というお言葉を励みに今後も精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gtb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉付で大変良かったですが、浴室が寒く感じました。部屋も新しく綺麗でしたが、床に金属の破片が落ちていて踏んでしまい痛かったです😂裸足で歩いていたので。コロナの影響で、USJ には行けませんでしたが機会が有れば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/09

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    大浴場にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。浴室の空調に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございません。

    また、お部屋の清掃不備はホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。今一度、関連部署に共有をし快適にお過ごし頂ける様、清掃を徹底させていただきたく存じます。

    昨今、ウイルスが流行をしておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年度の暮れにオープンしたホテルなので概ね良い印象です。
    苦言を呈すると
    ・部屋の広さに対して加湿器の能力不足(常に運転で湿度30%程度)
    ・トイレの四隅の埃
    ・ヘッドボードの埃
    ・洗面台の照明の傘の埃
    といったところでしょうか。
    4月にまた宿泊予定なので多少でも改善していることを祈ります。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/07

    この度は、数あるホテルの中から、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中、ご感想を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    お客様にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に担当責任者に申し伝え、再教育に当たります。

    次回お客様にご来館いただきました際、成長したお姿をお見せできますよう、精進してまいります。

    次回のご宿泊も心よりお待ちいたしております。
    今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ete********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3日間宿泊しました!お部屋ははとても綺麗で大満足でした!お風呂もピカピカ、温泉も充実していました。
    またスタッフ全員の感じがとても良かったです^ ^
    女性のお風呂のアメニティは雪肌精でよかったのですが、男性の方は化粧水が無かったみたいなので用意があると嬉しいです。
    シャンプー、リンスの洗い心地があまり良く...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(学旅応援企画!おにぎり引換券付でお得にSTAY~食事なし 天然温泉スパ利用付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/08

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。館内でごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。また、当館自慢の天然温泉にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。女性風呂には、炭酸泉を、男性風呂には、ミストサウナをご用意いたしており、お客様にも大変ご好評をいただいております。「また利用したい」というお言葉を励みに今後も精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    apa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事が美味しかったです!また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付プランが新登場! 寒い冬はバイキングと天然温泉スパで温まろう

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/04

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございます。

    当ホテル自慢の100種類以上の朝食ビュッフェにもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
    当館では、当日1階と3階から朝食会場をお選び頂けます。
    それぞれ異なる魅力でご提供しております為、ご堪能いただければと存じます。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいご対応をいただきました。ありがとうございました。是非また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】〜5のつく日〜選べる朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/04

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございます。

    ご満足いただけましたご様子を拝読し、大変光栄でございます。
    また、お褒めのお言葉を賜りまして、恐縮でございます。

    「また利用したい」というお言葉を励みに今後も精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。

    お客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ダブルルームに3名で宿泊しているのにアメニティは2人分しかないしエキストラベットの用意もされてなかった。新しくオープンしたばかりなのにガッカリ

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/03

    この度はリーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、また、チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    また、お客様に成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

    またの、ご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ann********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    3泊しましたが、がっかりする事が多くありました。朝食を付けましたが、3Fのレストランはビュッフェ形式にも関わらずトレイが無く何度も行き来する必要がありました。また女性スタッフがヒール音を響かせて歩いている事が気になりました。温泉がある事もホテル選定の理由でしたが、入浴後に夜景の見える休憩エリアで30分...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

    また、貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tow********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉に泉質がとてもいいです。ミストサウナもとてもよくリラックスできます。お部屋も快適に過ごせるのでUSJ利用以外でも宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】~旅!旅!サンデー~選べる朝食&天然温泉スパ利用付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/03/03

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございます。

    当館にご満足いただけましたご様子、拝読し、大変嬉しく存じます。

    また、当館自慢の天然温泉もお気に召していただきましたようで何よりでございます。大浴場は深夜1時に一度クローズ致しますが、朝5時に再びオープン致します。大浴場内にタオル類を完備しておりますので、ご滞在中は何度でもお気軽にご利用いただけます。

    ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのご来園以外でもホテルステイをご満足いただけますよう、精進してまいります。
    機会がございましたら、ぜひ、ご利用くださいませ。

    またの、ご来館をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678

次へ

158件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ヤフートラベルで使えるお得なクーポン配布中
閉じる