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リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの口コミ

リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン

大阪府大阪市此花区桜島1丁目1番35号 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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805

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総合評価

4.51

02月20日00:42更新

124件

118人が満足と
評価しています。

124件中1~20件を表示

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    kam********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設だったのでとても快適に過ごしました。ただ、チェックインの際、担当の方が無表情で手際も今ひとつだったこと、館内でスタッフの方とすれ違っても挨拶もなく、USJのオフィシャルホテルとしてはホスピタリティが不足していると感じました。その他の部分については良かったと思いますので、今後向上していくことに...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人7名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】~5のつく日~選べる朝食&天然温泉スパ利用付
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずチェックイン前に1Fのレストランでランチしました。
    その時のホール係の人が 学生のバイトかな?と思われるような接客でざんねんでした。
    料理はよかったです。

    夕食は3Fのレストランでしたが 料理はイマイチ 接客もランチのときよりも悪く
    学生バイトの中の下といった対応でした。
    せっかくホテルに泊まっている...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    car********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルですし、客室は綺麗で快適に過ごせました。
    大浴場も広く、洗い場の数も沢山あるので混雑していても不便さはありませんでした。
    朝食は2ヶ所から選べてその日の気分によって変えることが出来るのも良かったです。
    USJからは少し遠いですが、電車に乗れば一駅ですし、混雑する方向と反対なので快適でした。
    入り...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    miy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫の勤続30年祝いの家族旅行で使わせていただきました。新しいホテルで他の方も感じているように、心遣いが行き届いていると思います。アメニティも充実しているし、スパもとてもよかった。2泊の朝食付きにしたので、レストランとカフェの2か所とも朝食をいただきましたが、どちらもとてもおいしかったです。改善してほ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    pap********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付
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    yky********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで構造もしっかりしており部屋も遮音されてぐっすりと眠れました。温泉も大きく気持ちよく入れ、ホテルの大きなテラスから見た観覧車の夜景は最高でした。機会があれば又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    imp********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    できたばかりのホテルなので、綺麗で快適に思える部分が圧倒的に多かったです。アメニティにリラックスシートがついてたり、チェックアウト後に荷物を預けようとしたらホテル内のコインロッカーを案内されたのは初めての経験でした。
    少々不便に思ったのは、設備面で客室トイレの中に手を洗うところが無かったことです。
    あ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    khm********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    どこもキレイでお風呂も広く大満足でした。駅から近いのも魅力のひとつ。エレベーターもセキュリティがしっかりしていて安心です。友人達も大満足でした。
    ひとつだけ残念だったのは湿度調節が上手く出来なくて、30%になってしまいお湯を沸かして乾燥を防ぎました。フロントに相談すれば快く対処してもらえたのかも…と後悔...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付
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    tyz********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルはとても綺麗でロビーが素敵でした。スパも広くてゆっくり入れました。炭酸風呂が良かったです。朝食は1階のカフェで食べましたが、一品一品がとても美味しかったです。サラダやパテ、デザートのチーズケーキとベリームースが気に入りました。和食も少しあれば尚良かったと思います。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    pal********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事なしのプランだったので食事以外の評価になります。
    設備等も充実していて、価格にも大満足です。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付
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    mam********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘とのUSJ旅行に利用させていただきました。
    娘も年頃なので、綺麗なホテル。バストイレが分離。朝食が美味しいを基準に。最後はスパがある事。
    大満足でした。
    立地が一駅離れているので気になりましたが、電車の本数も多く駅前、セブンイレブンも数分の所にありUSJの終わった後も問題ありません。私はUSJ出口の飲食街で、...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    cdg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、非常に素晴らしいホテルです。

    スタッフの方のモチベーションも高く、宿泊した部屋も綺麗に清掃され清潔感があります。

    もし更にホテルにリクエスト出来るとすれば、2会場共に朝食のメニューにバリエーションが更に増えると良いなと思いました。

    またスタイリッシュなホテルですが、食事に関して...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
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    hir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて快適でした。朝食も充実、スパもホテル内とは思えない温泉施設です。
    また是非利用したい。って思わせてくれるホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
    詳しく見る

    kfw********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で泊まりましたが、出来たばかりのため施設面はほとんど問題ありませんでした。唯一気になったのは、トイレの中に手を洗うところが無かったことくらいで、それ以上に大浴場がありがたかったです。サービス面では、チェックイン時に間違った部屋(普通のツイン)に案内されましたが、お詫びと共にちゃんと対応して頂...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)
    詳しく見る

    tco********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘にとって初めてのusjの旅行でした。
    ホテルの方は常に笑顔でとても心地の良い接客対応、ホテルは全てが綺麗で水のサービスもありがたかったです!スパも広く、特に炭酸泉はとても温まりました。タオルも持って行かなくていいのは手ぶらで行けて楽でした。
    特に朝食はステーキ、シーザーサラダをその場で提供してくれるの...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    初めてのUSJを存分にお楽しみ頂けましたでしょうか?素敵な思い出に残る時間をお過ごし頂けてましたら幸いでございます。

    大浴場は、男女問わず大変人気でございます。特に女性のお客様にある炭酸泉は美肌効果があり、三深の湯は深さ1メートル程の深さがあり水圧が強く疲労回復の効果があります。遊び疲れた身体を大浴場で癒していただけたらと存じます。

    また、ご朝食にもご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。3階朝食会場には、お子様向けメニューやキッズスペースを設けておりますのでご家族皆様でお食事をお楽しみいただいております。

    次回、USJにお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗でお風呂も気持ちよく、朝食も大満足でした
    三世代で宿泊したのですが、料金設備など、とても満足しました

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    当ホテル自慢の天然温泉にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

    大浴場は深夜1時に一度クローズ致しますが、朝5時に再びオープン致します。大浴場内にタオル類を完備しておりますので、ご滞在中は何度でもお気軽にご利用くださいませ。

    老若男女問わず、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。

    次回お越しの際にも、当ホテルをお選びいただき楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新築で綺麗で今回旅行で一番施設的に良かった。リバーデッキの夜景はすごく綺麗。部屋から観覧車は覗き込めば見える。
    香港在住日本人ですが、インバウンド客層も居るという事を覚悟して泊まれば大変満足できる良いホテル。昨今居ないホテルのほうが少ないですが。
    朝食も充実してる。朝からステーキ食べすぎ注意です。USJ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!(選べる朝食&天然温泉スパ付)

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/18

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お楽しみいただけましたご様子、拝読いたしました。
    当館の3階ダイニングテラスからは、天保山の風景や、夜景がお楽しみいただけます。夜になると観覧車もライトアップされ、とてもきれいな景色をご覧いただけます。

    ご朝食もお召し上がりいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。
    レストランは、1階と3階にございますので、当日お好きな会場をお選びいただき、各会場によりメニューも異なりますので、それぞれお楽しみいただけるかと存じます。
    ぜひ、またお越しいただけました際は、他会場のご朝食もお召し上がりくださいませ。

    次回お越しの際、ご不明点がございましたら、お気軽に当館スタッフまでお問合せくださいませ。

    また、お目にかかれますことを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rnp********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も、綺麗でした。やっぱり温泉付きのホテルがいいですね。個人的に炭酸風呂が、気に入りました。脱衣場に、タオル&バスタオルがあるで、手ぶらで行けるのが凄く良かったです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    おくつろぎいただけましたご様子、嬉しく拝読いたしました。

    当館自慢の天然温泉にもご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    SPAは、女性は炭酸泉を、男性はミストサウナをご用意いたしております。
    ぜひ、次回お越しいただけました際にも、おくつろぎくださいませ。

    またおかえりいただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yop********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。オープンしたばかりなのでとてもきれいですし、ゆったりとした造りで通路が広いのが気に入りました。天然温泉は今までのホテルの中でも一番といってもいいくらいよかったです。入り口はカードキーで出入りです。タオルは備え付けでアメニティーも揃ってます。雪肌精が常備なのはすごいと思いました。ユ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/09

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。

    館内でゆったりとお寛ぎ頂けたご様子、誠に嬉しく拝読させて頂きました。
    当ホテル自慢の天然温泉にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。大浴場内にタオル類を完備しておりますので、ご滞在中は何度でもお気軽にご利用いただけます。

    しかしながら、チェックイン時にスタッフの不慣れな対応でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    今後、お客様にスムーズにお手続きやご案内ができますよう、指導し、改善して参る所存でございます。

    スタッフ一丸となってお客様に快適なホテルステイをお届けできますよう、精進してまいります。

    また、お目にかかれますことを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yop********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。オープンしたばかりなのでとてもきれいですし、ゆったりとした造りで通路が広いのが気に入りました。天然温泉は今までのホテルの中でも一番といってもいいくらいよかったです。入り口はカードキーで出入りです。タオルは備え付けでアメニティーも揃ってます。雪肌精が常備なのはすごいと思いました。ユ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!開業後のホテルをお得に体験しよう!!素泊り~天然温泉スパ付

    リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンからの返答返信日:2020/02/10

    この度は、リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにご宿泊頂きありがとうございました。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

    しかしながら、スタッフの不慣れな対応でお客様にご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。
    今後より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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