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コンフォートホテル新大阪

大阪府大阪市淀川区西中島5丁目3-7地図

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595

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総合評価

4.45

06月15日01:01更新

70件

65人が満足と
評価しています。

k*i*d*f*kさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/07/28

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

毎月関西に宿泊しておりますが初めてコメントします。

お部屋自体は新しくてキレイでしたが
バストイレの匂いが臭くて...。
排水口からなのかわかりませんが
トイレに入る時もシャワーを浴びる時も気持ち悪くなったくらいです。
歯磨きやドライヤーもとてもその場でできずにベッドルームへ移動して行いました。
...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/08/06

先日は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。

浴室内の臭気により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度ご宿泊いただいた浴室の排水溝や換気扇などを早急に確認し、同じご指摘をいただかないよう清掃時の確認を再度徹底してまいります。
フロントスタッフは24時間待機しておりますので、何かお気づきの点や不備がございましたらご指摘くださいませ。

せっかくフロントスタッフの対応をお褒めいただいたところ残念ではございますが、ホテル全体の課題といたしまして真摯に受けとめ、お客様からの信頼をいただけますよう全力で改善させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

a*h*7*tさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/07/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

できたばかりの建物ですべてがまだ真新しくピカピカです。今泊まった人だけが味わえる特典です。
朝食は貧弱でがっかりでした。白いご飯がなくカレーチャーハンのみ。おかずになるようなものもスクランブルエッグ、ベーコン、ビーフシチューとあとは葉物のサラダしかありませんでした。ビーフシチューも取り立てて手の込ん...

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/07/30

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。

またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設内の清潔度に関しましてはお喜びの声を頂戴でき、誠に嬉しく存じます。

しかしながらご朝食の内容につきましてはご希望にそえず、申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は今後の改善材料とさせていただき、メニュー改訂時におきまして検討させていただきます。

ご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/03

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からの順路がわかりずらい。隣を走る鉄道の音が気になるにが難点。
部屋は綺麗。 ただチェックイン時の案内が急すぎ。IFロビーに入るなり
いきなり「チェックインですか」と叫ばれるのにはやや違和感あり。
(チェックアウト時も同じ)

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/07/07

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、アクセスや騒音、チェックイン時の対応についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは新大阪駅の正面口より徒歩5分でございますが、目印が分かりにくいため、お客様にはご足労をお掛けしております。
ご連絡をいただけましたら道案内をさせていただきますので、いつでもご連絡くださいませ。

また、チェックイン時の対応につきましてお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
夏風邪などひかぬよう十分お気を付けくださいませ。

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コンフォートホテルの枕が好きで出張の際は利用するようになりました。いつも気持ち良く利用していたのですが、前回は残念でした。理由は3つ。1つ目は、機械で各自チェックインするので楽なのですが、女性の従業員の方が後ろに立たれ、カードの暗証番号を入力する際も配慮してくれず不快でした。2つ目は、ベッド付近が臭...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【~14日前】【素泊まり】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中におかれましては多数の不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
チェックインの際ではスタッフの応対につきまして配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
大切な個人情報をお預かりする私どもにとりまして、お恥ずかしい行動をとってしまいました。
フロントスタッフの立ち位置、心配りにつきまして改善させていただきます。

また客室内におきましてはベッド付近の異臭、バスタオルへの毛髪の付着と大変ご不快なお思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは周知いたし、日常的に重点チェックを実施させていただきます。

数ある施設より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテル内に せめてお酒の自動販売機が あったら良かったです。

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/09/11

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ホテル内の自動販売機におきましてアルコール類のご用意がなく、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見をもとに、館内サービスの向上に努めて参ります。

また大阪へお越しの際は、当館のご利用を検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

3台の洗濯乾燥機、一体型なので洗濯乾燥終了まで2時間くらいかかるため、タイミングを逃すと2時間待ち。テレビで稼働が見えるのは便利。
食事は毎日変わるスープとピラフが美味しかったです。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7連泊割引】きままにウィークリーステイ※全室Wifi完備※朝食&コーヒー無料※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2021/03/10

この度は、数あるホテルの中から当ホテルへお越しくださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーに関しまして、早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に今後の重要課題として努めて参ります。
他にもお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。

無料朝食サービスに関しまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、よりよいサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
寒気はまだまだ退きませんが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

su_********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

まだ新しいのでキレイでした。
コロナ対策も万全でした。
朝食は、炊き込みごはんは美味しかったですが、おかずがウインナーと卵だけなのは少し残念でした。
トイレ床に髪の毛が数本落ちて居ました。私は、短髪なので、十センチ位の長さでしたので自分のではないです。残念

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年春コンフォートホテル京都2店舗開業記念 】 彩り豊かな朝食無料サービス ※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2021/02/23

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

感染症対策や館内の清潔感におきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと光栄に存じます。

しかしながら、朝食に関しましてはご期待にそえず、申し訳なく存じます。
昨今の新型コロナウイルス感染症の影響により、メニューと提供方法を一部変更させていただいているところではございますが、いただきましたご意見は今後の改善活動に役立てて参ります。

また、浴室の清掃が十分に行き届かず、不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際が無いよう、今後の課題点として改善に努めて参ります。

引き続き、皆様からお寄せいただいたご意見やご感想をもとに、快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度のご利用、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初の3連泊でしたが、朝食のメニューが他所よりも一品少ない様な気がします。せめて1/1くらいは特別なメニューにしてもらいたかったです。部屋は使い勝手も良く綺麗で、風呂は足が投げ出すことができる広い風呂でした。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年春コンフォートホテル京都2店舗開業記念 】 3連泊割引※地球にやさしいエコステイ※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2021/01/06

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきまして、新型コロナウイルス感染症予防により、通常のスタイルでの提供ができず、申し訳ございませんでした。

お客様にはご不便をお掛けしている中、お部屋に関しましてはお褒めの言葉をお寄せいただき、恐縮しております。

これからも、お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
また新大阪にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sm_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの受付が独特で、予約があってもなくてもシステムを自分で操作して発券します。部屋は一般的なビジネスと同じです。1階に食堂兼フリースペースがあり、雰囲気カフェです。とても過ごしやすい明るい空間になっています。全体的に明るくて良いホテルです。新大阪からも近く、利便性も高いです。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年春コンフォートホテル京都2店舗開業記念 】 2連泊割引※地球にやさしいエコステイ※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルを「明るくて良いホテル」とのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

当ホテルは自動チェックイン機を導入しており、お客様ご自身でチェックインをお願いしております。
ご予約のないお客様につきましては、フロントにてチェックインをさせていただいておりますので、その際はお声掛けくださいませ。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、日々努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

duh********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

連泊プランにて大変リーズナブルな価格で新しく綺麗な部屋でゆっくり過ごせました。
無料の朝食ビュッフェも美味しく満足のいくものでした!
新大阪駅からも近く周りにレンタカーも借り易い立地で、晩ごはんも近隣に店舗が多く便利が良いと感じました。
難点は駐車場が高いので少し離れたとこのコインパーキングを利用し...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年春コンフォートホテル京都2店舗開業記念 】 2連泊割引※地球にやさしいエコステイ※※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/11/26

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

無料朝食サービスにつきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
より満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行なっております。

しかしながら、駐車場に関しましては、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
大きな改修を行うことは難しい状況でございますが、お客様に便利にご利用いただけるようご案内の充実に努めてまいります。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客がよく、フロント対応もよかった。
ただ、お風呂場のゴミ箱の中にゴミが残っていたり、メモ帳が残り1枚しかなかったり
少し足りていないと感じる部分があった。

Wi-FiもLANケーブルもあり、リモートワークでの利用も問題ない。
新大阪から3徒歩分くらいで、料金はお手頃の為また利用したい。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 2021年春コンフォートホテル京都2店舗開業記念 】 彩り豊かな朝食無料サービス ※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/11/11

先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応や無料朝食サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
細かいところまで気を配り、清潔感溢れる空間を提供できるよう清掃・点検を徹底して参ります。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また新大阪にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル新大阪をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mfq********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの接客が丁寧でとても気持ち良かったです。初めての一人旅でしたが、安心して宿泊することができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】タイムセール!ロングステイ<14時イン&11時アウト>※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/10/15

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応に関しましても、お褒めいただきスタッフ一同大変喜んでおります。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル新大阪をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

テレワークで使用しました。

朝ごはんはついています。しかし、一週間したら飽きてしまいました。
毎回味付けご飯ですが、個人的には白米と納豆や梅干しで十分なのにと思いました。
土日など週に一回くらいはメニューを変更してほしかったです。

しかしコロナ下でも食事を提供していただき感謝です。
その他立地は...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/09/22

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

テレワークにてご利用いただき、お客様のお手伝いができましたこと嬉しく存じます。

しかしながら、無料朝食サービスにつきまして、一週間ご利用いただいたにもかかわらずご満足いただけませんでしたこと大変心苦しく存じます。
すぐの対応は難しく存じますが、皆様から頂戴したご意見はメニュー見直しの際の参考とさせていただきます。
なお、当ホテルの朝食は、組み合わせによってバリエーションを増やすことが可能でございます。
例えば、トマトピラフの上にふわふわのスクランブルエッグを乗せ、ケチャップをかけていただくとオムライス風になります。
その他のアレンジもございますので、是非お試しくださいませ。

また、立地についてもお褒めいただき、光栄でございます。
新大阪駅より徒歩約5分と至便な立地でございますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
長期のお仕事、大変お疲れ様でございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pet********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋はきれいだし、カフェはゆっくりできるし満足です。
大阪に泊まる時はまた利用しようと思います

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/08/11

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在いただけた様子がうかがえ、お部屋につきましても「きれい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

ライブラリーカフェでは、ウェルカムドリンクサービスも無料でご用意しております。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

sen********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅から近く便利でした。設備についても新しく綺麗であった。ベッドの枕元にUSB口もある電源が用意されておりとても便利でした。
ただ浴槽横の排水溝が外れた状態で髪の毛なども残っており、清掃の不十分さが残念でした。
朝食についてはパン食メインの食事としてはりょかも十分と思いますが、白ご飯があると良かったと...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/02/12

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を清掃スタッフ全員へ周知いたすとともに、同じご指摘を二度といただくことのないよう、全力を尽くして改善して参る所存でございます。

またご朝食メニューは多くのお客様より白飯の希望をお伺いしておりますがメニューの変更は早急に変更することが難しく、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、私どもに改善の機会と気づきを与えいただきましたことを感謝いたすとともに、このたびの不手際を重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

veu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいのホテルなのでとても綺麗なお部屋でした。
お風呂も広くて快適。
自動チェックインも簡単でスタッフがすぐにヘルプしてくれるので良かったです。
食事は最低限って感じで和食派なのでサラダとソーセージにご飯と味噌汁しか選べませんでした。
喫煙所が屋根がないのが残念でした。
総合的には満足。常宿にし...

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/27

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食サービスや喫煙所につきまして、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
今すぐに改善できかねますが、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。

しかしながら、客室や浴室につきまして、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安心いたしました。

また、「常宿にしたいと思います」というお言葉を拝読し、この上ない喜びでございます。

当ホテルは4月に開業いたしました。
これからも開業当時の綺麗さを保てるよう、隅々まで清掃に気を配って参りますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

場所 線路の隣なのでとにかく早朝からうるさいです。初めて線路付近に泊まったので、びっくりしました。
接客 普通だと思います
部屋 ダブルの部屋でしたが、広いという印象をうけました。清潔感は問題なしでしたがなんだか古そうな感じがありました。
バストイレ 綺麗な雰囲気だしどちらかと言えば広いんだけど、仮...

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/19

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には、ご不便やご指摘を賜る結果となりましたことを、先ずお詫び申し上げます。

当館はJR線に接しており、特に線路側のお部屋は電車騒音がするため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしております。

また客室内におきましては清掃不備により不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご予約をいただくお部屋タイプにもよりますが事前にお知らせをいただけますと、できる限りご希望にそえるようお部屋割りをさせていただきます。

客室の清掃に関しましてはご指摘をいただきました点を清掃担当者へ周知させていただき、清掃方法とチェック項目の改善に努めて参ります。

ご多用の中、私どもに気づきの機会を与えてくださり感謝申し上げます。
いただきました全てのご感想は今後の改善事項といたしまして、役立たせていただきたく存じます。

このたびは当館へのご利用とご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回の宿泊は、立地の良さ(新大阪駅前)と新しさを優先条件にし選びました。まだ新しいせいなのか、駅付近の地図に載ってなく観光案内所で教えて頂き若干迷ってしまいましたが、一旦覚えるとホームページに乘ってたに徒歩5分のみちのり。レストランは朝食のみの会場で、それ以外の時間はフリースペース的に自由に使えたよ...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/06

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご来館までの道中は、ご不便とご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
順次、予約サイトにて道順の説明をさせていただいておりますが、ご連絡いただけましたら、口頭でもご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、ライブラリーカフェにつきましてはご朝食を召し上がりいただくほか、日中は厳選した本を片手におくつろぎいただけるスペースとなっております。

またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xlu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新築のようですごく綺麗で、他のコンフォートホテルよりも部屋やバスルームの作りが良かったです。朝食はいただけない。おかしなピラフを出すくらいならおにぎりにして欲しい。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/28

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

客室や浴室をお気に召していただき、また快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。

しかしながら、無料朝食サービスにつきましてはご期待に副うことができず、申し訳なく存じます。
早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に、今後の検討材料にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

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施設から返信あり

nya********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とてもきれいです。朝食にオレンジやグレープフルーツ等のフルーツがありお値段以上ですよ。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/10/17

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食サービスの内容をお気に召していただけた様子で、大変嬉しく存じます。
一部メニューは日替わりでご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際もご賞味くださいませ。

今後も皆様により快適に、開業当時の綺麗さを保ちつつ、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿を賜り、ありがとうございました。

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施設から返信あり

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