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コンフォートホテル新大阪

大阪府大阪市淀川区西中島5丁目3-7地図

お気に入り

597

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総合評価

4.45

06月18日00:58更新

70件

65人が満足と
評価しています。

eso********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は決して広くないですが、きれいで使いやすい部屋でした。接客も押し付けがましい感じもなく、それでいて必要な説明等はきちんとしていただけたので快適でした。強いて言うなら、暗い状況だと新大阪駅からホテルまでの道(というかロータリーの構造が)が分かりづらかったので、その辺りをもう少し詳しくホームページに...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/02/28

この度はコンフォートホテル新大阪にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの清掃・接客につきまして、ご満足いただけたご様子で安堵しております。

しかし、ホームページ上のご案内が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
掲載情報の見直しも検討してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回が2回目です。スタッフの対応もよく とっても気に入って利用させていただいています。室内清掃も行き届いていてキレイでした。また 利用させて戴きます。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<21日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/02/28

いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

また、清掃員の成果で快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後もご利用を検討いただけているとのことで、身に余る思いでございます。
引き続き、当ホテルを末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

thr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントを介さずモニターでチェックインでき(初めてだったので職員の丁寧な説明を受けた)
セキュリティー(エレベーター乗車時)も良く、部屋も静かに快適に過ごせました。朝食も程よく美味しくいただきました。大阪に行く際は又利用したいと思います

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/03/05

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフによるサポートでスムーズなチェックインがご案内でき、大変安堵いたしました。

また、当ホテルでは、エレベーター昇降時や深夜1時以降の玄関の開錠時は、客室のカードキーが必要でございます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、セキュリティ面を強化しております。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、日々努めて参ります。
次回、新大阪にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

myu********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、とてもきれいなホテルでした。室内に余裕があって、お風呂が広かったのでゆっくりできました。朝食も十分な内容でスタッフの方の挨拶もさわやかでしたし、味も美味しかったです。チェックインもチェックアウトも自動化されており待つことがないのでストレスなくスムーズでした。新幹線で大阪へ行くときにはまた...

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/03/05

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、チェックアウトもストレスなくスムーズにご案内できましたこと大変安堵いたしました。

そして、当ホテルの無料朝食サービス、スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう、日々努めて参ります。
次回、大阪にお越しの際はぜひコンフォートホテル新大阪をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

dyx********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

娘が受験でお世話になりました。
部屋はお勉強しやすいように、心遣いしてくださり助かりました。親として感謝します。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引> 彩り豊かな朝食無料サービス◆)

sen********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅から近く便利でした。設備についても新しく綺麗であった。ベッドの枕元にUSB口もある電源が用意されておりとても便利でした。
ただ浴槽横の排水溝が外れた状態で髪の毛なども残っており、清掃の不十分さが残念でした。
朝食についてはパン食メインの食事としてはりょかも十分と思いますが、白ご飯があると良かったと...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/02/12

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を清掃スタッフ全員へ周知いたすとともに、同じご指摘を二度といただくことのないよう、全力を尽くして改善して参る所存でございます。

またご朝食メニューは多くのお客様より白飯の希望をお伺いしておりますがメニューの変更は早急に変更することが難しく、心苦しく存じます。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、私どもに改善の機会と気づきを与えいただきましたことを感謝いたすとともに、このたびの不手際を重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コンフォートホテルの枕が好きで出張の際は利用するようになりました。いつも気持ち良く利用していたのですが、前回は残念でした。理由は3つ。1つ目は、機械で各自チェックインするので楽なのですが、女性の従業員の方が後ろに立たれ、カードの暗証番号を入力する際も配慮してくれず不快でした。2つ目は、ベッド付近が臭...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【~14日前】【素泊まり】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中におかれましては多数の不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
チェックインの際ではスタッフの応対につきまして配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
大切な個人情報をお預かりする私どもにとりまして、お恥ずかしい行動をとってしまいました。
フロントスタッフの立ち位置、心配りにつきまして改善させていただきます。

また客室内におきましてはベッド付近の異臭、バスタオルへの毛髪の付着と大変ご不快なお思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは周知いたし、日常的に重点チェックを実施させていただきます。

数ある施設より当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

maa********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで、広さも狭すぎず、大満足でした!
ただ、朝食がもう少し種類が欲しかったかなーという感じです。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※※朝食無料サービス

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2020/01/10

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の清潔度にご満足いただき、また快適にお過ごしいただけたようで、光栄に存じます。

しかしながらご朝食のメニュー内容につきましては、ご不満の残ることとなり申し訳なく存じます。
直近での改良はいたしかねるところではございますが、貴重なご意見といたしまして今後の改善材料とさせていただきたく存じます。

また新大阪近辺へお越しの際には、当館のご利用を検討いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

veu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいのホテルなのでとても綺麗なお部屋でした。
お風呂も広くて快適。
自動チェックインも簡単でスタッフがすぐにヘルプしてくれるので良かったです。
食事は最低限って感じで和食派なのでサラダとソーセージにご飯と味噌汁しか選べませんでした。
喫煙所が屋根がないのが残念でした。
総合的には満足。常宿にし...

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/27

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食サービスや喫煙所につきまして、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
今すぐに改善できかねますが、今後のより良いホテルづくりの参考にさせていただきます。

しかしながら、客室や浴室につきまして、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安心いたしました。

また、「常宿にしたいと思います」というお言葉を拝読し、この上ない喜びでございます。

当ホテルは4月に開業いたしました。
これからも開業当時の綺麗さを保てるよう、隅々まで清掃に気を配って参りますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て良く快適に宿泊できました、傘もレンタルさせて頂きました。新幹線の新大阪から徒歩数分なので利便性も良かったです。モーニングやウェルカムドリンクも無料とは驚きました、美味しく頂きました。

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/27

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

「全て良く快適に宿泊できました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感激しております。

当ホテルチェーンでは、無料朝食サービスとウェルカムドリンクサービスをご用意しております。

無料朝食サービスは、一部メニューを日替わりでご用意しております。
次回ご利用の際も、ぜひご賞味くださいませ。

また、雨の日は、傘の貸し出しをしておりますので、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東海道新幹線新大阪駅から近く、行きやすかったです。USBポートや照明器具、テレビの設備も便利で、エアコンの設定も自由に変えられ、快適に過ごせました。朝食も種類豊富で豪華で美味しい料理でした。また利用したく考えます。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/20

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、また設備や朝食にもお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変光栄に存じます。
今後も、お客様により快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまります。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうござました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

場所 線路の隣なのでとにかく早朝からうるさいです。初めて線路付近に泊まったので、びっくりしました。
接客 普通だと思います
部屋 ダブルの部屋でしたが、広いという印象をうけました。清潔感は問題なしでしたがなんだか古そうな感じがありました。
バストイレ 綺麗な雰囲気だしどちらかと言えば広いんだけど、仮...

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/19

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には、ご不便やご指摘を賜る結果となりましたことを、先ずお詫び申し上げます。

当館はJR線に接しており、特に線路側のお部屋は電車騒音がするため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしております。

また客室内におきましては清掃不備により不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご予約をいただくお部屋タイプにもよりますが事前にお知らせをいただけますと、できる限りご希望にそえるようお部屋割りをさせていただきます。

客室の清掃に関しましてはご指摘をいただきました点を清掃担当者へ周知させていただき、清掃方法とチェック項目の改善に努めて参ります。

ご多用の中、私どもに気づきの機会を与えてくださり感謝申し上げます。
いただきました全てのご感想は今後の改善事項といたしまして、役立たせていただきたく存じます。

このたびは当館へのご利用とご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回の宿泊は、立地の良さ(新大阪駅前)と新しさを優先条件にし選びました。まだ新しいせいなのか、駅付近の地図に載ってなく観光案内所で教えて頂き若干迷ってしまいましたが、一旦覚えるとホームページに乘ってたに徒歩5分のみちのり。レストランは朝食のみの会場で、それ以外の時間はフリースペース的に自由に使えたよ...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/06

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご来館までの道中は、ご不便とご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
順次、予約サイトにて道順の説明をさせていただいておりますが、ご連絡いただけましたら、口頭でもご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、ライブラリーカフェにつきましてはご朝食を召し上がりいただくほか、日中は厳選した本を片手におくつろぎいただけるスペースとなっております。

またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ish********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

できたばかりでとても綺麗ですし、ウエルカムコーヒー等のサービス、なんといっても、テーブルを動かす事ができるのは、とても便利でした!
女性に対するアメニティなどがあれば、いうこと無しです。
次回もお得に泊まれる事があれば、利用させていただきます!

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/12/05

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室備品である可動式テーブルをご活用いただけましたようで大変嬉しく存じます。
自由に動かすことができますので、お仕事など様々なシーンで角度を変えてお使いいただけます。

また、女性用アメニティにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後、検討させていただきたく存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ta9********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

新大阪駅から近く,部屋,ベットも広いし良いホテルです。またセキュリティも安心できるレベルでした。朝の朝食もおいしかったです。

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/29

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

数々のご満足いただけた様子がうかがえるお言葉を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく感激しております。

当ホテルの無料朝食サービスは一部メニューをのぞき日替わりでご用意いたしております。

ぜひ次回ご宿泊の際もごゆっくりお召し上がりくださいませ。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

xlu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新築のようですごく綺麗で、他のコンフォートホテルよりも部屋やバスルームの作りが良かったです。朝食はいただけない。おかしなピラフを出すくらいならおにぎりにして欲しい。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/28

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

客室や浴室をお気に召していただき、また快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。

しかしながら、無料朝食サービスにつきましてはご期待に副うことができず、申し訳なく存じます。
早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に、今後の検討材料にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また新大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

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施設から返信あり

kaw********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コストパフォーマンスがとても良いです。

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights stay 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/27

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用いただきましてありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛ください。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張でお世話になりました。一番困ったことは、新大阪の駅からホテルまでの道が分からないこと。グーグルで調べても立体の地図は表さないため、駅にいた警察官に尋ねましたが、やはり非常にわかりずらいらしく、二人の警察官が首をかしげながら道案内を随分悩んでくださいました。結局、その時教えてもらった道では行きつか...

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/27

このたびはコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際には大変ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
新大阪駅より当館への道順に関しましては徒歩約5分の距離ではございますが、分かりにくいというお声を多くいただいており、順次各種ご予約サイトの詳細なアクセスを掲載することを進めております。

ご到着に際しましてはご足労をお掛けいたしたにもかかわらず、お部屋の広さや清潔度、ご朝食内容やスタッフの応対に関しまして、お褒めの言葉を頂戴できましたことは非常に嬉しく存じます。

ご指摘をいただきました点につきましては改善を図り、お喜びのお声は励みとさせていただきながら、更なる接遇サービスの向上に努めて参ります。
また新大阪近辺へお越しの際にも、是非当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ben********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/11/11

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

西中島南方からも、新大阪からも楽に歩いていける距離でした。
クイーンサイズベットを一人で利用しましたので、たいへん広々と快適に眠れました。
ユニットバスも充分な広さがあり、良かったです。

接客・サービスに星をつけませんでした。
それは、チェックインもチェックアウトも機械でできて、スタッフの方と接す...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 クレジットカード決済限定 】<ショートステイ>19時イン&9時アウト※朝食無料サービス

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/11/21

数多くあるホテルの中よりコンフォートホテル新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や寝具につきまして、好印象をいだいていただいたようで安堵しております。

フロントスタッフが接客することができておらず、大変心苦しく存じます。

また、コーヒーの味が薄いとのご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。

直ぐの改善は難しいと思われますが、改善に努めさせて頂きます。

また利用したい、との身に余るお言葉誠にありがとうございます。

今後もコンフォートホテル新大阪を末永くご愛顧賜りますよう、日々精進して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

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施設から返信あり

kus********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ウェルカムドリンク
無料朝食もとても美味しくて良かったです!
部屋も広くて風呂も広くて良かったです!
また機会があればぜひ利用させていただきます!!

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル新大阪からの返答

返信日:2019/10/30

この度はコンフォートホテル新大阪をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子に大変喜ばしく存じます。

無料朝食サービスやウェルカムドリンクにもお褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

今後ともいただきましたお言葉を励みに、更なる接遇サービスの向上に努めて参ります。
また新大阪近辺へお越しの際にもお顔を拝見できますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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