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いろはグランホテル松本駅前の口コミ

いろはグランホテル松本駅前

長野県松本市中央1-14-9 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

59

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総合評価

4.21

12月08日01:59更新

15件

12人が満足と
評価しています。

15件中1~15件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からわかりやすい立地に、綺麗な建物の中に入ると凄く良い匂いがします!お部屋も綺麗ですし、不自由ありませんでした。
    フロントの方も丁寧に接客して下さり、無事行きたい所に辿り着けましたし、聞いた事以上の答えを下さり感謝しております。
    また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/22

    この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご多忙の中クチコミをご投稿いただき、また高い評価をいただけましたこと大変光栄でございます。
    そればかりか、多くのお褒めのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    今回いただきましたお言葉を今後の励みとさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようおもてなしとサービスに力を入れスタッフ皆で精進して参ります。
    また松本方面へお越しの際は、いろはグランホテル松本駅前をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイです。また利用したいてす。周りも静かなのに、松本駅にも近く観光にも至便です。
    次回は朝食付きで予約してみようと思います。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/08

    この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    松本観光はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様のご旅行のお手伝いができたようであれば私どもも幸いでございます。
    当館のご朝食は「パワーサラダ」をメインとした、お野菜豊富なメニューとなっております。彩り豊かで目でも舌でもお楽しみいただけるかと思いますので、次回は是非お召し上がり下さいませ。
    施設面のみでなく、接客・サービス面でもご満足いただけるよう今後ともスタッフ一丸となり励んで参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    『オープン3ヶ月記念プラン 感謝の素泊まりプラン』を利用しました。
    お部屋や水回りはやはりとても綺麗でした。シャンプーやボディソープの香りや使い心地はとても良かったです。
    しかし、チェックイン時のフロントの女性の対応が事務的で、エレベーターに乗る際のカードキー提示要の案内もなく、乗る時に戸惑いました。...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン
    詳しく見る

    s_o********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事の出張で初めて利用させていただきました。

    良い点
    松本駅から近くて施設が新しく安い。エレベーターもカードキーで作動するのでセキュリティは良い。フロントスタッフの対応も丁寧。ベッドは、シモンズ。スマホの充電器や無線LAN 空気清浄機 アメニティも良い。

    気になる点
    提携駐車場が遠い。疲れてる時 雨の時 荷...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/04

    この度はいろはグランホテル松本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    セキュリティ、スタッフに対しまして有難いお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘いただきました駐車場に関しまして、おっしゃる通り現状提携駐車場はホテルより徒歩約5分の場所1か所となっておりまして、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけしてしまっております。
    すぐの改善は現状難しい所ではございますが大きな課題として取り組んで参ります。
    また、入室後のカードキーにつきましても貴重なご意見誠にありがとうございます。今後ご案内出来ますようスタッフ間で共有させていただきます。
    お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
    よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに尽力してまいります。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりなので綺麗です、料金から客室・風呂・トイレ・空調等満足でした。車の場合、契約駐車場に入れホテルで駐車チケット(定額)を購入する形式です、車寄せがないので、路上駐車にて確認になります、車利用の場合、事前にシステム・契約駐車場の案内メールを頂くもしくはネット予約時わかるようにして頂ける...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/04

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    駐車場につきまして、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルの敷地内には駐車場がなく、有料提携駐車場は徒歩5分程の距離となってしまい、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしてしまっておりますのが現状でございます。
    お客様より頂きましたご意見もご参考に、私どももより事前にお客様にご案内ができますよう、今後も思案して参ります。
    この度はお忙しいご投稿いただきましてありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    松本駅の近くにあり、新しいせいかホテルの内装、部屋もきれいでした。
    ただ一つ、ユニットバスが下水の臭いがありました。
    一緒に泊まった主人も臭い!と言っていました。
    1泊で滞在時間も短かったので我慢できましたが、連泊だったら
    部屋をかえてもらっていたとおもいます。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プレミアムスタンダードプラン【朝食付き】

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/02

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき
    ありがとうございます。
    また、ご滞在中に下水の臭いでご不快な思いをされたとの事で
    大変申し訳ございませんでした。
    早急に関係部署に連絡し、改善へ対応させていただきます。
    今後はお客様にご満足いただけるよう、より一層精進いたしますので、また松本へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    この度は、ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
    また、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    またのご来館を一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kay********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まり、ツインのシングルユースで利用しました。
    台風の影響で松本までのアクセス確保が直前まで難しかったのですが、キャンセル料について配慮いただき大変助かりました。
    メールでの問い合わせにもちゃんと対応いただきました。
    オープンして数ヶ月なので、設備はとても綺麗でした。
    備え付けの、ボディーソープ、シャ...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン記念特割】素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/04

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
    備え付けの客室備品はスタッフ一同がお客様目線で実際に使用し選ばせていただいたものですので、お客様にお喜びいただけましたら何より幸いでございます。
    ご朝食は地元新鮮野菜を仕様したサラダビュッフェがご好評いただいておりますので、機会がございましたら是非お試しくださいませ。
    今後もお客様に少しでもお喜びいただけるサービスの提供を目指し
    精進して参ります。
    お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お水一本くらいサービス欲しかった

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン記念特割】素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/10/25

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、
    ご満足いただけず申し訳ごございません。
    現在、当ホテルではプレミアムルームのご予約のお客様のお部屋には特典としてお付けしております。
    その他のお部屋へのお水のご提供に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。
    寒くなってきておりますので、どうぞご自愛ください。
    いろはグランホテル松本駅前 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xnh********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風19号で帰宅出来なく、やむなく宿泊しました。
    オープンして3カ月という事で、部屋もスタッフの態様も大変満足しました。
    隣の焼き肉屋さんも、満足しました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋、またスタッフにつきまして「大変満足しました」とのありがたいお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    オープンし、まだ日が浅くはありますが現状に満足せず、
    今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
    ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープンしたてのホテルなので、清潔でキレイです。
    お部屋も最低限の物がきちんと整理整頓され窮屈な狭さではなかったです。
    フロントの女性も東京に比べると丁寧な接客だと感じました。
    朝食も長野県のお野菜を食べる事が出来たので、とても満足でした。
    もし可能なら朝食でフルーツと(ティーバックじゃない茶葉の)ハー...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン記念特割】素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
    朝食の件につきましては、貴重なご意見を頂戴し
    大変光栄に存じます。
    頂きましたご意見を参考に、レストラン部門の担当と
    話し合い、今後の改善に努めて参ります。
    今後もお客様に少しでもお喜びいただけるサービスの提供を目指し
    精進して参ります。
    また松本へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
    ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で良い

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【朝食付き】

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、いろはグランホテル松本駅前を
    ご利用頂きありがとうございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして
    スタッフ一同大変励みになります。
    ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
    当ホテルは、7月の下旬に新たにオープンをさせていただき、
    お客様第一をモットーとし、日々努力しております。
    まだまだ未熟な点もあったかと存じますが、
    今後も少しでもお客様にご満足いただけるよう
    精進して参ります。
    また松本へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    新しくてきれいなだけでした。
    トイレは狭く、トイレットペーパーが大変取りづらかったです。
    ホテルの前に車寄せもないので、徒歩5分の駐車場への荷物運びが大変でした。
    新聞の部屋持ち込みもできないし、宿泊フロアーに氷もなければ
    何もかも期待外れでした。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン記念特割】素泊りプラン

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
    ありがとうございます。
    また、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    お車の件及びに、トイレの件につきましては、
    今後の課題とし、検討をさせていただきます。
    また、製氷機については2階の自動販売機コーナーに設置して
    ございまして、ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
    新聞の件は、客室用の物のご用意がございません為、
    ロビーにて閲覧をお願いしております。
    ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    重ねてお詫び申し上げます。
    今後、ここから少しでもお客様にご満足いただけるよう
    精進して参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*x*2*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテル。エントランスやロビーも広い。チェックインは自動で行うタイプで、カードキーをかざさないとエレベーターが利用できないので、セキュリティもばっちり。今回は素泊まりのため、朝食の印象はありません。アメニティは普通ですが、備え付けのシャンプーやボディソープはパートナーには好評でした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープン記念特割】素泊りプラン)

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/10/02

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用ただきまして、誠にありがとうございました。せっかく、ご投稿いただきましたのに返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。シャンプーやボディソープは、お泊りいただいた多くのお客様からご好評でございます。パートナーの方もお気に召していただけたようで、うれしく思います。今後も、お客様が笑顔でお帰りいただけるホテルになるよう、日々邁進してまいります。次回、ご利用の際には是非、ご朝食をお試しいただければと思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。いろはグランホテル松本駅前 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*m*1*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。本当にこのお値段でよろしいのですか?お風呂が広いので大満足でした。松本は山の行き帰り、よく使いますが次回も利用させていただきたいと思います。今回は早朝か上高地に入りたかったので朝食はいただきませんでしたが、次回は信州野菜たっぷりの朝食をいただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オープン記念特割】素泊りプラン
    詳しく見る

    m*a*t*b*0*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    できたばかりなのできれいでした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プレミアムスタンダードプラン【ルームチャージ】※素泊まり

    いろはグランホテル松本駅前からの返答返信日:2019/09/02

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋ではおくつろぎいただけましたでしょうか。
    何か気になる点はございませんでしたか。
    古くなってもきれいなホテルだとおっしゃっていただけるように、クレンリネスに努めたいと思います。
    季節の変わり目でございます。体調には十分お気をつけくださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    いろはグランホテル松本駅前 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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