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いろはグランホテル松本駅前

長野県松本市中央1-14-9地図

売れ筋ランキング10位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

332

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総合評価

4.48

05月10日01:05更新

82件

72人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗なホテルでした。
早朝出発のため朝食なしでしたがメニューみたら美味しそうでした。
次回もまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】素泊りプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/09/24

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとのお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。当館はまだオープン1年少々でございまして、お客様に安心してご利用いただけますよう館内の衛生管理には特に力をいれております。
また松本にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。次回は是非ご朝食もお楽しみいただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2日目のアメニティやサービスがなかった。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプレミアムスタンダードプラン【朝食付き】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/09/20

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

2日目のアメニティとサービスでございますが、今回ご予約いただきましたプラン特典のアメニティバイキングに関しましてでございますと、チェックイン時スタッフのご案内不足が原因でございます。
また、お部屋にご用意させていただいております通常のアメニティやプラン特典のお水やネスプレッソに関してのお言葉でございましたら、清掃スタッフによる清掃不備でございます。
どちらの不備にせよ、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深く反省致しましてフロントスタッフ、清掃スタッフ共に今一度指導を徹底させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

emp********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいので明るく綺麗なホテルです。お風呂も浴槽と洗い場が別になっていたのは良かったです。駐車場がホテルから若干離れているのに、一泊¥1500かかってしまうのは松本駅に近いと言えど若干高い気がします。ただ、周りに飲食店が多く連泊素泊まりでも食べる所に困らず概ね快適に過ごせました。ありがとうございました...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/23

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「明るくキレイなホテル」とのお言葉とても光栄でございます。
通常のお部屋はユニットバスタイプでございますが、最大3名様ご利用可能なコーナーツインのお部屋はセパレートタイプでご用意させていただいておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また提携駐車場に関しましてはホテルより徒歩5分程距離がございまして、お客様にご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。こちら1,200円で18時間分の駐車サービス券を販売させていただいております。
早急な改善は難しいのが現状でございます。
その為清掃、サービス面におきましてお客様に少しでもご満足いただけますよう今後も尽力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sni********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルらしく清潔で気持ちが良いです。
個人的には朝食がとても気に入っています。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ!】朝食付きプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/22

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルや朝食につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからも頂きました評価に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また松本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上高地観光の前泊として利用させて頂きました!
松本駅からも高く、ロビーや部屋もすごく綺麗で清潔感があり、非常に良かったです!!
チェックインが遅くなった際の対応も快く受けて頂きありがとうございました。
また機会があれば利用したいです!

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/20

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
そればかりか、数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
また次回お越しいただいた際には今回よりさらにご満足いただけますようより良いホテルづくりに尽力してまいります。
また松本方面へお越しの際は是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設も新しく、アメニティも充実していました。お部屋も広く、ベッドのほかにテーブルを囲むスペースが十分にありましたし、バストイレもフラット構造でアクセスしやすく、広さを感じました。駐車場からは少し歩きましたが、途中にコンビニや飲食街がありますので、ついでに買い物をすますこともできました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/18

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様に少しでもごゆっくりとご滞在ただけましたら幸いでございます。
また駐車場に関しましては、当ホテルより徒歩5分程離れてしまいご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
難点をカバーできるサービスのご提供に今後もより一層力を入れて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

oor********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいので設備がきれいで、よかったです。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ!】朝食付きプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/11

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。
私どものホテルが、ご旅行の楽しい思い出の一助になれておりましたら幸いでございます。
また松本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場の案内がいまいちで星マイナス1にしています。駐車場が二か所ある。
二泊するなら市営中央駐車場が利用可能。何度も入退場出来るがただし利用可能時間に制限あり、または五幸駐車場で出入りは1回限り18時間のタイム制限あり、24時間出入庫可能。をロビーで説明を受ける。路駐した状態で2者選択の判断を迫られ...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/08/05

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた際、駐車場の件でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。お客様の仰る通り、事前により適切なご案内ができていれば今回の様なことにはならなかったであろうと痛感しております。
私どもとしましても、駐車場につきましてはお客様にご不便をおかけすることのないよう、より近隣での提携箇所を探している次第であります。また、案内に関するオペレーションにおきましてもまだまだ改善の余地があることを顧慮しながら、今後もサービスの向上へ向けて尽力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

kes********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/07/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

松本市内でも整備の進んだ伊勢町通りに面した新しい建物・設備で綺麗なホテルでした。
チェックインで利用者が重なったため、2ラインでは列が長くなりました。午前中に荷物を預けに行っていたので、その時に必要書類を記入する等、工夫の余地がありそうです。
宿泊者向けの案内・マニュアル等に書かれていないことが多く...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】素泊りプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/07/29

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、お時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、まだまだ改善点は多々ございますので、今後もスタッフ一同改善に努めて参ります。
またご朝食に関するご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上につなげ、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
この度はお時間をいただきご投稿を頂戴しありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

娘の入試の際に親子二人で使わせていただきました。落ち着いた部屋で、しかも余裕のある机が設置されているので、ゆっくり勉強して試験に臨めました。駅前である利点の反面、駐車場がないので近くの公営駐車場に駐めるシステムですので大きな荷物がある際には少し不便かと思いました。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/04/05

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お受験の際にご利用頂いたとのことで、とても重要な機会に当ホテルをお選び頂けたことは身の引き締まる思いでございます。「ゆっくり勉強して試験に臨めた」とのお言葉に、スタッフ一同とても安心しております。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後は駐車場の立地、ご案内含め改善していく所存でございます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルで対応も親切丁寧で清潔で、駅前にありアクセスも良くまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/03/25

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、「新しい」だけではなく、お客様にゆったりと心地よくおくつろぎいただけますよう努力してまいります。
風来坊一家様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げてります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bey********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/03/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋がとても綺麗、バス、トイレが広くて良かった。
いろいろなホテルに泊まったなかで満足度は1、2番です。次に泊まった時も同じなら良いが!

  • 宿泊日2020/02/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン【朝食付き】)

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/03/05

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉をいただき、恐縮でございます。このような大変な時期に、当ホテルをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。何か気になる点などはございませんでしたか。お客様にご満足いただけ、また来たいとおっしゃっていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。次回お越しになった際も同じであるよう、クレンリネスに努めます。お忙しい中、このようなご投稿をいただき、本当に感謝しております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。いろはグランホテル松本駅前支配人

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施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場が遠い以外に不満なし。後は完璧です。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/02/25

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして併せてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。近隣でご案内可能な駐車場がなかなか見つからない現状ではございます。お客様がご利用しやすい場所でご案内ができますよう引き続き改善に向け努めて参ります。
そればかりか今回お褒めのお言葉まで頂戴してしまいスタッフ一同恐縮いたしております。
今後もお客様のお声を大切によりよいホテルづくりを目指しますので、またご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

dun********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場が遠い事以外はほぼ満足しています。
とても清潔感ありました。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【朝食付き】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/02/23

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございました。
また、ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。

駐車場の件につきましては、ご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
当館も現在もなお近隣の駐車場を探してはおるのですが、
見つからず現在の提携箇所のみとなっておる次第です。
今後も一刻も早く、お客様にご不便を掛けぬよう、
駐車場の件についても改善に向け精進して参ります。

また松本へお越しの際は、是非当館へ足をお運びくださいませ。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

松本一人旅のためリピートで宿泊しました。
15平米とコンパクトなお部屋ですがダブルベッドで快適に過ごせます。フロントの方々がいつでも笑顔で優しく応対してくださったのが、とても好印象。駅からも近く、お気に入りのカフェや松本城も徒歩圏内なので、また是非利用させていただきたいホテルです。

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/01/31

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。また、客室やフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同今後より一層ご満足頂けるサービスを心掛け、精進してまいります。
今回のご旅行はいかがでしたでしょうか。
私どものホテルが、ご旅行の楽しい思い出の一助になれておりましたら幸いでございます。
また松本にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shm********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コーナーツインのお部屋、全てが素晴らしく大満足でした!寝心地の良いベッド、広いお風呂!お部屋にコーヒーセットがありましたので朝に淹れたてのコーヒーが飲めました!繁華街が近いのに静かに眠れたし文句無しです。
是非ともまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オープン3ヶ月記念】感謝の素泊りプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/01/02

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき併せてお礼申し上げます。
そればかりか沢山のお褒めのお言葉まで頂戴してしまいスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
ご投稿者様から頂きました多くのお言葉をこれからの活力として、今後より一層お客様に『また、利用したい』と思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また松本方面へお越しの際は、是非いろはグランホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロケーションもよく、設備も綺麗で満足できました。

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2019/12/22

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
お客様にご満足いただけましたら何より幸いでございます。
この度は貴重なご投稿いただきまして重ねてお礼お申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内や部屋は綺麗でしたが、部屋の浴室は、髪など落ちてて、掃除したのかなと思う状態でした、後、チェックアウトが12時でしたが、朝9時過ぎに突然長いノックを2回され寝ていた所を叩き起こされました、嫌がらせかこのホテルのサービスか分かりませんが、ゆっくりしたかったのに、不愉快な思いでした、社員教育してるん...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レイトアウト12時無料!】ゆったりステイ!カップルプラン 素泊まり

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2019/12/18

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、ご滞在中にお客様のお休みの中、清掃スタッフの不注意により、早朝からお部屋にノックをし、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、客室清掃につきましても不備があり、大変申し訳ございませんでした。
早急に関連部署のスタッフへの再度教育及びに改善を致しますよう、
ご対応させていただきます。
この度の件につきましては、当館の過失に他ならないもので
お客様のお怒りもごもっともでございます。
今後このようなことが2度と起きぬよう徹底を心がけて参ります。

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

新しくキレイな建物です。ただお掃除が行き届いていないのでバスルームに毛が落ちていたりトイレが汚れたまたま、ベッドの下にゴミもありました。
朝食は具だくさんの美味しいお味噌汁と親切なスタッフの方でとてもよかったです。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【朝食付き】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2019/12/16

りかりり様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
清掃スタッフへもご意見を共有し、今後このようなことが起きないように徹底してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
お客様が笑顔でお帰りいただけるホテルを目指し、日々邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

yu_********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても過ごしやすかったです。
立地もよく接客もよかったです。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2019/12/14

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき
ありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
今後もお客様にご満足いただけるよう、
更なるサービスの向上を目指し、
スタッフ一同精進して参ります。

また松本へお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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