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いろはグランホテル松本駅前

長野県松本市中央1-14-9地図

売れ筋ランキング8位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

327

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総合評価

4.47

05月06日01:08更新

80件

70人が満足と
評価しています。

eus********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ツインに宿泊しましたがその他にテーブルとイス2却でも広々していました。
綺麗なホテルで満足でしておりますが、お風呂とトイレが別だったら文句なしです。
コンセントは沢山あって充電ケーブルも置いてあり不便なく過ごせます。
あと室内に大きな鏡がないので、折り畳み式の大き目の鏡が置いてありましたが、お化粧す...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉もちょうだいし、大変光栄に存じます。

駐車場の件では大変ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

当館といたしましても、近隣での提携駐車場を現在も尚探してはおりますものの、苦戦を強いられており、お客様には大変お手数をおかけしてしまっている現状でございます。
今後もなるべく早急に改善できるよう、日々精進してまいります。

また松本へお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

この度は、ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございました。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

wan********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気に入りました。フロントの方は丁寧ですし、朝食も申し分ない朝食です。お部屋のコーヒーも美味しかったし、お風呂の温度設定も簡単で快適でした。
また、泊まりたいです。
残念なのは、駐車場がちょっと遠いことくらいでした。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もちょうだいし、大変光栄に存じます。

駐車場の件につきまして、ご迷惑をおかけしており、
大変申し訳ございません。
JRの駅前という立地もあり、ホテル近隣の駐車場の確保に
苦戦しておる現状でございまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
一刻も早く改善できるよう、日々近隣の駐車場を
模索しておる次第でございます。

今後ともお客様により一層ご満足いただけるホテルとなれるよう、
精進して参りますので、また松本へお越しの際にはぜひ当館へ
足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

oka********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/05/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく目立つので良かったです。フロントも感じが良く、アメニティも充実していて施設も設備も良かったです。駐車場が遠くて雨で悲しかったです。駐車場もわかりにくい場所でした。ホテルは綺麗で新しくとても良いのに残念です。プレミアムフロアにコーヒーメーカーがあるのですが、濁った水が出て来たので、やめときました...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/05/04

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご宿泊いただきましたにも関わらず、駐車場やコーヒーメーカーに関しましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様の仰います通り、提携駐車場はホテルより徒歩5分程と離れた場所となりまして大変ご不便をお掛けしております。
他近場での提携駐車場を日々探してはおりますが、直ぐの改善は難しい現状でございます。
駅前という立地もあり、周辺にもいくつかコインパーキングがありますが、提携外となっておりますのでご金額は駐車場にて表記されたご金額となってしまいます。
駐車場に関しましては、ご予約の際事前に場所が遠い事をよりお客様にわかりやすいよう明記する等、改善を行うと共に、その他サービス面で少しでもお客様にご宿泊を快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また、プレミアムフロアをご選択いただいたにもかかわらず、特典のコーヒーがご利用いただけなかったとの事誠に申し訳ございません。コーヒーメーカーに関しましても早急に点検させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。
またの機会ございましたらご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/04/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋おまかせタイプで予約し、モデレートダブルになりました。チェックイン時に部屋の説明がなく、扉を開けて初めて部屋タイプを知るというかたちでしたが、それが通常なのでしょうか?ランダムとあったので最低限の部屋でも構わないとは思っていましたが、どんな部屋になるのか楽しみな気持ちもあったので、説明が何もない...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ!】朝食付きプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/04/30

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角リピートしていただきましたにも関わらず、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

アンケート用紙にてご意見をいただいておりました為、
スタッフミーティングを行わせていただき、この度お客様にご指摘いただきました点に関しまして今後チェックイン時のお部屋タイプのご案内を今一度徹底するよう全スタッフへ指導を行わせていただきました。
折角ご宿泊を楽しみに、当館をお選びいただきましたお客様のお気持ちに反するようなスタッフの対応が今後起きませんよう、スタッフ一同周知徹底を行って参ります。

もしまたお客様にご宿泊いただけます機会がございましたら、是非ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mai********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで泊まった、同じくらいの料金のホテルの中で1番素晴らしかったと思います。親切丁寧な接客、とても清潔で広いお部屋、朝食もとても美味しかったです!!これから松本市に宿泊する際にはこちらを利用させていただきます!!

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/04/03

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より光栄なお言葉の数々を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変感激しております。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、今後もより快適にお過ごしいただけるホテル造りに尽力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方はとても丁寧でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン【朝食付き】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/31

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

感染対策にも今後一層、気を配りながらお客様に安心してご宿泊いただけますよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

施設は新しくて綺麗だった。
洗面所やベッドに若干髪の毛が壁やシーツについていた。

チェックアウト時間まで部屋にいたら度々隣の部屋から壁を叩かれたりして、私の部屋の鍵まで、閉めてあったのに鍵が斜めになってて開けかけられていた。部屋を出て壁を叩かれた側の部屋を見たら、ツムラという清掃員が清掃中だった。...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/24

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフへはこのようなご投稿があったことを伝え、厳重注意をさせていただきました。

常にお客様がいらっしゃることを念頭に置き、今後注意を払って清掃にあたるように徹底してまいります。

ご投稿の中に、鍵が斜めになって開けかけられたとございましたが、お部屋の内鍵は、清掃スタッフの持っているカードキーでは開けることができないようになっております。
この場を借りてご説明させていただくことを、お許しください。

しかしながら、お客様にはそのようなお気持ちでお帰りいただいてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう細心の注意を払ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回はモデレートツインに宿泊しました。
前回はスーペリアだってので、それに比べるとバスルームどトイレが同じ、ソファが無い等、見劣りはしますが、ベッドやテレビ等は同じで特に大きな不満とはなりませんでした。
後は窓からの景色はイマイチでしたが、これは部屋の方角にもよるのでしょうね。
でも、全体的に気持ち...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/20

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、
ありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

お客様のおっしゃる通り、眺望につきましては、
お部屋の階数や方角によって、変動してしまいます。
高層階等のご希望がございましたら、
ご予約時にご要望いただけますと、可能な範囲ではございますが、
ご対応させていただいております。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルとなるべく、
精進して参りますので、また松本へお越しの際には、
ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場が遠い。ホテル前に車寄せも無いため困った。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン【素泊まり】

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/14

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
お客様の仰いますように、当ホテルの有料提携駐車場はホテルより徒歩5分程と比較的遠い場所にございます為、お車でお越しのお客様には度々ご面倒をお掛けしております。
こちらは現状早急な改善が難しい問題でございます。
その為、清潔さやサービス面におきまして力を入れ取組み、少しでもお客様にご満足いただけますように尽力させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rst********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗な施設、気持ちよい対応全て〇

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/13

この度はいろはグランホテル松本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉をいただけましてとても光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、より良いホテル造りにスタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ki3********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/11

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

168ホテル だったのですね。
わかりませんでした。

枕に2本の髪の毛が丸まってついてましたので、消毒しました。

朝食はおいしかったです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/11

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃会社と情報を共有し、今後このようなことがないように、確認を徹底してまいります。

また、当ホテルの名前の表記がいくつかあり、「168ホテル」は、
語呂合わせで「1=い」 「6=ろ」「8=は」と表記してある看板などがあり、お客様にはわかりづらく、混乱を招いてしまったことに重ねてお詫び申しげます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、
日々努力してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

jia********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

大人2人、子ども2人の4名で宿泊しました。子ども1人は添寝でした。エキストラベッドとして利用したソファーベッドの寝心地がよく、ぐっすり眠ることができました。風呂とトイレは別で、風呂に洗い場が付いていて、ゆっくり入浴できました。スタッフさんの対応が親切でとてもよかったです。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/09

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、ご滞在中もゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからも頂戴した光栄なお言葉に恥じぬよう、より感染対策にも今後一層、気を配りながら快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

ngc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くに居酒屋がたくさんあるので、素泊まりで利用。清潔感あふれた、過ごしやすいホテルでした。値段的にも大満足!

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/03/09

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この様なお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
何かご不便をおかけすることはございませんでしたか?
今後も、ご利用して下さったお客様が笑顔でお帰りいただけるように
日々、精進して参ります。
松本へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

いろはグランホテル松本駅前
支配人

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施設から返信あり

haz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設内の設備やアメニティ、接客と全てにおいてパーフェクトでした。
新しくて客室と綺麗だし、所在地も便利でした。
次回も必ずこちらで泊まると思います。
これはシステム上仕方ないかもしれませんが、チェックインの際に名前や住所を書くのが煩わしいですが、webで決済してても必ず必要なのでしょうか。
サインだ...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【部屋タイプおまかせ!】朝食付きプラン

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/02/19

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ホテル施設内の事、スタッフの接客の事、高評価をいただきスタッフ一同とても感激しております。

チェックイン時にご記入頂いております紙でございますが、こちらは旅館業法上義務付けられている為、省くことが出来かねます。
お客様には大変お手数をおかけしておりますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

本日は貴重なお時間をいただきご投稿して下さり誠にありがとうございました。
また松本にお越しの際は是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

pit********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前に宿泊した友人がとにかく朝ご飯が美味しい!と勧めてくれたので楽しみにしていたのですが、新型コロナの影響でビュッフェではなく和食か洋食かの選択制でした。しかし、洋食はサラダがとても美味しくて和食を選んでも洋食のヨーグルトを付けることもできる等、美味しくいただきました。3泊したので色々食べる事ができま...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定!特別料金×ポイント最大15倍】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/02/19

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご朝食を楽しみにご宿泊いただきましたにも関わらず、通常のビュッフェ形式でのご提供が叶わず誠に申し訳ございません。
しかしながらお客様に「満足できました」とのお言葉とご評価をいただけまして、誠に光栄でございます。
感染状況に伴い、通常のビュッフェ形式を再開する際には、公式HP等でご案内もさせていただきますので、是非またお越し頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感のあるまだ新しいホテルです(^^)
立地もよく、大きめの通り沿いですが、騒々しくはありません。付近に飲食店も多くあります。
ただ、他の方も書かれているように、駐車場からは徒歩5分弱でしょうか。
館内は、カード式のエレベーター等、セキュリティも高いと思います。
スタッフの方の対応もきちんとしてい...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/02/11

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当ホテルは繁華街のあたりにございます。音が気にならずごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。

駐車場に関しましては、皆様に大変ご迷惑をおかけしております。私たちも皆様に近くの駐車場をいち早くご案内出来ますよう今後とも最善を尽くして探していく所存でございます。

また、ホテルのセキュリティ面・スタッフ・お部屋・朝食のことに関しましても沢山の有難いお言葉、スタッフ一同とても感動しております。
朝食もコロナウイルスの影響の為急遽、和食洋食お選びいただくセレクトタイプの形式にさせていただいておりますが、皆様快くご納得して下さりとても感謝しております。

本日はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

また松本にお越しの際は是非当ホテルに足をお運びくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうかお体にはお気をつけて日々の生活をお過ごしくださいませ。

いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

翌日の予定が早くて、家からでは間に合わない日に娘と利用させて貰いました。まず立地が良いのと、お部屋もきれいで、朝食のバイキングがとても美味しくて満足しました。そんな時にまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/01/09

この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉もちょうだいし、
大変光栄に存じます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?

朝食バイキングにおきましては大変好評を頂いておりましたが、
ここ数週間のコロナウイルスの再拡大により、
当館も朝食を従来のブッフェスタイルを当面中止し、セットメニューでのご提供とさせていただいております。

コロナ禍で大変な状況でございますが、
当館は引き続き感染対策を徹底し、
ご来館いただいたお客様が安心して
ご滞在いただけるよう精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuy********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルは二度目の利用ですが、お部屋が広く清潔感がありバスとトイレが一緒でも気にならないゆったりとした広さがあり、ゆっくり過ごせました。アメニティも充実しています。
テーブルも広く、コンセントもたくさんありPCを開いて仕事するのにとても良かったです。
半分ビジネスで半分帰省でしたので、一緒に泊...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/01/04

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、二度目のご来館とのこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
お客様よりいただきました数々のお褒めのお言葉と温かいお言葉をこれからの活力とし、今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し、より一層精進して参ります。
また松本へお越しの際には、是非いろはグランホテル松本駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
いろはグランホテル松本駅前 支配人

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施設から返信あり

utt********さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/01/03

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

清掃が行き届いていないように見受けられた。例えばテレビのリモコンに手垢が付いていたり、トイレの裏側のすきまに埃が大量に溜まっていたり、浴室排水口付近には知らない髪の毛が数本落ちていたりとやや不快になった。この状況下で人手が無いなど様々な理由で清掃やサービスが行き届いていないのかもしれないが、この状況...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~素泊まり~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2021/01/03

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、このご時世だからこそさらに徹底して清掃をし、皆様に安心してお過ごしいただくことが最も大切でございます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同密に話し合いをし、徹底した清掃をしていくよう心掛けて参ります。
またお客様に来たいと思っていただけるホテルを目指し、日々精進させていただきます。
お忙しい中貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mel********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地がよく、館内は清潔で機能的で大変快適でした。雪が心配で急遽連泊となりましたが、同じ部屋にしていただき、ご親切な対応に感謝いたします。契約駐車場が立駐でしたので、朝の出発時に雪や氷を処理する必要がなく助かりました。また、忘れ物への対応もご親切でスピーディーで、ありがとうございました。またお世話にな...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定のお得なプラン~朝食付き~

いろはグランホテル松本駅前からの返答

返信日:2020/12/24

この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、有難いお言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この時期ですと雪の影響があり、とても心配ですよね。何事もなくとても安心しております。提携の駐車場もホテルより少し離れてしまいますが立駐の為、冬は安心してお停めいただけるかと思います。

またお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

何かございましたら、なんなりとまたお申し付けくださいませ。
本日は貴重なお時間をいただきご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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