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ベッセルホテルカンパーナすすきのの口コミ

ベッセルホテルカンパーナすすきの

北海道札幌市中央区南五条西6-16-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

534

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総合評価

4.45

04月05日00:37更新

77件

70人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    gdw********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは新しくきれいでした。ウエルカムドリンクやパックなどアメニティのサービスが良かったです。食事を楽しみにしていましたがコロナの影響でビュッフェではなく、プレートにのったものが配られました。かなりのボリュームで残してしまいました。足りないのも困りますがあまりにも多くて勿体ないと思いました。子供が無...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【朝食付】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/03/25

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルのサービスや客室につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    朝食に関しましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルスの影響で朝食のビュッフェ形式を停止することとなり、楽しみにしてくださっていたお客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申しあげます。
    今後も、より多くのお客様にお喜びいただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 上村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ty_********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(90日前までの予約宿泊プラン【早決90】素泊まり★大浴場完備★)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和のテイストが程良くあって、部屋の内装、設備満足でした。部屋のグレードアップしてくれていて、嬉しかったです。朝食は、バイキングで種類も多く、美味しく頂きました。
    また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    まだまだ間に合う!早割28プラン【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dok********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連泊しました。
    部屋は大変キレイで、コンセントの数も申し分なく、
    USBで直接充電できる点も便利でした。
    あと2点ご検討いただけるといいなと思う個人見解ですが、
    1)女性風呂にも水風呂を
    2)ウェルカムドリンクは終日だと嬉しい
    以上です。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    地球とお財布にやさしい連泊エコプラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/02/13

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お泊り頂いたお部屋では快適にお過ごしいただけたようでとても光栄でございます。
    大浴場やウェルカムドリンクへの貴重なご意見もありがとうございます。
    更により良いサービスをご提供できるように参考にさせて頂きます。
    また札幌へ旅行される機会がございましたら、是非とも当館のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 塩澤

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    施設からの返信あり

    vai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雪まつりに行くために宿泊。北海道旅行の定宿ですが季節を変えて泊まっても快適に過ごせました。ホテルを出るときに女性スタッフの方が傘のレンタルを差し出されていたのに感動しました(寒い中厚着をされずに通常の制服姿で!)。
    時期が時期なので宿泊価格が高騰するのは仕方のないこと。他のホテルも軒並みプレミア価格でし...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(地球とお財布にやさしい☆連泊エコプラン【朝食付】★大浴場完備★)

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/02/21

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。和惣菜やスープ、デザートなどに一部日替わりのものがございますが、お客様がさらに満足いただけるようにこれからも精進して参ります。また札幌へお越しになる際は、どうぞ当館をご利用くださいませ。ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 塩澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設は新しく清潔で過ごしやすかったです。室内土禁も非常に日本的で良かったです。
    ホテルの付近は、飲食店も多く、夜に居酒屋で楽しんで帰るにも非常に便利です。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/02/11

    この度はベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
    滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
    当ホテルの施設及び立地までご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    現状に満足することなく、また当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同精進いたします。
    お近くへお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。フロントでの接客も丁寧で好感が持てました。部屋自体はとてもシンプルでしたが、不自由なく過ごせました。ホテルも清潔でとても良かったです。このホテルの特筆は何といっても朝食が充実していることです。豊富なメニューと特に海鮮食材がとても美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【朝食付】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/01/31

    このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
    フロントでの接客や当ホテル自慢の海鮮などを取り揃えた朝食にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
    これからもお客様に心よりご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、ベッセルホテルカンパーナすすきのをご愛顧くださいますようよろしくお願い申しあげます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な館内で、気持ちよく利用できました。
    スタッフの皆さんの対応も良かったです。
    大浴場もあり、全ての面で大満足でした。
    また是非ご利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めがお得!早割90プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2020/01/20

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
    数々のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
    また利用したいと仰って頂き大変嬉しく思います。
    これからも現状に満足することなくスタッフ一同邁進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mu_********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    地球とお財布にやさしい連泊エコプラン【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しいホテルなのでお部屋はきれいでした。ベッドも広々快適です。かなり狭いですが狭いスペースを有効に使えるよう工夫した部屋でした。テーブルなど湯沸ポットや食事を置くスペースはないので部屋で食事をとるのは難しいです(ベッドしか座る場所ないので)
    部屋についているバストイレは普通のユニットバスで、大浴...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【朝食付】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/11/28

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプよりお広いお部屋も多数ご用意しておりますので、また機会がございましたら他のお部屋タイプもご利用いただければ幸いでございます。

    大浴場に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    また、朝食も北海道ならではのメニューを豊富に提供しており、多くのお客様よりご好評いただいております。
    お席に関しましては今後の参考とさせていただきます。
    また札幌にお越しの際はぜひベッセルホテルカンパーナすすきのにお立ち寄りくださいませ。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 管原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spi********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【朝食付】
    詳しく見る

    hrt********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    窓には遮光カーテンが無いので、朝日と共に目覚めることのできる斬新な設計です。おかげで遅刻することはありません。
    また、部屋にセーフティボックスが無いので、貴重品を常に持ち歩く習慣も生まれます。

    できたばかりで見た目は綺麗なホテルですが、ゲストフロアの空調周りの清掃が不完全なのか、砂埃にまみれたような...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/11/10

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミにご投稿いただきましたことも重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中は客室の不備についてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同さらに精進してまいります。
    誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は、当ホテルグループに足を運んでいただける機会を頂戴できれば、幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tmm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食にとても満足しました。ななつぼしのご飯にいくら・ホタテ・海老・カニをたっぷり乗せた自製海鮮丼は満足度満点です。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    まだまだ間に合う!早割28プラン【朝食付】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/11/06

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
    朝食にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    当ホテルの朝食は北海道ならではのメニューを数多く提供しており、ご好評いただいております。
    ご連泊の方でもご満足いただけるよう、日替わりで料理を提供しておりますので、当ホテルにお越しの際はぜひまたご朝食をお楽しみくださいませ。
    札幌へお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申しおげております。
    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 上村

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    施設からの返信あり

    kao********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・悪かったところ
    お部屋が狭かったところ
    ・良かったところ
    ホテルが綺麗、アメニティが一階のロビーにあり、化粧水パックがあったのが良かった。
    11時までのウエルカムドリンクが飲めるところがよかった。
    お風呂が広くて綺麗、セキュリティもきちんとしているので、よかった。
    朝ごはんが感激!海鮮が多く、海鮮丼にして...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    まだまだ間に合う!早割28プラン【朝食付】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/11/04

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

    ご滞在中は当ホテルのサービス、朝食、立地等にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    お部屋の広さにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
    当ホテルはデラックスルームという和モダンのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は、是非ご検討いただけますと幸いでございます。

    これからも現状に満足することなく、さらにお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
    また札幌へお越しの際は、当ホテルグループに足を運んでいただけると幸甚でございます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    jav********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内のレイアウト、アメニティ、清掃など、全てにおいて快適でした。部屋着と雪駄で大浴場へ行けるのが便利でした。設備では、洗面台が室内にあるのは使い勝手が良かったです。スタッフの対応(感じの良さ)は個人差がありますが、概ね良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    地球とお財布にやさしい連泊エコプラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/11/04

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

    当ホテルの館内設備やサービスにご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
    接客につきましては、どのスタッフの対応でもご満足いただけるよう、指導を続けてまいります。
    誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は、当ホテルグループをご利用いただけると幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    深夜から朝チェックアウトするまで、外からの重低音が流れていて、2人ともほとんど寝ることが出来ませんでした。窓を開けると、歌声まで聞こえ、近くのお店からの音だったのかもしれません。
    それ以外は、大満足ですが、騒音があるので、とても残念です。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めがお得!早割90プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/10/22

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中は、近隣施設の騒音でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    本来であれば気づき次第、騒音を控えていただくよう、お願いしなければならないところ、対応ができず、申し訳ございませんでした。
    今後、そのようなことがあれば至急警察や該当施設へ騒音を控えるようにご連絡いたします。
    誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際は、当ホテルグループへ足を運んでいただける機会を頂戴できれば幸甚でございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 松村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    doa********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年2回目の利用です。3人での宿泊。前回がとても良かったので今回もこちらに決めました。14時チェックインでフロントの女性スタッフでしたが、あえて名前はふせます。アンケートには記載して残しました。とても丁寧で感動しまいた。ホテル館内の説明も受付した私の目をみてお話し、さらには後ろで荷物を持って立っていた知...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    旅行の予定が決まったら早割60プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/10/21

    いつもベッセルホテルカンパーナすすきのをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

    今回のご滞在でも、スタッフの対応や館内の設備、サービスにご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。
    お客様の貴重なお時間のお手伝いを少しでもさせていただくことができていれば、幸いでございます。

    これからも現状に満足することなく、さらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
    また札幌へお越しの際は、当ホテルに足を運んでいただけると、幸甚でございます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nai********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【素泊まり】
    詳しく見る

    hk1********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが新しいのもあるが、キレイで掃除も行き届いていた。
    スタッフもキビキビしていたし、ちょっとした質問にも丁寧に対応してくれた。
    再度宿泊するかと質問されれば、勿論イエスだ。
    部屋のアップグレードありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早めがお得!早割90プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/10/13

    この度はベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    今後ともご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 管原

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    施設からの返信あり

    kem********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に清潔感あり良かった。
    朝食会場が席が狭く、通路ですれ違うひととぶつかるなど料理を取るルートを定めるなどしたほうがいい。
    外国人が多いので余計にそう思います。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2019年6月オープン開業記念プラン【素泊まり】

    ベッセルホテルカンパーナすすきのからの返答返信日:2019/10/11

    このたびはベッセルホテルカンパーナすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    通路の導線など、よりよい方法を検討して参ります。
    また、札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
    ベッセルホテルカンパーナすすきの フロント 吉田

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