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京王プレリアホテル札幌

北海道札幌市北区北8条西4丁目11番地1地図

お気に入り

1,042

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総合評価

4.58

05月07日00:47更新

162件

156人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事での利用で、今回初めてこちらのホテルを利用させていただきました。

お部屋も広く、明るくて、快適に過ごす事ができました。
大浴場もあり、仕事で疲れた身体を癒すことができました。
製氷機もあり、助かりました。
朝食は、ゆっくり味わう時間がないと思い、今回は無しにしましたが、いつか食べたいと思います...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/23

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中にも関わらずご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。                                                    ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。                                今回はお時間がなかったとのことでございますが、当ホテルの朝食は厳選された北海道食材をふんだんに使用し、幅広い年代のお客様よりご好評を頂いております。次回また機会がございましたら、是非とも当ホテル自慢のご朝食をご堪能頂けますと幸いでございます。                     
また、ご意見を頂きました卓上ミラーつきましては、客室内デスクの引き出しの中に折り畳み式ミラーをご用意しております。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。他にもご用意できる貸出備品もございますので、何かご要望がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。                        ラウンジのコーヒーサービスにつきましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考にさせて頂き、更にご満足頂けるホテルになれるよう日々昇進して参ります。                               また来月もお越し頂けるということで大変嬉しく思っております。
kaneぴー様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長期滞在であっても疲れを感じさせない全スタッフの対応がすばらしい!!
お風呂もいつ行っても清掃されている感じでした。また、朝食も時間があればもっともっと食べれる位、美味しかったです。ホテルから北海道大学がすぐなので朝の散歩もできとても気持ちよかったです。札幌に行く機会があれば是非利用したいホテルです...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長期滞在割】5連泊以上の方におすすめ!札幌駅徒歩3分の好立地ホテル

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/22

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの接遇に関して身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご宿泊いただく皆様に安心してお寛ぎいただけますよう、今後とも感染症対策をしっかり行って参ります。
これからもご期待以上のサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一丸となってより一層精進して参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

突然の追加部屋予約にも関わらず様々な配慮(隣の部屋を準備など)をしていただき感謝しています。ここには詳細記載できませんが、様々なスタッフ様にはさまざまなご対応を頂き感謝しております。札幌に宿泊する際は再度利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長期滞在割】5連泊以上の方におすすめ!札幌駅徒歩3分の好立地ホテル

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/23

この度の札幌での宿泊先として京王プレリアホテル札幌をお選び頂きありがとうございます。またスタッフに対するお褒めのコメントを頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお部屋のご要望等につきましては、当日の空室状況などを踏まえて、なるべくご対応させて頂いております。少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同ご対応致しますので、お気軽にお申し付けください。
これからもお客様に「また来たい」と思って頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全スタッフ(フロントスタッフ、清掃スタッフ、料理スタッフなど)の対応がすばらしい!!
長期滞在かつ外食禁止などにも色々と知恵を頂きとても感謝しています。
体温センサーや消毒液設置はもちろん、朝食のビュッフェ時にも使い捨て手袋着用などできる限りの様々な対応をされているのが肌で感じ取れました。
札幌に行...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長期滞在割】5連泊以上の方におすすめ!札幌駅徒歩3分の好立地ホテル

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、スタッフやご朝食、大浴場について多岐に渡りご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食はライブキッチン含め北海道産の旬な食材を生かしたメニューの提供を行うなど、皆様に喜んで頂けるようなメニューを提供致しております。また機会がございましたら、季節別のご利用もお勧め致します。是非お試し下さいませ。

北海道大学もホテルからの散歩コースとして大変お勧めなエリアです。学内の博物館や北大マルシェもお勧めですのでもし利用されてない場合は、是非次回足を運ばれてみて下さい。

これからもお客様に選ばれるホテルになれるよう、現状に満足せず日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず駅から大変近いのはありがたいです。ただ周りに飲食店があるかと言われるとあまりありません。
近くに北大のキャンパスがあり、散歩にはうってつけです。

客室は大変明るく、ツインの部屋を予約しましたので広く感じました。大浴場もきれいに保たれ良かったです。ただ 大阪からの3人のグループ客が 他のお友達と...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増プラン】~ポイント最大10倍付与プラン~ 朝食付

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/18

この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、館内施設やサービスにつきまして、詳細なご感想や貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご意見を頂戴いたしました大浴場内の張り紙につきましては、早急に「黙浴のお願い」を作成し掲示致します。
また、客室内の加湿機能付空気清浄機につきましても早急に点検致します。
お客様には重ね重ねご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食のシェフによる実演に関しましては、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。実演メニューは北海道産の食材に拘り、季節ごとに旬のメニューをご用意しております。ご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
また、当ホテルの朝食券は札幌市内の場外市場にて海鮮丼や刺身定食などに振替が可能でございます。新鮮な海の幸をご希望のお客様には大変ご好評を頂いております。今後は振替対応店舗も増える予定ですので、ご予定に合わせ様々なご朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
ラクレットチーズの提供方法や、各料理の蓋の重さにつきましては、早急にレストランへ申し伝えます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

客室の空調につきましては、カードキーを挿入していない状態でも運転はしており、空気の入れ替えは出来ておりますのでご安心くださいませ。
現在、コロナ禍でもお部屋でゆっくりとお過ごし頂けるよう、クロームキャストの貸出しを開始致しました。YouTubeやご加入頂いている動画配信サービス等を客室のテレビでお楽しみ頂けます。ご意見を頂きました海外放送につきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせて頂きたいと存じます。   

末筆ではございますが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。今後もお客様のお声に真摯に向き合い、お客様からお選び頂けるホテルを目指し、早急な改善と更なるサービスの向上に努めて参ります。                                またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

会社の同僚の紹介と「北口側で最強のホテル」という口コミを見て楽しみにしていましたが、期待通り、とても上質なサービスを提供いただき充実した時間を過ごせました。
私が特によかったと思った点は以下の通りです。
・JR札幌駅から3分程度で便利
・明るい館内で部屋はきれいで使いやすい。アメニティも充実している...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スプリングセール<朝食付>】札幌駅から徒歩3分!大浴場などの館内施設も充実!

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/07

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。立地や客室、更にはホテルスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、私ども大変感激致しております。

当ホテルの朝食は幅広い年代のお客様にご満足して頂けるよう、料理長自ら足を運び厳選して仕入れた北海道食材を生かした料理を提供しております。月替わりのメニューもございますので、またご利用頂ける際は、是非ともご朝食をご堪能下さいませ。

コインランドリーに関しましては、ご指摘頂いたとおり、洗濯機に番号を付けるとよりわかりやすくなると思いますので、早速取り入れて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。今後もより一層、皆様に充実した時間をお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

sor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても清潔感のあるホテルでした、朝食は評判通りとても美味しく特にコーンスープは近くの責からも美味しいと聞こえてくるくらい美味しかったです、ただ大浴場は清潔でしたが何の変哲もなく物足りなさを感じましたサウナがあったらゆっくりと利用できたかなと思いました、機会があれば又利用したいと思います

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【18%OFF!タイムセール<朝食付>】札幌駅から徒歩3分!大浴場などの館内施設も充実!

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/04

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては美味しくお召し上がり頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は、厳選された北海道食材をふんだんに使用し、幅広い年代のお客様にご満足して頂けるよう料理長自らが生産者の元へ足を運び食材を生かした料理を提供しております。
また大浴場に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともより一層快適にお過ごし頂ける空間となるよう日々昇進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋はとても清潔感があり、窓からの景色も素晴らしかったです。
スタッフの方もとても親切でした。
また、札幌に行く機会があれば是非宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割/素泊り】~2連泊以上の滞在がお得!観光などで連泊をお考えの方におすすめ~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/03/27

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、私ども大変嬉しく思っております。これからも「また宿泊したい」と思って頂けるようなホテルになるよう日々精進してまいります。また札幌にお越しの際は是非とも京王プレリアホテル札幌をご利用下さいませ。

スタッフ一同みきっべ様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近く大変綺麗で大浴場も広くセキュリティもしっかりしていて気持ちよく宿泊出来ました。朝食バイキングも美味しかったです。ただ部屋の温度が暑く16度より下がらなかった為調節出来たらもっと良かったと思います。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28/朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2021/03/27

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

客室内の温度に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。客室内の空調は個別空調となっており、ゲストご自身で冷房や暖房に切り替える事が可能です。ご案内不足となり申し訳ございませんでした。また、もし今後ご予約頂く機会がございましたら、予約時でも滞在中でもどうぞお気軽にご連絡頂けますと幸いでございます。

これからも更に快適に過ごせるホテルになるよう日々サービス改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

fra********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝1番の便に乗るため、バイキングの朝食が朝6時から可能なこのホテルにしました。到着時にラウンジでコーヒーをのんびり飲めたり、部屋のテレビが大きかったり、自動ドアが多用されコロナ対策にもなる大浴場があったり、最新設備の立派なホテルでした。短い時間の滞在でしたが、機会があればまた泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/30

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
感染対策のため、チェックイン時のアンケート実施や大浴場の利用制限等、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、このような中でもご満足頂けたご様子で私どもも安心致しました。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

nci********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3泊しました。部屋の指定のないプランだったのでお風呂とトイレが一緒のユニットバスだったため大浴場に行きました。入浴している方もいなくて貸し切り状態でのんびりお風呂に入れました。ただ、ヘアゴムがおいてあればいいのにと思いました。(部屋にも大浴場にもシャワーキャップやヘアゴムはありませんでした)朝食はバ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割/朝食付】~2連泊以上の滞在がお得!観光などで連泊をお考えの方におすすめ~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/17

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回は【部屋指定なし】ツインルームのご予約で頂戴しておりましたので、スタンダードツインルームをご用意させて頂きました。客室内のヘアゴムやシャワーキャップ、コーヒーにつきましては、お部屋タイプによってアメニティ内容が異なり、今回のお部屋は設置がないタイプとなっておりました。ご希望であればお持ちすることも可能でございますので、次回はぜひご用命頂ければと存じます。
このようなご不便な事がありながらも「また利用したいと思います」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思います。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

+2000円で広い部屋にしてもらえたのでゆったりと過ごせました。泊まるだけならいつもは安いビジネスホテルにするのですが、GoToキャンペーンのお陰でちょっと背伸びのホテルで気持ち良かったです。何よりトイレとバスが別々な事や洗い場がある事、あれこれ新しくて奇麗なのが心地良かったです。ただバスルームに広...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28/朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/11

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
客室内のコーヒーにつきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

tug********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適な1泊が出来ました。思った以上に新しくてきれいな部屋でした。水回りもしっかりしていて、まったく問題なく利用できました。コロナ対策もしっかりしていて密になることなく過ごせることが出来たので安心でした。1階のフリースペースも何度か利用させてもらいましたが、使い勝手がよくありがたかったです。また札幌に...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増プラン】~ポイント最大10倍付与プラン~ 素泊り

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/08

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、コロナ対策につきましても「安心でした」とのお言葉を頂戴し、私どもも安堵致しました。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

ka_********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

感染対策は良い。1階客専用ラウンジは23時まで使用出来て便利。早い時間であればミニスイーツがあります。新しいホテルなので室内には数か所のUSB端子があり便利。出張旅行にも観光旅行にもロケーションや設備など大変便利です。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/08

いつも京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
感染対策や館内施設等、様々な観点からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ラウンジで提供しておりましたお菓子サービスにつきましては、期間限定のサービスであったため現在は終了しておりますが、今後も新たなサービスを考案しておりますので、次回も是非お楽しみ頂けますと幸いでございます。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

rie********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広くて清潔で、必要なものは全部揃っているし、大浴場は広くて清潔でセキュリティも万全ですし、全く言うことはありません。エントランスは高級感のあるもので、スタッフの方達もみなさん感じの言い方ばかりでした。とても気持ちよく滞在させていただきました。コンビニも道路を挟んだところにあるし、駅からも近い...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/29

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉までも頂戴し、一同大変感激致しております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋では十分寛げましたが、この時期エリア的に窓が二重窓であれば文句無しでした。また朝食も大変美味しく頂きましたが、衛生管理の徹底を宜しくお願い致します。コロナが落ち着いたらまた伺います。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増プラン】~ポイント最大10倍付与プラン~ 朝食付

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/12/03

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室内は個別空調となっておりお客様ご自身で調整が可能となっておりましたが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
滞在中何かお困りのことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様に安心・安全にお過ごし頂けるよう感染症対策も徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに機械式の駐車場があり、何度も出入り可能でしたので、とても便利でした。また、駐車場担当の男性の方が大変親切でした。チェックアウト時は駐車場が少し混み合っていたのですが、一人一人のお客さまに丁寧に対応され、気持ちよくホテルをチェックアウトさせて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割/素泊り】~2連泊以上の滞在がお得!観光などで連泊をお考えの方におすすめ~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/25

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、駐車場スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「気持ちよくチェックアウトできました」とのお言葉を頂き、私どもも安心致しました。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も結構美味しく大浴場もありアメニティも必要充分
接客も問題ありませんでしたが

満足度が最低点なのは

こんな時期なのに共有スペースでマスクをつけないで利用、談笑している客と

二組ほど遭遇したからです

厳密な意味でホテルの瑕疵とは言えませんが

暫くは利用しないと思います

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28/朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/24

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご朝食や大浴場に関しましてご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく思います。
共有スペースのマスク着用につきましては、チェックイン時に館内案内にてお客様にご協力をお願いしておりますが、今後はより一層ご案内の強化に努めて参ります。
コロナ禍により未だ落ち着かない状況が続いておりますが、私どもも感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

このホテルの売りは朝食ではないでしょうか。盛り付けもお洒落、お味も美味しく工夫があり、ディナーでもいけます。朝食だけ食べに来たいくらいですが宿泊者だけしか食べられないのが残念。室内はビジネスライクでありながらも寛げるゆとりの広さでした。2階の大きいお風呂はとても有難いのですが、ウォーターサービスのコ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/10

この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、大浴場の清掃が行き届いておらず、ロシアンリス様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、館内の巡回を徹底し、改善に努めて参ります。
また、このようなご意見を頂きながらも「また宿泊したいと思います」とのあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、3回目の滞在。駅近でとても便利。気に入っている。
室内は、シンプルで清潔。除菌シートが毎日補充されます。大浴場まで、パジャマ、スリッパで行かれるのは、便利。
スリッパ、タオル、パジャマも毎日交換してくれます、が、リネン類のように、タオル、スリッパも交換不要の場合、その意思表示ができるといいな、...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

京王プレリアホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/10

いつも京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご連泊中の清掃につきましては、ご意見を頂きましたとおり、リネン類の意思表示カードはございますが、タオルやアメニティに関しましてはご用意がございませんでした。今回頂戴したご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善につなげて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ラウンジのお菓子サービスにつきましては、15時~18時までの限定サービスとさせて頂いており、今後の提供方法等は社内で検討させて頂きます。
これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル札幌 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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