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京王プレリアホテル札幌の口コミ

京王プレリアホテル札幌

北海道札幌市北区北8条西4丁目11番地1 地図

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784

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総合評価

4.57

08月07日00:44更新

117件

112人が満足と
評価しています。

109件中1~20件を表示

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    sbl********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても、ホテルの方も、親切でサービスもよく、こちらで間違ってしまった予約をしても、ホテルの方の対応が素晴らしく!とても、助かりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/08/07

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お問い合わせの際やご滞在中のホテルスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激致しております。
    これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの感じも部屋も想像以上に綺麗でとて
    もよかったです。これからここを常宿にさせていただこうと思います。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28/素泊り】~28日前までの早期予約だからお得!~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/07/16

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。何より「常宿にします」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激致しております。
    これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から至近距離。部屋は広くはないが、ちょうど良い大きさ。オープンしてからあまり経っていないので、設備はとてもキレイ。北大も目の前で散歩や受験には重宝する。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/07/11

    いつも京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    コロナウイルス感染拡大防止のため、館内施設の休止や朝食内容の変更など、お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、このような中でもご満足頂けたご様子で、私どもも安心いたしました。
    これからもお客様に寄り添ったあたたかなおもてなしが出来るよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/06/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅北口から近くて分かりやすい立地です。部屋は綺麗で広く、お風呂、トイレ、洗面台が全部別です。部屋のお風呂は使いませんでしたが、大浴場を利用しました。こじんまりとしたお風呂でしたが、綺麗で満足しました。また安いプランがあれば利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割/素泊り】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/06/21

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回は浴室・トイレ・洗面台が分かれている「コンフォートフロア」のお部屋をご利用頂きましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
    これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    maw********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    緊急事態宣言中、転勤・引越しのため宿泊しました。
    大浴場など施設が使用できませんでしたが、お部屋をグレードアップして頂き、贅沢な日々を過ごすことができました。
    次回は旅行として宿泊したいと思います。従業員の皆さま、大変な中ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/05/10

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    コロナウイルス感染拡大防止のため、館内施設の営業休止や朝食内容の変更など、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、このような中でも「贅沢な時間を過ごすことができました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激致しております。
    これからもお客様に寄り添ったあたたかなおもてなしが出来るよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    次回はご旅行で笑顔でお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
    どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    uta********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さ、清潔さは文句なしです。テレビも大画面で見やすく、インターネット画面で朝食会場の混雑具合やランドリーの使用状況が確認できます。
    アメニティーはシャンプー・リンス・シャワージェル・歯ブラシ・コットン・ヘアゴム・ボディータオル・女性用はバスソルト、男性用はシェービンググッツが部屋に用意されてま...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/04/04

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
    ご意見を頂きました通り、朝食につきましては、コロナウイルス感染拡大防止のため、従来のバイキング形式ではなくセットメニューでのご提供に変更させて頂いておりました。バイキングのご朝食を楽しみにお越しいただいたお客様には、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
    連泊の際のメニューにつきましては、小鉢など若干の変更はございますが、イクラやホタテなど海産物の扱いはございませんので、今後のメニュー考案の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
    これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年から、札幌を訪れる度に利用をさせて頂きました。様々な部屋タイプの中で、自分で快適に過ごせる部屋も見つけました。
     いつもフロントでは様々な質問やリクエストに対応下さり1人で利用する機会が多い中、安心して過ごす事が出来ました事感謝致します。利用を重ねる度に大浴場やランドリーへ行動範囲が広がり、不自...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】タイムセール<素泊り>札幌駅から徒歩3分の好立地な新規ホテル【カード決済限定】

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/03/11

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中いつもスタッフの対応や施設に対するご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊を重ねる度にホテルでの滞在を楽しんで頂けているご様子でスタッフ一同大変感激しております。

    プレリアホテル札幌は今年の五月で開業から一年が経ちます。
    これからもお客様に安心で安全な空間をご提供できるよう日々サービスの向上に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン後客室内の汚れに対して迅速に対応いただき、徹底したおもてなしを感じました。
    シャンプーが少しだけ髪がきしむような感じがしましたが、朝食もおしゃれで北海道名物や地産のこだわりが感じられ快適な時間を過ごすことができました。
    コロナウイルス流行で対応が難しい中丁寧に接していただきありがとうござい...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/03/01

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、客室の清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないよう、客室清掃の強化と点検を徹底して参ります。
    このようなことがありながらも『徹底したおもてなしを感じました』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
    これからも至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足頂けるよう日々サービスの改善に努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦と娘で1泊しました。
    綺麗で、娘も大満足でした。
    楽しい大学の合格祝いが出来ました。
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/02/26

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    お嬢様の大学合格、おめでとうございます!
    ご滞在に際し、ご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
    これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    him********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたがとても綺麗なホテルでスタッフの方々の対応も親切丁寧で気持ち良く宿泊出来ました。
    ただ部屋のテレビの下のボードが2歳の子供のちょうど頭の高さで角も有り数回頭をぶつけてしまい少し危ないなと思いました。
    あと喫煙場所が一階にしか無いのが少し不便に感じました。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/02/26

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ホテルスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激致しております。ありがとうございます。
    お部屋のテレビボードにつきましては、お子様に危ない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後の客室改善に取り組んで参ります。
    これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    yk2********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供がいて色々とご迷惑をお掛けしましたが、スタッフの方々が臨機応変に対応していただき非常にありがたかったです。
    あとサービスでカフェスペースにてコーヒーを頂けたのが嬉しかったです。
    ベッドの居心地も良かったです。

    朝食のビュッフェが上手く取りに行けなくて残念でした。
    トイレの流れが弱いのか、大便をする...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/02/12

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。また、ホテルスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激致しております。ありがとうございます。
    朝食会場につきましては、頂いたご意見を参考にさせて頂き、動線の改善に努めて参ります。
    これからも至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足頂けるよう日々サービスの改善に努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    sai********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    新しいホテルなので新築のいい匂いを感じました。宿泊前にカバンを預けに行き、用事を済ませてチェックインしたところ、カバンを渡されましたが、泊まるとわかっているなら部屋に入れておいてくれてもいいのになぁと思って、「お部屋に入れておいてないんですか?」と聞くと「お客様から言われなかったので」と言われました...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/02/04

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘を戴きましたチェックインの際は、お荷物のお部屋入れにつきまして十分なご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルはロビーサービスやコンシェルジュサービスがないため、チェックイン前にお預かりしたお荷物はお部屋入れをせず、お預かりのみとさせて頂いております。このような正確な説明が出来ず、且つ寄り添った気遣いも出来ておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
    また、朝食に関しましてはご意見を賜りありがとうございます。
    頂戴しました内容を参考として、よりお客様に喜んでいただける朝食運営に努めて参ります。
    これからも至らない点の改善を随時行い、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    znh********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌での常宿にさせて頂いて、とても気に入っているホテルです。コンパクトな大きさの中で充実した施設やアメニティー、上質な朝食やお洒落なラウンジに毎回大変満足しております。今回、時節柄、中国の春節に重なっており、心配ではありましたが、外せない用事の為に宿泊しました。やはり中国からの観光客の方が大変多く、...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/02/04

    この度は京王プレリアホテル札幌を再びご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回は春節の期間が重なったこともあり、チェックインの際にはお待ち頂くスペースのご用意が出来ず、申し訳ございませんでした。
    今後は混雑時のオペレーションを見直し、改善に努めて参ります。
    次回はぜひ大浴場でゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
    これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バスルームの清掃が良くなかった。汚れた雑巾で拭いた跡が散見された。朝食がかなり混雑し、補充が間に合わなくなっている。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割/朝食付】~2連泊以上の滞在がお得!観光やビジネス利用で連泊をお考えの方におすすめ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんといっても朝食が最高でした。
    通常ホテルで出てくる朝食とはちょっと違った、札幌、北海道ならではのメニューが工夫されていて秀逸です。
    部屋も機能的で新しいがゆえに不満は何もありません。
    お値段もビジネスホテルとは一線を画しているますが、価格だけのことはあります。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/01/20

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙し中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中ご満足していただけたご様子で、さらにはこのようなお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。
    お客様にとって「お気に入りのホテル」となれるよう今後も日々サービスの向上に努めて参ります。
    次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    部屋の椅子にガムの包み紙があった。充電器、読書灯全く使えない。食事は品数が少なく期待外れ。配置が悪く解りずらいです。宿泊者専用のコーヒーサービスは豆切れで飲めませんでした。気配り足りないです。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28/朝食付】~28日前までの早期予約だからお得!~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/01/22

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、清掃不備と点検不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すぐにチェック体制の見直しを図り今後はより一層客室点検を強化して参ります。
    ご朝食、お客様専用ラウンジの運用につきましても頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう日々サービスの向上に努めて参ります。
    この度はご投稿頂きありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大半が外国人観光客の方々。大浴場でのマナーがちょと気になりました。大浴場には満足でしたが…びしょ濡れのまま脱衣所をウロウロされるのが苦痛。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2020/01/05

    この度は京王プレリアホテル札幌にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在中は他のお客様の館内利用についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設利用につきまして、特に海外からのお客様にはご案内方法の見直しと館内巡回の強化を行っております。当ホテルご利用の皆様が快適に安心してご利用頂けますよう早急に解決して参りますので、何卒ご容赦下さいませ。大変恐縮ではございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食がやばいくらいおいしかったです.ここに宿泊するなら,朝食を楽しまれるのが良いです.

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可】事前カード決済限定&返金不可でお得な割引プラン<朝食付>

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2019/12/31

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご朝食に関しての高評価コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足して頂けるよう日々サービスの向上にも努めて参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても新しいホテルなので内装含め設備はとても良かったです。ただそれだけに、何かにつけて今一歩の感が否めないなぁとちょっと残念に感じてしまいました。大浴場自体は立派なのに、髪の毛や垢の浮きが気になったり、朝食は朝からインスタ映えしそうなラクレットやパンケーキなどいろいろあって気持ちも上がるのですが、味...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2019/12/23

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、大浴場の汚れや朝食レストランでの不手際など、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    大浴場に関しましては巡回を強化するなどし、清潔を保てるよう改善を図って参ります。
    朝食に関しましても、今一度基本に立ち返り、味や提供温度などの徹底や、スタッフへの教育に力を入れて参ります。
    お客様にご指摘頂いた通り、愛され続けるホテルであるためには、ソフト面の強化が不可欠であると存じます。
    これからもお客様から頂いたご指摘やご意見を真摯に受け止め日々改善に努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    低い羽根枕と高い羽枕枕がお部屋に揃っています。低い羽根枕が好みなので選びましたが大正解。出張続きでしたが、久々にぐっすり眠れるホテルでした。調度品もアメニティもセンス良いです。朝食会場は広くないので時間を選べば混まずに取れるようです。朝食付きにしていましたが、自分が取りたい時間が混む時間だったので行...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割/朝食付】 ~27日前から当日予約限定!直前予約割引プラン~

    京王プレリアホテル札幌からの返答返信日:2019/12/22

    この度は京王プレリアホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ごゆっくりお休み頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
    今回はご朝食付きプランでお申し込み頂いていたにも関わらず、チェックイン時のご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストランの混雑状況がお部屋のテレビで確認できるようになっており、その旨をお知らせするご案内用紙をお渡ししておりましたが、ご説明が不十分であったと存じます。今後はこのようなことがないよう、お客様へのわかりやすいご案内を心掛けて参ります。
    これからもより良いホテルを目指し、快適な空間づくりが出来るよう日々努めて参りますので、また札幌へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    京王プレリアホテル札幌 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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