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エスペリアホテル京都の口コミ

エスペリアホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

220人がお気に入りに登録

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総合評価

4.06

08月19日00:08更新

31件

25人が満足と
評価しています。

28件中1~20件を表示

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    b*r*a*o*3*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場は近くにコインパーキングがあり不便はしません。朝食や部屋の設備など細かいところまで気を使われ工夫されており、何とも言えない心地よさがありました。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
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    t*s*i*9*9*0*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8/10に宿泊させていただきました。ホスピタリティー充実してよかった。大浴場もあり、旅の疲れもとれました。「あえて」の京都駅前にしなくて正解でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
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    m*g*k*d*uさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    レストランの席の上のエアコン吹き出し口の結露を知っていながら、その下の席を閉鎖せず、お客様に水を浴びさせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的には、満足しています。
    浴場内や脱衣所など、時計がないのが、気になりました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋にミネラルウォーターが置いてない。
    浴室に取手(バリアフリー)がない。
    冷蔵庫に冷凍室が付いてない。
    コーヒースティックを置いてない。
    ベランダの窓が磨りガラスなので
    景色が見えないのは興ざめ。
    ラブホじゃないんだから(笑)
    朝食のバイキングの店員さん(中年男性)が
    非常に愛想が悪い。
    サービス業失格なぐらい...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大7倍!【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/28

    レストランご利用時にご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
    スタッフに周知し、接客指導等今一度見直し、ご不快な思いをされるお客様が一人でも減るように努めてまいります。
    その他のご意見も有難く頂戴し、今後の改善に活かしたいと思います。
    また、ご不快な思いをされたにも関わらず、オススメと仰っていただいた事はとても嬉しいです。
    またご機会がありましたらご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
    この度はエスペリアホテル京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*h*n*k*r*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    交通機関は、丹波口駅ですが、この路線ちょっと本数が、少ないので時間を確認して行動した方が良いです。駅で待つのはちょっと時間がもったいない。
    大浴場は、スチームサウナです。水風呂がついていないのがちょっと不満です。露天風呂も欲しかったなぁ。
    食事はメニューも多く満足です。
    部屋はちょっと狭いのですが、ご...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    z*o*i*7*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルなのでとても綺麗でした。車で伺ったのですが駐車場がなくコインパーキングが少し遠かったのが残念でした。フロントスタッフの方は新人の方なのか説明が辿々しくチェックインから不安でした。お部屋はHPの掲載画像よりかなり狭く、荷物や服を置く場所がありません。朝食はビジネスホテルにしては種類もまぁまぁ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
    詳しく見る

    s*k*_*a*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもキレイなホテルで快適に過ごせました。
    大浴場もあり、トイレとお風呂が別々でいいな!と思って予約しましたが、お風呂は使用しませんでした。
    大浴場に設置してくれていたお水を飲むカップが品切れで、使用済みのカップがすぐ近くに捨てずに置いていたのが紛らわしかったです。
    朝食は品数も多く、どれも美味しくい...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大5倍!【朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高層階、バストイレ別の広いお部屋でした。窓は曇りガラスのため眺望はありません。ほんの僅かな隙間から、外がちらっと見えるくらいです。建物の中央に吹き抜けがあって空は見えます。室内は新しいホテルのため清潔です。残念だったのは、リラクゼーションがないこと、チェックインにかなり時間がかかったことです。そこの...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】【最大ポイント15倍】期間限定!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<素泊り>

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
    チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付で料金も安く、開業したてという事もあり宿泊しました。
    夜遅くなり、京都駅からタクシーで伺いましたが1000円程で済みましたし、疲れていたのでフリードリンクで休憩できてホッと一息付けました。
    お部屋も綺麗で、コンパクトながらバストイレ別々で使いやすい、大浴場も空いていて、綺麗で、素晴らしいです。
    フロ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
    チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*t*_*i*a*c*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は狭いですが、清潔感があり快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大5倍!【朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多機能シャワーがどんなものか楽しみに予約してしてましたが、手違いなのか団体の方が多い関係なのかユニットバスタイプのお部屋で少し残念でした。
    朝食のバイキングのパスタが冷房が直当たりでカピカピになってたのが残念でした。


    お部屋も大浴場も綺麗ですし、ドリンクサービスもついており満足です。
    団体の方が多い...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のご案内につきまして、説明不足が足りずに大変申し訳ありませんでした。
    料理に冷房が直当になっていること至急改善いたします。
    上記の不備にも関わらずスタッフの笑顔についてお褒めのお言葉いただきありがとうございました。
    次回京都観光の折にも是非ご滞在いただけましたら幸いに存じます。ご利用有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室もロビーもお風呂などの施設も、どこも清潔で綺麗でした。客室はハリウッドツインで予約していたつもりでしたが、普通のツインルームだったので自分たちで移動させました。フロントの外国人の方の対応も分かりやすくてとても丁寧でした。製氷機が、何回やってもボタンを押すと中でコップが倒れるのは改善したほうが良い...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のご案内につきまして、当日空きがあった為、広めのお部屋にご案内をいたしましたが説明不足、大変申し訳ありませんでした。
    また、料理の温度、製氷機の使いずらさのご指摘ありがとうございます。
    どのような改善ができるか検討し、お客様が気持ちよくご利用できるよう努めます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいホテルなので全体的にとても綺麗で快適に過ごせました。
    シャワーのみのお部屋での予約でしたがバスタブ有り(大浴場があるので利用はしませんでしたが)のお部屋に特に案内することもなく変更して下さっていて、心配りがありがたかったです。
    チェックイン後からフリーのドリンクが夜間まで利用できるのもとても良い...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    フリードリンクの在庫切れ、清掃不備につきまして大変申し訳ありませんでした。
    いずれも点検頻度を上げ、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう改善してまいります。
    ご指摘ありがとうございました。
    朝食の牛乳につきまして、わかりづらい位置にございましたでしょうか。
    お客様が迷うことない位置に配置ができるかレストランスタッフと話し合ってみます。
    上記不備があったにも関わらず、「機会があれば利用したいホテル」とのお言葉大変嬉しく、スタッフ一同の励みになります。
    季節ごとに見どころ満載の京都へ是非足をお運びいただき、またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*r*n*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が新しく、お疲れ様です。風呂等快適でした。部屋も広く良かったです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念 ビジネスプラン】 17時チェックイン、9時チェックアウト お得にショートステイ 素泊まり
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    a*u*a*c*tさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    GWに利用させていただきました。
    オープン直後だったので施設はとても綺麗でしたが、大浴場の脱衣所の清掃が行き届いていなかったのが残念でした。髪の毛がそこら中に落ちていてゴミ箱もいっぱいでした。
    今後の改善をお願いいたします。

    京都駅からは離れていますが近くにJRの駅もあるし市バスのバス停も徒歩圏内なので立...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
    詳しく見る

    j*n*o*o*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は綺麗で快適でした。もうすこしベット以外のスペースにゆとりがあるといいです

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    オープンしたばかりでとてもキレイな施設でした。
    シャワー、洗面、お手洗いが分かれていて、女性も利用しやすいと思います。
    換気扇?系のいろんな音が少しだけ気になりました。
    大浴場がとても清潔感があり、ビジネスでもゆったり過ごせました。
    スタッフの方もみなさん笑顔でテキパキとされていてありがたかったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ゆったり過ごせましたこと嬉しく思います。
    全室、バス・トイレ・洗い場が独立しておりお客様にお喜び頂いております。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*a*u*7*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くに駐車場があり車移動の私にはピッタリなホテルでした、何よりお風呂が広くリラックスできました。
    部屋がチョット狭くキャリーケースの置き場所に困りました…。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【素泊り】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コストパフォーマンスが良く、大変満足致しました。
    お部屋は、若干狭かったものの、加湿器はありますし、何といってもバスルームが広い上、浴槽と洗い場が別だったので、とても使いやすかったです。ホテルには大浴場もありますが、お部屋のお風呂にとても満足したので、大浴場まで行かずとも快適に過ごせました。
    ただ、残...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    チェックイン時の対応や朝食会場混雑時の対応で、ご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は全て有難く受け止め、今後のサービス向上に活かせるよう努める所存でございます。
    この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠に有難うございました。京都へお越しの際は、またご利用いただけます事を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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