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エスペリアホテル京都の口コミ

エスペリアホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

341人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

10月22日00:08更新

39件

31人が満足と
評価しています。

36件中1~20件を表示

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    lih********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格もサービスとても良かったです。周辺も便利駅も近いのでまた利用したいです。
    台風で避難しましたが快適に過ごせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定特別料金プラン】ポイント最大20倍!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<朝食付>
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    tir********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足でした
    又利用したいです

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】ご朝食お試しキャンペーン!素泊まり料金でご朝食付き!!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の風呂トイレが別ということで宿泊させていただきました。日曜夜だからか料金は安く、温泉施設もあり、得した気分でした。
    他にも、ホテル全体が清潔に保たれていて、セキュリティも専用カードでないと施設扉の開閉ができないので、安心して過ごせました。ありがとうございます。
    また、機会があれば利用したいと思いま...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Non Refundable】返金不可プラン〜素泊り〜

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/10/08

    この度はエスペリアホテル京都へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりと存じます。
    是非また京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*v*t*k*s*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のホテルとして考えたらサービスや綺麗さは値段以上だと思う.ただ中国人のうるささやマナーの悪さがひどく,特に大浴場のマナーはひどい.それなのに入浴に関する表示がないため,体を洗わずに湯舟に,大声で騒ぐ,スリッパのまま浴室に入ってくるなどチェックイン時にこれらのルールは注意してほしい.可能であれば,...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】【最大ポイント15倍】ゾロ目の日!ベーシック【素泊り】
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    w*s*5*3*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル自体は綺麗で快適でしたが、思ったよりお部屋が狭く感じ、なんといってもベッドの沈みが深く寝心地がイマイチでした。朝食は美味しいのですが、種類は少ないです。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    j*g*l*k*r*f*b*_*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が新しいこともありますが清潔感があり、またアメニティも素晴らしいものがそろっております。
    京都へ向かうときには常宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回2回目、利用させていただきました。
    前回とても綺麗で気持ちよく、スタッフの方々も愛想もよく、大浴場も混んでなくて清潔的で満足です。
    ただ同じお部屋のタイプに泊まったのですが、前回よりは、若干狭く感じたかなってくらいですね。
    また是非利用させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】【最大ポイント15倍】旅旅サンデー!ベーシック【素泊り】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/09/02

    数あるホテルの中から2度目のご利用をいただき、誠に有難うございます。
    また、設備やスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
    次回もご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のレストランが、なんとなく少し物足りなかった。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    b*r*a*o*3*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場は近くにコインパーキングがあり不便はしません。朝食や部屋の設備など細かいところまで気を使われ工夫されており、何とも言えない心地よさがありました。また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*s*i*9*9*0*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8/10に宿泊させていただきました。ホスピタリティー充実してよかった。大浴場もあり、旅の疲れもとれました。「あえて」の京都駅前にしなくて正解でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*g*k*d*uさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    レストランの席の上のエアコン吹き出し口の結露を知っていながら、その下の席を閉鎖せず、お客様に水を浴びさせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的には、満足しています。
    浴場内や脱衣所など、時計がないのが、気になりました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋にミネラルウォーターが置いてない。
    浴室に取手(バリアフリー)がない。
    冷蔵庫に冷凍室が付いてない。
    コーヒースティックを置いてない。
    ベランダの窓が磨りガラスなので
    景色が見えないのは興ざめ。
    ラブホじゃないんだから(笑)
    朝食のバイキングの店員さん(中年男性)が
    非常に愛想が悪い。
    サービス業失格なぐらい...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/28

    レストランご利用時にご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。
    スタッフに周知し、接客指導等今一度見直し、ご不快な思いをされるお客様が一人でも減るように努めてまいります。
    その他のご意見も有難く頂戴し、今後の改善に活かしたいと思います。
    また、ご不快な思いをされたにも関わらず、オススメと仰っていただいた事はとても嬉しいです。
    またご機会がありましたらご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
    この度はエスペリアホテル京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*h*n*k*r*t*k*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    交通機関は、丹波口駅ですが、この路線ちょっと本数が、少ないので時間を確認して行動した方が良いです。駅で待つのはちょっと時間がもったいない。
    大浴場は、スチームサウナです。水風呂がついていないのがちょっと不満です。露天風呂も欲しかったなぁ。
    食事はメニューも多く満足です。
    部屋はちょっと狭いのですが、ご...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大7倍!【朝食付】
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    z*o*i*7*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルなのでとても綺麗でした。車で伺ったのですが駐車場がなくコインパーキングが少し遠かったのが残念でした。フロントスタッフの方は新人の方なのか説明が辿々しくチェックインから不安でした。お部屋はHPの掲載画像よりかなり狭く、荷物や服を置く場所がありません。朝食はビジネスホテルにしては種類もまぁまぁ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】
    詳しく見る

    s*k*_*a*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもキレイなホテルで快適に過ごせました。
    大浴場もあり、トイレとお風呂が別々でいいな!と思って予約しましたが、お風呂は使用しませんでした。
    大浴場に設置してくれていたお水を飲むカップが品切れで、使用済みのカップがすぐ近くに捨てずに置いていたのが紛らわしかったです。
    朝食は品数も多く、どれも美味しくい...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大5倍!【朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高層階、バストイレ別の広いお部屋でした。窓は曇りガラスのため眺望はありません。ほんの僅かな隙間から、外がちらっと見えるくらいです。建物の中央に吹き抜けがあって空は見えます。室内は新しいホテルのため清潔です。残念だったのは、リラクゼーションがないこと、チェックインにかなり時間がかかったことです。そこの...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】【最大ポイント15倍】期間限定!エスペリアホテル京都ベーシックプラン<素泊り>

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
    チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付で料金も安く、開業したてという事もあり宿泊しました。
    夜遅くなり、京都駅からタクシーで伺いましたが1000円程で済みましたし、疲れていたのでフリードリンクで休憩できてホッと一息付けました。
    お部屋も綺麗で、コンパクトながらバストイレ別々で使いやすい、大浴場も空いていて、綺麗で、素晴らしいです。
    フロ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室内に外部手配のリラクゼーションのご案内をご用意しておりましたが、分かりにくかったようで申し訳ありません。
    チェックインの所要時間につきましては、スタッフのスキルアップも含めて今後改善できるよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*t*_*i*a*c*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は狭いですが、清潔感があり快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】7月までの宿泊の方はさらにお得!ポイント最大5倍!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多機能シャワーがどんなものか楽しみに予約してしてましたが、手違いなのか団体の方が多い関係なのかユニットバスタイプのお部屋で少し残念でした。
    朝食のバイキングのパスタが冷房が直当たりでカピカピになってたのが残念でした。


    お部屋も大浴場も綺麗ですし、ドリンクサービスもついており満足です。
    団体の方が多い...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】2019年春GRANDOPEN エスペリアホテル京都 期間限定モニタ宿泊プラン【朝食付】

    エスペリアホテル京都からの返答返信日:2019/06/03

    この度は「エスペリアホテル京都」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋のご案内につきまして、説明不足が足りずに大変申し訳ありませんでした。
    料理に冷房が直当になっていること至急改善いたします。
    上記の不備にも関わらずスタッフの笑顔についてお褒めのお言葉いただきありがとうございました。
    次回京都観光の折にも是非ご滞在いただけましたら幸いに存じます。ご利用有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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