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品川プリンスホテル イーストタワー

東京都港区高輪4-10-30地図

お気に入り

436

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総合評価

3.40

05月10日00:31更新

69件

38人が満足と
評価しています。

v*a*x*5*2*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/03/26

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ユニットバスでは、排水していたのにシャワーのお湯がどんどん溜まってきて汚れが詰まっているのかな?という感じで少し不快でした。
洗面台も、手を洗っただけでまたどんどん水が溜まり、時間差でゆっくり排水されていきました。
排水のほうを念入りにチェックして頂きたいです。

  • 宿泊日2019/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【6月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/04/04

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室および洗面台の排水に関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

e*a*i*iさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

よくない評判を耳にしすぎていたせいか、特に気になることはなく、朝食も会場を選べたのが良かった。
思っていたよりずっと過ごしやすく、立地もいいので、やはり、次も直前予約で1人の時は利用予定です!
と、宿泊したシルバーの母が言うので、私も次は利用してみようと思う。

  • 宿泊日2019/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/03/25

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお母さまに駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

r*c*e*_*3*1さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/02/13

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

接客は良かったです。寝るだけなら部屋の狭さも気になりませんでした。しかし、清掃は全く出来ていませんでした。床に使用済みの歯間ブラシが落ちており、最悪だったのはトイレの便座が尿汚れだらけだったことです。持っていた除菌シートで掃除してからではないと座れませんでした。ここまで清掃が出来ていないホテルは初め...

  • 宿泊日2019/02/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得な期間限定プラン(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/02/19

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

t*8*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂は、ものすごく狭かった。部屋は、それほど気にはならなかった。早く着いて荷物を預けるつもりだったが、対応してもらい、早目のチェックインが出来て良かった。食事に関しては、メインタワーなどから選ぶ事が出来たので、凄く満足です。

  • 宿泊日2019/02/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/02/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋の浴室に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

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