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品川プリンスホテル イーストタワー

東京都港区高輪4-10-30地図

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436

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総合評価

3.45

06月16日00:30更新

62件

35人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです  また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ポイント最大5倍!「カフェレストラン24」カフェプレート朝食付き

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/03/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

立地の良さは間違いなし。品川駅からすぐそこです。プリンスホテルの敷地内にはレストラン、映画館、ボーリング場、コンビニエンスストアなどが入っていて退屈しません。お部屋はイーストタワーでした。お部屋がずーっと以前に利用したときと比較するとリフォームされており、快適に過ごすことができました。朝食はハプナの...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<朝食付き>

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの館内施設をお楽しみいただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またリュクスダイニング ハプナにご満足いただき光栄に存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

him********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/12/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗でよかった。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!お得にステイプラン(室料のみ)~10月からのご宿泊に~

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/12/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

y*m*z*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く深夜帯でもスムーズにチェックイン出来ました。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【8・9月のご宿泊限定!ポイント最大20倍】品川駅から徒歩約2分!空港へのアクセスも良好!!室料のみ

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/09/26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

p*e*t*0*2*c*r*e*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/09/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くで、研修があったので、利用させていただきました!

憧れのプリンスホテルに泊まれて、大満足です!

品川ですが、外国にいった気分でした!

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【8・9月のご宿泊限定!ポイント最大20倍】品川駅から徒歩約2分!空港へのアクセスも良好!!室料のみ

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/09/17

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

a*a*0*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/08/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗なホテルですし、清掃も行き届いておりました。
チェックインもスムーズで、良かったです

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/08/30

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をおよせいただき恐縮でございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

y*i*a*i*eさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊前に見ていた口コミで、どれだけひどいのか、と心配してましたが、コンパクトながらも明るく、延長コードがあったり、電気のスイッチが手の届きやすい場所にあったり、と、さすがプリンス!と感じました。施設が古いのか確かに風呂は狭いですが、明るく綺麗にされてます。私は湯船に浸からずシャワーしか入らないので問...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/08/07

平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、
大変嬉しく存じます。
またそれぞれのタワーへのご宿泊もお楽しみいただけているというお言葉をいただき、
光栄に存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ロビーでチェックイン時間まで待っていたら、チェックインですか?とお声かけくださり、もう部屋が用意できているのでと早い目にチェックインさせていただけて、ご親切にとても助かりました。
とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
部屋着が浴衣ではなくて、ナイトウエアになったらもっと嬉し...

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍「旅!旅!サンデー」(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/03/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「とても快適に過ごさせていただきました。」とのお言葉をお寄せくださり誠に光栄に存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シャワーの温度調節が難しい。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大20倍!!「お年玉セール」(選べる朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/03/12

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

say********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく品川駅前立地と朝食が大満足‼︎
Hapunaで朝食を摂れるプランは最高です。
客室・バスルームはコンパクトですがとにかく立地と朝食がgood!!

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!選べるレストラン朝食付き

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/03/21

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、リュクスダイニング ハプナのお食事をお楽しみいただき誠に光栄でございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

tkh********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

いつも品川に出張の時はフレックスステイン品川を使わせて頂いていたのですが、今回は少しバージョンアップしました。利便性と食事は品川プリンスさんの圧勝でしたが、狭くて古いバス、トイレと髪が燃えちぎれそうなドライヤーには参ってしまいました。朝ごはんがとっても良かったです。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」(選べる朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/18

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋のバスルームがご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
またドライヤーに関しましては担当部署へ申し伝え交換いたしました。
頂戴いたしましたご意見を大切に、お部屋の備品の点検を強化し、お客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とにかく品川駅から近く、チェックイン、アウトも荷物預かりも迅速に対応されて時間が無駄にならず、助かりました。
部屋は狭いと分かってましたし、寝るだけですので問題ありませんでした。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mhr********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で使用させていただきました。女性用のアメニティがもう少しあるといいなと思いました。
品川駅からすぐで大変便利でした。また、使います。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ポイント最大5倍!「カフェレストラン24」カフェプレート朝食付き

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの駅からの利便性にご満足いただき光栄に存じます。
またお部屋のアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

usu********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅からちかいので新幹線利用なら楽です。建物は古いですが綺麗にしてあります。延長コードなどもあり便利でした。お風呂が凄い狭くてビックリしました。
コンビニやお土産屋さんもあら本当に便利になホテルです

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月からのご宿泊に(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの館内施設にご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋のバスルームがご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

gru********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お年玉タイムセールでお得に泊まれました
出張で利用でしたがさすが立地、施設もよく
便利ですね。

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定】ポイント最大20倍!!「お年玉セール」(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/02/08

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊プランならびに当ホテルの立地にご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりプランで寝るだけでしたが、駅が近くて便利でした。
建物自体が古いので部屋もそれなりでしたが、掃除が行き届いていて綺麗でした。
自動チェックアウトの時も、受付の方より「ありがとうございました」と心のこもった挨拶を頂けました。
この値段ならまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】スペシャルプラン!!<室料のみのシンプルステイ>

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/01/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは受付スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
また駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jhi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

立地も良く安く泊まれたので良かった。
1点ドライヤーの威力が弱すぎる。備えつけのドライヤーは他でもあるが、その中でも一番に乾かすのに時間がかかってしまった。
女性はあれでは大変。そこがとても残念です。

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大14倍】出張に超おすすめ!ビジネス応援プラン(室料のみ)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/01/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
しかしながらお部屋のドライヤーに関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたドライヤーにつきましては、エレベーターホールに貸出し備品としてお部屋に設置しているものとは異なるドライヤーをご用意させていただいておりますので、次回ご宿泊の際はご活用いただけますと幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊前に部屋が狭い!という口コミを見ましたが、1人で泊まるのには何の不便もありませんでした。
朝食のレストランが混む!という口コミもありましたが、土日の朝8時頃でも特に待たされることもなく、ゆっくりと食べることができました。
3泊したので違うレストランで朝食を取ることができ、とても良かったです。
ホ...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」(朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2020/01/10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご朝食および館内施設をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ビジネスで一泊の利用。
チェックイン機で手間取っていると、直ぐに係の方が声を掛けて下さって、手続きを進めてくれました。
入室早々、浴用タオルに長い髪の毛が付いていて、少々不快に。
バスルームは小さめで、旧式の仕様。
洗面台蛇口が短くて手で水をすくえなかったり、肥満体型の私にはバスタブが狭かったです。...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!選べるレストラン朝食付き

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/12/23

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋の浴室の清掃が至らず、またエアコンの調節がご希望通り行うことができずに、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
リュクス ダイニング ハプナでは、ご案内が至らずご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nim********さんのコメント

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂の詰まりがひどいです。
改善して頂きたいです。

荷物一時預りが混雑で、誘導スタッフ等配置するとスムーズに行くと思います。
スタッフの方の応対が良いのに、そこで評価が下がるのはもったいないです。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月からのご宿泊に(朝食付き)

品川プリンスホテル イーストタワーからの返答

返信日:2019/12/23

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室の清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました浴槽の排水に関しましては、担当部署へ申し伝え、清掃を行いました。
また、お荷物のお預かりにつきまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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