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品川プリンスホテル イーストタワーの口コミ

品川プリンスホテル イーストタワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

240人がお気に入りに登録

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総合評価

3.23

06月27日00:28更新

27件

13人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    普通の古いビジネスホテル。品川駅前にあるのでアクセス重視のときは便利。設備が古いのは仕方ないが、入口ドアの取っ手の金具部分にホコリがどっさり溜まっていたのにはびっくりした(部屋に出入りするとき必ず目にするはずなのに掃除されていないのは解せない)。廊下と部屋の間の壁は相当薄く会話の内容まで聞こえる。朝...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<朝食付き>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、清掃および清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の騒音やご朝食につきましても、ご期待に沿えなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、改善に期待して、書かせていただきます。
    娘が宿泊に利用したのですが、チェックアウト後の手荷物預かりの際、長蛇の列ができており、受付までに相当な時間がかかったようで、午前中の予定が大幅に遅れるという事態が起こりました。外国の方々も多そうで何かと事情がおありかとは思いますが、伝統あるホテルとして...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお荷物をお預かりの際、お手続きまでにお時間を要し
    お嬢さまへご不便をおかけしてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋自体は1人では十分すぎる位でした。電気の調整が出来ると尚良かったです。明るすぎると眠れないので。お風呂がやはり1人部屋だからか狭いと感じました。シャワーを浴びるだけなら全然OKなのですが。チェックインする時に機械での対応に困っていた時にすぐにお声をかけて頂けたのでとてもやり易かったです。駅から近い...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン・アウト機をご利用の際のスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*f*5*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    狭いし、しょうがないです。場所も良いので満足は満足です。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の広さに関しましてご期待に沿えず、申しわけございませんでした。
    4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    品川に立地するプリンスホテルと名の付くクオリティからは程遠い。
    狭いのはしょうがないとして、格下のビジネスホテル同等以下の浴室、洗面トイレの設備は如何なものか?
    スタッフの対応は良い。
    立地は良いのでアクセスは最高。
    再度使いたいとは思わない。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の設備に関しましてご期待に沿えず、誠に申しわけございませんでした。
    4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*g*a*e*2*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時にNタワーセミダブル&朝食付きプランにアップグレード(料金そのまま)の提案がありました。もちろん喜んで受けました。朝食の種類は少なめですが、一つ一つが考えられたメニューで十分満足できるものでした。地味な存在ですが「10種の野菜スープ」は二日酔いの体にやさしく染み渡り元気になったような気が...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはNタワーのお部屋およびN's morningを
    お気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*a*u*h*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅前なのでアクセスは最高です。施設はベテランなので快適性を求めるならば他を当たるほうがいい。お風呂は狭いのでシャワーブースと思えば問題ない。フロント対応は丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/03

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
    快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一番端のお部屋だったせいか、お風呂が狭くてびっくりしました。部屋の中のベッドや机は割と大きくて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドおよび机をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネス利用でした。ドラッグストアのような設備があり、急な出張に、それが一番いつもありがたいです。あと、朝食が少しおいしくなっているように思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*r*o*a*u*iさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドカバーをめくったら掛け布団カバーに黄色いシミが沢山でゾッとしました、、漂白とかしないのでしょうか?古いからかなぁと思いましたが、もう泊まることは避けたいなぁという感じでした、、、あと備え付けの浴衣がしっとりしててちょっと気持ち悪かったです、、、有名なホテルだと思ってたのでちょっとびっくりしまし...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/22

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドのリネンおよび備品の点検が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    イーストタワーは古いので部屋は色んな臭いがする、窓は小さいし特に風呂はあるが小さくシャワーのみ、禁煙部屋でしたがたばこの臭いがして部屋を変えて頂きましたがあまり変わりません、料金が安いから我慢かな。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙で予約にも関わらず、部屋が明らかにタバコ臭く不快でした。今回評価出来るのは立地と値段のみ。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*s*a*d*6*2*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は良い為それなりに集客できるのか使い勝手や居心地は良くない。連休中なので値段
    は高くなかったが、快適とまでは行かない。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!初夏のお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在に関しまして快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    令和元年5月3日にイーストタワー シングル禁煙に宿泊しました。リニューアルされた室内は狭さを感じられない工夫された設計で、とても、満足しました。浴槽はちょっと狭いかなー、

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のレイアウトをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    会議場所に近いので、よく利用させていただきます。

    今回、気になることがあり、フロントに連絡しました。すぐに対応していただけましたが、翌日も改善はありませんでした。清掃は重要だと思います。謝罪だけではどうかと思います。
    ドライヤー部屋常設は今やスタンダードですし、以前は部屋に置いてあったと思います...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは室内の清掃が行き届いておらず大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    マニュアル通りの清掃ができておらず、また清掃終了後の点検が機能していなかったことが原因でございます。
    日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう係員を指導しておりますが、教育が行き届かずこのような事態になりましたことは、ひとえに私の指導教育不足による結果であると猛省いたしております。
    今後は二度と同じことを起こさぬよう清掃マニュアルの再読を実施のうえ、業務の見直しを図り改善に取り組んでまいります。
    お客さまにおかれましては大変お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、今後も品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。


    2019年5月9日
    品川プリンスホテル
    イーストタワーハウスキーピング
    スーパーバイザー
    伊東 寛

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋もそんなに狭くなくて、1人だと十分な広さです。
    ホテル内の施設が充実しており、駅からも近くて良かったので機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回と同じくよくしていただきました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/04/22

    "過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*a*x*5*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ユニットバスでは、排水していたのにシャワーのお湯がどんどん溜まってきて汚れが詰まっているのかな?という感じで少し不快でした。
    洗面台も、手を洗っただけでまたどんどん水が溜まり、時間差でゆっくり排水されていきました。
    排水のほうを念入りにチェックして頂きたいです。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/04/04

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室および洗面台の排水に関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    e*a*i*iさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よくない評判を耳にしすぎていたせいか、特に気になることはなく、朝食も会場を選べたのが良かった。
    思っていたよりずっと過ごしやすく、立地もいいので、やはり、次も直前予約で1人の時は利用予定です!
    と、宿泊したシルバーの母が言うので、私も次は利用してみようと思う。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/03/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお母さまに駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はビジネスホテルとして普通の造りですが、品川という立地にしてはそこそこ広くてよかったと思います。
    でもお風呂はさすがに狭かったですね。シャンプーしている時肘が壁にゴンゴン当たってしまいました。
    セルフチェックイン・アウトでスタッフと関わる機会がなかったので接客サービスは採点のしようがありませんが、...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/03/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の広さに関しましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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