Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 品川・羽田・蒲田・自由が丘 > 品川・高輪・五反田 > 

品川プリンスホテル イーストタワーの口コミ

品川プリンスホテル イーストタワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

280人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.34

08月25日00:26更新

33件

17人が満足と
評価しています。

29件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    a*i*a*k*_*h*t*l*l*nさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回二泊連泊で泊まりました。
    チェックイン時にアクシデントがありましたが、二日目とチェックアウト時に丁寧な説明と対応をしていただけました。
    ですが、ノークリーニングサービスの意思表示札をドアにかけておけばチェックアウト時にサービスを受けられる、とのことでしたので今回初めてノークリーニングサービスを使用...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/14

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきましては、環境保全のためのグリナークリーニングサービスにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
    またチェックインの際に、こちらの不手際でご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながらグリーナークリーニングサービスの館内ご利用券につきましては、ご出発の際に、ご案内およびお渡しを失念しご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
    日頃よりお客さまへの正確丁寧なご案内という基本業務の徹底を指導してまいりましたが、未だに不十分であったことを痛感いたしました。これら全て私の指導教育不足であり深く反省し、今後このようなことがございませんよう、係員一同真摯に受け止め、改めて厳しく指導教育していく所存でございます。
    また、次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば、改めて責任者としてご挨拶をさせていただき館内利用券を是非お渡しさせていただきたく存じます。
    飯塚様におかれましては大変お許し難いこととは存じますが、このたびのことは
    何卒ご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    飯塚様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    品川プリンスホテル
    イーストタワーフロント
    スーパーバイザー
    飯塚 雅之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*a*i*eさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊前に見ていた口コミで、どれだけひどいのか、と心配してましたが、コンパクトながらも明るく、延長コードがあったり、電気のスイッチが手の届きやすい場所にあったり、と、さすがプリンス!と感じました。施設が古いのか確かに風呂は狭いですが、明るく綺麗にされてます。私は湯船に浸からずシャワーしか入らないので問...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/07

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    またそれぞれのタワーへのご宿泊もお楽しみいただけているというお言葉をいただき、
    光栄に存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビジネスホテルとしてであれば、立地の良さ且つ割引価格で満足です。
    窓が小さい分、照明を多くしているので室内は明るくて助かります。
    バスルームの狭さは覚悟しておけば許容範囲内ですが、大柄の人はバスタブもお手洗いも使いにくいのではないかと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/07/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境およびご宿泊料金をお気に召していただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、
    ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    飛行機が遅れ、4時間程の利用となりましたが、Nタワーに変更していただいたこともあったと思いますが、大変快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/07/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におきまして快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまの立場に立ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    普通の古いビジネスホテル。品川駅前にあるのでアクセス重視のときは便利。設備が古いのは仕方ないが、入口ドアの取っ手の金具部分にホコリがどっさり溜まっていたのにはびっくりした(部屋に出入りするとき必ず目にするはずなのに掃除されていないのは解せない)。廊下と部屋の間の壁は相当薄く会話の内容まで聞こえる。朝...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<朝食付き>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、清掃および清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の騒音やご朝食につきましても、ご期待に沿えなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、改善に期待して、書かせていただきます。
    娘が宿泊に利用したのですが、チェックアウト後の手荷物預かりの際、長蛇の列ができており、受付までに相当な時間がかかったようで、午前中の予定が大幅に遅れるという事態が起こりました。外国の方々も多そうで何かと事情がおありかとは思いますが、伝統あるホテルとして...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお荷物をお預かりの際、お手続きまでにお時間を要し
    お嬢さまへご不便をおかけしてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋自体は1人では十分すぎる位でした。電気の調整が出来ると尚良かったです。明るすぎると眠れないので。お風呂がやはり1人部屋だからか狭いと感じました。シャワーを浴びるだけなら全然OKなのですが。チェックインする時に機械での対応に困っていた時にすぐにお声をかけて頂けたのでとてもやり易かったです。駅から近い...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン・アウト機をご利用の際のスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*f*5*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    狭いし、しょうがないです。場所も良いので満足は満足です。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の広さに関しましてご期待に沿えず、申しわけございませんでした。
    4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    品川に立地するプリンスホテルと名の付くクオリティからは程遠い。
    狭いのはしょうがないとして、格下のビジネスホテル同等以下の浴室、洗面トイレの設備は如何なものか?
    スタッフの対応は良い。
    立地は良いのでアクセスは最高。
    再度使いたいとは思わない。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/10

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の設備に関しましてご期待に沿えず、誠に申しわけございませんでした。
    4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*g*a*e*2*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時にNタワーセミダブル&朝食付きプランにアップグレード(料金そのまま)の提案がありました。もちろん喜んで受けました。朝食の種類は少なめですが、一つ一つが考えられたメニューで十分満足できるものでした。地味な存在ですが「10種の野菜スープ」は二日酔いの体にやさしく染み渡り元気になったような気が...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/07

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはNタワーのお部屋およびN's morningを
    お気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*a*u*h*k*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅前なのでアクセスは最高です。施設はベテランなので快適性を求めるならば他を当たるほうがいい。お風呂は狭いのでシャワーブースと思えば問題ない。フロント対応は丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/03

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
    快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一番端のお部屋だったせいか、お風呂が狭くてびっくりしました。部屋の中のベッドや机は割と大きくて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドおよび机をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネス利用でした。ドラッグストアのような設備があり、急な出張に、それが一番いつもありがたいです。あと、朝食が少しおいしくなっているように思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*r*o*a*u*iさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドカバーをめくったら掛け布団カバーに黄色いシミが沢山でゾッとしました、、漂白とかしないのでしょうか?古いからかなぁと思いましたが、もう泊まることは避けたいなぁという感じでした、、、あと備え付けの浴衣がしっとりしててちょっと気持ち悪かったです、、、有名なホテルだと思ってたのでちょっとびっくりしまし...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/22

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のベッドのリネンおよび備品の点検が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    イーストタワーは古いので部屋は色んな臭いがする、窓は小さいし特に風呂はあるが小さくシャワーのみ、禁煙部屋でしたがたばこの臭いがして部屋を変えて頂きましたがあまり変わりません、料金が安いから我慢かな。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙で予約にも関わらず、部屋が明らかにタバコ臭く不快でした。今回評価出来るのは立地と値段のみ。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*s*a*d*6*2*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は良い為それなりに集客できるのか使い勝手や居心地は良くない。連休中なので値段
    は高くなかったが、快適とまでは行かない。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!初夏のお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在に関しまして快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    令和元年5月3日にイーストタワー シングル禁煙に宿泊しました。リニューアルされた室内は狭さを感じられない工夫された設計で、とても、満足しました。浴槽はちょっと狭いかなー、

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のレイアウトをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    会議場所に近いので、よく利用させていただきます。

    今回、気になることがあり、フロントに連絡しました。すぐに対応していただけましたが、翌日も改善はありませんでした。清掃は重要だと思います。謝罪だけではどうかと思います。
    ドライヤー部屋常設は今やスタンダードですし、以前は部屋に置いてあったと思います...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは室内の清掃が行き届いておらず大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    マニュアル通りの清掃ができておらず、また清掃終了後の点検が機能していなかったことが原因でございます。
    日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう係員を指導しておりますが、教育が行き届かずこのような事態になりましたことは、ひとえに私の指導教育不足による結果であると猛省いたしております。
    今後は二度と同じことを起こさぬよう清掃マニュアルの再読を実施のうえ、業務の見直しを図り改善に取り組んでまいります。
    お客さまにおかれましては大変お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、今後も品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。


    2019年5月9日
    品川プリンスホテル
    イーストタワーハウスキーピング
    スーパーバイザー
    伊東 寛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋もそんなに狭くなくて、1人だと十分な広さです。
    ホテル内の施設が充実しており、駅からも近くて良かったので機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12

次へ

29件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 9/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる