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品川プリンスホテル イーストタワーの口コミ

品川プリンスホテル イーストタワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

189人がお気に入りに登録

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総合評価

3.23

05月19日00:24更新

17件

7人が満足と
評価しています。

16件中1~16件を表示

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    k*t*r*o*a*u*iさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドカバーをめくったら掛け布団カバーに黄色いシミが沢山でゾッとしました、、漂白とかしないのでしょうか?古いからかなぁと思いましたが、もう泊まることは避けたいなぁという感じでした、、、あと備え付けの浴衣がしっとりしててちょっと気持ち悪かったです、、、有名なホテルだと思ってたのでちょっとびっくりしまし...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)
    詳しく見る

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    イーストタワーは古いので部屋は色んな臭いがする、窓は小さいし特に風呂はあるが小さくシャワーのみ、禁煙部屋でしたがたばこの臭いがして部屋を変えて頂きましたがあまり変わりません、料金が安いから我慢かな。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙で予約にも関わらず、部屋が明らかにタバコ臭く不快でした。今回評価出来るのは立地と値段のみ。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/15

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の臭いに関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*s*a*d*6*2*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は良い為それなりに集客できるのか使い勝手や居心地は良くない。連休中なので値段
    は高くなかったが、快適とまでは行かない。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!初夏のお出かけにもおすすめ(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在に関しまして快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    令和元年5月3日にイーストタワー シングル禁煙に宿泊しました。リニューアルされた室内は狭さを感じられない工夫された設計で、とても、満足しました。浴槽はちょっと狭いかなー、

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋のレイアウトをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    これからも快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    会議場所に近いので、よく利用させていただきます。

    今回、気になることがあり、フロントに連絡しました。すぐに対応していただけましたが、翌日も改善はありませんでした。清掃は重要だと思います。謝罪だけではどうかと思います。
    ドライヤー部屋常設は今やスタンダードですし、以前は部屋に置いてあったと思います...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは室内の清掃が行き届いておらず大変ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    マニュアル通りの清掃ができておらず、また清掃終了後の点検が機能していなかったことが原因でございます。
    日頃よりお客さまに快適にお過ごしいただけるよう係員を指導しておりますが、教育が行き届かずこのような事態になりましたことは、ひとえに私の指導教育不足による結果であると猛省いたしております。
    今後は二度と同じことを起こさぬよう清掃マニュアルの再読を実施のうえ、業務の見直しを図り改善に取り組んでまいります。
    お客さまにおかれましては大変お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、今後も品川プリンスホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。


    2019年5月9日
    品川プリンスホテル
    イーストタワーハウスキーピング
    スーパーバイザー
    伊東 寛

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋もそんなに狭くなくて、1人だと十分な広さです。
    ホテル内の施設が充実しており、駅からも近くて良かったので機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!春のタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/05/09

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内施設および駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回と同じくよくしていただきました。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/04/22

    "過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。"

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*a*x*5*2*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ユニットバスでは、排水していたのにシャワーのお湯がどんどん溜まってきて汚れが詰まっているのかな?という感じで少し不快でした。
    洗面台も、手を洗っただけでまたどんどん水が溜まり、時間差でゆっくり排水されていきました。
    排水のほうを念入りにチェックして頂きたいです。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【6月までのご宿泊におすすめ!!】ポイント最大15倍!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/04/04

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室および洗面台の排水に関しましてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    e*a*i*iさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よくない評判を耳にしすぎていたせいか、特に気になることはなく、朝食も会場を選べたのが良かった。
    思っていたよりずっと過ごしやすく、立地もいいので、やはり、次も直前予約で1人の時は利用予定です!
    と、宿泊したシルバーの母が言うので、私も次は利用してみようと思う。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/03/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお母さまに駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はビジネスホテルとして普通の造りですが、品川という立地にしてはそこそこ広くてよかったと思います。
    でもお風呂はさすがに狭かったですね。シャンプーしている時肘が壁にゴンゴン当たってしまいました。
    セルフチェックイン・アウトでスタッフと関わる機会がなかったので接客サービスは採点のしようがありませんが、...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/03/25

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室の広さに関しましてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バストイレが狭すぎる。使いにくい。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得な期間限定プラン(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/03/06

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4


    お部屋の掃除も行き届いていて気持ち良かったです。
    ただ窓が小さく景色がビルの窓しか見えなかったのが残念でしたが、満足しております。またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/02/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*c*e*_*3*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客は良かったです。寝るだけなら部屋の狭さも気になりませんでした。しかし、清掃は全く出来ていませんでした。床に使用済みの歯間ブラシが落ちており、最悪だったのはトイレの便座が尿汚れだらけだったことです。持っていた除菌シートで掃除してからではないと座れませんでした。ここまで清掃が出来ていないホテルは初め...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得な期間限定プラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/02/19

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届かず、大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    t*8*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お風呂は、ものすごく狭かった。部屋は、それほど気にはならなかった。早く着いて荷物を預けるつもりだったが、対応してもらい、早目のチェックインが出来て良かった。食事に関しては、メインタワーなどから選ぶ事が出来たので、凄く満足です。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!会員様限定のシークレットお年玉ステイ!(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/02/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらご利用いただきましたお部屋の浴室に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/14
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    狭さは我慢できましたが、夜中にピシッ、ピシッと音がするため、気になり、なかなか寝付けませんでした。何の音でしょう。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7日間限定タイムセール】ポイント最大15倍!お得な期間限定プラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/01/21

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは周辺の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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