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品川プリンスホテル イーストタワーの口コミ

品川プリンスホテル イーストタワー

東京都港区高輪4-10-30 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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355

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総合評価

3.47

11月13日00:24更新

46件

26人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    moo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食を和食レストランにしました。
    元気の良さはいいのですが、食事しているすぐ後ろで「おはようございます」と来店客が来る度に挨拶しているので甲高い女性の声が耳障りだったので食事の★は2つです

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」(選べる朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/11/01

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはレストランスタッフの配慮が足りず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xdk********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    室内の設備が古いと感じました。シャワーも使ったことのないタイプ、かつ蛇口がきつく開けるのに一苦労でした。女性がシャワーを浴びる分には支障なさそうですが、男性には狭すぎると感じました。また、海外の利用者が多いわりに設備についての案内が日本語のみの物もあり、外人さんにはわかりにくいかも。立地は最高です。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!お得にステイプラン(室料のみ)~10月からのご宿泊に~

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/10/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋および浴室がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました浴室の蛇口につきましては、客室係に申し伝え、修繕を行いました。
    また、設備の案内に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    当ホテルには4つの棟がございます。お部屋の広さや設備が異なりますので、次回ご宿泊をいただく際には、ご参考いただけますと幸いに存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ike********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトがスムーズに出来るシステムだったので並ばずに済みました。宅配業者がホテルの中にありとても助かりました。ホテルの方もとても親切で挨拶も気持ちのいい方たちばかりでした。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!お得にステイプラン!!10月からのご宿泊に(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/10/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    またセルフチェックイン・アウト機および館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sse********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    品川駅に隣接で出張には立地は最高です。
    朝食は会場が数か所ありビュッフェを利用しましたが雰囲気・味・種類・量とも十分でした。
    部屋自体は平均的な広さですが、バス・トイレが狭く使いづらいです。
    ベッドのマットもかなりくたびれた感じでしたが全体的には満足でした。
    対応はよく機会があればまた利用します。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<朝食付き>10月~

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/10/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境およびご朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    また、浴室およびお手洗い、寝具につきましては貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    品川の駅から近くで便利でした。
    イーストタワーなので少し古い感じはしましたが、リーズナブルに泊まれて良かったです。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!スペシャルセール!!<室料のみ>10月〜

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/10/23

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境および宿泊料金をお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*j*n*a*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が取れるところが複数あったのはよかった。特定の場所が混雑しても違う場所で食事ができるのは魅力的だ。
    残念だったのは、ユニットバスなのに、鏡に曇りどめがされていなかった点。必ず曇るのはわかっていることなんで、そこは改善してもらいたい。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」(朝食付き)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食会場に関しまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室の鏡につきましてはご不便およびご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    また、貴重なご意見を賜り恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*y*i*e*c*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    便利なのは誰もが認めるところ。清潔に清掃等もしっかりされており気分良く宿泊出来ました。
    洗面所はかなり狭い。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8・9月のご宿泊限定!ポイント最大20倍】品川駅から徒歩約2分!空港へのアクセスも良好!!室料のみ

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    しかしながら、洗面所につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    4つのタワーそれぞれお部屋の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*z*2*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く深夜帯でもスムーズにチェックイン出来ました。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8・9月のご宿泊限定!ポイント最大20倍】品川駅から徒歩約2分!空港へのアクセスも良好!!室料のみ

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティーの充実度(化粧水等)をもう少し期待したいものの、ハプナでの朝食バイキングは大変満足度が高い。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大20倍!!スペシャルタイムセール!<朝食付き>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/20

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリュクス ダイニング ハプナでのご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    またアメニティーに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*e*t*0*2*c*r*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くで、研修があったので、利用させていただきました!

    憧れのプリンスホテルに泊まれて、大満足です!

    品川ですが、外国にいった気分でした!

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8・9月のご宿泊限定!ポイント最大20倍】品川駅から徒歩約2分!空港へのアクセスも良好!!室料のみ

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*6*1*2*i*oさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    40年ぶりに大学の部活の同窓会が品川で開催された。
    憧れのプリンスホテル系列に格安で宿泊出来てさらに抜群に
    アクセスが良くて大変助かった。また、機会があれば利用したいと
    思う。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/09/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、当ホテルへ温かいお言葉を賜り、恐縮でございます。
    また立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    a*a*0*0*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗なホテルですし、清掃も行き届いておりました。
    チェックインもスムーズで、良かったです

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/30

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、当ホテルへ温かいお言葉をおよせいただき恐縮でございます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    手足を伸ばして寝られればと、クチコミは気にせず予約しましたが、ユニットバスの狭さが想像を超えました。160センチの日本人が困るくらいなので、海外の方は、、、どうされているのでしょうか?
    立地が良いだけに残念です。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室の広さにつきましてはご希望に沿うことが出来ず、
    申し訳ございませんでした。
    私どもには4つのタワーがございます。それぞれお部屋の広さ、備品等が
    異なっておりますので、次回ご宿泊をいただく際は、ご参考いただけますと
    幸いでございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*a*k*_*h*t*l*l*nさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回二泊連泊で泊まりました。
    チェックイン時にアクシデントがありましたが、二日目とチェックアウト時に丁寧な説明と対応をしていただけました。
    ですが、ノークリーニングサービスの意思表示札をドアにかけておけばチェックアウト時にサービスを受けられる、とのことでしたので今回初めてノークリーニングサービスを使用...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/14

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきましては、環境保全のためのグリナークリーニングサービスにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
    またチェックインの際に、こちらの不手際でご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながらグリーナークリーニングサービスの館内ご利用券につきましては、ご出発の際に、ご案内およびお渡しを失念しご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
    日頃よりお客さまへの正確丁寧なご案内という基本業務の徹底を指導してまいりましたが、未だに不十分であったことを痛感いたしました。これら全て私の指導教育不足であり深く反省し、今後このようなことがございませんよう、係員一同真摯に受け止め、改めて厳しく指導教育していく所存でございます。
    また、次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば、改めて責任者としてご挨拶をさせていただき館内利用券を是非お渡しさせていただきたく存じます。
    飯塚様におかれましては大変お許し難いこととは存じますが、このたびのことは
    何卒ご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    飯塚様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    品川プリンスホテル
    イーストタワーフロント
    スーパーバイザー
    飯塚 雅之

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    施設からの返信あり

    y*i*a*i*eさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊前に見ていた口コミで、どれだけひどいのか、と心配してましたが、コンパクトながらも明るく、延長コードがあったり、電気のスイッチが手の届きやすい場所にあったり、と、さすがプリンス!と感じました。施設が古いのか確かに風呂は狭いですが、明るく綺麗にされてます。私は湯船に浸からずシャワーしか入らないので問...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」ポイント最大20倍!(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/08/07

    平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    またそれぞれのタワーへのご宿泊もお楽しみいただけているというお言葉をいただき、
    光栄に存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビジネスホテルとしてであれば、立地の良さ且つ割引価格で満足です。
    窓が小さい分、照明を多くしているので室内は明るくて助かります。
    バスルームの狭さは覚悟しておけば許容範囲内ですが、大柄の人はバスタブもお手洗いも使いにくいのではないかと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/07/26

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境およびご宿泊料金をお気に召していただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    4つのタワーそれぞれ浴室の広さ、備品等が異なっておりますので、ご利用目的、
    ご用途に合わせてお選びいただけましたら幸いでございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    飛行機が遅れ、4時間程の利用となりましたが、Nタワーに変更していただいたこともあったと思いますが、大変快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/07/16

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におきまして快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまの立場に立ったサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    普通の古いビジネスホテル。品川駅前にあるのでアクセス重視のときは便利。設備が古いのは仕方ないが、入口ドアの取っ手の金具部分にホコリがどっさり溜まっていたのにはびっくりした(部屋に出入りするとき必ず目にするはずなのに掃除されていないのは解せない)。廊下と部屋の間の壁は相当薄く会話の内容まで聞こえる。朝...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<朝食付き>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/17

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、清掃および清掃後の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の騒音やご朝食につきましても、ご期待に沿えなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、
    快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、改善に期待して、書かせていただきます。
    娘が宿泊に利用したのですが、チェックアウト後の手荷物預かりの際、長蛇の列ができており、受付までに相当な時間がかかったようで、午前中の予定が大幅に遅れるという事態が起こりました。外国の方々も多そうで何かと事情がおありかとは思いますが、伝統あるホテルとして...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】9月末までのご宿泊にスペシャルステイプラン ポイント最大20倍!<室料のみ>

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお荷物をお預かりの際、お手続きまでにお時間を要し
    お嬢さまへご不便をおかけしてしまいまして、誠に申しわけございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋自体は1人では十分すぎる位でした。電気の調整が出来ると尚良かったです。明るすぎると眠れないので。お風呂がやはり1人部屋だからか狭いと感じました。シャワーを浴びるだけなら全然OKなのですが。チェックインする時に機械での対応に困っていた時にすぐにお声をかけて頂けたのでとてもやり易かったです。駅から近い...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得なタイムセールプラン(室料のみ)

    品川プリンスホテル イーストタワーからの返答返信日:2019/06/12

    過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはセルフチェックイン・アウト機をご利用の際のスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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