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ホテルルートイン山口 湯田温泉の口コミ

ホテルルートイン山口 湯田温泉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

107人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.02

10月20日00:53更新

32件

23人が満足と
評価しています。

32件中1~20件を表示

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    t*d*p*p*1*3*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食をレストランで食べたが、店員が少なく、キャパオーバー。追加注文分は注文がとおっておらず、40分待たされたあげくキャンセルした。大幅な改善が必要。朝食のバイキングは充実して大変良かった

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    fgy********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    Wi-Fiが激遅で使えない。ビジネスは不向きかな。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    ksn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のインターネットは、電波が悪いのか、つながらなかった。
    せめて、ケーブルでもあれば…
    大浴場は、広くて、綺麗で、露天風呂もありよかった。
    受付の応対の方の笑顔があれば、もっと良かった。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    i*o*u*a*a*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設は新しく気持ちよく過ごせましたが、フロントの担当にはもう少し頑張ってほしい。複数の担当が対応していたが担当によって説明や確認事項に差があり、こちらから尋ねたりしました。部屋に行くとまだ清掃中で、清掃担当に入室できるか確認し可能だったので入室。備品があとで補充されました。部屋は2階でしたが、どこか...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    e*1*0*0*1*3*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食をとろうと、下に降りたらエレベーターのドアのすぐ前まで、スポーツ関係の団体(学生)の行列が、続いてた。待っている時間がないので、朝食を諦めてチェックアウトしました。フロントの方は「申し訳ないとも、すみませんとも」何の一言も
    なかった。前回もこんなでしたが、ここの朝食のシステムを改善する気は、ない...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    m*j*h*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルなので、施設面では満足ですが、スタッフに笑顔が無いなどホテルマンとしての質にやや難ありかと・・・
    まあ、人手不足ですかね。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、施設だけではなく接客でもお客様にご満足いただくために、お客様のお気持ちに寄り添った心のこもった接客をするようスタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご指摘誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉 
    フロントクラーク 川淵

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    施設からの返信あり

    i*t*1*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レストランの利用制限、残念!

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    s*i*u*1*s*i*uさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食無料バイキング付でしたが種類も豊富で美味しくいただきました。お湯は40℃に設定されておりとても気持ち良かったです。サウナがあると思ってましたが男性の方だけだったのは残念でした。部屋は新しいなって感じの匂いでしたが、枕が加齢臭のような匂いでした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    m*m*n*a*a*o*_*6*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    施設の設備は最悪でした。ホテルマンに見て 確認してもらって部屋を変えてもらいました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング朝食付】早期割<10日前>プラン ◇禁煙◇シングル)

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2019/07/10

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後一切このようなことが無いよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、ホテルの運営に努めて参ります。お客様のご不快のお気持ちは容易に癒えぬこととは存じますが、どうか御寛恕を賜りますようお願い申し上げたく存じます。ホテルルートイン山口湯田温泉フロントクラーク 川淵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*e*tさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安心安定のルートインクオリティ。良く利用しています。当日は夕食をホテルの食堂を利用するつもりでしたが、日曜・祝日は休業だと到着後知りました。ホテル自体が営業しているのだから食堂も営業した方が良いと思います。朝食は平日でしたので食堂を利用し美味しくいただけました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    r*k*y*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで利用させていただきました。建物は非常に新しく、設備も充実しており快適に過ごすことができるホテルだと思います。部屋で過ごすあたってTVはWOWWOW(無料サービス)が見られますし、大浴場は非常に広くゆっくりすることができました。朝食は無料付帯ですが、おかずの種類、飲み物、主食内容を見るとかな...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    t*p*1*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードタイプは、ユニットバスで、けっして広くはありませんが、総体的には、大変満足出来ました。なぜならば、7月の最後の土曜、ツインでバイキング形式の朝食付きで合計15500円は、お得としか言いようがありません。次に、新しいホテルなので、綺麗で気持ちがいいです。大浴場も、利用時間が長く、夜も朝も入れます...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    h*s*p*n*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    比較的築年数も浅く綺麗な部屋である。
    特に文句ない感じ。
    個人的には特にコンセントが多いことがプラスポイント。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2019/07/06

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お客様に当ホテルでお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
    今後より一層お客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
    また、当ホテル周辺には様々な観光地がございます。
    もしお時間がございましたら山口県の観光名所をご覧になることもお勧めいたします。マップ等もフロントに御用意がございますので是非お気軽にお声掛けくださいませ。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉
    フロントクラーク 川淵

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    83歳の母と2名で一泊しました。新しいホテルなのでとても綺麗な設備でした。フロントの対応はとても良かったです。ただ部屋のドアの開閉が中から開ける時、大変重く母の力では開けられない程でした。新築だからでしょうか、これから徐々に軽くなるのかなと母と話をしていました。お風呂がとても快適です。有名な湯田温泉の...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
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    情報提供元:一休.com

    g*r*2*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事の都合でチェックインが遅い時間になることを伝えたところ荷物を部屋に運び込んでいただきました。ビジネスホテルでは初めての対応でしたので安心です。
    朝食時のスタッフ数に不足を感じました。チケットが最初に渡せなかったので対応が不安です。セルフにするのなら徹底して下膳までゲストに行ってもらっても良いよう...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
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    e*u*a*5*o*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お世話になりました。まくらが高くて首が痛く眠れませんでした。
    予備の低いまくらがあればよかったです。
    ほかが最高でしたので、残念です、今後ご検討よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
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    m*r*i*2*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族でツインを二部屋でしたが2階と5階で離れていたので不便でした。朝食のバイキングは人が多くて混雑して自由に食べたいものを取れない雰囲気でした。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
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    h*t*m*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設だからか、総じてきれいです。大変使い勝手も良かったです。露天風呂もあるのが嬉しかったです。街案内について質問したのですが、もう少しアドバイスしていただける方がいたら良かったと思いますが満足のいく滞在でした。スタッフの方の対応も良かったです。特に清掃の方。チェックアウト時にエレベーターが閉ま...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
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    i*a*o*h*9*8*9*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は最高でした。
    フロントの女性が愛想悪いし、女性にはお風呂のカードが必要なのに忘れてるし。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    k*w*y*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しい建物で温泉も露天風呂があり、とても気持ちよく利用できました。また利用したい宿です。
    朝食のバイキングがもう少し品揃え豊富だったら、満点評価でした。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

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