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ホテルルートイン山口 湯田温泉の口コミ

ホテルルートイン山口 湯田温泉

山口県山口市泉都町9-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:山口・防府・秋吉台

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228

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総合評価

4.14

10月25日01:11更新

72件

59人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    pin********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても清潔で綺麗でした。
    夜、乾燥するため加湿器をリクエストしました。
    お部屋に用意してくださっていて、とても嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のコンフォートツインはエアウィーヴが使用してあり、初めての体験でした。部屋もキレイでよかったです。翌日にシモンズベッドのところに泊まったのですが、甲乙つけがたいのかな?
    体の硬い私にはエアウィーヴは少し硬い感じがしましたが…。
    温泉の大浴場はよかったらしいです。私は疲れて入らなかったので…一緒に行...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いて、楽しく過ごせました、メ―ク落としがあれば、もっといいと思います。
    でも次に行くちゃんと持って行くように致します。朝食のおかずもは日替わりで美味しくただきました。本当にいい思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉の温度が温く感じました

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの入口駐車場に工事車両が駐車していたことや、案内板が目立たなくて、二度通りすぎた。ホテル横にコンビニがあり便利です。サウナがある風呂も広くて良い。部屋の風呂使用せず。部屋は狭い。3時のチェックイン時には、まだ二階の階は準備の最中でした。これは残念でした。朝食は品数も多く、満足でした。

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付
    詳しく見る

    may********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場があるのはよかったです。
    部屋がもう少し広ければ荷物を置くのに
    助かると感じました。

    周辺に食事をする所が少なかったため
    ホテル夕食をとりましたがあまりおすすめできません。

    フロントの接客は満足できるレベルでした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインで長時間待たされた。それ以外はビジネスホテルと割り切るととても良いホテルだと思った。基本的にはおおむね満足している。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    cap********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変評価できる項目として、
    部屋のTVで、大浴場・朝食会場の混雑状況が確認できるため、混雑してない時に利用できる。
                                 いもたろう

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    s_s********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は全体的にきれいでした。お風呂も広く、またサウナも使えてとても良かったです。朝食はおかずの種類は個人的にはもうちょっと欲しいかなとも思いましたが悪くはないと思います。全体的に良かったと思いますので、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な予定変更にも丁寧に対応してもらえて助かりました。施設もまだ新しくて清潔感があり快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    oko********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にサウナもあり最高でした、立地もよくまた利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナの影響で中々バイキング方式の朝食が食べる機会がなく、朝食を楽しみに予約しました。
    温泉は故障中という事で、普通のお風呂でしたが、悪くなかったと思います。
    朝食のメニューはいたって普通のメニューでしたが、マスクの着用、手袋をはめて料理を取る等、工夫されていると思いました。
    山口の名物料理があれば、...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/21

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、朝食バイキングにおいて、マスクの着用や手袋の着用など
    煩わしいお願いにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
    山口の名物料理等、今後ご提供できるように提案して参ります。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

    天然温泉を送水するポンプ故障により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    17日より復旧しておりますので、是非またの機会にご利用頂ければと存じます。

    まだまだ暑い日が続きますが、お体をどうぞご自愛くださいませ。
    ホテルルートイン山口 湯田温泉 フロント 礒村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いろいろ不満があるが、1番は風呂が温泉ではない事。機械の故障で温泉ではないらしいが、ネット予約でも、チェックインの際にもそんな説明がない。チェックアウト時に、エレベーターに小さく記載があり愕然とした。
    湯田温泉に泊まりたくて予約した。風呂が温泉でなければ絶対に別の宿にした。これは、詐欺ではないか。説明...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/13

    この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご不快な想いをお掛けし、
    誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば事前にお電話でのご連絡や、フロントでご案内を行うように致して
    おりますが、お伝えする事が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    現在、当ホテル近隣への落雷により大浴場の設備が故障しており、天然温泉での
    ご提供が叶わず、人工のラジウム温泉大浴場として運営いたしております。
    復旧工事を進めておりますが、工事が完了するまでもうしばらくお時間がかかる予定でございます。
    スタッフへもしっかりと教育を行い事前の連絡やフロントでのご案内を確実に行い、ご予約サイトでのご案内記載も行い徹底して参ります。

    ご不快の念中々癒えぬと存じますが、何卒御寛恕賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    heg********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    チェックインする際の受付の時間が長く、それにより列ができていた。ネット予約や旅行会社を通した予約は既にホテル側は宿泊客の個人情報を受け取っているはず。それにも関わらず氏名、住所、電話番号を改めて書かせるのはいかがなものか。氏名を聞き免許証等で本人確認すればそれで終わりですぐに支払いに移れるはず。wifi...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    ky0********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設は新しくてきれいでした。朝食もマスクに手袋と、感染予防に努めていらっしゃるなと思いました。残念だったのは、部屋の収納スペースがなく、荷物を全部床に置いたこと、テーブルが狭くてものが置きにくかったこと。せっかくの温泉宿だったのに、機械の故障で温泉ではなかったこと。お風呂の脱衣所で大きな声でしゃべり...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
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    kus********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で大変良かったです。
    ホテルの周りに美味しいお店がいっぱい有りますし、
    コンビニはすぐ隣で便利が良かったし、なりよりも安かった。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    lmj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備がまだ新しく、清掃等も行き届いていて気持ち良く過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    esa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいせいもあってか、清潔感があり、気持ちよく過ごせました。お風呂も大変きれいで、ゆっくりつかることができました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
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    hir********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は新しく露天風呂も 良くサウナも有り大変満足でした、朝食もとても美味しい頂きました、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気になった点を言うなら、フロントの前にチェックイン待ちで2人が並んでいて、カウンターが空いていたにもかかわらず、スタッフの雑談や笑い声が裏で聞こえ、顔を出しても様子を見るだけで、対応しなかったのは残念でした。

    お客さんによっては怒鳴ってクレームを言う人もいるので、その点は改善してほしいと思いました。
    ...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
    その際は、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
    今後そのようなことがない様、スタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。
    お客様に快適に過ごして頂けたことを、大変嬉しく思います。
    今後とも気になる点等がございましたら、お申しつけ下さいませ。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉
    フロントクラーク 金子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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