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ホテルルートイン山口 湯田温泉の口コミ

ホテルルートイン山口 湯田温泉

山口県山口市泉都町9-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:山口・防府・秋吉台

お気に入り

206

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総合評価

4.11

10月01日01:20更新

68件

55人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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    kir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いろいろ不満があるが、1番は風呂が温泉ではない事。機械の故障で温泉ではないらしいが、ネット予約でも、チェックインの際にもそんな説明がない。チェックアウト時に、エレベーターに小さく記載があり愕然とした。
    湯田温泉に泊まりたくて予約した。風呂が温泉でなければ絶対に別の宿にした。これは、詐欺ではないか。説明...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/13

    この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご不快な想いをお掛けし、
    誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば事前にお電話でのご連絡や、フロントでご案内を行うように致して
    おりますが、お伝えする事が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    現在、当ホテル近隣への落雷により大浴場の設備が故障しており、天然温泉での
    ご提供が叶わず、人工のラジウム温泉大浴場として運営いたしております。
    復旧工事を進めておりますが、工事が完了するまでもうしばらくお時間がかかる予定でございます。
    スタッフへもしっかりと教育を行い事前の連絡やフロントでのご案内を確実に行い、ご予約サイトでのご案内記載も行い徹底して参ります。

    ご不快の念中々癒えぬと存じますが、何卒御寛恕賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*d*p*p*1*3*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食をレストランで食べたが、店員が少なく、キャパオーバー。追加注文分は注文がとおっておらず、40分待たされたあげくキャンセルした。大幅な改善が必要。朝食のバイキングは充実して大変良かった

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    may********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場があるのはよかったです。
    部屋がもう少し広ければ荷物を置くのに
    助かると感じました。

    周辺に食事をする所が少なかったため
    ホテル夕食をとりましたがあまりおすすめできません。

    フロントの接客は満足できるレベルでした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    heg********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    チェックインする際の受付の時間が長く、それにより列ができていた。ネット予約や旅行会社を通した予約は既にホテル側は宿泊客の個人情報を受け取っているはず。それにも関わらず氏名、住所、電話番号を改めて書かせるのはいかがなものか。氏名を聞き免許証等で本人確認すればそれで終わりですぐに支払いに移れるはず。wifi...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    ky0********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設は新しくてきれいでした。朝食もマスクに手袋と、感染予防に努めていらっしゃるなと思いました。残念だったのは、部屋の収納スペースがなく、荷物を全部床に置いたこと、テーブルが狭くてものが置きにくかったこと。せっかくの温泉宿だったのに、機械の故障で温泉ではなかったこと。お風呂の脱衣所で大きな声でしゃべり...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    fgy********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    Wi-Fiが激遅で使えない。ビジネスは不向きかな。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    ksn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のインターネットは、電波が悪いのか、つながらなかった。
    せめて、ケーブルでもあれば…
    大浴場は、広くて、綺麗で、露天風呂もありよかった。
    受付の応対の方の笑顔があれば、もっと良かった。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    i*o*u*a*a*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設は新しく気持ちよく過ごせましたが、フロントの担当にはもう少し頑張ってほしい。複数の担当が対応していたが担当によって説明や確認事項に差があり、こちらから尋ねたりしました。部屋に行くとまだ清掃中で、清掃担当に入室できるか確認し可能だったので入室。備品があとで補充されました。部屋は2階でしたが、どこか...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    e*1*0*0*1*3*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食をとろうと、下に降りたらエレベーターのドアのすぐ前まで、スポーツ関係の団体(学生)の行列が、続いてた。待っている時間がないので、朝食を諦めてチェックアウトしました。フロントの方は「申し訳ないとも、すみませんとも」何の一言も
    なかった。前回もこんなでしたが、ここの朝食のシステムを改善する気は、ない...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    m*j*h*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルなので、施設面では満足ですが、スタッフに笑顔が無いなどホテルマンとしての質にやや難ありかと・・・
    まあ、人手不足ですかね。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、施設だけではなく接客でもお客様にご満足いただくために、お客様のお気持ちに寄り添った心のこもった接客をするようスタッフ一同努めて参ります。
    貴重なご指摘誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉 
    フロントクラーク 川淵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*1*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    レストランの利用制限、残念!

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    s*i*u*1*s*i*uさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食無料バイキング付でしたが種類も豊富で美味しくいただきました。お湯は40℃に設定されておりとても気持ち良かったです。サウナがあると思ってましたが男性の方だけだったのは残念でした。部屋は新しいなって感じの匂いでしたが、枕が加齢臭のような匂いでした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    m*m*n*a*a*o*_*6*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    施設の設備は最悪でした。ホテルマンに見て 確認してもらって部屋を変えてもらいました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング朝食付】早期割<10日前>プラン ◇禁煙◇シングル)

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2019/07/10

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後一切このようなことが無いよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、ホテルの運営に努めて参ります。お客様のご不快のお気持ちは容易に癒えぬこととは存じますが、どうか御寛恕を賜りますようお願い申し上げたく存じます。ホテルルートイン山口湯田温泉フロントクラーク 川淵

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインで長時間待たされた。それ以外はビジネスホテルと割り切るととても良いホテルだと思った。基本的にはおおむね満足している。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    cap********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変評価できる項目として、
    部屋のTVで、大浴場・朝食会場の混雑状況が確認できるため、混雑してない時に利用できる。
                                 いもたろう

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    s_s********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は全体的にきれいでした。お風呂も広く、またサウナも使えてとても良かったです。朝食はおかずの種類は個人的にはもうちょっと欲しいかなとも思いましたが悪くはないと思います。全体的に良かったと思いますので、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナの影響で中々バイキング方式の朝食が食べる機会がなく、朝食を楽しみに予約しました。
    温泉は故障中という事で、普通のお風呂でしたが、悪くなかったと思います。
    朝食のメニューはいたって普通のメニューでしたが、マスクの着用、手袋をはめて料理を取る等、工夫されていると思いました。
    山口の名物料理があれば、...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/21

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、朝食バイキングにおいて、マスクの着用や手袋の着用など
    煩わしいお願いにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
    山口の名物料理等、今後ご提供できるように提案して参ります。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

    天然温泉を送水するポンプ故障により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    17日より復旧しておりますので、是非またの機会にご利用頂ければと存じます。

    まだまだ暑い日が続きますが、お体をどうぞご自愛くださいませ。
    ホテルルートイン山口 湯田温泉 フロント 礒村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    esa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいせいもあってか、清潔感があり、気持ちよく過ごせました。お風呂も大変きれいで、ゆっくりつかることができました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は新しく露天風呂も 良くサウナも有り大変満足でした、朝食もとても美味しい頂きました、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    gog********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉街にあるホテルという事もあり、大浴場が備わっているのは大変よかった。その他はまぁ普通のビジネスホテルと言う感じです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

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