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ホテルルートイン山口 湯田温泉の口コミ

ホテルルートイン山口 湯田温泉

山口県山口市泉都町9-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:山口・防府・秋吉台

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198

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総合評価

4.12

09月19日01:58更新

64件

52人が満足と
評価しています。

59件中1~20件を表示

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    s_s********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は全体的にきれいでした。お風呂も広く、またサウナも使えてとても良かったです。朝食はおかずの種類は個人的にはもうちょっと欲しいかなとも思いましたが悪くはないと思います。全体的に良かったと思いますので、機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な予定変更にも丁寧に対応してもらえて助かりました。施設もまだ新しくて清潔感があり快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    oko********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場にサウナもあり最高でした、立地もよくまた利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナの影響で中々バイキング方式の朝食が食べる機会がなく、朝食を楽しみに予約しました。
    温泉は故障中という事で、普通のお風呂でしたが、悪くなかったと思います。
    朝食のメニューはいたって普通のメニューでしたが、マスクの着用、手袋をはめて料理を取る等、工夫されていると思いました。
    山口の名物料理があれば、...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/21

    この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、朝食バイキングにおいて、マスクの着用や手袋の着用など
    煩わしいお願いにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
    山口の名物料理等、今後ご提供できるように提案して参ります。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

    天然温泉を送水するポンプ故障により、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    17日より復旧しておりますので、是非またの機会にご利用頂ければと存じます。

    まだまだ暑い日が続きますが、お体をどうぞご自愛くださいませ。
    ホテルルートイン山口 湯田温泉 フロント 礒村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    いろいろ不満があるが、1番は風呂が温泉ではない事。機械の故障で温泉ではないらしいが、ネット予約でも、チェックインの際にもそんな説明がない。チェックアウト時に、エレベーターに小さく記載があり愕然とした。
    湯田温泉に泊まりたくて予約した。風呂が温泉でなければ絶対に別の宿にした。これは、詐欺ではないか。説明...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/08/13

    この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご不快な想いをお掛けし、
    誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば事前にお電話でのご連絡や、フロントでご案内を行うように致して
    おりますが、お伝えする事が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    現在、当ホテル近隣への落雷により大浴場の設備が故障しており、天然温泉での
    ご提供が叶わず、人工のラジウム温泉大浴場として運営いたしております。
    復旧工事を進めておりますが、工事が完了するまでもうしばらくお時間がかかる予定でございます。
    スタッフへもしっかりと教育を行い事前の連絡やフロントでのご案内を確実に行い、ご予約サイトでのご案内記載も行い徹底して参ります。

    ご不快の念中々癒えぬと存じますが、何卒御寛恕賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    heg********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    チェックインする際の受付の時間が長く、それにより列ができていた。ネット予約や旅行会社を通した予約は既にホテル側は宿泊客の個人情報を受け取っているはず。それにも関わらず氏名、住所、電話番号を改めて書かせるのはいかがなものか。氏名を聞き免許証等で本人確認すればそれで終わりですぐに支払いに移れるはず。wifi...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    ky0********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設は新しくてきれいでした。朝食もマスクに手袋と、感染予防に努めていらっしゃるなと思いました。残念だったのは、部屋の収納スペースがなく、荷物を全部床に置いたこと、テーブルが狭くてものが置きにくかったこと。せっかくの温泉宿だったのに、機械の故障で温泉ではなかったこと。お風呂の脱衣所で大きな声でしゃべり...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    kus********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で大変良かったです。
    ホテルの周りに美味しいお店がいっぱい有りますし、
    コンビニはすぐ隣で便利が良かったし、なりよりも安かった。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    lmj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備がまだ新しく、清掃等も行き届いていて気持ち良く過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    esa********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいせいもあってか、清潔感があり、気持ちよく過ごせました。お風呂も大変きれいで、ゆっくりつかることができました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は新しく露天風呂も 良くサウナも有り大変満足でした、朝食もとても美味しい頂きました、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気になった点を言うなら、フロントの前にチェックイン待ちで2人が並んでいて、カウンターが空いていたにもかかわらず、スタッフの雑談や笑い声が裏で聞こえ、顔を出しても様子を見るだけで、対応しなかったのは残念でした。

    お客さんによっては怒鳴ってクレームを言う人もいるので、その点は改善してほしいと思いました。
    ...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
    その際は、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
    今後そのようなことがない様、スタッフ一同精一杯努めて参りたいと思います。
    お客様に快適に過ごして頂けたことを、大変嬉しく思います。
    今後とも気になる点等がございましたら、お申しつけ下さいませ。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉
    フロントクラーク 金子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gog********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉街にあるホテルという事もあり、大浴場が備わっているのは大変よかった。その他はまぁ普通のビジネスホテルと言う感じです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    sgu********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場の水温が低い

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    nbk********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいこともあり、お部屋もとても綺麗でちょっとしたテーブルとソファーがあるのも良かったです。大浴場もありますし、朝食のバイキングも種類も多くて満足です。
    山口に行く度に、湯田温泉のいろんなホテルに泊まりましたが、こちらは総合的に1番満足できるホテルでした。
    今度からはいつもこちらのホテルにお世話になろ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<10日前>プラン【バイキング朝食付】
    詳しく見る

    ido********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉付きのビジネスホテルという視点では、コスパはとても良いと思います。
    新しいだけ有って設備も綺麗で満足できるものでした。
    ただ1点、ホテル側の問題では無いのですが、家内談として女湯露天風呂にかなりの量の髪の毛が浮いていたので、直ぐに上がってしまったとのこと。
    想像するに小プールのような使い方をした相当...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周辺に夕食のお店が色々ありとても便利な立地です。男湯にはサウナがあり露天風呂付き大浴場もあり温泉気分が満喫できます。清潔感があるツインの部屋でしたがソファーがもう少し大きかったらリラックスできそうです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
    当ホテル周辺には、飲食店も多くございますが温泉街ならではの足湯等もございますのでフロントにお尋ねくださいませ。
    大浴場で快適に過ごして頂けたことは大変嬉しく感じます。
    備品や設備に関しては、検討を重ねよりお客様に満足して頂ける様努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉
    フロントクラーク 金子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cor********さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がとても良かった。清潔でバスマットもふかふか。化粧水などの備品も良かった。お部屋はハンガーが沢山あったのが助かった。パジャマの場所が分かり難かったかな?広い道路からのホテルの入口も少し分かり難く、迷いました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
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    kk1********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋、施設、朝食全て気持ち良く利用しました。また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ的には最高に良かったです。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割<30日前>プラン【バイキング朝食付】

    ホテルルートイン山口 湯田温泉からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
    当ホテルの公式ホームページでご予約されますと、ソフトドリンクコインを特典として差し上げるとともに、最安値としてご案内させて頂いておりますのでもし宜しければ、公式ホームページからのご予約も検討して頂くと幸いでございます。
    今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々改善等に努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルルートイン山口湯田温泉
    フロントクラーク 金子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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