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4.00
26件
19人が満足とr*k*y*4*さんのコメント
男性40代ビジネスi*o*u*a*a*uさんのコメント
女性50代施設は新しく気持ちよく過ごせましたが、フロントの担当にはもう少し頑張ってほしい。複数の担当が対応していたが担当によって説明や確認事項に差があり、こちらから尋ねたりしました。部屋に行くとまだ清掃中で、清掃担当に入室できるか確認し可能だったので入室。備品があとで補充されました。部屋は2階でしたが、どこか...
i*u*i*o*o*2*1さんのコメント
男性50代カップル温泉地のビジネスホテルということであまり期待はしていませんでした。チェックイン時には、予定時間を過ぎていたにもかかわらず、清掃が済んでいないということで、しばらく待たされました。お盆の繁忙期なので仕方ないのかもしれませんが。しかし、部屋ほ広くＷＯＷＷＯＷも見放題。大浴場や朝食会場の込み具合もインタ...
e*1*0*0*1*3*さんのコメント
女性60代以上ビジネス朝食をとろうと、下に降りたらエレベーターのドアのすぐ前まで、スポーツ関係の団体（学生）の行列が、続いてた。待っている時間がないので、朝食を諦めてチェックアウトしました。フロントの方は「申し訳ないとも、すみませんとも」何の一言も
なかった。前回もこんなでしたが、ここの朝食のシステムを改善する気は、ない...
y*k*m*r*h*2さんのコメント
女性40代カップルとてもキレイで清潔感があり良かったです。朝食も種類がたくさんあり良かったです。大浴場も思ってた以上に広くてゆっくりできました。チェックイン時に対応された女性スタッフがモタついて時間が掛かったこと以外は良かったと思います。
r*k*r*k*d*2*0*さんのコメント
男性50代カップルとても快適に過ごしました。
大浴場がありますが、セキュリティもしっかりしていて安心して利用出来ました。
また山口を訪れる際は利用させて頂きたいと思います
t*p*1*0*さんのコメント
女性50代カップルスタンダードタイプは、ユニットバスで、けっして広くはありませんが、総体的には、大変満足出来ました。なぜならば、7月の最後の土曜、ツインでバイキング形式の朝食付きで合計15500円は、お得としか言いようがありません。次に、新しいホテルなので、綺麗で気持ちがいいです。大浴場も、利用時間が長く、夜も朝も入れます...
m*j*h*5*さんのコメント
男性50代家族旅行新しいホテルなので、施設面では満足ですが、スタッフに笑顔が無いなどホテルマンとしての質にやや難ありかと･･･
まあ、人手不足ですかね。
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、施設だけではなく接客でもお客様にご満足いただくために、お客様のお気持ちに寄り添った心のこもった接客をするようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
施設からの返信あり
h*s*p*n*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネス比較的築年数も浅く綺麗な部屋である。
特に文句ない感じ。
個人的には特にコンセントが多いことがプラスポイント。
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に当ホテルでお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
今後より一層お客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
また、当ホテル周辺には様々な観光地がございます。
もしお時間がございましたら山口県の観光名所をご覧になることもお勧めいたします。マップ等もフロントに御用意がございますので是非お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
83歳の母と２名で一泊しました。新しいホテルなのでとても綺麗な設備でした。フロントの対応はとても良かったです。ただ部屋のドアの開閉が中から開ける時、大変重く母の力では開けられない程でした。新築だからでしょうか、これから徐々に軽くなるのかなと母と話をしていました。お風呂がとても快適です。有名な湯田温泉の...
一休.comユーザーさんのコメント
風呂が、温泉なので至上に良かった
i*t*1*1*さんのコメント
男性60代以上レストランの利用制限、残念！
g*r*2*0*さんのコメント
男性60代以上ビジネス仕事の都合でチェックインが遅い時間になることを伝えたところ荷物を部屋に運び込んでいただきました。ビジネスホテルでは初めての対応でしたので安心です。
朝食時のスタッフ数に不足を感じました。チケットが最初に渡せなかったので対応が不安です。セルフにするのなら徹底して下膳までゲストに行ってもらっても良いよう...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代部屋もお風呂もキレイで清潔。コンビニも目の前にあるし、便利です。
接客も朝食の満足ですが、時々部屋のWi-Fiが途切れます。
s*i*u*1*s*i*uさんのコメント
女性50代カップル朝食無料バイキング付でしたが種類も豊富で美味しくいただきました。お湯は40℃に設定されておりとても気持ち良かったです。サウナがあると思ってましたが男性の方だけだったのは残念でした。部屋は新しいなって感じの匂いでしたが、枕が加齢臭のような匂いでした。
h*m*k*k*さんのコメント
男性40代家族旅行建てられたばかりなので設備は問題なし。朝食バイキングのメニューが少なく（特に和食）、ドリンク類も少ないので改善できましたらお願いします。温泉卵やヨーグルト類は欲しかったかな。
e*u*a*5*o*e*さんのコメント
男性60代以上カップルお世話になりました。まくらが高くて首が痛く眠れませんでした。
予備の低いまくらがあればよかったです。
ほかが最高でしたので、残念です、今後ご検討よろしくお願いします。
m*r*i*2*j*さんのコメント
男性50代家族旅行家族でツインを二部屋でしたが２階と５階で離れていたので不便でした。朝食のバイキングは人が多くて混雑して自由に食べたいものを取れない雰囲気でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上温泉が混雑してなくて良かったです。
朝食の並んで先に料理を取る方式は、混雑時は余計混雑を招きます。
席は空いているのに、なかなか入れない。
パンと珈琲だけで良いのに、ず-と料理を並ばなくては行けないとは？
朝食以外は満足でした。
この度は、ホテルルートイン山口湯田温泉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場の混雑につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、改善方法を検討中でございます。
お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂き、改善して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン山口湯田温泉
フロントクラーク 川淵
施設からの返信あり
h*t*m*9*さんのコメント
女性40代新しい施設だからか、総じてきれいです。大変使い勝手も良かったです。露天風呂もあるのが嬉しかったです。街案内について質問したのですが、もう少しアドバイスしていただける方がいたら良かったと思いますが満足のいく滞在でした。スタッフの方の対応も良かったです。特に清掃の方。チェックアウト時にエレベーターが閉ま...
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4
ビジネスで利用させていただきました。建物は非常に新しく、設備も充実しており快適に過ごすことができるホテルだと思います。部屋で過ごすあたってＴＶはＷＯＷＷＯＷ（無料サービス）が見られますし、大浴場は非常に広くゆっくりすることができました。朝食は無料付帯ですが、おかずの種類、飲み物、主食内容を見るとかな...