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しこつ湖鶴雅別荘 碧の座の口コミ

しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

35人がお気に入りに登録

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総合評価

3.75

09月17日00:14更新

2件

2人が満足と
評価しています。

2件中1~2件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏の家族旅行で利用しました。建物は荘厳ささえ漂う素晴らしさで、鶴雅グループのフラッグシップと呼ぶに相応しく、建築に興味のある方であれば、一見の価値があります。客室内もいろいろと機能的に考えられており、文句の付け所がありません。トロットロの温泉はとても気持ちの良いものでした。最上階でしたが、バルコニー...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/08/30

    ドクトルマンゴー様
    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
    しかしながら総合的にご満足をご提供できず申し訳ありません
    お食事、ルームサービスと残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
    頂戴しました内容を元に今後もサービスの改善向上に努めてまいります
    そうしたなかでも、ご満足いただけたお言葉がありまして嬉しく思います
    何度でもお越しいただける、そんな宿でいられるように日々宿泊業に励んでまいります
    今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
    しこつ湖鶴雅別荘碧の座
    支配人 小川寛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊めにトイレと入口の電気がこわれた!、
    トイレはどあを開け洗面所の明かりで何とか使用した。
    なんのお詫びもなかった!
    このグラスの料金の旅館のサービスせては、今までで最低。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/08/30

    Love温泉旅様
    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
    滞在のご期待を裏切る結果となってしまいました
    私共の不適切な対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと哀心よりお詫び申し上げます
    客様へのホスピタリティの欠如は指導者としての怠慢と捉え猛省し早急な改善へと繋げて参ります
    再びおかえりいただける機会に恵まれますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております
    しこつ湖鶴雅別荘碧の座
    支配人 小川寛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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