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しこつ湖鶴雅別荘 碧の座の口コミ

しこつ湖鶴雅別荘 碧の座

北海道千歳市支笏湖温泉 地図

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41

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総合評価

3.67

02月28日00:33更新

6件

4人が満足と
評価しています。

6件中1~6件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年のOPENからかれこれもう4度目の利用でした。
    支笏湖の温泉(泉質)と、これでもかという程のゆったりした時間を過ごせることに惚れこんでいつも利用しています。宿の目の前は大きな駐車場ですが、その向こうに広がる支笏湖と山の景色は晴れた日の朝や夕刻時間には特に美しく目に飛び込んできます。今回は天候に恵ま...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2020/02/12

    支笏湖Green様
    この度は、数ある施設より碧の座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。重ねて4回目のご利用ということで、大変うれしく思っております。
    宿泊の折、天候がよく碧の座や支笏湖の大自然を満喫できたというコメントを頂き、旅館冥利に尽きます。
    いただきましたお言葉を励みに従業員一同、更なるサービス向上に努めてまいります。
    又、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
                          しこつ湖鶴雅別荘 碧の座 
                            支配人 徳地 利和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    温泉は素晴らしいが、食事と景色が大いに価格不相応であった。
    総じて1泊20万円のレベルにはなく、せいぜい9万円弱が妥当であろう。ちなみに景色は湖が見えるとしているが、駐車場ビュー以外の他ならなかった。非日常感やリラックスした気持ちを味わうこともなく、残念な滞在となってしまった。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、しこつ湖鶴雅別荘碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊の折、お部屋からの景観やお食事につきましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
    いただきました声を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたく所存でございます。
    今後は、更なるサービス向上に努め、満足して頂けるよう、従業員一同精進してまいります。
    又、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
                        しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
                          支配人 徳地 利和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スイートスカイの部屋にしましたが、支笏湖の眺めは最低でした。
    施設と支笏湖の間にビジターセンターと駐車場があり
    支笏湖が一望できると記載してありましたが一望できるのは、ビジターセンターとバスでした。。。
    スパも利用しましたが、マンダリンオリエンタルの影響はあるものの、施術レベルはそこまではない感じでし...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しい施設なので全体的に綺麗で清潔感があります。
    客室露天風呂は体の芯から温まり最高でした。
    食事も地場産で北海道の味を堪能させて頂きました。
    ただ当日は生憎の天気で、雨でなければもっと支笏湖が堪能出来たのかも・・・
    それだけが残念な所でした。
    おもてなし有難うございました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/11/26

    estenng様
    この度は、数ある施設から碧の座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    宿泊の折、館内でのおくつろぎ頂いたご様子が目に浮かび、大変うれしい限りでございます。
    ご夕食につきましては、地産のメニュー中心としており、和食及び鉄板焼を提供しております。
    支笏湖は、透明度が日本一となっており、四季にもよりますが、大自然を満喫することができます。
    是非、またお越しいただきしこつ湖を散策して頂ければと思います。
    又のご来館をお待ち申し上げております。
                         しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
                           支配人 徳地 利和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏の家族旅行で利用しました。建物は荘厳ささえ漂う素晴らしさで、鶴雅グループのフラッグシップと呼ぶに相応しく、建築に興味のある方であれば、一見の価値があります。客室内もいろいろと機能的に考えられており、文句の付け所がありません。トロットロの温泉はとても気持ちの良いものでした。最上階でしたが、バルコニー...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/08/30

    ドクトルマンゴー様
    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
    しかしながら総合的にご満足をご提供できず申し訳ありません
    お食事、ルームサービスと残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
    頂戴しました内容を元に今後もサービスの改善向上に努めてまいります
    そうしたなかでも、ご満足いただけたお言葉がありまして嬉しく思います
    何度でもお越しいただける、そんな宿でいられるように日々宿泊業に励んでまいります
    今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
    しこつ湖鶴雅別荘碧の座
    支配人 小川寛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊めにトイレと入口の電気がこわれた!、
    トイレはどあを開け洗面所の明かりで何とか使用した。
    なんのお詫びもなかった!
    このグラスの料金の旅館のサービスせては、今までで最低。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付き】スタンダードプラン

    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座からの返答返信日:2019/08/30

    Love温泉旅様
    この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
    滞在のご期待を裏切る結果となってしまいました
    私共の不適切な対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと哀心よりお詫び申し上げます
    客様へのホスピタリティの欠如は指導者としての怠慢と捉え猛省し早急な改善へと繋げて参ります
    再びおかえりいただける機会に恵まれますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております
    しこつ湖鶴雅別荘碧の座
    支配人 小川寛

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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