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ハレクラニ沖縄の口コミ

ハレクラニ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村字名嘉真1967-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:本島北部

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202

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総合評価

4.51

12月06日00:07更新

92件

83人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    plo********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルはさすが、ハレクラニ!ロケーションもとても素敵で素晴らしかったです。ただ、シャワールームドアの下に隙間があり洗面所が水浸しなったり、コップのふちがかけていたり、一流ホテルでは考えられない様な事が…朝食も30分待たされたのに、お席はガラガラで出てくるまでも待たされました。ルームサービスもタブレット...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!
    詳しく見る

    ayu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハワイのハレクラニが沖縄にオープンするとのことで、楽しみにしておりました。オープン前から予約していたので、2棟の部屋の違い等がわからず、部屋写真は同じでしたので。これと思う部屋タイプを予約させてもらいましたが、当日アップグレードしてくれたとのこと。ただ・・・アップグレードしてくださっても部屋の違いが...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】
    詳しく見る

    rin********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    着いたらウェルカムドリンクが出てきましたが、置いてすぐチェックインの説明が始まりのめなかったので、提供は説明のあとの方がすぐ飲めて良いと思う。三人で泊まりましたが元々二人用の部屋に、三基ベッドが無理やり置いてあり、1つだけショボいベッドでした。室内用スリッパはフカフカ。
    ビーチバッグは三人で泊まって...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウェルカムドリンクの フローズンマルガリータで 旅の 疲れが 飛びました 初めての 沖縄でしたが この ホテルに 泊まって 完結した感じです 11月にも 関わらず 蒸し暑い 沖縄 ホテルの 快適さに 救われました

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    内装は豪華だがサービスの質が低く価格に見合っていない。若いスタッフは一生懸命だが、お部屋の説明も雑でミニバーが無料だったなども説明がなかったので利用できず、後日友人に聞いて知った。場所柄仕方がないのかもしれないが部屋に害虫がいて何度か取る事になり寛げなかった。また、室内の壁に害虫が潰されて張り付いた...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年夏開業】期間限定 朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方、レストランの方いずれも対応が丁寧かつ親切で良かったです。
    客室は夫婦二人では十分な広さでとても綺麗でした。
    部屋からの眺望も海やプールが見えて良くバルコニーも結構広いです。
    是非また利用したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつになく寒い11月 沖縄は24度と快適な時に滞在しました。今回ハレクラニが沖縄に出来たと知って予約を入れました。ロビーに吹く風は景色とともに穏やかで心地よく、スタッフのサービスも落ち着いて良かったです。
    部屋からの眺めも良く 新しいので清潔で気持ちよく過ごせました。レストランはシルー キングダムを出発前に...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    すべて良くて大変満足で終わりたかったのですが、部屋の中に虫がたくさんいました。。ベープたいたものの、死骸がベッドにたくさん落ちていました。思えば部屋に網戸がありませんでした。そのせいかな、と思います。シーツは快く変えてくれましたが、、虫のイメージが強い宿泊になってしまいました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沖縄は本島、離島ともに好きで年に何回も訪れています。最近は、月に1回ペースで3,4日のんびり過ごすために沖縄に行っています。数えきれないくらいいろんなホテルを利用している中で、ハレクラニのおもてなしは、さすがです。施設はもちろん立派ですが、スタッフさんの言葉遣い、各所での立ち姿、所作には感心しておりま...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場!】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    ぱあちん 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが、
    伝わってくるコメントで嬉しく存じます。

    ご主人もご一緒に三線体験をされて、
    新たにご夫婦でお楽しみいただけるご趣味ができたことも
    嬉しい限りでございます。

    ぱあちん様ご夫婦に、ハレクラニ沖縄にお戻りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私と3歳になる息子の誕生日記念の沖縄旅行で2泊させて頂きました。母も同行する事になった事と、子供が産まれてからラグジュアリーホテルになかなか泊まる機会が無かったため、口コミでも子供連れが多いとみて大丈夫かなと思い予約しました。
    実際泊まってみて、久々のラグジュアリーな空間にうっとり!着いた瞬間から異空...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/03

    resty 様

    この度は、resty様とお子様のお誕生日記念のご旅行で、
    ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    しかしながら、お部屋でお食事を召し上がっている際のターンダウン、
    そして、チェックアウト時にお見送りをすることができなかったりと、
    数々のご不快の念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

    頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
    サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

    お子様用のバスローブについては、
    検討課題として取り上げて参ります。
    貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

    resty様に、ハレクラニ沖縄にお戻りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ハワイでは泊まったコトはナイですが「No1」と聞いていたハレクラニ それが沖縄に来たというコトで期待をもってお邪魔しましたが「過剰に期待し過ぎたかな?」という感じでした。
    サービスはスタッフさんのホスピタリティの意識も伝わりソレに関しては大変嬉しくありがたいのですが、未だ出来て間もない?からなのか未...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/03

    setonyou 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    しかしながら、サービスとお部屋のタブレットの内容に関して
    ご不快の念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

    また、お手に取ってご覧になれる新聞もご用意いたしておりますが、
    こちらの案内がなかったようで申し訳ございません。

    次回ご利用の際には、setonyou様そしてハレクラニ沖縄に滞在される皆様に
    快適にお寛ぎいただけるサービスの向上に努めて参る所存でございます。

    setonyou様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハワイのハレクラニのファンなので大きな期待を持って宿泊しました。普段着で訪問したからでしょうか、事前決済していたにも関わらず、到着早々にカードの提示と2万円のデポジットを要求されました。精算されるので問題は無いのですが、まったく信用されていない感じで不愉快でした。今回は高齢の母も同伴していたので3ベッ...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業間もないのでソフト面が心配でしたが、ハード面ソフト面共に大満足でした!
    夢の様な素敵な時間を過ごしました。
    新しいってやっぱりいいですね。
    また伺います。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    ともっち19 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが、
    伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

    ともっち19様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    設備は良いが、仕組みが出来上がっていない。スタッフの人柄はとても良く、対応は最高だが、お客様をもてなす仕組みが完成されていないと感じた。バレットパーキングサービスなどはとても素晴らしいと感じるが、1,500円/日の駐車場代と領収書に記載されるのはいかがなものか。ワイキキなら納得のバレット価格も、田舎の沖縄...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    1739りょう 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    しかしながら、今回のご滞在が1739りょう様の
    ご期待に添えるものでなかったことをお詫び申し上げます。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルです。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    りかちちち 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが、
    伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

    りかちちち様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月の沖縄は台風の心配もなく、日差しは強いですが爽やかでとても快適でした。

    オーキッドプールは流石に水が冷たく、泳ぐには厳しいですね。
    娘は足だけプールに入り水着で写真を撮り、私は素晴らしい景色を満喫できました。
    お部屋からの美しい夕日・満月の神秘的なムーンロードが最高でした。
    明け方、外が明るいので...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    きなこ@もちもち 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    お部屋からの眺望、お食事、そして観光をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

    きなこ@もちもち様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kst********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんは、ホスピタリティーに溢れ、すばらしく、最高の休日を過ごすことができました。
    土曜日の夜でしたが、ハワイアンミュージックとフラの3回のショーを見て、ステージ後方の大木も、ハウスウィズアウトアキーのハワイのステージを彷彿させ、印象深く心に残っています。
    スパは、人気で予約がとりにくいです...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    エンターテイメント、スパ、クラブラウンジのサービス、
    そしてご滞在をお楽しみいただけたことが、
    伝わってくるコメントで嬉しく存じます。

    ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスに着いた時から、帰り際まで完璧な接客でした。細かいところまで気が利いています。どんな事にも、出来ないとの一言ではなく、最善策を考えてくれます。若いホテリエの方が多いのに、皆様本当に素晴らしいです。どうしたらあんなに素敵な接客を出来るのか。感動しました。帰りの車にはそっとドリンクホルダーに...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが、
    伝わってくるコメントで嬉しく存じます。

    ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日と私達の誕生月記念で来ました。
    ホテルのご厚意でお部屋のグレードアップや朝食時での
    デザートとお土産サービスなど沢山のおもてなしをして頂きました。お陰様で20年ぶりの沖縄旅行は素敵な想い出となりました。またおじゃましたいです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場!】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    いづしゅん 様

    この度は、ご結婚記念日とお誕生月記念のご旅行で、
    ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    20年ぶりの沖縄旅行をお楽しみいただいたことが、
    伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

    いづしゅん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊の宿泊でしたが、まるでハワイに来たような気分になりました。部屋はオーシャンビュー。
    窓には青い海、開けると波の音と心地よい風。
    明るい部屋にゆったりとしたクローゼットと、バスタブとシャワールームも分かれていて、ずっと過ごしたくなる空間でした。つぎは連泊しようと思います

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/12/02

    波の音色 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    お部屋からの眺望、そしてご滞在を楽しんでいただいたことが、
    伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

    波の音色様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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