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ハレクラニ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村字名嘉真1967-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:本島北部

お気に入り

773

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総合評価

4.64

11月29日00:58更新

449件

424人が満足と
評価しています。

444件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の30歳のバースデー旅行で伺いました。一休ダイアモンドの予約でビーチフロントとサンセットウイングを間違えて予約してしまい、お部屋の変更をお願いしたところ、差額2万円くらい違うタイプしか空きがなく、旅の予算の関係泣く泣く見送りました。ですが到着してみると無料でそのサンセットウイングのお部屋にグレード...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBed and Breakfast:【ご朝食付き】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は新しく、天気も良かったため大変眺めの良い部屋にしていただいたので楽しく過ごせました。一点だけ残念な点がありました。クワイエットプールにいらっしゃる女性の方が毎度別プールへの移動のためカートをお願いする際に、歩いても数分ですよと言って目的地まで歩かせようとしたり、別のプールの席は今空いてるので急...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊以上限定 Bed and Breakfast <ご朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年とほぼ同時期に再訪しました。台風とはすれ違いでの訪問となりました。前回同様にサンセットウイングで予約をしましたが、途中で部屋を変えて頂くことが出来、違う景色や雰囲気を楽しむことができました。また前回は利用できなかったレストランも利用することができました。
・海に入らないならカップルにはサンセット...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごせました。
スタッフの方々がスマートにおもてなししてくださりました。
夕食だけが値段の割に味が残念でしたが、あとは完璧なホテルだと感じました。
旅行が好きであちこち泊まりましたが、ここは是非リピートさせて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/19

Pamamint 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご旅行好きのPamamint様に、ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

お食事の件については、総料理長そして各レストラン料理長に共有いたします。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

Pamamint様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい!
これぞオモテナシ!
すべてにおいて、大満足です。
ハワイのハレクラニの上をいくサービスの良さ!
必ずまた行きます。他のホテルには泊まれな~い!!

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊以上限定 Bed and Breakfast <ご朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/19

レイチェルママ 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、とても嬉しく存じます。

レイチェルママ様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

去年のオープン時に来て以来、2度目の宿泊。
スタッフの方々の質があがっていて、気持ちよく
泊まる事が出来ました。

ただ、ホテル内のレストランの入口にいる案内の方(ワンピースの様な制服を着ている方々)は、こちらから声をかけないと案内をしてくれず、これは去年と同じ。また朝食のビュッフェが、コロナの影響...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/19

旦那はん 様

この度は、ハレクラニ沖縄にお戻りいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、レストランの案内担当の対応で
ご不快の念をお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。

旦那はん様はじめ、お客様からお声掛けいただく前に
私どもからご案内を行うように、サービスの向上に努めて参ります。

現在新型コロナウイルス感染症拡大防止のため
朝食のブッフェは休止し、セットメニューでのご案内となります。
ブッフェをお楽しみにされていたと存じますが
何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

再開することが決定しましたら
弊ホテルの公式ウェブサイト等でご案内いたします。

旦那はん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シルバーウィークに利用しました。ハレクラニということでとても楽しみにしていましたがチェックインに2時間もかかりうんざりです。ロビーには人が溢れ何度確認してもチェックインは出来ず疲れ果てました

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランルームレート:【ご宿泊のみ】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/17

SJ15 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、チェックインに長い時間を要して
大変不快の念をお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらないよう
チェックイン体制の見直しとサービス向上に努めて参ります。

SJ15様に、再びハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

6月下旬の週末に続き2回目。2泊しました。
結構混んできましたね。プールサイドの椅子が埋まってきました。とはいえ、プールサイドにも十分なスタッフの方がいらっしゃるのでこの場所なら空いていますとすぐ案内してもらえるし、他のホテルと比べると(そういうスタッフの案内があるからか)朝からタオルを置いて場所と...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏に人気の観光地タイムセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/17

けいこ25 様

この度は、ハレクラニ沖縄にお戻りいただき、ありがとうございます。

プールとスパをお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックアウト時にお車にお水をセットしていなかったこと
そして、出発時にスタッフのお見送りがなかったことについて
ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないように、サービスの向上に努めて参ります。

けいこ25様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

沖縄本島の高級リゾートホテルは丘のリッツ、海のブセナで双璧を成していたイメージがありましたが、ハレクラニができてヒエラルキーが一変したように感じます。
ハレクラニ沖縄は間違いなく本島No1のホテルです。
私は旅行業に勤めていた時期があるのでプロとしての目線で見ても、とんでもないリゾートホテルができた...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/17

すぴるばーぐ03 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

「本島No.1」と賛辞を賜り、そして、ご滞在をお楽しみいただき、
とても嬉しく存じます。

しかしながら、チェックイン時のウェルカムドリンクを誤って
アルコール入りのドリンクを提供し
ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

すぴるばーぐ0303様がおっしゃるとおり、その後はお車の運転ができなくなり
アレルギーなどの懸念もございますので
きちんと対応できるようサービスの向上に努めて参ります。

すぴるばーぐ0303様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食が、コロナでブッフェ形式でなかったのがとっても残念でした。それ以外は、最高でした。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊以上限定 Bed and Breakfast <ご朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/09

たけばー 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

現在新型コロナウイルス感染症拡大防止のため
朝食のブッフェは休止し、セットメニューでのご案内となります。

ブッフェをお楽しみにされていたと存じますが
何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
再開することが決定しましたら
弊ホテルの公式ウェブサイト等でご案内いたします。

たけばー様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海外旅行が多い我が家はこんな時期でもなければ行かなかった沖縄。ハレクラニ沖縄最高でした。帰ってきてすぐ行きたく検索してます。食事一度も外に出ずホテルで済ませましたが何を食べても美味しく、外出時にお水を持たせてくれたり、プールサイドのバスタオルにお水のサービスかなり気配りの行き届いた素敵なホテルでした...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊以上限定 Bed and Breakfast <ご朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

mireinonna 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

海外へのご旅行が多いmireinonna様ご家族に
お食事やご滞在をお楽しみいただき、とても嬉しく存じます。

mireinonna様ご家族に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言も明けてGOTO絡みで来客も混み合っていたとは思いますが、一流ホテルのサービスとは思えない対応がかなりありました。チェックインの際に一休会員特典内容を把握していなかったり、フロントとレストランの連携が出来てなく、ディナーの予約内容を共有していなかったり。ディナーは最初の飲み物が出るまで2...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

歩子 様

このたびは、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時に一休会員特典内容を把握していない
ディナーについてのレストランとの情報共有がされていない
ファーストドリンク提供に時間を要したり、スタッフが気が付かない
さらに、朝食付プランのご宿泊についてのスタッフの応対など
多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしましたことに
深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

歩子様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客や設備館内共に最高でした。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

Belfort 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

Belfort様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3泊ですが、連休ということもあり同じお部屋の予約ができず、毎日移動することになりました。それは予約時から分かっていたのでしょうがないのですが…
クラブラウンジでの前菜の提供に30分近くかかって食事の予約時間に間に合わないためキャンセルしたり、翌日はビーチフロントウイングの高層階をリクエストしていたも...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

いぶたけ 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、クラブラウンジでのお料理の提供に時間を要してしまったことや、
せっかくのご連泊にもかかわらず、ご移動いただく際にもご不便が生じましたことなど、
数々のご不快の念をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

お部屋の眺望やリクエストについては、当日の空き状況や
ご希望に十分に沿うことができない場合もございますので、
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからも、いぶたけ様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高なホテルでした!
スタッフの方やサービス・おもてなし全てが最高に満足です。流石だなと思いました。お部屋も素敵すぎてまたココに戻ってきたいと思わせてくれました。
お料理も美味しく、それを飾る器もすごく素敵で、売ってたらいいな?と購入したいほど。また来たいと思います!
サンセットウイング最高です!

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランDINE&STAY<連泊で夕食1回付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

Deejai 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

お料理、そして、ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで
とても嬉しく存じます。

Deejai様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素敵な時間をありがとうございました。
やっとハレクラ二沖縄におじゃまできました。
あくまで私見ですけど、過去私達夫婦のお気に入りホテル、ベスト3に入るホテルとの出会いでした。
ホテルのみならず沖縄の方たちのホスピタリティーに感謝です。
チェックインでお世話になった比嘉さん、お鮨でお世話になった...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント10倍!至福のリゾートステイ <ご宿泊のみ>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

chiaki316 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、とても嬉しく存じます。

chiaki316様ご夫婦に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方が皆さんフレンドリーかつ礼儀正しく気分よく過ごせました
お部屋も備品もプレゼントも感動しました
テラスは解放感重視だとは思いますが、隣の部屋が丸見えなのはびっくりでした
テラスで鉢合わせしたときは気まずかったです
ただ一つマイナスは朝食内容です。特に和食は味・品質ともに見直すべきです
豪...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄タイムセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

研坊 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

朝食内容について、総料理長や各レストラン料理長にも共有し
検討課題として取り上げて参ります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

研坊様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あいにくの大型台風に重なり、滞在期間の多くは外に出られませんでしたが、ハレクラニ沖縄さんの素晴らしい施設とサービスのお陰で充分満足できるステイになりました。
特にラウンジのスタッフさんの付かず離れずな態度での積極が本当に素敵で、外出できない分、滞在中何度もラウンジに足を運びましたが、いつ行っても気持...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

h-ra 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

台風でほとんど外出ができなかったということですが
館内でのご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

h-ra様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

トータル的に満足度の高いホテルですが1点、これからご利用の方に気を付けていただきたいのは朝食を利用する際は時間の余裕をもっていかれるのをお勧めします!7時かレストランが開くのですがすぐに入ればあまり問題はありませんでしが、8時前後に入ったときは食事が出るまでに40分くらいかかりました、今はバイキング...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

aki! 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

ご指摘のご朝食ですが、aki!様がおっしゃるとおり
時間帯によっては、ご案内やお料理を提供するまでに
時間を要する場合がございます。

ジムとプールのオープン時間については、検討課題として取り上げて参ります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

aki!様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備、接客共に素晴らしかったです。また来訪させていただきます。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランDINE&STAY<連泊で夕食1回付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/11/04

漆原渉 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

漆原渉様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

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444件中 121~140件

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