IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ハレクラニ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村字名嘉真1967-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:本島北部

お気に入り

889

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.64

04月13日00:30更新

563件

528人が満足と
評価しています。

558件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コンセルジュ、レストラン(お料理&サービス)、アクテビティ各チームの方々には、
素晴らしい対応をしていただき救われました、ありがとうございました。

申し訳ないのですが、フロントと支払いに関しては不満です。

1、 オンライン事前決済なのに、チェックインシートでは現地支払いになっていた。
2 、通さ...

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/08/12

Talpa18 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

レストランそしてアクティビティをお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、ご案内しましたお部屋の空調の不具合による
ご移動に際して準備にお時間を要してしまったこと、
ご予約詳細の入力の手違いにより、お支払方法について混乱を招いてしまったこと、
また、お内金やクレジットカードのお取り扱いなど精算に関わる行程において、
不明瞭な説明の為にご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋については、定期的なメンテナンスを含めて
設備の確認を強化して参ります。

頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございますので、
この度の件、何卒ご容赦、ご寛容を賜り、
私どもに挽回の機会をお与えくださいましたら幸甚に存じます。

Talpa18様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で滞在しました。
期待しすぎてしまったためか、少し残念な気持ちになる事もありましたが、2人で有意義な時間が過ごせました。

お部屋は申し分ないほどキレイで、ベッドマットレスもサータで快眠でした。
また、水量が多いのでバスタブへのお湯張りも速く、シャワーの強さも調節できて快適でした。

新型コ...

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント10倍!至福のリゾートステイ <ご宿泊のみ>

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/07/17

River island yk 様

この度は、新婚旅行でハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、ご到着時に雨の中お待たせしてしまい、チェックインに時間を要し、
さらにチェックアウト時にも異なるバス停へお送りするなど、
度重なるご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございますので、
この度の件、何卒ご容赦、ご寛容を賜り、
私どもに挽回の機会をお与えくださいましたら幸甚に存じます。

River island yk様ご夫妻に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/06/16

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ヴィラに3泊させていただきました。部屋の設備や景色、ヴィラ内の温泉や温水プールも非常に満足のいくものでした。
カートでの移動も頼めばすぐに来ていただけますし、雨が多かったのですが傘の準備なども完璧でした。

食事はシルーの個室を利用させていただきました。コースもとても美味しく季節ごとにメニューを変え...

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/07/16

ydkseo 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

ヴィラでのご滞在そしてシルーのディナーをお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食時にご提供までにお時間を要してしまい、
また何もテーブルにない状態でお席にいらっしゃるydkseo様へ
スタッフからお声掛けができず、
ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

ydkseo様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/05/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

センスの良いリゾート感満載のホテルです。
ただ、チェックインから大混雑、だいぶ待たされました。とにかく人が多くてお部屋から出る気にならないくらいでした。
モーニングも待ちますが、お料理はとても美味しくて持ち帰りドリンクまでオシャレでした。
接客は若い子のバイト?かな、お皿頼んでも忘れられたりおしぼり...

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

yos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

一言でいうと、大変ホスピタリティが高い接客が素晴らしいホテルです。
ですが、季節的にプールがまだ寒く、
ヨガなどのアクティビティもすぐにいっぱいになってしまい、
ゆったり入れる温泉などはないので、特別なことはあまりできませんでした。
一方、食事をしたり、ホテルの方と話をしたりと、普通のことをする中で...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/04/15

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

お食事そしてご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

各種アクティビティは、決められた人数で行っておりますので、
事前のご予約をおすすめしております。

ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

有名なホテルで、期待していたのですが、いまいちでした。まず、ホテルが大きすぎて従業員が足りないの印象で、何をするにも時間がかかります。また、出来たばかりのためかもしれませんが、従業員間で連携がうまくとれていません。お願いしをしても、忘れられていることが多々ありました。ドレスコードがあるようですが、ど...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBed and Breakfast:【ご朝食付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/04/16

祐一 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、ご依頼されたことに時間を要したり、対応できていなかったり、
また、スタッフによって異なるご案内を差し上げるなど、
数々のご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

今回のご滞在が、祐一様にとって
ご期待に添えるものでなかったことをあらためてお詫び申し上げます。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素晴らしい空間を堪能しましたが、夜中ずっとヘンな音がして 明かりを消すことができませんでした。チェックアウト時、そのことを伝えると以前からその指摘が他からもあったようでした。
寝具は何となく匂いがあり、気になりました。食事も肉の焼き方が不十分?(因みにポークです)
スタッフの方のお気配りは良か...

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいホテルなのでスタッフがまだまだ慣れていないようで、親切ですがぎごちない感じです。
一番残念だったのは、レストランのHOUSE WITHOUT A KEYです。連泊で夕食1回付で利用しましたが、天井が低いため音の反響が大きく騒々しくて、とても一流ホテルのレストランとは思えない雰囲気です。ファミレ...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/03/27

ビッグタイガー 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

シルーでのご朝食をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応とディナー時に
ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

ジムのマシーンに関して、今後リニューアルする際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

今回のご滞在が、ビッグタイガー様にとって
ご期待に添えるものでなかったことに改めてお詫び申し上げます。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フランス料理はいいけど、ハレクラニに泊まりたくて来たけれど、フランス料理の立ち位置はその次のハズ。もう少しレベルをフラットにしてほしい。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/02/27

ちんちん 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、シルーのディナーがご期待に
沿うものでなかったようで申し訳ございません。

当ホテルには他にも3つのレストラン、バー、
24時間ルームサービスもございますので、
次回お戻りの際に、ご利用いただければ幸いでございます。

ちんちん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お天気が優れない中、素敵な滞在をさせていただき、ありがとうございました。
ハウスキーピングの依頼をタブレットで出来るのは助かります。依頼した短い時間で素晴らしいパフォームをありがとうございました。
カクテルパーティーでは、他の宿泊の方やスタッフの方と楽しいお話しができ、滞在をより華やかにしてくれまし...

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/02/19

藤(ふじ) 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

水曜日に開催していますマネージャーズレセプションを
お楽しみいただき、嬉しく存じます。

そして、スタッフのサービスに関して優しいお心遣いにも感謝申し上げます。

藤(ふじ)様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

沖縄にハレクラニが作られるとのことで開業前から楽しみにしていました。客室は使い易い仕様でアメニティも私達夫婦の好みに合うものです。また食事は朝食だけですが満足できる内容でした。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/01/21

いわおうさん 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

朝食、そしてご滞在をお楽しみいただけたことが
伝わってくるコメントで嬉しく存じます。

いわおうさん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客、サービスは、全従業員全て良かったと感じました。
利用客が多い時でも、混雑さを感じさせない工夫をしているように思います。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気プラン再登場!】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/01/03

日向徹 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことが
伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

日向徹様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

プレミアオーシャンビューのプランだったが、最初にアサインされたのは4階の部屋
確かに許田側なら7階建てだから上層階か?それともオープン前に早く予約しすぎて、部屋のランクが予約時と変わったのか?後者なら変更の知らせが有っても良いかと思う
部屋のランクを知らない同行者がもう少し上層階にならない?と交渉し...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/01/03

norihira2000 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

お食事をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、氷をお部屋にお届けする際に時間を要してしまい、
ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

プレミアオーシャンビューの客室は、ビーチフロントウイングの
4階から10階にございます。
フロア指定などの確約はいたしかねますが、
ご希望があればご予約時にその旨ご連絡いただければ幸いでございます。

norihira2000様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クリスマスに3泊してきました。ハワイのハレクラニと比べるとやはり子連れの方が多かったです。私たちは比較的静かそうなサンセットウイングのオーシャンフロント6階のビューバスルームで隣室の音も無く快適に過ごせ、部屋からの海の眺めは最高でした。チェックインの際に思っていた部屋ではなかったので変更をお願いした...

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/01/03

H・W 様

この度は、クリスマスのご旅行で、
ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

客室からの眺望をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の変更でお時間を要してしまい、
加えてレストランでのお食事をゆっくりお楽しみいただけなかったことを
深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

インドアプール、温泉スパの水温については
検討事項として取り上げて参ります。
貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。

H・W様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景観、ホテルの雰囲気、フロントスタッフの丁寧な接客はとても良かったです。

ただ、お部屋のベッドの下に前の宿泊者のハレクラニのビーチサンダルが、、、。
ベッドのサイドテーブルには前の宿泊者の使用したアメニティのヘアゴムが、、、。
そして、お部屋のラグには濡れている部分があり、前泊者が水でもこぼしたか...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2020/01/03

のんびーり 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

眺望、雰囲気をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、客室清掃の不備そしてレストランでのお料理の提供の遅れで、
ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

のんびーり様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

新しいだけあってとてもきれいなホテル、お部屋もきれいでした。
レストランシルーはとても個性があって満足のいくものでペアリングのマリアージュも楽しかったです。
一泊だったのでうかがうことができなかったステーキハウスも大変良いと聞いているので次回は行きたいと思います。
ただ残念なのがスパはトリートメント...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2019/12/30

ひでまろちゃん 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

シルーのコースディナー、そしてペアリングドリンクをお楽しみいただき、
嬉しく存じます。

ひでまろちゃん様がおっしゃる通り、スパハレクラニにございます温浴施設は、
施術されるお客様限定でご利用いただけます。

宿泊のお客様皆さまがご利用いただけるインドアプールにも温泉はございますので、
そちらのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

ひでまろちゃん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/20

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン後2度目の訪問。前回はビーチフロントウイング、今回は喧噪を避け、静かに過ごしたいと考え、サンセットウィングのクラブフロアを選択。夕食を済ませ、クラブラウンジでアルコールを少し頂こうと思ったが、静寂の中、終始未就学児の奇声に雰囲気台無し。両ウィングは通路で誰でも自由に出入りできるので、クラブフ...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2019/12/30

Stock33price 様

この度は、ハレクラニ沖縄にお戻りいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お静かな時間をお過ごしいただけなかったこと、
そして朝食時にご挨拶ができていなかったことなど、
ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

お客様へのお声がけ、そしてご挨拶について
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございますので、
私どもに挽回の機会をお与えくださいましたら幸甚に存じます。

Stock33price様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブラウンジは料理もサービスも良く、満足しました。各レストランのメニューに魅力が無く、値段が高すぎると思いました!

  • 宿泊日2019/12/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2019/12/27

星野慶子 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

クラブラウンジをお楽しみいただき、嬉しく存じます。

レストランのメニューについて、総料理長はじめ各レストランのシェフや
サービスにも共有させていただきました。

星野慶子様に、ハレクラニ沖縄にお戻りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新しくてきれいな部屋で、実用的な感じがしました。
ベッドを三台おいてもそれほど狭くは思いませんでしたが、ベランダが狭かったです。
前日もそうでしたが、ベッドが柔らか過ぎず好みの硬さだったので、良く眠れました。
ただ、ベッド真上の天井から蜘蛛の巣が筋状になって揺れていたり、クローゼット隅に綿埃がたまっ...

  • 宿泊日2019/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄14days】:ご朝食付きプランがポイント最大10倍!ご予約はお早めに!

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2019/12/27

なこ02 様

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

お部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、清掃不備でご不快の念をおかけしましたことに
深くお詫び申し上げます。

なこ02様そしてご宿泊いただく皆さまに快適にお過ごしいただけるように
皆さまをお迎えする前のお部屋の点検を強化して参る所存でございます。

なこ02様に、ハレクラニ沖縄にお戻りいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rin********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

着いたらウェルカムドリンクが出てきましたが、置いてすぐチェックインの説明が始まりのめなかったので、提供は説明のあとの方がすぐ飲めて良いと思う。三人で泊まりましたが元々二人用の部屋に、三基ベッドが無理やり置いてあり、1つだけショボいベッドでした。室内用スリッパはフカフカ。
ビーチバッグは三人で泊まって...

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン開業記念プラン:【ご朝食&1万円リゾートクレジット付き】

ハレクラニ沖縄からの返答

返信日:2019/12/08

この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時、客室アメニティのセット、お食事、バーの
サービスなど、数々のご不快の念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、
サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

今回のご滞在が、ご投稿者様にとって
ご期待に添えるものでなかったことに改めてお詫び申し上げます。

ハレクラニ沖縄
総支配人 吉江 潤

詳しく見る

施設から返信あり

558件中 81~100件

2020年8月14日(金)の宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。