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ハレクラニ沖縄の口コミ

ハレクラニ沖縄

沖縄県国頭郡恩納村字名嘉真1967-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:本島北部

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414

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総合評価

4.63

07月17日00:30更新

255件

238人が満足と
評価しています。

255件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になり、ありがとうございました。家族共々素晴らしい時間を過ごすことができました。
    部屋もアメニティを含め、素晴らしく、アップグレードして頂いたおかげで部屋からの眺望も素晴らしく、朝晩の景色も楽しむことができました。食事も大変美味しく頂くことができ、今回は子供が小さいこともあり、オー...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラグジュアリーホテルに間違いないが、
    食事内容は良くない。リサーチ不足だった為、
    食べたい料理が食べれず不満だった、
    コンシェルジュも。詳しく教えてくれたらよかったのに…食事が原因で夫婦喧嘩になり
    とても不愉快な旅となりました…
    残念。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dfx********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    タオルに、血 がついてた。
    クレームを言ったが、翌日のチェックアウトの時に、
    やっと、客室係の責任者が出てきた。
    ホントは、全てが残念でした。
    シルーもダメ、
    やはり監修だけの店は、接客まではちゃんと出来ないのか?

    いっぱいお金を使って、嫌な思いしかしなかった。
    大失敗の旅行でした。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】
    詳しく見る

    imu********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジアクセスのある部屋に昨年宿泊してファンになり、今回は連泊したかったけど予約が取れなかったので残念ながらまた1泊。
    他の部屋なら取れる様でしたが、一度ハレクラニ沖縄のクラブラウンジを経験すると無理です。
    基本的にラウンジ利用でホテルを予約しますが
    沖縄でハレクラニ以上の景観とサービスにあった...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ルームレート:【ご宿泊のみ】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この状況の中でスタッフの皆さん、楽しい時間をありがとうございました。1月に宿泊し、満足感が高かったので5月には夕食付きの予約をしましたが、コロナで残念ながらキャンセルに。リベンジにと今回の宿泊予約をしました。夕食付きのプランがなかったのと、インドアプールが営業自粛と少し残念でした。それでも3ケ所のプールとプー...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊しました。
    従業員の方々皆ご親切で、心からの気配りをいただき、満ち足りた気持ちで帰りました。
    またお伺いしたいと思っています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新婚旅行で滞在しました。
    期待しすぎてしまったためか、少し残念な気持ちになる事もありましたが、2人で有意義な時間が過ごせました。

    お部屋は申し分ないほどキレイで、ベッドマットレスもサータで快眠でした。
    また、水量が多いのでバスタブへのお湯張りも速く、シャワーの強さも調節できて快適でした。

    新型コロナウ...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント10倍!至福のリゾートステイ <ご宿泊のみ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    県外移動解禁に伴い、家族(幼児2名添寝)旅行で訪問

    レセプション 対応は総じて良し、付かず離れずだが痒い所に手が届く対応が心地よく、宿泊客をよく見ていると感じる。サンセットウィングのエントランスからは絶景。

    レストラン 
    HWK ランチ(2回)&ディナーで利用。味は普通。あえて食べなくも良いと思った。

    ...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、接客等は大満足。毎年の沖縄旅行はココと決めていたホテルがありましたが、家族の希望でハレクラニに変更して良かった。

    朝食については、コロナ感染防止のためにセットメニューとなっていますが、和食は美味しく大満足したものの、洋食は、メインメニューの選択にもよりますが、油の多い食材を選択した場合、フルー...

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月宿泊予定を断念し、県外移動緩和の知らせを聞いてすぐ沖縄に行って来ました。
    ハレクラニ沖縄はリゾートステイには最高です! 広大な敷地の中カートで送迎してもらって、サンセットウィングで朝食を楽しんだり(シルーやAOMI)、夕陽をバックに写真を撮ってもらったわ。
    今回宿泊したビーチフロントウイングは部屋のテラス...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    白を基調とした綺麗なお部屋にハレクラニカラーのグリーンが開放感と清潔さを感じさせてくれ、リラックス出来ました。毎日ターンダウンの際に置いてくださる小物が楽しみになりました。魔除けのお塩が皮のケースに入っており素敵でした。
    お風呂場に足拭きマットが2枚あれば良かったのですが、一枚しか無かった事で、お風呂...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ヴィラに3泊させていただきました。部屋の設備や景色、ヴィラ内の温泉や温水プールも非常に満足のいくものでした。
    カートでの移動も頼めばすぐに来ていただけますし、雨が多かったのですが傘の準備なども完璧でした。

    食事はシルーの個室を利用させていただきました。コースもとても美味しく季節ごとにメニューを変えると...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このような状況の中の宿泊に関わらず、快くお出迎えいただきありがとうございました。
    元々予約していたホテルの休業が伸び、急遽ハレクラニさんに宿泊させていただきました。正直、こちらにしてよかったと思っています。スタッフの方々はお若いのに礼儀正しく、明るく、素晴らしかったです。チェックアウトの際に付き添っ...

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    センスの良いリゾート感満載のホテルです。
    ただ、チェックインから大混雑、だいぶ待たされました。とにかく人が多くてお部屋から出る気にならないくらいでした。
    モーニングも待ちますが、お料理はとても美味しくて持ち帰りドリンクまでオシャレでした。
    接客は若い子のバイト?かな、お皿頼んでも忘れられたりおしぼり用...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ、施設、衛生面すべてに置いて完璧でした。安心して宿泊できました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/30

    KT1231 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

    KT1231様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいホテル、素晴らしいスタッフ、素晴らしい対応でした!とにかくスタッフのトレーニングが行き届いておりレベルが高い!時期が時期だったので使うない施設があるのはどうしようも無いのでそれを除けば最高の施設で最高のホスピタリティでした
    たくさんホテルを使いますがなかなか無いハイレベルなホテルです
    必ずま...

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ルームレート:【ご宿泊のみ】

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/22

    JOHNNY LOVE 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが
    伝わってくるコメントで嬉しく存じます。

    JOHNNY LOVE様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    結婚休暇で利用させていただきました。
    もともとはハワイのハレクラニに行く予定でしたが、コロナの影響で急遽、沖縄のハレクラニへ。
    天候には恵まれませんでしたが、最高のホテルとスタッフの方々に向かい入れていただき勘当しました。
    今までのホテルの概念を覆すいい体験でした。
    ハレクラニの後に、沖縄のホテルを転々...

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/22

    ご結婚おめでとうございます。

    ご結婚休暇で、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    ご滞在をお楽しみいただけたことが伝わってくるコメントで、嬉しく存じます。

    ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/12
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインに1時間も放置で待たされたり、スパの施術の最中に他のお客さんが間違えて部屋に入ってきたり、このクラスのホテルではありえないような事が起きて驚いた。
    チェックインで1時間待ちについては、強めの苦情を言ったにも関わらず、責任者の人が謝罪に出てくる事もなく、天国を名乗るホテルとしてはありえないレ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/24

    はも美 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    お食事をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

    しかしながら、チェックインに時間を要したり、
    スパでの鍵の閉め忘れ、さらにチェックアウト時にお詫びをすることもなく、
    ご不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

    頂戴しました数々のご指摘を真摯に受け止め、
    サービスのクオリティーの向上に精進して参る所存でございます。

    今回のご滞在が、はも美様のご期待に
    お応えできるものではなかったことにお詫び申しあげます。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で伺いましたが、もう驚きの連続でした。まず、車を駐車場に自分で停めるとスタッフの方が来られて荷物と車の鍵をここから預かるとの事で、では入口前に停めれば良かったのですかと尋ねたら、そうですねーと、なんと基本バレーパーキングとは驚き。ここは日本ではないのですねーと思わされた瞬間でした。サンセットウイ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/22

    ゆうなぎさん 様

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    キングダムでのご夕食、シルーでのご朝食、
    そしてご滞在をお楽しみいただき、嬉しく存じます。

    ゆうなんぎさん様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいの一言でした。
    設備等のハード面は当然ながら、スタッフの対応・気配り・笑顔等々ホテルとしてのあり方にとても感動しました。今後沖縄ではこのホテル以外は考えられないと同行者全員一致の意見です。
    どんなシーンでも満足できる旅になることは間違いないと思います。

    コロナ対策もバッチリされてましたので安...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed and Breakfast:【ご朝食付き】

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2020/04/15

    この度は、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、ありがとうございます。

    当ホテルのご滞在をお楽しみいただけたことが
    伝わってくるコメントで、とても嬉しく存じます。

    ご投稿者様に、ハレクラニ沖縄にお帰りいただけますことを
    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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