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ハレクラニ沖縄の口コミ

ハレクラニ沖縄
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

111人がお気に入りに登録

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総合評価

3.00

08月18日00:27更新

1件

0人が満足と
評価しています。

1件中1~1件を表示

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    m*g*w*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3名3泊朝食付プラン。チェックインから?でした。要望は伝えましたが、いくつか。部屋のアメニティを人数分置いていない。ビーサン・スリッパとハブラシは3名分ありました。シャ プー、せっけんなど1つづつしかありませんでした。3泊しましたが毎回。スリッパは連泊しても言わないと置いてくれなかった。一泊10万円ク...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊&スイートルームはさらにお得】:ご朝食&リゾートクレジット付き開業特別プラン

    ハレクラニ沖縄からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、数ある宿泊施設の中より、ハレクラニ沖縄をお選びいただき、
    ありがとうございます。

    ベルスタッフと食事をお褒めいただき、ありがとうございます。

    しかしながら、チェックイン、アメニティ不足、不必要な朝食代の請求、
    カードキーの不具合時におけるフロントスタッフの対応で
    ご迷惑をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

    ご指摘を真摯に受け止め、
    当ホテルをお選びくださった皆様に快適にお寛ぎいただける
    サービスの提供に努めて参る所存でございます。

    また、当ホテルにお迎えする日を心待ちにしております。

    ハレクラニ沖縄
    総支配人 吉江 潤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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