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ラビスタ霧島ヒルズの口コミ

ラビスタ霧島ヒルズ

鹿児島県霧島市牧園町高千穂3812-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:霧島

お気に入り

569

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総合評価

4.22

09月30日00:57更新

133件

110人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    pap********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と四人で利用させていただきました。想像以上の素敵な部屋でした。広くて綺麗でゆっくりくつろげました。温泉も部屋の露天風呂、大浴場、貸切風呂すべて利用できて大満足。食事も豪華で美味しかったです。また行きたいね!とみんなで話しています。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
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    gsm********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、接客、食事、コロナ対策、アメニティ、全てにおいて、高評価です。強いて言わせてもらうなら、貸し切り湯のシャワー室にもシャンプー、リンスを置いていただければ嬉しいです。また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定で人気のお部屋が193(一休さん)に!
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    qyj********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日の宿泊でしたので、無理なお願いを聞き入れてくださって、本当にありがとうございました。少し残念なことは、予約時の特典の説明がなく、こちらから問合せをしなければわからなかったことです。スタッフの対応は、大変満足いたしました。また機会があれば、よろしく、お願いします。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2ndAnniversary】最大20%引き!露天風呂付客室でリゾートステイ!さらに3つの特典付
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    hot********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全国のリゾートホテル宿泊しましたが・・・
    他のホテル以上の満足感ありました。
    ほぼ満点でした。
    機会あれば・・・また是非利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妻の誕生日のお祝いに使わせていただきました。温泉とエステは良かった。新型コロナ感染防止の為、BARが休止で残念でした。夕食に部屋着(寝間着)でOKというのが残念です。田舎の温泉宿の雰囲気でした。私達は私服でしたが他にも私服の方もいたようで、多分、人前で寝間着で食事をするのができなかったのでしょう。...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【New Local Stay 九州在住者限定】最大10%OFF!さらに地元応援ギフト等3つの特典付
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    情報提供元:一休.com

    ish********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策はしっかりしている施設です。
    お風呂(大浴場、貸切露天風呂)は最高でした。
    部屋からは桜島も見え、ロケーションも最高。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
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    lzp********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設はよいです。食事は…。。。
    接客は人によってバラつきがあります。施設や温泉はとてもいいのでもう少し…いや、かなり頑張って欲しいです。今回はお手頃なお値段で泊まれたけど、それでも色々あって…見合っていません。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特選バーベキュー】ガーデンテラスで夕陽を見ながら鹿児島黒牛や霧島サーモンを堪能!1日4組限定
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観は素敵なホテルで、大浴場や露天風呂などは素晴らしい日本庭園がある温泉で、本当に心が安らぎました。また、夕食はイタリア料理のフルコースでしたが、ドリンク1杯無料のサービスもあり、ラッキーな上に、お料理が美味しい事に感激しました。

    お料理に使われている素材が、少しずつではあるものの、世界3大珍味と言わ...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策しっかりされていて、安心して宿泊できました。只、宿泊者の中にマスク無しでの行動が見受けられました。残念でした。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
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    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時にラビスタルームの方は15〜17時限定でセルフでバーを利用できると書いてあったのですがいざ行くとバーは営業してないとのことでした。コロナ対策では仕方ない事かと思いますが当日までなにもお知らせもなく。チェックイン時夕食の時間を聞かれたのでバーでゆっくりしてから夕食のつもりだったので19時45分にしました...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定で人気のお部屋が193(一休さん)に!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラブラドールを連れて一泊しました。
    大雪山のラビスタも素敵でしたが、霧島のラビスタもとても良かったです。
    部屋は広くてきれいで、ワンコもリラックスして良く寝ていました。
    ベランダにハート型のジャグジーもありました。人間用、ペット用共にアメニティも充実していて荷物が少なくてすみました。
    ドッグランも広くて...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    わんちゃんと一緒!【九州在住者限定!近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券
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    情報提供元:一休.com

    jir********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    愛犬連れての宿を探してたらこちらのホテルがあり、ラピスタは北海道で利用したこともあってサービスなど間違いないだろうと思い宿泊しました。ペットの部屋だと匂いとかどうなんだろう?と気になってましたが、やはり床からの匂いが漂ったので備え付けの消臭剤を沢山降りその後は気になることもなく食事やお風呂も満足し、...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    わんちゃんと一緒!【九州在住者限定!近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と幼児2人を連れてコーナースイートに宿泊致しました。
    お部屋はとても広く快適そして綺麗で大満足でした。
    寝室が2つ。3世代にはぴったり!
    お部屋に置いてあるアルコール、ジュース、お水などなどフリードリンクでまずびっくり!

    お食事は、綺麗なコース料理。
    幼児2人は先にお子様ランチとデザートが。
    大人がコー...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【New Local Stay 九州在住者限定】最大10%OFF!さらに地元応援ギフト等3つの特典付
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    情報提供元:一休.com

    cap********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった点: 食事が美味しく、温泉が素晴らしいです。貸切風呂は無料で、空いていれば自由に入れます。敷地内にドッグランがあって、ルシアンルームからのアクセスが良いです。
    悪かった点: ルシアンルームの専用フロントにはスタッフがいなくて、メインフロントに掛ける内線番号も掲示しておらず、到着してから戸惑いまし...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定で人気のお部屋が193(一休さん)に!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とてもよかったが今度は客が少ないときに行きたい。
    コロナのこともあり大浴場には入らず貸切露天風呂に入った。
    貸切露天風呂にもすんなり入れたが露天風呂にも
    シャンプーがおいてあってほしい、ボディソープしかなかった。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/13

    一休19191919様
    この度は、数多くあるホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただき誠に有難う御座います。
    今回のご宿泊に際しては、当館のコロナウイルス対策を行わせて頂いている為にご不便をお掛けしてしまったかと思います。
    貸切風呂の件につきましては、通常ご宿泊して頂く皆様にご堪能していただく為、大浴場・お部屋のシャワーブースご利用頂きました後、使って頂き湯めぐり気分をお楽しみいただくというのを概念に行わせて頂いておりましたが、こういったご時世になってしまい、大広場の大浴場よりもこじんまりとした貸切風呂の需要が高まってきておりますので、シャンプー等の備え付けにつきましては、前向きに検討をさせて頂きます。
    一休19191919様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。清掃も丁寧だと思えました。
    スタッフさんはお若い方が多く感じました、まだまだ未熟さは感じられたものの、皆さん一生懸命にもてなそうという気持ちが感じられ好感が持てました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/13

    よよよのすけ 様
    この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
    清掃につきましてお褒めのお言葉誠に有難う御座います。
    清掃というのは、ホテルであれば綺麗で当たり前という事から、あまりお褒めのお言葉を頂戴する機会が少ない為、こちらの投稿は当館の清掃スタッフがかなり喜ばしく思っております。
    しかしながら、受付スタッフ等は若年層が多く私を含めまだまだ、未熟なスタッフが多数ございます。
    お客様の前に立たせて頂く以上、年の差は関係なくホテルマンとして完璧な立ち振る舞いができます様日々精進させて頂きます。
    次回お越し頂く際は、一生懸命さはそのままで未熟なスタッフだと悟られないような立ち振る舞えをさせて頂きます。
    スタッフの成長も共にお見守り頂けましたら幸いでございます。
    よよよのすけ様の次回のお越しをラビスタ霧島ヒルズのスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別和洋室に泊まりましたが、広くてキレイで桧風呂ものびのび入れました。
    食事は朝食が品数も多くて満足できました。夕食は可もなく不可もなくって感じです。
    同じお部屋にまた是非泊まりたいとは思いました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州在住者限定 近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券&ゆったり21時間ステイ

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/13

    くろたさま] 様
    この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座いました。
    今回ご宿泊頂きました、特別和洋室は当館の中でも1番広いお部屋タイプとなっております。更に、計3部屋限定販売の和室との事もあり大変人気のお部屋タイプでございます。更には、当館のお部屋では唯一の循環式の源泉かけ流しとなっております。
    当館もこちらのお部屋はかなりおすすめさせて頂いておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
    くろたさま]様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ずっと気になっていて今回初めて宿泊しました。
    プールの受付を担当してくださったお姉さん、チェックインを担当してくださったお兄さん、プールのお兄さん、とても素敵な接客でした。
    幼児の娘と二人で宿泊しましたが娘も大満足で、チェックアウト時は帰りたくないと言っていました。
    感染症対策もしっかりとされており、...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/18

    この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
    ラビスタ霧島ヒルズの接客・サービスについて大変満足して頂けたようでスタッフの一員の為、大変嬉しく思っております。
    感染対策につきましては、私共も一番気にかけている部分でも御座いますので、どうぞご安心さてまして、次回もご利用くださいませ。
    次回は、ご家族そろってお越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人でお世話になりました。部屋をグレードアップして頂き嬉しいでした。子供が凄く喜んでくれました。また、機会があれば宿泊したいです。
    ただ、夕食がコース料理で小学3年、2年生も大人と同じ内容でした。3才の子供はお子様プレートのようなものでしたので良かったですが、小学生もコースではなくお子様プレートでも...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/13

    プ415] 様
    この度は、数多く御座いますホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
    当日たまたまお部屋の空きがあった為、お部屋のご変更をさせて頂きました。
    変更させて頂きましたお部屋をお気に召して頂けましたようでなによりでございます。当館では各お部屋で見え方が違ったりと多少の違いではありますが人それぞれ好みのお部屋タイプが違って参りますので宜しければ次回ご宿泊、されました際は、以前のものを思い返してご堪能して頂ければよりお楽しみいただけるかと思います。
    しかしながら、当館のご案内不足の為にお子様には大変ご不便をお掛け致しました。基本的にはチェックインの際にお子様のお食事内容を今一度確認をさせて頂くのですが、ご夕食の際に知られたとの事ですので、今一度お客様へのご確認を徹底させて頂くように精進させて頂きます。
    また、当館自慢のガーデンプールをご利用頂くことができ私共も大変嬉しく思っております。
    チップ415] 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    愛犬連れで初めて利用。15時にチェックイン 少し時間がかかりました。チェックインの際夕食時間が20時からと言われ!遅すぎると思いました。部屋は大きさ、お風呂も付いていて冷蔵庫に飲み物もあり満足でした。ドッグランランは1面でまあまあ広さもあり良かったです。ただ利用時間が夜は19時まで朝は6時過ぎからだったので...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/09/16

    この度は、貴重なワンちゃんとのご旅行にラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座いました。
    先ずは、ドッグランの広さについて・お食事・お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠に有難う御座います。
    しかしながら、当館の運営方法につきましてかなりの疑念を持たせてしまった事誠に申し訳ございません。
    ご夕食2部制につきましては、当館のご夕食会場は完全入替制となっておりまして1部目のお客様がお召し上がりになられました後お席の除菌やセッティングをさせて頂いてからのご案内となってしまい大変お待たせしてしまっております。
    更には、ご夕食時間ではデザートを提供させて頂く段階で1時間30分を超えてしまう。大変苦痛なお時間をお過ごしさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
    お外のドッグランにつきましては、日没後入口の階段が危険の為、19時までの営業をさせてしまっております。
    しかしながら、こういったお声があるとの事を受け止め良い方向へ変えていけるように精進させて頂く所存でございます。
    次回お越し頂く機会がございましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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