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ラビスタ霧島ヒルズの口コミ

ラビスタ霧島ヒルズ

鹿児島県霧島市牧園町高千穂3812-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:霧島

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294

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総合評価

4.29

12月12日00:49更新

57件

51人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    pek********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    実家人吉の母の1周忌の墓参の際に家族4人で宿泊させて頂きました。地域一番の評価のホテルと言う事で初めて利用させて頂きました。昨年のオープンで評価も高く気になっていたホテルでした。霧島温泉郷は霧島ホテル・国際・観光ホテル等10年以上にわたり帰省をかね毎年利用しております。それぞれの良さが有り究極の温泉をそれ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】クチコミ高評価70種以上の朝食バイキング:遅めの到着でも歓迎!貸切風呂無料!
    詳しく見る

    smi********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の接客は大変よく、すべてのスタッフさんの応対が心地よかったです。施設は綺麗で、お部屋もオシャレでしたし、大浴場、家族風呂共に清潔感があり、大変満足でした。夕飯の提供のタイミングも目配りがしっかりなされているなぁと感じましたが、彩りはとても綺麗でしたが、お味が好みの物があまりありませんでし...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から15%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ネットで予約した際に、システム(メールアドレスダブリ)の関係で、二重で予約してしまい
    キャンセル料等の件でトラブルがありましたが、その際のフロントの対応も穏やかにこちらが納得できるよう対処してもらいました。クレーム処理対応もしっかりされていると感じました。
    フルコースの夕食に関しましても、あれだけ人数...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割60】あのお部屋も通常料金から20%引き!<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事でご飯入りますか?と聞かれいると言ってもなかなかでてこず再度ご飯まだですか?と聞いたら今準備してますと言われそれからも結局出て来なく食べずに戻りました。
    周りの方はすぐに出て来ていたのにおかしな対応でした。
    それまでは楽しくすごしていたのに不愉快な思いをしました。
    また帰りの際もすみませんでしたの...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大2000円引き」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    同伴者にペットがいたのでこちらに宿泊しました。
    スタッフの方々は不器用に感じられる面もありましたが、
    皆さんとても一生懸命で大変に好感が持てました。
    霧島なのに南欧風?で所々凄い和風なミスマッチ感が家庭的な安心感を与えてくれて、
    温泉で本当にリラックスしたい場合は絶対こっちの方がいいと思いました。
    余り...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から15%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    vfa********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントとレストランでの対応に問題があった。
    ここの従業員はきちんと説明をしないうえに優先順位を把握できていない。
    食事中に説明された特典のワインはいったいなんだったのか、結局最後まで受け取ることは無かった。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から20%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    yok********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回めの宿泊でした。
    法事のため前日に8名という急な予約でしたが、快く対応いただき感謝いたします。
    レストランも一緒に食事ができるよう「予約席」にしていただいていたり、気遣いいただいて快適に過ごせました。
    温泉も綺麗で広々、疲れがとれました。親族にも好評でした。

    また利用させていただきます。
    (ペットが15...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大2000円引き」

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2019/11/24

    いつもラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難うございます。
    ラビスタ霧島ヒルズのスタッフ一同皆様にお越し頂くことを心よりお待ち申し上げておりますので、直前のご予約でもしっかりと対応をさせて頂きます。
    また、この度は8名様のご予約でしたのでご夕食のお席をとらせて頂きました。
    お気に召していただけたようで心より嬉しく思う所存でございます。
    また、ペットの体重制限の件貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座います。今後の参考にさせて頂ければと思いまうす。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から20%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    yon********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歳を取った母親と愛犬と姉妹で宿泊させて頂きました。愛犬と泊まれるホテルとしては、数十回泊まれる施設を利用しましたが最高のホテルでした。お部屋は、バリアフリーで年寄りにも優しかったです。
    お食事もお腹いっぱいに出てきて(男性は?)満足でした。お風呂も手入れも行き届き、露天風呂から見た月がとっても綺麗で...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大2000円引き」

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2019/11/24

    この度は貴重なご旅行に「ラビスタ霧島ヒルズ」をご利用頂き誠に有難うございます。
    当館は、一般のフロアももちろん自慢ではございますが、それに劣らずワンちゃんエリア(ルシアンエリア)にも床がワンちゃんの足に優しく、滑りにくいなど多数のこだわりがあり胸を張って自慢できるほどのものとなっております。
    また、お食事・露天風呂ととても満足いただけたようで大変うれしく思います。
    また、当館の露天風呂は季節ごとに景色が変わり四季折々の景色をご覧頂きながらご入浴頂けます。
    次回のご旅行の際もお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nmn********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から15%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    myy********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日、空き部屋が出たみたいで、グレードアップ出来ました。
    至れり尽くせりで、感動でした。
    温泉♨️も広く、また、是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割14】通常料金から最大4500円割引き!!<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2019/11/24

    この度は、数あるホテルより当館ラビスタ霧島ヒルズをご宿泊頂き誠に有難うございます。
    この度は当日たまたま空室が出た為グレードアップをさせて頂きました。
    ご案内させて頂きましたお部屋、当館の施設に大変ご満足して頂けたようでうれしい限りでございます。
    当館の湯めぐりをまたご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行でトリプルルームを利用しました。露天風呂やサウナもあり広くて快適です。湯上がりにはアイスキャンディーが、朝風呂後には牛乳やヨーグルトが無料で提供されてました。ホテル到着が午後5時頃でしたが、既に夕食の第1回目は埋まっているという事で、第2回目の午後8時からとなりました。この入れ替え制だと2回目の...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】あのお部屋も通常料金から25%引き!<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2019/11/24

    先般はご宿泊誠に有難うございました。

    折角のご旅行でご来館頂きながら、
    ご精算の際の不手際誠に申し訳ございません。

    当館自慢の大浴場や無料サービス品をご利用頂き、
    ご満足頂けた中、最後の最後での不快感となり、
    宿や旅の思い出全体に不快感を残す形と
    なってしましました事が容易に想像でき、
    大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    宿全体への印象が左右されるご到着時やご出発時には細心の注意を払い対応を心掛けてはおりましたが、
    お客様の情報をしっかりと把握できておらずご対応させていただきました結果かと存じます。
    再発無きようお客様や一休.com様より頂戴いたしました情報は、
    最新の状態で周知徹底し二度とこのような事が起こらぬよう徹底致してまいります。

    お客様におかれましては、またご機会ございましたら
    ご来館の程心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    CMや他サイトなどの他の方の口コミを見て夫婦で利用させて頂きました。感想から言います。普段ハイクラスの宿を利用されてる方にはオススメ出来ないと思います。料理のクオリティは人それぞれですが[接客やおもてなし]の面に関してはもっと改善すべきです。夕食時、席の案内ミスがあり何人ものスタッフの方があーでもない...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    12/22NewOpen全室<天然温泉>露付 フォレスタルーム<基本1泊2食>
    詳しく見る

    tra********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     ホテルへ到着時に荷物をフロントまでは運んでくれるが、フロントで簡単な説明をされるだけで結局自分で部屋迄運ばせるのはいかがなものかと・・・また、部屋で説明がない結果、部屋に設置されている風呂の使用方法が不明で熱かったりぬるかったり・・
     大浴場及び露天風呂は解放感があり最高です。やっぱり温泉はこうで...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大2000円引き」
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    ntp********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理も接客も良かった。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大2000円引き」
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    pis********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は主人の誕生日の記念に1泊しました。いつもは和食の懐石が多く、イタリアンのコースは初めてでした。主人には足りるかなと思ってましたが、思ったより量も多く、おなかいっぱいで、味も最高でした。
    血圧の関係で、塩分に気をつけてる主人ですが、味も薄味で、大変気に入ったようです。
    お風呂も最高で、あちこちに色...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】ラビスタ自慢!温泉巡り!<料金15%引き&ポイント最大12倍!>
    詳しく見る

    lub********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客:チェックイン時かなり混雑しており、妊婦で子供を抱っこしてるにも関わらず、立ったまま20分くらい待った上にホテルの説明を長々と話されました。
    食事:夕食は17時半~と20時~で既に17時半~は満席で1歳半の子供がいるのに夕食は20時~でした。普段は寝る時間です。
    18時~19時まで軽食が食べられるはずが時間内に...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【TVCM放映記念】天然温泉露天風呂付き客室が「最大20%OFF」~
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    cur********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から20%引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鹿児島市内での出張帰りの延泊で同僚と利用させて頂きました。外国のホテルに宿泊しているような雰囲気のお部屋や施設にとってもリラックスできました。大浴場もとても綺麗で、お風呂上がりのおもてなしも充実していました。朝は貸切露天風呂を3種類梯子しました。お食事も美味しく頂きました。全てにおいて満足でした。ゆ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1st Anniversary】祝1周年特典付き!天然温泉露天風呂付き客室が「最大5000円引き」

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2019/10/18

    この度は数あるホテルの中から「ラビスタ霧島ヒルズ」
    をお選び頂き誠の有難うございます。
    当館のコンセプトでもある、南欧風の雰囲気にご満足して頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
    また、当館のサービスにもお褒めの頂戴致しまして大変恐縮でございます。
    ただ、当館にはまだ、お凌ぎというサービスや夜鳴きそばといった自慢のサービスもございますので次回お越し頂く際は、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
    次回またお越し頂けます日をスタッフ一同お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三世代7人での家族旅行でした。部屋はベッドが6人分あり2人ずつ3部屋ありきれいだし広いし飲み物も水とジュース2本ずつおいてありコーヒーも豆を挽くところから用意されていました。美味しい食事の後には縁日があり輪投げやボール当てなど子供だけでなく大人も楽しめました。サービスもよく気持ち良く滞在しました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【TVCM放映記念】天然温泉露天風呂付き客室が「最大20%OFF」~
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