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ラビスタ霧島ヒルズの口コミ

ラビスタ霧島ヒルズ

鹿児島県霧島市牧園町高千穂3812-6 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:霧島

お気に入り

474

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総合評価

4.26

08月13日00:58更新

103件

87人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    nan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆シーズンで、結構人が多めでした。プールの受付が一時半からだったので、早めにホテルへ行くと1時半まではホテルに入れないと書いてあり、暑い中自動ドア前で沢山の人が待っている状態でした。きちんと並んでいるわけでもなく、順番もあやふやで、不快に感じました。その日は天気も悪く待ちに待ったあげく、プールは入...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
    詳しく見る

    mps********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染予防策もしっかりしており、安心して利用する事が出来ました。トイレシート等はもちろんですが、犬用のおやつや水も部屋に用意してあり、いたせり尽くせりでした。ドッグランも広々としてわんこも大喜びでした。食事、お風呂も充実していて大満足でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割14】<早期予約で最大3,000円引>わんちゃんにオリジナルおやつ3つプレゼント
    詳しく見る

    nah********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ペットと泊まれるホテルという事で初めて利用しました。
    ペット連れの棟はフロントも専用なので、気兼ねなくチェックイン出来ました。
    遊歩道にもすぐ出れるので、ドックランにも行きやすかったです。
    ただペット用の汚物袋が2枚だったので、もう少し多目に欲しかったです。
    夜食の無料ラーメンがあり、その場所に行ったの...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※
    詳しく見る

    naa********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    2泊し、夕食は1日目は洋食、2日目は和食で堪能しました。
    プールは、時間帯でコロナ対策されていたので良かったです。
    レストラン内では、利用客にマスク着用、朝食バイキング時には手袋をする等、スタッフが声かけしていました。
    ただ、レストランに入る前に消毒をしていない利用客もいたので、そこ...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※
    詳しく見る

    slk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近は犬と一緒なので、一緒に宿泊出来る所がメインになっております。
    ペットと一般の方の建物は別で、双方嫌な思いをしなく十分に配慮されております。
    お部屋も客人に目に触れて良からぬ所は必ず目隠しされてあるので、とても運営者は気を配っていますね。
    お風呂も家族湯が3つあり、空いていたら自由に入れますが、宿泊...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定で人気のお部屋が193(一休さん)に!
    詳しく見る

    ssr********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの接客態度が(男性)が悪かった。大雨の中ホテルに付いたのだが、玄関で車を止める際、その後ロビーで待っている間等、スタッフはそばにいるのに待たせる。待つのが嫌なわけではない、その間の誘導や声掛けが無いのでどうしていいかわからない状態。また、夕食でメインを(牛か豚)を選べ牛を選んだのだが、主人の...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】温泉露天風呂 ツイン34.7平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4回目の宿泊です。
    コロナ対策もしっかりされており、
    安心して宿泊できます。
    大浴場は複数の源泉から引いている
    ようで、特にシルキー風呂はおじさんの
    私の肌でさえもツルツルになります。

    今回私のミスで誤ったプランを予約したにも関わらず、
    丁寧に対応変更してくださいました。

    お値段以上のお得感があります。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】遅めの到着大歓迎!貸切風呂も無料!お夜食ラーメンは2種類から選べます※もちろん無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pkj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜ご飯が、ボリュームはありましたが、味がもう少しな感じがしました。温泉は泉質はいい気がします。肌がツルツルしっとりしました。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoキャンペーンを利用しました。
    こんな時期だから心配もありまさが、地元で少しでも夏休みにいい思い出を作ってあげたくて、出来るだけ他の方との接触がないように探した宿がこちらでした。
    部屋に露天風呂もありプールは人数制限してあり良かったです!愛犬2頭も一緒に過ごせて、みんなが素敵な時間をすごしました!
    ...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    デイベッド付きのスイートルームは、日中ゴロゴロしたい時にちょうどよく、ベランダも広々で子供たちのよい遊び場でした。ベランダの個室風呂も気持ちが良いです。スタッフの対応もしっかりされて、個室風呂も大浴場も素敵な作り、無料の夜鳴きそばサービスも、夜のイタリアンも良かったです。
    ホテルのキャパシティによる...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州在住者限定 近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券&ゆったり21時間ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の鹿児島帰省で家族で宿泊させてもらいました。
    帰省中に色々トラブルが続き大変でしたが、ホテルの方に温かい対応をしていただきとても助かりました。
    子供達もまた行きたいと言っています。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/07/28

    部屋付き露天はいいが、、様
    この度は数多くあるホテル様の中で、当館ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    今回は、久々の鹿児島帰省との事ですので鹿児島のシンボルでもある桜島を当館のラウンジからご覧いただきまして大変懐かしい思いに浸れたのではございませんでしょうか?
    また、帰省中の度重なるトラブルから疲れを癒し最大級の癒しの空間へ誘う事が
    私共スタッフの使命と思っておりますので、接客対応についてのお褒めのお言葉ラビスタ霧島ヒルズの一員として大変嬉しく思っております。
    お子様も只今の期間はプールの営業も行っておりますのでお楽しみ頂けたと思います。
    次回鹿児島へお越しの際は当館ラビスタ霧島ヒルズをご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zsx********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    先ず受付。5人くらいスタッフ居ましたが、前に3組いて20分まち。次に食事。ファミレスです。それなりの金額のホテルのディナーでそれなりのドレスコードで行ったのですが、ほとんどの人がホテルの部屋着。ゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではないです。更に頼んだものが中々出てきません。まだファミレスの方がレスポンス良い...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割14】<早期予約で最大3,000円引>わんちゃんにオリジナルおやつ3つプレゼント

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/07/02

    この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この場をお借りいたしまして多数の不快な思いを抱かせ大変反省しており、再度心より深くお詫び申し上げます。まずご夕食の件でございますが、遅延そしてまたご期待頂いた雰囲気をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。順次お客様方々へご案内させて頂いておりましたが、後手に回る結果となり大変申し訳ございませんでした。またドッグランの件、早速整備させて頂きました。お客様の立場に立つ親身な接客、気持ちのこもった対応と言えず、心より反省しております。ホテルでお出迎えする上でサービス以前の心構え配慮が欠落しておりました。すぐさま、全部署、毎日ミーティングを重ねることと致しました。日々お客様の立場に立ち接客をしているか、常にお客様のしぐさや雰囲気でお客様のご要望を的確に察知しようという素直な心構えがあるか継続し考え続けます。お客様を笑顔にしたい、心よりご満足して頂きたいという思いを持ち接客お迎え致します。ご指摘アドバイスにより気付かせて頂き本当に感謝致します。精進する気持ちを忘れることなく取り組み致します。またの挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。大変暑い時期に突入いたします。くれぐれも体調にはご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ラビスタ霧島ヒルズ 丸目

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zrg********さんのコメント

    60代以上カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内やお部屋は広々として、清潔感がありました。
    アメニティも充実していて、館内着や室内着もありリラックスして過ごせました。
    お部屋の温泉はもちろんのこと、大浴場も露天風呂、サウナ、岩盤浴、シルキー湯など何度も入りたくなるぐらい充実していました。
    夕食は趣向の凝らされたフルコース料理、器や彩りが目にも楽...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鹿児島県民限定】<最大7,000円引>コロナ対策中!全室露天風呂付でおこもりステイ

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/07/06

    この度は数あるホテル様の中から当館ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    コメントにも頂戴しております通り、当館は大浴場が2種類・貸切風呂3種類
    更にすべてのお部屋に露天風呂がついておりますので館内だけで湯めぐり気分をお楽しみいただけかと思います。
    また、館内施設だけでなく夕食内容・サービス内容すべてのものにお褒めのお言葉を頂戴し更には最上級のお言葉の心身共に癒され思い出に残る滞在になりましたとのお言葉当館の全スタッフお客様の言葉が励みとなっております。
    次回、お越しになりました際は以前より良かったと思って頂く為にも日々精進を忘れず努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dea********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした

    宿泊日
    2020/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】人気No.1のプランに「今だけ!」ポイント更に最大10倍!

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/05/05

    この度はラビスタ霧島ヒルズへご宿泊頂き誠に有難う御座います。
    当館自慢の客室!温泉!をご堪能頂けたかと思います。
    また、ご宿泊頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良い宿だと思います。温泉も最高です。敢えて欠点をあげるとすれば3回目の宿泊でも、履歴を残していないのか、初めて来客されたお客様として対応されるので、そこは直したほうが良いかと思います。とはいえ、コスパ最高の宿だと思います。

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】クチコミ高評価70種以上の朝食バイキング:遅めの到着でも歓迎!貸切風呂無料!

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/04/16

    この度は、数あるホテル様の中から当館「ラビスタ霧島ヒルズ」をお選びいただき誠に有難う御座います。
    当館自慢の温泉を存分にお楽しみ頂けたようでうれしい限りでございます。
    また、この度は当館のスタッフがリピーター様であるumigame様に対しまして失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
    当館といたしましては、リピーター様を認知できるよう対策を取らせていただいておりましたが、スタッフへの共有の仕方を改善させて頂きます。
    次回ももしumigame様が当館を利用して頂けるようでございましたら次回こそはumigame様が大満足できるよう心掛けて参ります。
    umigame様のお越しを当館のスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ騒ぎが高まる中での宿泊。きっとスタッフの方達も慣れない対応に戸惑っていることと思います。しかし、朝食の形式は早急に改善すべきだと感じました。バイキング気分を残したいのか、欲しいメニューを記入してスタッフが代わりに持ってくるのは必要ないのでは?冷めているから美味しくありません。カトラリーもこちら...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3組限定】天然温泉露天風呂付客室、貸切風呂等無料サービス満載!日にち限定プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nar********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全館満室で忙しかったことは理解するが、それにしてもホスピタリティが悪い。ドーミーイン系列なので夜鳴きそばのサービスがあった。提供までの時間は当初10分後には、という事だったが結果は45分待ち。45分も掛かると分かっていればキャンセルしたのに、寒いロビーで待たされた。
    部屋の掃除も行き届かず、ベットの脇から...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】クチコミ高評価70種以上の朝食バイキング:遅めの到着でも歓迎!貸切風呂無料!
    詳しく見る

    muk********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙ルームの筈なのに何度か部屋の中に煙草の匂いが漂って来る事があり大変不快でした。恐らく隣室の方がベランダで喫煙されていたのだと思います。
     

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定で人気のお部屋が193(一休さん)に! 更にポイント最大7倍!
    詳しく見る

    ndu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年9月に帰省がてら両親、家族と泊まりましたが、早くもリピートさせて頂きました。詳しくは書きませんが、変わらずの小さな嬉しいサービスがたくさんあり、綺麗なお風呂と薩摩人のホスピタリティに満足です。共立リゾートは野々やウェルネスとも朝食が美味しいので、安心ですが、霧島ラビスタは部屋に露天風呂もあり鹿児...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】早割30ポイント最大10倍※特別新春価格!※
    詳しく見る

    pek********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年11月の家族での墓参帰省以来の3回目の利用となりました。
    施設が新しく、11月に利用したおり温泉と朝食が気に入り嫁さんと相談して利用することになりました。
    霧島温泉は10数年間にわたり墓参帰省の際に利用させて頂いております。
    ホテルの入り口は分かりずらいですが、素晴らしいソフトやハード面の対応の出来るリ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食】クチコミ高評価☆☆☆70種以上の朝食バイキング♪;遅めの到着でも歓迎!貸切風呂無料!)

    ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日:2020/04/06

     この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 昨年の11月から3回目のご利用、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。お部屋では時間を忘れてしまうほどごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館自慢の温泉やお食事にもご満足いただけたようで誠に光栄です。 また、当館への応援、励ましのお言葉、嬉しい限りでございます。 夏にはプールの営業も行っており、ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。プールではお酒の販売も行っておりますので、暑い夏のプールサイドで冷たいお酒などはいかがでしょうか? またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ラビスタ霧島ヒルズ フロント 園田

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    施設からの返信あり

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