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4.24
93件
78人が満足とzsx********さんのコメント
男性30代カップルzrg********さんのコメント
60代以上カップル館内やお部屋は広々として、清潔感がありました。
アメニティも充実していて、館内着や室内着もありリラックスして過ごせました。
お部屋の温泉はもちろんのこと、大浴場も露天風呂、サウナ、岩盤浴、シルキー湯など何度も入りたくなるぐらい充実していました。
夕食は趣向の凝らされたフルコース料理、器や彩りが目にも楽...
dea********さんのコメント
男性60代以上カップル最高でした
この度はラビスタ霧島ヒルズへご宿泊頂き誠に有難う御座います。
当館自慢の客室！温泉！をご堪能頂けたかと思います。
また、ご宿泊頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とても良い宿だと思います。温泉も最高です。敢えて欠点をあげるとすれば3回目の宿泊でも、履歴を残していないのか、初めて来客されたお客様として対応されるので、そこは直したほうが良いかと思います。とはいえ、コスパ最高の宿だと思います。
この度は、数あるホテル様の中から当館「ラビスタ霧島ヒルズ」をお選びいただき誠に有難う御座います。
当館自慢の温泉を存分にお楽しみ頂けたようでうれしい限りでございます。
また、この度は当館のスタッフがリピーター様であるumigame様に対しまして失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございません。
当館といたしましては、リピーター様を認知できるよう対策を取らせていただいておりましたが、スタッフへの共有の仕方を改善させて頂きます。
次回ももしumigame様が当館を利用して頂けるようでございましたら次回こそはumigame様が大満足できるよう心掛けて参ります。
umigame様のお越しを当館のスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
コロナ騒ぎが高まる中での宿泊。きっとスタッフの方達も慣れない対応に戸惑っていることと思います。しかし、朝食の形式は早急に改善すべきだと感じました。バイキング気分を残したいのか、欲しいメニューを記入してスタッフが代わりに持ってくるのは必要ないのでは？冷めているから美味しくありません。カトラリーもこちら...
nar********さんのコメント
男性50代カップル全館満室で忙しかったことは理解するが、それにしてもホスピタリティが悪い。ドーミーイン系列なので夜鳴きそばのサービスがあった。提供までの時間は当初10分後には、という事だったが結果は45分待ち。45分も掛かると分かっていればキャンセルしたのに、寒いロビーで待たされた。
部屋の掃除も行き届かず、ベットの脇から...
muk********さんのコメント
女性60代以上カップル禁煙ルームの筈なのに何度か部屋の中に煙草の匂いが漂って来る事があり大変不快でした。恐らく隣室の方がベランダで喫煙されていたのだと思います。
ndu********さんのコメント
男性50代家族旅行昨年9月に帰省がてら両親、家族と泊まりましたが、早くもリピートさせて頂きました。詳しくは書きませんが、変わらずの小さな嬉しいサービスがたくさんあり、綺麗なお風呂と薩摩人のホスピタリティに満足です。共立リゾートは野々やウェルネスとも朝食が美味しいので、安心ですが、霧島ラビスタは部屋に露天風呂もあり鹿児...
pek********さんのコメント
男性50代家族旅行昨年11月の家族での墓参帰省以来の３回目の利用となりました。
施設が新しく、11月に利用したおり温泉と朝食が気に入り嫁さんと相談して利用することになりました。
霧島温泉は10数年間にわたり墓参帰省の際に利用させて頂いております。
ホテルの入り口は分かりずらいですが、素晴らしいソフトやハード面の対応の出来るリ...
この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 昨年の１１月から３回目のご利用、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。お部屋では時間を忘れてしまうほどごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館自慢の温泉やお食事にもご満足いただけたようで誠に光栄です。 また、当館への応援、励ましのお言葉、嬉しい限りでございます。 夏にはプールの営業も行っており、ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。プールではお酒の販売も行っておりますので、暑い夏のプールサイドで冷たいお酒などはいかがでしょうか？ またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ラビスタ霧島ヒルズ フロント 園田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お風呂が最高で毎回楽しみに伺うのですが
もう少しお食事のレベルを上げて頂ければと思います。
全体的に味がおおざっぱで、特徴がありません。
よく言えば薄味なのかもしれませんが、食材の味も
楽しめない感じでした。
せっかくの良い施設で家族も気に入っています。
お食事の面で改善頂ければもっと良いホテルになられ...
この度は数あるホテルの中から、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見を有難うございます。
今回ケイクリ様に頂きましたお言葉をスタッフ一同共有し、皆様にご満足いただけるようなお食事やサービスをご提供できるように精進して参ります。
夏にはプールの営業も行っており、ご宿泊様は無料でご利用いただけますので是非またお越しくださいませ。
ケイクリ様とまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
alw********さんのコメント
女性30代家族旅行両親の還暦祝で宿泊しました。お部屋のグレーアップや写真など様々なサービスをして頂きとても良いプレゼントをする事ができました！
両親にも喜んでもらえて、久しぶりにゆっくりと家族で過ごす事ができとても良い1日となりました😊食事が二部制になっているので、お風呂もゆっくりと入る事ができ、ご飯も他のお客さんとも...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代5日間九州を巡っておりましたが、最後の宿泊で利用しました。何より静かな環境でゆっくり楽しめる温泉が最高で、お部屋と貸切の両方を楽しみました。スタッフの方もとても親切で、館内での様々なサービスを滞在中フルに楽しむことができます。食事も幅広いメニューで絶品でした。
落ち着いた雰囲気の部屋では朝にコーヒーを...
この度は、数あるホテルの中から私共ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
5日間の九州旅行、お疲れ様で御座いました。九州旅行の締めくくりに当館をお選び頂き、感謝申し上げます。
館内のおもてなしも全てご満喫して頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋からの景色を眺めながらのコーヒーは格別です。当日はあいにくの天気だったにも関わらず、桜島をご覧頂けたとの事。雨上がりの朝、晴れている日の桜島も絶景です。霧の中に桜島が浮かぶ、雲海も見ものです。
また、鹿児島へお越しの際は、是非とも当館に足をお運び頂ければ幸いです。次回は快晴の天気の中、桜島をご覧頂ければと思います。
この度のご利用、誠に有難うございます。もりまる、様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ霧島ヒルズ フロント 宮内
施設からの返信あり
mh_********さんのコメント
男性50代カップル施設が綺麗。部屋の露天風呂がスイッチひとつでアツアツにいれられました。大浴場と個別の貸切露天風呂も平日だったのですべて満喫しました。
家内は指宿温泉行かずに、ここに連泊すれば良かったとの評価でした。夕食も良かったですが、朝食の充実度合いが凄く連泊にも十分だと思います。
kon********さんのコメント
男性40代家族旅行雰囲気と眺望と朝食は最高でした。
客室で残念だったのが、メインの部屋に扉が無いので
サブの寝室からトイレに行く時に廊下の電気がセンサーで
勝手に点灯するのでその光でメインの部屋の人の目が覚めてしまう一点のみです。
食事は、二部制のコース料理の二回目の開始時間の遅さと、コース料理以外の選択や居酒屋的な食事...
一休.comユーザーさんのコメント
部屋から見える景色が最高でした。
温泉も最高でした。
アメニティがもう少し充実してるといいなと思いました。
ありがとうございました！
kao********さんのコメント
女性50代家族旅行評価が良かったので楽しみにしていましたが…
お正月だったからでしょうか…
夕飯と朝食が、作り置きのようなお料理ばかりで
期待していただけに残念でした。
夜鳴きそばがとても美味しくて
臨席の方たちも
イタリアンより美味しいね…と聞こえてきました。
hir********さんのコメント
女性50代家族旅行91歳の母と23歳の娘とトリプルルームを利用させて頂きました。素敵に気楽な雰囲気で、とても寛ぎました。清潔なお部屋はツインの広さほどですが家族には充分で、大浴場の設備も申し分なく、夕食は丁寧なサービスで少量ずつをゆっくり味わえイタリアビールも美味しかったです。満足気分に続いての炊込ご飯にケーキまでついつ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上娘が帰ってきたので正月明けにラビスタを利用しました。
一日３組限定のプランでしたが、非常に満足しました。
周りの霧島温泉のホテルはほとんど利用してますが、どこでもある似たような感じです。
ここはリゾートスタイルで雰囲気が全然違い、全館満室でしたが落ち着いてました。
廊下を歩き部屋に入るとマンションの一室...
とくちゃん４１５様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難うございます。
当館の施設・雰囲気を特別に感じて頂けたようでございまして、嬉しい限りでございます。当館の施設は、老若男女問わず満足いく仕上がりとなっております。
私情になってしまうのですが、お越し頂くのは是非夏を推奨させて頂きます。
当館は、四季折々の楽しみ方ができるかとは思いますが、ご意見頂戴いたしました通り、夏になるとプールを解禁致しますので楽しさは倍以上に感じられるかと思います。
また、近いうちにとくちゃん４１５様とお会いできる日を当館のスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代よかった点
到着時のサービスから、お部屋の雰囲気・設備・ご飯に至るまですべてが最高でした。
鹿児島の食材を使ったイタリアンのコースとても良かったです。
別料金ですが、ソフトドリンクもイタリアのもので種類が多く満足しました。
お風呂は何度でも入れたし、部屋のシャワー備え付けのアーモンドの香りがするボディソ...
たまもち様
この度は数あるホテルから、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。また、当館の細かいこだわり迄お楽しみ頂き誠に有難う御座います。
当館のシャンプー・ボディソープは、多くのお客様に人気がありシャンプー・リンス・ボディソープがついたプロバンシアセットというお得な販売もございますので、今後もご利用頂けるようであれば次回は是非セットでお買い求めくださいませ♪
改善してほしい点の、Wi-Fiにつきましては只今、霧島事態にWi-Fiが通っていないのですが。只今、改善に向かっておりますので、もう少々お待ちくださいませ。お部屋のオートロックにつきましては、当館のこだわりのシリンダーキーとなっております！
たまもち様がまた当館にご来館する日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
aki********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ初めて利用させていただきました。
館内着のサイズが合わなかったため、3連休で込み合っているにもかかわらず、迅速に対応していただきました。
夕食もとてもボリュームがあり、とても美味しく頂きました。
60歳代ですが、揚げ物は無く年配者でも大丈夫でした。お腹いっぱいでしたが、22時からの夜泣きそばが食べたくて、結...
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先ず受付。5人くらいスタッフ居ましたが、前に3組いて20分まち。次に食事。ファミレスです。それなりの金額のホテルのディナーでそれなりのドレスコードで行ったのですが、ほとんどの人がホテルの部屋着。ゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではないです。更に頼んだものが中々出てきません。まだファミレスの方がレスポンス良い...
ラビスタ霧島ヒルズからの返答返信日：2020/07/02
この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この場をお借りいたしまして多数の不快な思いを抱かせ大変反省しており、再度心より深くお詫び申し上げます。まずご夕食の件でございますが、遅延そしてまたご期待頂いた雰囲気をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。順次お客様方々へご案内させて頂いておりましたが、後手に回る結果となり大変申し訳ございませんでした。またドッグランの件、早速整備させて頂きました。お客様の立場に立つ親身な接客、気持ちのこもった対応と言えず、心より反省しております。ホテルでお出迎えする上でサービス以前の心構え配慮が欠落しておりました。すぐさま、全部署、毎日ミーティングを重ねることと致しました。日々お客様の立場に立ち接客をしているか、常にお客様のしぐさや雰囲気でお客様のご要望を的確に察知しようという素直な心構えがあるか継続し考え続けます。お客様を笑顔にしたい、心よりご満足して頂きたいという思いを持ち接客お迎え致します。ご指摘アドバイスにより気付かせて頂き本当に感謝致します。精進する気持ちを忘れることなく取り組み致します。またの挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。大変暑い時期に突入いたします。くれぐれも体調にはご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ラビスタ霧島ヒルズ 丸目
施設からの返信あり