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三井ガーデンホテル福岡祇園の口コミ

三井ガーデンホテル福岡祇園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

304人がお気に入りに登録

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総合評価

4.47

10月17日00:34更新

46件

41人が満足と
評価しています。

41件中1~20件を表示

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    yuk********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテルでとても綺麗でした。

    朝食は美味しかったのですが、毎日全く同じだったので、魚の種類や卵料理、デザートのパンナコッタの味などを変えていただけると嬉しいです。
    三泊だったので、1日くらいは外で朝食をとった方が良かったと後悔しました。
    次回お世話になることがあれば、お隣のホテルなどで食べるのもア...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~朝食付き~
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】Eco連泊プラン ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルでした。JR博多へも徒歩圏内で旅行にとても便利でした。大浴場もとても清潔で入浴時間も夜遅くまで入浴でき大満足です。友達から勧めてもらいましたが私も友達にお勧めします。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】スマートステイ 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hq2********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルで、お部屋もきれいで快適でした。大浴場も広々していて、ゆったりと過ごせました。朝預けた荷物をお部屋に運んでくださっていて、細かなところに気遣いがありました。特に食事が良く、朝食もとても美味しかったです。夜行った角打ちも(裏通りにテーブルも用意されていました)リーズナブルに美味しいものが頂...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~朝食付き~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊くださいまして有難うございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    また、客室・大浴場・ご朝食をお気に召していただき大変光栄に存じます。
    お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
    本当に有難うございます。
    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*0*0*0*2さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は非常に良かったです。3泊でしたが、3日とも使わせていただきました。
    総合的に快適に過ごせました。
    一点だけ、チェックイン手続きが若干繁雑で、時間がかかりました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】Eco連泊プラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊くださいまして有難うございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    また、私どもの施設並びに接客サービスにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。本当に有難うございます。

    ご到着時のお手続についてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後の課題としてお待たせすることなくご案内できますよう教育指導を
    徹底してまいります。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ミストサウナの温度が少し低かったくらいで、残りは全く不満無しです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】三井ガーデンホテル福岡祇園開業記念プラン 〜朝食付〜

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/25

    この度は、三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、サウナに関しましてご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。貴重な御意見としまして参考にさせていただきます。
    今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業して間もないのでお部屋も設備も申し分なくきれいで快適に過ごせました。
    大浴場は遅い時間に行っても人が多めでしたが、広くて清潔でお湯の温度も丁度良かったです。
    キャナルに隣接し博多駅にも歩ける距離で色々と便利です。
    強いて言えば、レストランの内容や大浴場の設備が事前に知りたかったので、お部屋に案内(...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【13時チェックイン】アーリーチェックインプラン 〜素泊まり〜

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/19

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用頂きまして誠に
    ありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿内容より快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
    施設・ホテルの立地・接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。

    ご指摘のありましたレストラン・大浴場のご案内は今後の改善事項として承ります。貴重なご意見ありがとうございます。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業してまだそんなに経っていないため、お部屋もとてもキレイでした。朝食がとてもおいしくて一緒に泊まった親もとても喜んでいました。キャナルシティも交差点を挟んで向かいにあり、博多駅も徒歩圏で立地条件も良かったです。また博多に行くことがあればまたぜひ宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~朝食付き~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が、お客様にとってご満足のいくものであったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。

    またホテルの立地条件の御紹介も頂き重ねて御礼申し上げます。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*d*6*8*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しました。ホテルの第一印象は落ち着きのある、がしかし内装が全体的に濃い色の色彩のため暗いイメージでした。客室はツインで広さは平均的。アメニティは充実していました。最上階の大浴場は露天風呂も併設しており立派ですが、個人的にはミストサウナよりドライサウナ(設備なし)が良かった。脱衣所が入って...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】Eco連泊プラン ~朝食付~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お忙しい中御投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    施設に関しての御感想、御意見は今後の検討事項として参ります。率直な御意見を賜りありがとうございます。

    大浴場をご利用の際に必要なルーム併用のカードキーについてご案内が行き届かず御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては御到着時のご案内を徹底致しますので何卒御容赦下さいますようお願い申し上げます。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*o*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅から比較的便利なホテル。天神までは少し距離がある。何もかも新しく、ミネラルウォーターも二本付いていてありがたかった。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】三井ガーデンホテル福岡祇園開業記念プラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    お忙しい中、御投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの立地の御紹介ありがとうございます。当ホテルは博多から徒歩で約7分
    祇園駅より約5分でございます。また中州の繁華街へも徒歩圏内で参れます。

    またミネラルウォーターにつきましては三井ガーデンホテルズ共通でご利用人数分無料で提供させていただいておりますので、是非機会がございましたご利用頂ければ幸いです。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応も良く客室、アメニティ、大浴場全て良かったです。しかし、大浴場入口段差がなく入りやすいですが、スリッパを脱がずに脱衣所まで上がる方が何人もいたので、何かしらの対応はして欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【13時チェックイン】アーリーチェックインプラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、御投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    フロントスタッフおよび施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変喜んでおります。

    御指摘にございました大浴場でのスリッパのご利用方法等につきましては、ご案内方法も含め皆様が快適にご利用いただけますよう改善に努める所存でございます。
    これからも皆様に御満足頂けるホテルを目指し鋭意努力して参ります。
    次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲よし6人の旅行でお世話になりました。駅から徒歩でも苦にならない距離で、目の前にはキャナルシティ博多があり、ショッピングや食事にも便利です。部屋は清潔な感じでトリプルでしたが、狭さを感じませんでした。
    スタッフの皆さんもとても感じよく対応してくださいましたが、チェックインの時間が少しかかりすぎたことが...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン 〜素泊まり〜

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/13

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が、お客様にとってご満足のいくものであったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、チェックインの際にお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、お客様をお待たせせずにお部屋へご案内させて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    フロントの方のサービスが非常に素晴らしく、気持ち良く宿泊できました。
    まだ出来たばかりということもあり、内装はとても綺麗で、大浴場もオシャレでした。
    外国人観光客の方が多いイメージでした。
    朝食は非常に混雑しており、少し時間をずらしたつもりが、それでも30分待ちでした。し...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン 〜朝食付き〜

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/13

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフや大浴場、ご朝食がお客様にとってご満足のいくものであったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、ご朝食ご利用の際にお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    レストランスタッフにも情報を共有し、今後はお客様をお待たせせずにご案内させて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*t*l*w*a*h*r*o*kさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいので綺麗なのは当然ですが、設備とアメニティがよかったです。セパレートのルームウェア、ボディタオル、フリーのミネラルウォーター、客室に完備された空気清浄機とアイロン&アイロン台など。余計なものはないけどあったら嬉しいものはちゃんとある。過不足ない、押し付けがましくない感じは最近のシティホテルなら...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】Eco連泊プラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    客室及びアメニティー、大浴場等お褒めの言葉を頂き感謝しております。重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊が、お客様にとってご満足のいくものであったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*o*sさんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、最上階の大浴場が広々としていて、とてもよかった。部屋もとても綺麗で快適でした。
    エレベーターのセキュリティも万全で安心できました。また泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】三井ガーデンホテル福岡祇園開業記念プラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/09/17

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が、お客様にとってご満足のいくものであったとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。

    これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げておるます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    m*k*_*h*n*s*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープン記念プランで利用させて頂きました。新しいだけあって、気持ちよく過ごすことが出来ました。お盆時期だったので、朝食会場も混み合っているだろうと行って見ると、待つこともなくスムーズにご案内頂き良かったです。品数も多く、楽しい食事が出来ました。お部屋にあった、スタンドミラーが良かった!手鏡を忘れて来...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【13時チェックイン】アーリーチェックインプラン ~朝食付~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/08/26

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
    また、私どもの施設並びに朝食サービスにつきまして、過分なるお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    私どもの大浴場は最上階に位置しており、福岡市内は高層ビルも少ない為、露天風呂では開放感とともに温浴をお楽しみいただけます。
    他方、キャナルシティまで濡れながら向かわれたとのことでしたが、お風邪等召されませんでしたでしょうか。フロントにて貸出傘のご用意もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*s*5*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の接客が親切丁寧、フロントの方はもちろんのこと慣れない入庫に笑顔で対応して下さった駐車場スタッフの方には感謝しています。
    部屋も綺麗で居心地がとても良かったです。
    最上階にある大浴場では空を見上げながら炭酸泉にゆったり浸かり、日頃のストレスも解消できました。
    初めての博多旅行でしたが、中学...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~朝食付き~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/08/26

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用いただき誠にありがとうございました。
    短いご滞在時間でしたにも関わりませず、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    また、私どもの施設並びに接客サービスにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    お客様から頂戴するこのような温かいお声は、私どもにとりまして何よりも嬉しく今後の励みとなります。
    本当に有難うございます。
    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    p*p*s*9*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しく、きれいで大満足でした。
    しかし禁煙で申し込んでおり、「喫煙所」の近くの部屋でよいですかと聞かれたことは、まったく理解できませんでした。ダメに決まってるでしょ。
    それ以外はすべて完璧です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】三井ガーデンホテル福岡祇園開業記念プラン ~朝食付~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/08/26

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙にも関わりませず、お時間を割いてご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
    この度のご宿泊に際しまして、スタッフの心無い対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、お客様のお気持ちを瞬時に察知し、「おもてなしの心」を持ってお声を掛け
    対応すべきところ、ご指摘はごもっともであり、日頃の教育指導の至らぬところと反省致しております。
    ご指摘は真摯に受け止め、常にお客様の立場や目線で対処するようスタッフ全員に指導教育の再徹底を図って参ります。
    今後は全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努力して参りますので、この度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*d*i*h*_*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいホテルなので期待指定tのが間違いでした。
    部屋のタオルは生地がボロボロ落ちるし(全部)体や髪の毛に付着するのです。
    何より期待していた1,800円のモーニングですが9時過ぎに言ったのが悪いのかメニューが少なすぎでご飯も味噌汁もない状態でした。ないので何とかしてほしいと言うとイヤイヤ追加分を作り出す状態で...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~朝食付き~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/08/26

    この度は三井ガーデンホテル福岡祇園にご宿泊くださいまして有難うございました。
    しかしながら、客室のタオル類の品質により、大変ご不快の念を与えてしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    常日頃より、客室清掃の強化と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、このようなご指摘を賜り、深く反省致しております。
    また、朝食会場におきましてもスタッフの心無い対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、お客様のお気持ちを瞬時に察知し、「おもてなしの心」を持ってお声を掛け
    対応すべきところ、ご指摘はごもっともであり、日頃の教育指導の至らぬところと反省致しております。
    ご指摘は真摯に受け止め、常にお客様の立場や目線で対処するようスタッフ全員に指導教育の再徹底を図って参ります。
    今後は全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努力して参りますので、この度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    y*r*r*7*2*2*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサートで利用しました。まだ、建設中の時に一緒に泊まった友だちが「ここに泊まりたいね〜」と言った言葉で宿泊を決めました。新しいだけあって、気持ち良く利用させていただきました。また福岡へ行くときには利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年6月27日オープン!】ポイント最大20倍!開業記念プラン ~素泊まり~

    三井ガーデンホテル福岡祇園からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、三井ガーデンホテル福岡祇園をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
    今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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