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ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜

大阪府大阪市中央区北浜1-9-8地図

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718

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総合評価

4.58

07月27日00:16更新

182件

171人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルとしては良いものの、スタッフの対応が雑。非常に残念。エレベーターに変な匂いがしたり、2階フロントエレベーター入り口のエアコンに結露が垂れててもまったく気付かない。

オープンから利用しているが粗悪な感じになっている。また、チェックアウト時に荷物を預けて、受け取り、ちょっとラウンジにいただけでも...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/19

平素よりザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターの件に関しましては、ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
スタッフ全員に共有し、このようなことが起きないよう、努めて参ります。
またラウンジに関しましても、チェックアウト後のお客様は、カフェのサービスが12時以降は有料となっており、念の為お声掛けをする場合がございますが、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、ご利用いただいた全てのお客様が気持ちよくお帰りいただけるような接客を改めて目指して参ります。
またお帰りいただく機会がございましたら、全てにおいて“泊まって良かった”と思っていただけるよう努めて参りますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から気になっていたホテルで、やっと宿泊できました。
客室はコンパクトで機能的、ただデスク&チェアーがあればもっと良かったです。アメニティも自分で選べるのが嬉しい。パックについては日替わりなのか選べませんでした。接客サービスもgoodですが、服装がカジュアルだったのでスタッフの方なのかどうかわかり...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/09

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊を楽しみにいただいたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテルでは、お部屋によってテーブルとソファーのあるお部屋もございます。
何かご要望があれば、いつでもフロントにてお声がけくださいませ。
制服に関しまして、当ホテルはキャンバスに因んで様々なカラーの制服スタッフがおります。是非そちらもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
また自慢のキャンバスラウンジにて、本格コーヒーをお楽しみいただけるハンドドリップコーヒーもおすすめでございます。ご宿泊者様以外のお客様もカフェの営業時間にてご利用頂けますので、いつでもお気軽にご来館下さいませ。
今後もサービス向上に努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rqr********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂はユニットバスでも、絶対に湯船に浸かる派ですが、ここのシャワー室はバスタブ無くても良かった。

ラウンジもいろんなドリンクがあり、遅い時間にカフェ代わりに利用…良かったです。お部屋にも持ち帰れるのも嬉しい。
お酒タイムには行きたくない派としては、のんびり感がありがたいです。
お部屋は、ベッドが...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/06

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。また今回お泊りいただいたお部屋タイプの他にバスタブのあるお部屋タイプもございますので、次回機会がございましたら、違うお部屋タイプもご検討いただけましたら幸いでございます。
当ホテル自慢のラウンジでは、ご宿泊のお客様に無料のコーヒーや紅茶などのお飲み物もご用意しており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。7月中旬よりキャンバスラウンジでは、ザ ロイヤルパーク ホテル福岡の10周年記念にちなんで、福岡の名産物である巨峰を使用したカクテルをご提供させていただく予定でございます。またLINEでお友達登録していただけましたらフロントにて福岡銘菓「めんべい」をプレゼントさせて頂いております。
他にも、一年を通じて季節やその時々に応じて様々なイベントを行っておりますので、このようなイベントもご宿泊の楽しみにしていただければ幸いでございます。
大阪にお越しの際は、是非お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3度目の訪問です。
前回前々回ともに平日訪れたのですが、やはり土日ということもあり、ラウンジでの人の多さは平日の3倍でしたね。ホテルの皆様のコロナ対策ご苦労様です、といいまいところですが肝心の使用者の方々の配慮に欠けるこうどうはめにあまるものがありました。ホテル側は大変頑張っていらしたと思います。
...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】北浜のスタイリッシュなホテルに泊まろう ポイント最大5倍(素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/06

平素より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
特に休日は、多数のお客様にラウンジをご利用いただいている中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ミラーリングに関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
現在はiphoneのみ対応しておりますが、他機種でもご利用いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。
お客様皆様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一言で言うと最高でした!
テラスがゆっくりできて良かったです。コーヒー類も無料なのに美味しかったです。
ソフトドリンクもおいてほしいです!

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/06

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、満点の評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ソフトドリンクに関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も、お客様皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めて利用させて頂きました
まず、枕のクオリティーは私にあったのか、
とても快適に睡眠が出来ました。
硬い枕 少し柔らかいが芯のあるふんわり感
最高でした。

期待していた朝食は
プレートでの提供で
利用的にも物足りなかったけど、
味はとても美味しく頂きました。

気になる箇所は
エレベーターが3機...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ(朝食付き)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/04

この度は、ザロイヤルパークキャンバス大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けた様子にスタッフ一同心より嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては内容を含め、改善を検討しておりますので、またその際は是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kjn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅からも近く部屋も思ったより広く清潔感がありました。フロント、ラウンジの方の接客もすごく親切丁寧でこちらのエリアに泊まる際にはまたここに泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/04

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同、大変嬉しく光栄に存じます。
現在、キャンバスラウンジでは、ザ ロイヤルパーク ホテル福岡の10周年記念にちなんで、福岡の名産物である巨峰を使用したカクテルをご提供させていただいております。
他にも、一年を通じて季節やその時々に応じて様々なイベントを行っておりますので、このようなイベントもご宿泊の楽しみにしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もとてもきれいで使いやすい部屋でした。
キャンバスもフリードリンクで部屋にも持って行けるようにしてくれている心遣いが大変よかったです。
是非、次の機会も利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/03

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どものイチオシである「キャンバスラウンジ」のドリンクをお楽しみ頂けたようで幸いです。また同様にキャンバスラウンジでは、産地の違う三種類の豆からお選び頂き自由にブレンドのできるドリップコーヒーもご用意しておりますので、次回ご来館の際は是非ご利用してみて下さいね。
それではスタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
フロント

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情報提供元:一休.com

siz********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2021/07/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には満足でしたが本町にある他のホテルにも滞在歴があるので比較してしまいます
アメニティーにインスタントコーヒーが無いのが不満
ハンガーの数が最小限でパジャマは便利だがサイズに余裕が無い、タオル類のサイズが小さくボディタオルが短くてびっくりしました
風呂場に椅子がある方が便利
ラウンジが宿泊者の...

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/07/02

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿及び貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
アメニティーはインスタントコーヒーはございませんが、
ラウンジにて挽き立てのコーヒーをお召し上がり頂けます。
部屋に持ち帰り用のカップもご用意しており、豆や入れ方によってさまざまな味の変化をお楽しみ頂けます。
お風呂場の椅子に関しましては、フロントにお声がけ頂ければ貸出をしておりますので、
次回ご滞在の際はご利用いただけたらと存じます。
滞在中お困りの事がございましたら、いつでもフロントまでお声がけ下さいませ。
また、ラウンジ内の氷が無くなってしまっていた為、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
その他頂いたご意見は、スタッフで共有し今後の検討課題とさせて頂きます。
滞在はすごく良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、引き続きサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用していましたが、今回エコバッグを忘れてしまい受け取りに行きました。エコバッグはハンガーに広げて干した状態でしたが、渡された時には何故か雑巾の様に捻って絞った状態でした。お陰で酷くシワクチャになりました。普通は折り畳むのでは?何故わざわざ捻り絞る?たかがエコバッグかも知れませんが、とても気に...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/29

この度はザロイヤルパークキャンバス大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のお忘れ物に関しまして、大切にされているお品物にも関わらず、私共のお客様のお心に寄り添う配慮がなく、残念な思いをされた結果となってしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
この度頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、関連部署と共に早急にオペレーションの見直しを図っております。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、お寛ぎいただく為にせっかくご来館いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切るようなご滞在となりましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

次の日梅田で待ち合わせの為 前乗りの為に 1人で
利用させて頂きました。
アメニティーも豊富 女性の方には素晴らしすぎる!!
接客も丁寧!!
ホテルも駅の真横なので 分かりやすかったです。
ホテルの下にはコンビニと 泊まるのには困らなかったです。

お部屋も広く 本当綺麗に掃除されていてゆっくりお泊...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/27

この度は、ザロイヤルパークキャンバス大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、満点の評価及び、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子に、私共スタッフも何より嬉しく光栄に存じます。ラウンジでは18時より1時間の間、ハードシードルやハイボール、ウイスキーを無料でお召し上がり頂けますので、是非次回お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お友達の家族とカフェ巡りをするのに使用しました。まだ新しいホテルで、立地もよく、スタッフの対応もとても良かったです。ウェルカムドリンクのアルコールがないのが残念でしたが、自分で調合していれるコーヒーがとても美味しかったです。お部屋のアメニティは最低限でフロントの階に必要なものをいただきました。今はこ...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ(朝食付き)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/27

この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス 大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく、光栄に存じます。
アルコールのドリンクに関しまして、6月25日より、18:00-19:00の間、ご宿泊のお客様へ無料で提供するハッピーアワーのサービスを再開しております。
また客室のバスルームは、お部屋タイプによってシャワーブースのみのお部屋とバスタブ付きのお部屋の2種類ございますので、また次回機会がございましたら、違うお部屋タイプもご検討いただけましたら幸いでございます。
現在は、新型コロナウィルスの影響により、ご朝食はプレートでの提供でございますが、またビュッフェ形式に戻る予定でございますので、楽しみにお待ちいただければと存じます。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

erg********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/06/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

半年ぶりの宿泊でしたが、変わらず高評価。広く雰囲気のあるラウンジの居心地がとても良く、利用可能時間が長いのも◯。カラーが選べるラウンジ専用のマグも楽しい。ただ、入れた直後からどの飲み物もぬるく感じる。自由に使える電子レンジを設置してくれたのも嬉しい。残念なのはTVの番組表が出ない不思議。わざわざスタ...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/21

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、様々な角度からのご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、番組表が見れず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見をスタッフ全体で共有し、ご不便をお掛けした点につきましては、早急に確認、対応し改善致します。
今後も快適に過ごして頂けますよう一層励んで参りますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント

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施設から返信あり

fum********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/06/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても綺麗でスタッフの方の応対も丁寧で良かったです。
ラウンジで無料のコーヒーなどのドリンクサービスも気に入りました。
客室行きのエレベーターでは、カードキーをかざさないと行先階のボタンが押せないなどセキュリティ面もきちんとしていると感じました。
またぜひ利用したいと思うホテルです。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/19

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ほぼすべての項目で満点の評価をいただく事ができ、嬉しい限りでございます。
お部屋のタイプによりましては、バスタブ付のお部屋もございますので、次回ご利用の際はそちらもご検討くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント

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施設から返信あり

els********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく冷がきれいでおしゃれです。ベッドも広くて快適です。シャワーのみだったのが残念でしたが、このコストパホーマンスなら、納得です。気持ち良い宿泊でした。場所も駅に隣接して、コンビニも隣りです。大阪の出張の際には、是非また利用したいと思いました。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/12

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには、お部屋タイプによってシャワーブースのみのお部屋と浴槽付きのお部屋がございます。次回は是非別のタイプのお部屋もご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しいただけますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント

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施設から返信あり

e2e********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/06/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洗面台が部屋に入った目の前にあり、コロナのご時世、すぐに手洗いできるのはありがたかったです。また、ユニットバスではなく、トイレとシャワールームは別です。シャワールームはガラス張りで浴槽がありませんが、その分広くてよかったです。トイレもシャワー使用後に濡れません。
正直、こんないい場所できれいなホテル...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/11

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室では快適にお過ごしいただけましたようで、ご投稿いただいたお褒めのお言葉に大変嬉しく存じます。
また、客室だけでなく、当館は広いラウンジがあることも特徴の一つでございまして、現在は、ご自身でお好みのコーヒーを淹れていただけるハンドドリップをはじめとした、カフェドリンクのフリーフローのサービスも行っておりますので、次回は是非、ラウンジでもゆっくりとした時間をお過ごしいただければと存じます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/06/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フリーフローサービスが時短中だったので、ギリギリ間に合ってよかった!ラウンジは本当にキレイで、仕事するにもゆったりするにも最高です。フリーフロー再開したらまた泊まりに行きます!

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別料金!さらに期間限定でポイント最大5倍!~素泊り~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/10

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最高とのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
重ねて御礼申し上げます。
フリーフローサービスをお楽しみ頂けました事、ラウンジでごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
まだまだ予断の許さない毎日ではございますが、またお客様にハッピーアワーや、さまざまなサービスをお楽しみ頂けますよう日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年間ホテル30泊程度ですが、最近、バスタブの有無よりコンセントの数の方がホテル選びには重要だという事に気づき、
老舗の四つ星、五つ星より、築浅シティホテルの方が快適だという確信を得、快適に過ごさせてもらいました。
ラウンジはコンセントの数もさることながら、疲れたらテラス席に行ってボケっと日常を忘れ、...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/09

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価及び、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂き、当ホテルのサービスについても気に入って頂けました
ご様子に、私共スタッフも何より嬉しく光栄に存じます。
ラウンジでのドリップコーヒーは、豆やお湯の温度によってさまざまな味の変化をお楽しみ頂けます。
是非、またお越しの際は、そちらもお楽しみ頂けますと幸いでございます。
3周年目も、更なるサービス向上を目指し、頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、
精進して参りますので、今後ともご愛敬賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しく部屋も綺麗で広く、使い勝手も良かったです。アメニティも良かったです。普段は週一のパックも、朝晩と2回も贅沢出来ました。ホテルの部屋は乾燥しているので、自宅よりも乳液も多めに要ります。乳液だけ個別か、ボディークリーム有れば良いなと思いました。今の季節はシャワーで十分ですが、冬場はキツいと思いまし...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】最大24時間ステイ!さらに期間限定でポイント最大20倍!~素泊まり~

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/06

この度は、ザロイヤルパークキャンバス大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
客室設備やご自身でお選びいただけるアメニティー、当ホテル自慢のカフェドリンクにつきましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいた客室タイプはシャワーブースのみの浴室でございますが、デラックスタイプの客室では、バスタブ付きの浴室をご用意いたしておりますので、季節やご宿泊いただくシーンに合わせて客室をお選びいただくことがお勧めでございます。
一方で、最も大切な接客面において、フロントスタッフの応対がなっておらずご不快な思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がない様、スタッフ一人ひとりが、お客様に対する自身の姿を今一度見つめ直し、改めさせていただく所存でございます。そして、ご利用いただいた全てのお客様が気持ちよくお帰りいただけるような接客を目指して参ります。
この度は大変失礼を致しましたにも関わらず、また利用していただけるというお気持ちを頂戴しましたことに深く感謝し、次回は全てにおいて“泊まって良かった”と思っていただけるよう努めて参りますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティ(パック、洗顔等基礎化粧品)とてもよかったです。
朝晩と利用できて、満足です。
キャンバスそれぞれのロケで特徴ありそうなので、色々利用してみたいです。
神戸のドライフルーツの紅茶もよかったですが、大阪のコーヒーを自身でチョイスできるのもよかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大5倍!キャンバスステイ (素泊まり)

ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜からの返答

返信日:2021/06/03

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうご高評価を頂戴することが出来、大変嬉しく光栄に存じます。
アメニティのフェイスマスクは、日によって違った種類をお出ししておりますので、次回ご宿泊の際には、またお楽しみいただければ幸いでございます。
また、グループホテルもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルグループは、ホテルによって違った楽しみ方が出来る事も
自慢のひとつでございます。
次回ご利用いただく際にも、ご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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