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4.18
88件
73人が満足とmiy********さんのコメント
女性40代カップルgix********さんのコメント
男性60代以上カップル大浴場の露天の規模が、強いて言えば、可愛いかな、わがまま言えば、朝食全然悪くないのですが、バイキングにも興味有り、今回で2度目2人の誕生日記念で、お世話になりました。ワイン🍷のプレゼントありがとうございました。またお世話になりたいです。
k08********さんのコメント
男性50代カップルまず施設が綺麗。そして料理も満足。部屋の露天風呂も最高でした。とても満足しました。また来たいと思います。
ysy********さんのコメント
男性60代以上カップル露天風呂付客室に宿泊しました。ヒノキ風呂の大きさも大きくて大人2人でも余裕で温度調節もしやすかったです。部屋にお風呂があると冬場は寒くなくて入りやすかった。夕食はまあまあでしたが朝食は品数より内容をもう少し考慮するといいですね、全体的に満足してます。又泊まりに行きたいです。
tor********さんのコメント
男性40代カップル宿全体は若干古いが部分的にリニューアルされてました。宿泊部屋は部屋風呂有りの綺麗な部屋で好きな時間に部屋風呂の露天を楽しめ満足出来ました。
料理は料理長のこだわりが感じられ、京都の一流懐石を思わせる上品でとても美味しかったです。
kks********さんのコメント
男性50代カップル今回で6回目くらいの再訪でしたが、昨年までに比べて落ちたように感じました。
昨年までは到着時に係の方が車を移動してくれ、さらに仲居さんがフロントまで荷物を運んでくれましたが、今年は荷物も運んでくれませんでした。車に関しては目の前が駐車場ですので問題無いのですが、玄関前に4人も5人も男性の方が必要でしょう...
mpm********さんのコメント
男性60代以上カップル部屋の露天風呂は温泉で最高でした
何度も入って満足しました。
食事は
カウンター席で少し不満でした。
向き合って食べたいですね。
価格は
安いと思います。
また
行きたいと思います。
今回で2回目です。
このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂を気に入っていただけ、私どもも大変嬉しく思います。
レストランのカウンター席がご要望に合わず、心苦しく思います。今後、ご希望をお伺いしご案内できるよう、検討してまいりたいと存じます。
またお越しいただく機会に恵まれましたら幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
bou********さんのコメント
男性40代カップル半年前にお世話になってまたここに泊まりました。室内露天風呂から見る絶景は最高です‼️
四日間の福島旅行でしたが、最後の日にここにして本当に良かったと思います。何度来ても色あせない景色、スタッフのサービス力、アメニティーの充実さ、最高の絶品料理。これ以上のコストパフォーマンス、なおかつ充実した空間は今ま...
このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げますとともに、一層身の引き締まる思いがいたします。
これからもお越しくださる皆様にご満足いただけますよう、変わらぬおもてなしの心でお迎えしてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
nak********さんのコメント
男性60代以上カップル羽鳥湖でゴルフの後、8月に続いて２度目の利用をさせていただきました。今回は部屋の露天風呂から錦秋を楽しみたいと思いましたが、今年は折からの天候不順で、ネットに載っているような紅葉ではありませんでしたが、部屋露天からのロケーションは絶景でした。（大浴場には行きませんでした）
今回は、当方の希望をお伝えし...
このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。
お書きくださいましたように、お部屋の露天風呂は1.6×1.4mの檜の浴槽で、当館でも最も眺めの良いお部屋の一つでございますので、遮るもののない渓谷の眺めと、誰にも気兼ねなくお使いいただける専用の露天風呂でゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代コストパフォーマンスのよい全体的に大満足のお宿でした。初訪問でしたが、芦ノ牧温泉で一番大きく、立地的に一番眺望のよいお宿なのではないかと思います。客室は、角部屋にアップグレードしていただいたこともあり（←ありがとうございました）、紅葉真っ盛りで窓からの眺めが最高でした！ ここに写真をアップできないの...
くま吉はは様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋やお食事などを気に入っていただけ、大変光栄に存じます。
ご指摘いただきました、喫煙所の場所、大浴場の湯温調整、お料理の内容につきましては、今後の課題として検討してまいりたいと思います。またスタッフの対応に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。
またご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
hjx********さんのコメント
男性50代カップル渓流が部屋から見え良かったです。露天風呂付の部屋で、露天風呂も大きく（大人3人でも入れる）て良かった。料理も料理長が目の前で料理して熱いものが熱いうちに食べれて大変美味しかった。
また、利用したい宿です。
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や、お料理を気に入っていただけ大変嬉しく思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
pon********さんのコメント
男性50代カップル夕食はどれも似たようなもので着席と同時にテーブルに置かれた料理を前に、これが全部であとお刺身が付きますと言われ少しびっくりした。お好みセルフは非常に良かった。特にラーメンは美味しくいただいた。ただ、一部献立表と一致しないものがあり聞いたら今日は変わってますと。。。朝食に至ってはビジネスホテル並みです...
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけず、大変残念に思います。一部献立に変更がございましたこと、申し訳ございませんでした。
お越しくださる皆様にご満足いただけますよう、改善に努めてまいりたいと存じます。
忌憚のないご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
sin********さんのコメント
男性50代お子様連れkan********さんのコメント
女性40代カップルお湯は基本的に、大浴場も檜風呂もぬるめです。
室内のグラスに口鉢の跡、手垢がついていて残念でした。
畳にお布団タイプだったのですが、翌朝ダニに2人とも数カ所刺されてました。
夕食は美味しかったですが、朝食は品数も少なく少し残念でした。
このたびは当館にお越しくださいましたのにご満足いただくことができず、また清掃の行き届かないところや、虫刺されなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、確認としっかりと清掃を行ってまいりたいと存じます。
このたびは誠にありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
a_m********さんのコメント
女性20代以下家族旅行お部屋の露天風呂は景色もよくてとても良かったです。仕方ないことでホテルのせいではないですが、夜中に大きな虫が出て格闘しました。虫除けなどあるとうれしいです。お食事は悪くはないですが、どれを食べても同じような味に感じてしまい、もう少しアクセントのある物がほしかったです。お土産コーナーコーナーも充実して...
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。
自然豊かな地にありますため、この季節はカメムシが発生し、お客様にご迷惑をおかけし大変心苦しく思っております。駆除はスタッフが行いますので、どうかお気軽にお申し付けくださいませ。
お食事内容につきましては、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
kam********さんのコメント
男性50代カップル彼女の誕生日サプライズ旅行で利用させていただきました。 大満足でした！
部屋、温泉、食事全て最高でした。ありがとうございました。
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからもお越しくださる皆様にご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
sta********さんのコメント
女性30代カップル大浴場のお湯は少しぬるいのですが、ゆっくり入るにはとても良かったです。
露天風呂からの景色もよくて、もう少しあとならば紅葉がとてもきれいなのだろうなって思いました。
客室露天風呂もとても良くて何回も入ってしまいました。
ただ夕食を目の前で料理を仕上げてくださってとても美味しくいただけたのですが、
食べる...
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。
ご夕食の際、ゆっくりと食事をお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。今後はそのような印象をお客様がお感じになることのないよう、従業員一同、おもてなしの心を忘れず職務に精励してまいりたいと存じます。
またお越しいただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
食事はおいしく基本的な気配りもあり、部屋からの景色も素晴らしい宿でした。しかし、大浴場が循環ろ過式で消毒液のにおいがひどく、まるでプール温泉に入っているようで、がっかりでした。一休さんに改善要望ですが、今回の予約時に私は厳選かけ流し条件で予約したにもかかわらずこのありさまでした。おそらく、露天風呂付...
Taka 71様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。食事や景観を気に入っていただけ大変光栄でございますが、大浴場にご満足いただけず、残念に存じます。
この場を借りてご説明申し上げますと、お書きくださいましたように別館川音の客室露天風呂・青芭蕉の内風呂・貸切風呂、そして姉妹館「離れ山翠」の内風呂が源泉かけ流しでございますが、大浴場につきましては浴槽の大きさから循環ろ過式となっており、衛生管理上の問題で消毒を行わなくてはならず、ご了承いただけますと幸いです。
なお、詳細につきましては一休ページの「基本情報」内の「お風呂」の項目に記載させていただいております。これからも正確でわかりやすい情報のご提供に努めてまいりたいと存じます。
このたびは誠にありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
t*k*_*b*a*a*iさんのコメント
男性50代カップル二度目の宿泊になります。今回も気持ち良く利用させて頂きました。残念だったのは朝食が以前と違ってバイキングでした。でも、夕食の品数の多さ、従業員の方の対応の良さ、前回通りとても良かったです。又、是非行きたいと思います。
このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。ご朝食がお好みに合わず残念に思いますが、ご夕食にご満足いただけ幸いでございます。これからもより良いサービスのご提供に努めてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代チェックイン時の説明があまりなかったので､後から確認する事が多くなってしまった｡
お部屋はキレイで､お風呂もとても良かったが対面式の椅子がカビ臭かった｡ 部屋の温泉もぬるかったので､少し残念だった｡
料理長の懐石は､高齢者向けのメニューのように感じた｡
もう少し今っぽく､部屋はUSBコードやwifi対応などの設備があ...
macco_co様、このたびは私どものサービスやお部屋の清掃に至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、お部屋や大浴場の清掃をしっかり行ってまいります。また、お部屋へのWi-Fi設置やUSBコードなどにつきましても、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。
忌憚のないご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。今後のサービス改善に活かしてまいりますことでお返しできればと願っております。
このたびは誠にありがとうございました。
---支配人---
施設からの返信あり
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家族の誕生日祝いで露天風呂付きの宿を探してこちらの宿を利用しました。
最初のチェックインの際に60代くらいの年配男性が受付で後から来た男性を優先しようとして(この旅館は女性は後回しにしてるのでしょうか？)
もうその時点で不信感が。何より残念だったのが部屋の露天風呂は道路から見えている。家族は利用しましたが...