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ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原の口コミ

ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原

東京都台東区上野5-1-6 地図

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総合評価

3.80

10月25日00:53更新

22件

17人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沖縄のベストウエスタンが良かったので宿泊を決めましたが、
    奇麗なホテルで接客も感じよく、
    快適に滞在することが出来ました。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅旅サンデー」=ポイント最大20倍=【素泊り】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い点は、角部屋で二面採光であること。
    悪い点は、「スーペリア」と謳っているにもかかわらず、ベッドの幅が狭いうえに、ベッドとベッドの間も狭い。デスクとベッドの間も狭いため。椅子を後ろに下げられない。クイーンベッド1台の方が使いやすい間取りになると思う。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    puc********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでお部屋がきれいでした。
    ベッドがちょうど程よい硬さでよく眠れました。
    シャンプーやコンディショナーの香りがとてもよかったです。
    また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    har********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    秋葉原から歩いて行きましたが、
    そこまで遠くもなく立地が良いです。
    受付もスムーズで、部屋も清掃は出来ている
    と感じました。なんと言っても、やはりこの
    立地で、宿泊料金です。安く泊まれたうえに
    このサービスなら、とても満足です。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    san********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    秋葉原と御徒町の中間にある立地のいい新しいホテルです。近くにコンビニや道路を渡ればまいばすけっともあります。部屋はゆったりした作りでデスクも広く助かります。バスタブも大きめです。シャワーヘッドにミストの切り替えがあるのも嬉しいですがもう少し水流が強くなるとありがたいです。インスタントコーヒーと緑茶テ...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    bgb********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    全体的にとてもきれいなホテルです。ただ残念なことにシャワーカーテンが生乾きなのかとても臭かった…。アクセスもいいし、接客も丁寧なのでもったいない。驚きの低価格で宿泊できたのであまり文句は言えませんが…。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    spm********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントスタッフは外国籍の方が多いですが、対応に全く問題ありません。笑顔で接客してくれてとても気持ちよく宿泊出来ました。今回連泊して感じた事は清掃係の方にリクエストした事をしっかり応えてくれて感謝しております。清掃係の高品質な仕事にホテルから感謝を伝えてください。また機会があれば是非利用したいホテル...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】AKIBA満喫!上野動物園や浅草に好アクセス!【素泊り】
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    fue********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この宿泊料金でこの施設は、星5つですが、金額をぬきにすると、標準的と思います。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>

    ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原からの返答返信日:2020/07/07

    お客様へ

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お察しの通り、ただいまはこの時世ですので大変お得な料金設定に
    なっております。
    星5ついただけてうれしく存じますが、世の中が元の状態に戻り、
    宿泊施設の需要もあがり、相応の料金設定になった折にも
    また星5ついただけるよう、精進して参ります。

    またご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ほぼ素泊まりでしたが、清潔感のある部屋で満足できました。エレベーターが1基だけなので、多少時間が掛かってしまうところがマイナスかな。朝、タイミングが悪いとそこそこ待ちます。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】「こ、これは・・・!!」思わず2度見!!得だ値プラン!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g_k********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントでのチェックインに結構時間が掛かり、世界的チェーンホテルではあるものの、処理作業を見ているとアナログ感が否めない。
    コロナウィルスの影響で稼働率が低い為か、清掃が不十分に思われた。部屋の備え付けのスプーンに埃が乗っかっていたり、UB内手洗器排水口から汚水臭気が上がっていたりと、微妙に感じた。
    た...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    綺麗で広くて快適だったのですが、エアコンがつかなかったので寒かったです。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    周囲が宝石の名前の通りで
    歴史ある街の勉強になりました。
    東京の地下鉄は複雑で、
    大手町に向かうのにアクセスアチコチあり
    乗車には便利でした。

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が良い
    接客はやや不慣れ
    設備は整っていて快適でした

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    最初から歯ブラシの袋が取られた状態で置いてあった。
    清掃、点検等はしているのか不安になった。
    化粧台はあるが、鏡がなく不便

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、女性スタッフの説明が回りくどくてイライラしました。あと、客室内に使い捨てのスリッパといった室内履きがありませんでした。浴室も含めた部屋の清掃具合も今ひとつでした。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの際、質問をさせていただいた際、
    回答の対応がすばらしいと感じました。
    ありがとうございました。
    設備は新しいこともあり満足ですが 至る所に髪の毛が残っており、特にクッションです。気持ち悪いです。机も飲み物が、垂れた状態でアトが残っておりました。拭き掃除がされていないんでしょうね。部屋に入...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル名に秋葉原と付いているが、最寄駅は御徒町で驚いた。
    接客は良く、客室も良かったが、朝食のメニューが少なく残念だった。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<朝食付>

    ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    最寄り駅の件では混乱させてしまい申し訳ございません。
    ご朝食に関しましては、よりご満足いただけるよう改善して参りますので、また秋葉原にお立ち寄りの際には、是非当館のご利用をご検討下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は広めで、ベットも広くて快適でした。フロントが狭く、ホテルっぽく無いのが、意外な感じでした

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍のスペシャルプラン!<素泊り>

    ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原からの返答返信日:2019/11/08

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館の設備やアメニティ類にご満足いただけたようで嬉しく思います。
    接客面に関しまして、今後より一層磨きをかけて次回こそはご満足いただけるように精進してまいります。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    失礼ながらスタッフの方々。もう少し問い合わせに対しての知識、案内、対応を高めてもらいたいです。
    最寄り駅が末広町と出てたので上野から銀座線に乗り換えて到着しました。上野からだと、出口は1か2番出口となるので、どちらが近いのかとホテルに直接電話しました、すると、まず少々お待ちくださいとの返事。その後で...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=【素泊り】

    ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原からの返答返信日:2019/08/06

    この度は、ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご到着前のご案内がスムーズに行えず大変失礼致しました。お客様よりお電話でご指摘を受けてより、スタッフ全体で、改めて最寄り駅の最寄り出口に至るまで再度確認させて頂きました。
    今後同様のことでお客様にご迷惑をお掛けしないようサービス向上に努めて参りますので、またご縁がございましたら、ご宿泊ご検討いただけますと幸いでございます。
    この度は、私どもの成長の糧となる重要なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*p*s*9*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    可もなく不可もなく、ビジネス利用の場合、朝食は6時30分から食べられると有難い。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」=ポイント最大20倍=【朝食付】

    ベストウェスタンホテルフィーノ東京秋葉原からの返答返信日:2019/08/06

    この度は、ベストウエスタンホテルフィーノ東京秋葉原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご朝食やハード面に関する貴重なご意見誠にありがとうございます。今後お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一人一人のサービスレベルの向上に努めて参ります。またご縁がございましたら、ご宿泊ご検討いただけますと幸いです。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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